Ostin käytetyn Macbookin ja nyt en pääse päivittämään softaa

[Sulkis]

Ostin noin 2 kk vanhan macbook pron. Nyt olis tullut iphotoon päivitys ja en saa sitä haettua mun tunnuksilla vaan se kysyy entisen omistajan tunnuksia.

Mitä tekisin et saan päivityksen?

Kiitos paljon

[iPadi]

Ostin noin 2 kk vanhan macbook pron. Nyt olis tullut iphotoon päivitys ja en saa sitä haettua mun tunnuksilla vaan se kysyy entisen omistajan tunnuksia.

Mitä tekisin et saan päivityksen?

Kiitos paljon

Oletko siis itse ostanut iPhoton vai onko se entisen omistajan jäljiltä jäänyt?

[Sulkis]

Itse en ole osatnut vaan luulin sen tulleen tämän koneen mukana? Onko mennyt pieleen?

[iPadi]

Itse en ole osatnut vaan luulin sen tulleen tämän koneen mukana? Onko mennyt pieleen?

Saitko koneen mukana asennuslevyt?

[kallekilponen]

Kone olisi viisasta aina tyhjentää ja asentaa uusiksi, kun se vaihtaa omistajaa.

[vaistokoski]

Ostin myös käytetyn 2011 Airin, johon pitäisi kuulua
Lion ja iLife ohjelmat, mutta en saa iLifeä ladattua kun Apple ID ei kelpaa. Asennuslevyjähän ei enää nykyisin tule vaan tehdessäni puhtaan asennuksen Lion haettiin pilvestä. Se asentui hienosti, mutta enää iLifen kohdalla asennus ei sujunutkaan yhtä hienosti, vaan olisi täytynyt olla alkuperäisen omistajan Apple tunnukset.
Kävin toista viikkoa keskustelua Applen tuen kanssa asiasta, tukihenkilön kerran vaihtuessa lähetin samat tiedot ja tarinat uudestaan. Lopulta minua pyydettiin scannaamaan alkuperäinen kuitti ja nyt asia siirrettiin organisaatiossa ylöspäin. Kehotettiin varautumaan muutaman päivän käsittelyaikaan. Katsellaan miten käy....

[Sulkis]

Loistavaa, odottelen vastausta. Mihin numeroon soitit vai laitoitko mailia?

[vaistokoski]

Applen tukisivujen kautta laitoin ensin viestin, johon vastauksena sain sähköpostiviestin jossa oleviin kysymyksiin sitten vastailin: Koneen sarjanumerot, miten ostettu ja mistä, mitä ohjelmia sisälsi ym. Screen shotin laitoin jostain iLifen asennusta yrittäessäni tulleesta iTunesin herjasta ja lopulta vielä liitteenä scannatun kopion kuitista (josta selviää mm. se että koneessa on ollut esiasennettuna Lion johon iLife 11 kuuluu). Odottelen pääkallopaikan vastausta ja ilmoittelen sitten tänne kuinka kävi!

[Sulkis]

kiitos. Laita ihmeessä viestiä mitä sanoivat.

[vaistokoski]

Moiks!

Hyviä uutisia.... Tänään tuli viesti että ohjelmien käyttöoikeudet on siirretty minun tililleni, jes! Löytyivät App Storen ostot (purchased) alta, kun ensin 2 kertaa uudelleen käynnistin App Storen. Sieltä vaan klikkaus asenna ja par´aikaa taustalla raksuttavat koneelle.

Lähetä siis tietosi Applen tukisivujen kautta Mac App Store Customer Servicelle http://www.apple.com/fi/support/mac/app ... andBilling niin todennäköisesti homma hoituu sinullekin niin että ohjelmistojen oikeudet siirretään sinun Apple ID:lle.

8)

[Raikka]

Moiks!

Hyviä uutisia.... Tänään tuli viesti että ohjelmien käyttöoikeudet on siirretty minun tililleni, jes! Löytyivät App Storen ostot (purchased) alta, kun ensin 2 kertaa uudelleen käynnistin App Storen. Sieltä vaan klikkaus asenna ja par´aikaa taustalla raksuttavat koneelle.

Lähetä siis tietosi Applen tukisivujen kautta Mac App Store Customer Servicelle http://www.apple.com/fi/support/mac/app ... andBilling niin todennäköisesti homma hoituu sinullekin niin että ohjelmistojen oikeudet siirretään sinun Apple ID:lle.

8)