Applen asiakaspalvelu-onko sitä?

[straight]

Pari päivää teutaroitu ensin Macbookin ja sitten iPHonen Airprint ongelman kanssa. Koneet saatiin pelaaman muttei IPhone löydä tulostinta: kts toisaalla ongelman kuvaus.

Soneran ja HP tuki neuvottomia.

Apllen tuesta vastaa engl kielinen neiti joka ihan pihalla ja kuulemme Applen tuki ei vastaa jos puhelinta ei ostettu Applelta.

Kyllä varmaan viimeinen iPhone mulla- Samsung seuraava ellei palvelu parane.Piste.

Kyllä moni suomalainen pyyisi Applen asiakkaanjos joku selväpäinen selkokielinen teknikko olisi sähköpostin päässä.

Operaattoriala on ViIliä Länttä pahimmasta päästä.

Kun myyjän taidot loppuu niin kai joku vastuu on valmistajalla.PIstän kopion Kuluttaja-asiamiehelle.

[Delli]

Ihanko tosissa luulet että Samsungilta löytyy tukea tulevaisuudessa jos siihen vaihdat?

[carrbon]

Yksikään operaattori tai valmistaja ei voi hirveästi totaalisille PEBKAC-tapauksille.

[straight]

Suurin PEBKAC ongelma on Photosmart laatikon ja iPhonen välissä ja pahvilaatikon kannessa, jossa hehkutetaan printtaamista suoraan iPhonesta air printtinä.

Ja yksikään ei osannut auttaa.

[exlex]

Itse olen ainakin saanut suomenkielistä palvelua joka kerta Applen tukinumerosta. Palvelu on ollut ainakin itselläni erittäin hyvää ja laadukasta.

[Kain]

^ Sama täällä.

[Jonez]

Kuin myös.

[straight]

Voiko Volvo myyjä ilmoittaa: emme anna teknistä tukea ellei Volvosi ole ostettu meiltä.
KUluttajansuoja-asia ilman muuta.

[Raikka]

Pari päivää teutaroitu ensin Macbookin ja sitten iPHonen Airprint ongelman kanssa. Koneet saatiin pelaaman muttei IPhone löydä tulostinta: kts toisaalla ongelman kuvaus.
Soneran ja HP tuki neuvottomia.
Apllen tuesta vastaa engl kielinen neiti joka ihan pihalla ja kuulemme Applen tuki ei vastaa jos puhelinta ei ostettu Applelta.
Kyllä varmaan viimeinen iPhone mulla- Samsung seuraava ellei palvelu parane.Piste.
Kyllä moni suomalainen pyyisi Applen asiakkaanjos joku selväpäinen selkokielinen teknikko olisi sähköpostin päässä.
Operaattoriala on ViIliä Länttä pahimmasta päästä.
Kun myyjän taidot loppuu niin kai joku vastuu on valmistajalla.PIstän kopion Kuluttaja-asiamiehelle.

Oletko kokeillut minkään muun AirPrinttiä tukevan tulostimen kanssa tätä toimivuutta koneet/iPhone?
Voihan näet olla, että ongelma on tällä kertaa vain siinä HP:n laitteessa.
Toki syynä voisi olla myös langattoman tukiaseman toiminnoissa - mutta kun tällaisten tutkiminen kuitenkin vaatii paikan päällä olemista ja mahdollisesti useammankin tunnin tutkimista, voi olla, että ilman lähiystäviä tuota ei ilmaiseksi selvitä Reettakaan...

Itselläni olisi mukavasti kyllä muuten laitteita, joilla asiaan pureutua, muttei yhtäkään tulostinta, joka tukisi AirPrinttiä, joten...

Yksi konsti muuten, voisi olla kipittää lähimpään Apple-tuotteita myyvään liikkeeseen, kysyä, olisiko heillä tulostinta, joka tukee AirPrinttiä, ja pyytää, jos moinen laite ei vielä ole verkossa, voisivatko kytkeä sellaisen langattomaan verkkoon ja sitten kytkeä puhelimesi myös samaan verkkoon ja kokeilla toimiiko tulostus AirPrintillä vai ei ja jos ei, miksi ei?

[straight]

En viitsisi ostaa toista tulostinta kun isossa Hp Photosmartin pahvilaatikon päällä Suomalaisessa Kirjakaupassakin kerrotaan että tulosta iPhonesta!

Pitäs olla sanansa mittainen myyjä,operaattori ja valmistaja.

Ikipäivänä en osta mitään Applen tuotetta muualta kuin Humacista tai Varimportista.



Ja aina on Applen tuesta vastannut hoono soomi tai päd engklish ihminen.

Eka Performan ostin 1990 joten referenssiä on tullut matkan varrella.

Kun hinta on Applella tuplasti korkeampi kuin muilla koneilla olisi myös Supportin oltava tuplaten peecee vehkeisiin verrattuna.

Tämä tiedoksi Applen maahantuojille-uudistakaa tukiverkkonne vain suomea puhuville osaaville ihmisille.

[Jonez]

http://support.apple.com/kb/HT4356?viewlocale=fi_FI

[atheos]

HP saattaa vaatia firmware-päivityksen siitä huolimatta, että pakkaukseen on painettu AirPrint-logo. Pahvit kun tulevat varmaan eri tehtaalta kuin itse laitteet. Täältä etsimään ja sormet ristissä ettei päivitys vaadi Windowsia...: http://www8.hp.com/fi/fi/support-drivers.html

Puhelimen pitäisi tunnistaa kyllä se printteri kunhan ovat samassa verkossa ja printteri osaa AirPrint-tukea verkkoon huudella (= riittävän uusi firmware). Verkkoasetuksetkin on varmaan kunnossa eli laitteet ovat samassa verkossa keskenään eikä esim. printteri vain USB:llä suoraan koneessa tai vaikka Airport Expressissä vaan ihan oikeasti WiFi- tai ethernet-yhteydessä...?

[deissi]

Voiko Volvo myyjä ilmoittaa: emme anna teknistä tukea ellei Volvosi ole ostettu meiltä.
KUluttajansuoja-asia ilman muuta.

Jep, kyllä voi. Maahantuoja ei ole velvollinen järjestämään tukea myymilleen tuotteille. Et ole lainkaan sopimussuhteessa maahantuojaan, ja oikeusjärjestyksessä sopimus ei luo velvoitteita kolmatta (tässä: maahantuoja) kohtaan, pois lukien muutamat eri lakien erityistapaukset.

Sopimuskumppanisi, eli myyjän, tehtävä ei liioin ole antaa käyttöopastusta myymilleen laitteille riittävän kattavan käyttöohjeen lisäksi. Tuollaiset AirPrint-ongelmat eivät johdu puhelimessa olevasta teknisestä viasta, vaan jostain langattomaan yhteyteen liittyvästä konffauksesta. Tällaista erityisasiantuntemusta vaativaa neuvontaa ei voida myyjältä olettaakaan saavan, ainakaan ilmaiseksi.

[straight]

Jos samaa metodia toteutettaisiin autokaupoissa tai terveydenhoidossa olisi juristeilla makeat oltavat.

Kuluttajansuoja lain laatijoille riittää jatkossa hommaa kunhan tämä heille selviää....

Ei saanut IT expertkään iPhonea löytämään tulostinta.

Yritän tuota päivitystä mites sen saan Mäkille?????

Photosmart lähtee takuuaikana takaisin Suomalaiseen kirjakauppaan takaan sen ellei homma hoidu.Soneralta ja HP tuelta konstit näyttää loppuvan....???

[straight]

Mikä on tuo Firmwire päivitys ja ei kai sitä iPhoneen voi ottaa?? Onhan siinä HP printer control softa?????
Onko jollakin toiminut HP Photosmart 5510 B 111a iPhonesta????

[Raikka]

Mikä on tuo Firmwire päivitys ja ei kai sitä iPhoneen voi ottaa?? Onhan siinä HP printer control softa?????
Onko jollakin toiminut HP Photosmart 5510 B 111a iPhonesta????

Firmwarella tarkoitetaan tässä tapauksessa tulostimen laiteohjelmistoa, joka siis tulee tarkistaa HP:n tukisivuston ohjelmien latauspaikasta ja jonne löydät antamalla tukisivustolla laitteesi mallin, eli tuon Photosmart5510B.
Ennen latausta, lataussivusto kertoo asennusohjeet ohjelmalle.
Aina joskus valmistaja on hieman laiska, eikä tee asennusohjelmaa Macille, vaan hlauaa, että firmis asennetaan käyttäen Windowsia.
Mutta nykyisin kyllä yhä useampi laitevalmistaja tukee asentamista suoraan Macin kautta.
Luultavasti firmisasennuksen yhteydessä kannattaa kytkeä laitteet keskenään USB:llä, mutta tämäkin vaatimus on mainittu siellä HP:n sivuilla.

Tässä linkki löytyville ladattaville ohjelmille: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... 63582#N215

Tutkailtuani HP:n sivustoa ja erityisesti tuota 5510 monitoimikonetta koskevia asioita ja sen manuaalia, täytyy todeta, että mistäs sinä löysitkään maininnan, että kyseinen laite tukisi Airprinttiä?
HP:n sivustolta kun hakee sanalla Airprint, löytyy vain yksi laite, joka tukee Airprinttiä, nimittäin HP ENVY 110 e-All-in-One -tulostin (CQ809B).

Olisiko käynyt niin, että olet sotkeutunut tuon HP:n oman ePrintin ja Applen Airprintin välillä?

[atheos]

Kyseinen printteri löytyy kyllä listasta: http://support.apple.com/kb/HT4356

Kyseinen printteri näyttäisi lisäksi osaavan päivittää itsensä Internetin yli kunhan se on kytketty verkkoon niin, että sillä on pääsy Internetiin: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... 2&sw_lang=

Ja onhan se printteri nyt tosiaan kiinni samassa WiFi-verkossa kuin se puhelin?

[Raikka]

Heh, vekkulia, että HP itse ei näytä tietävän, mitkä vehkeet tukee Airprinttiä ja mitkä ei...
Noh, tää on taas näitä, tutkimallahan tuo selviäis, jos oi itsellä samat laitteet, mutkun ei oo...
Toivotaan, että homma selkiää ja jos selkiää, selvitys yltäisi tännekin asti...

[deissi]

Jos samaa metodia toteutettaisiin autokaupoissa tai terveydenhoidossa olisi juristeilla makeat oltavat.

Väitätkö siis että automyyjäsi on velvollinen antamaan sinulle maksuttomia ajotunteja juuri ostamallasi autolla?

p.s. tässä muutama pilkku, voit kopioida niitä omaan tekstiisi ,,,,,,,,,,,,

Laitan myös muutaman kysymysmerkin varmuudeksi, niitä sinulla näyttää piisaavan ????????????????

[straight]

Laite on absoluuttisesti verkossa-miten saan sen päivittämään itsensä?

No help from Sonera or Hp that solves the problem.

Voisi olla joku Facetime puh service..???

VOisko iPhonesta tulostaa piuhalla niin sais tämän loppumaan.

[kermit]

Laite on absoluuttisesti verkossa-miten saan sen päivittämään itsensä?

Mutta onko ne samassa verkossa? Päivittämien tehdään varmaankin tulostimen hallintapaneelista.

[iDude]

Kyllä minulla ainakin on tuki toiminut.. Samsungilta et varmastikaan saa minkäänlaista tukea, mutta omalla kohdallani esimerkiksi selvittivät ipodista jonkun tuntemattoman virheen syyn errornumeron perusteella. Eikä muistaakseni edes maksanut kyseinen puhelu paljoa.

[M.P.T]

Minulla on kerran vastannut Suomalainen kun sinne soitin, mutta minulla olikin tuuri. Kyllä ne huonoa englantiakin ymmärsivät kun silloin toiselle asiakaspalvelijalle sönkötin. Ensiksi tietenkin kysytään, että puhutteko suomea ihan suomeksi