iMac (early 2008) tilttaa

[Myyris]

Noin neljä vuotta hyvin palvelleen iMacin kanssa on tässä viikon sisään ilmennyt ongelmia, joiden takia huollossakin on käyty - joskin ongelmat jatkuvat vieläkin (eikä huolto ole tänään auki, jotta voisin sinne soittaa).

Eli noin viikko sitten iMac hyytyi täysin, kun irrotin iPhonen tietokoneesta. "Hyrrä" ei pyörinyt ja hiiren osoitinta pystyi liikuttamaan, mutta yhtään mitään muuta ei tapahtunut. Sammutin tietokoneen virtanapista ja käynnistin uudestaan, ruutuun ilmestyi kansio ja vilkkuva kysymysmerkki. Yritin kokeilla Applen sivuilta löytyviä ohjeita, mutta mikään ei auttanut -> tietokone huoltoon. Huollossa selvisi, että kovalevy on osittain vioittunut. Huollossa asennettiin uusi kovalevy ja käyttöjärjestelmä, lähes kaikki data voitiin siirtää vanhalta kovalevyltä uudelle. Samalla asennettiin lisämuistia (2Gt -> 4Gt).

Kuitenkin nyt huollon jälkeen on käynyt jo kaksi kertaa seuraavasti: Safarin ollessa päällä kesken ihan tavallisen netin selailun (muita ohjelmia ei ole käynnissä), kone hyytyy täysin vastaavalla tavalla kuin silloin kun se hajosi. Ainoana poikkeuksena se, että se käynnistyy nyt normaalisti eikä vilkkuvia kysymysmerkkejä näy. Jumiutumisen aikana voi liikuttaa hiiren osoitinta, mutta mitään muuta ei tapahdu, edes hyrrä ei pyöri.

Kysynkin siis, että missä vika? Huollon mukaan koneen piti olla kunnossa, mutta toisin näyttää olevan.

Lisäys: käyttiksen versio 10.6.8.

[Raikka]

Vois viitata muistikamman/kampojen hajoamiseen...
Jos mahdollista, kokeile toisilla muistikammoilla, vaikuttaako asiaan.

[Myyris]

Kiitos vastauksesta. Huollossa koneeseen laitettiin siis 2x2Gt muistia, eli ilmeisesti vanhat muistikammat on otettu kokonaan pois (oletan, että siellä on kaksi paikkaa muistikammoille)?. Tällöin ongelma johtunee jostain muusta.

Hyytyminen on tapahtunut nyt jo kolme kertaa huollon jälkeen - joka kerta vain yksi Safarin ikkuna on auki, eikä mitään muita ohjelmia käynnissä. Kone ei varoita tilttaamisesta etukäteen eikä pidä mitenkään omituista ääntä, se vain jumiutuu täysin yhtäkkisesti.

[peku]

Muistikammat kannattaa testata Hardware Testillä tai jollain muulla diagnostiikkaohjelmalla. Yksi mahdollisuus on myös kovalevykaapelin vika tai sitten emolevy on lahoamassa...

[Myyris]

Tein laajennetun hardware testin. Testi kesti 1 h 5min, josta melkein tunti kului muistin testaamiseen. Tuloksena kuitenkin "Ei ongelmia".

[Raikka]

Tein laajennetun hardware testin. Testi kesti 1 h 5min, josta melkein tunti kului muistin testaamiseen. Tuloksena kuitenkin "Ei ongelmia".

Kun se ongelma on nyt kuitenkin alkanut vasta huollon muistilisäyksen jälkeen, minä kyllä kokeilisin vaikkapa ensin ihan irroittaa ne kammat ja laittaa takaisin, joskus asennus vaan menee hieman poskelleen eivätkä kammat olekaan ihan pohjassa.

Toinen juttu on sitten se, että jos huolto on asentanut sulle lisää muistia, missä ovat vanhat kammat?
Oliko koneessa kenties kaksi tyhjää paikkaa, joihin huolto lisäsi uudet vai joutuivatko kenties ottamaan vanhat pois ja laittamaan uudet tilalle.
Jos jälkimmäinen, missä ovat asiakkaan vanhat kammat?
Kuka muuten ”huolsi”?

[-wk-]

Ettei ois emolevyvika kyseessä? Tuo AHT ei aina pysty sitä bongaamaan, esim. itsellä on ollut PowerMac G5 joka kyllä pyöritti tuon testin niin monta kertaa läpi kuin testaaja vain jaksoi mutta OS X sai sen kyllä kaatumaan.

Olethan tehnyt ne perus Mac-voodoot eli PRAMit, SMC/SMU:t nollattu, kumarrettu Cupertinoon päin jne?

[Myyris]

Tein laajennetun hardware testin. Testi kesti 1 h 5min, josta melkein tunti kului muistin testaamiseen. Tuloksena kuitenkin "Ei ongelmia".

Kun se ongelma on nyt kuitenkin alkanut vasta huollon muistilisäyksen jälkeen, minä kyllä kokeilisin vaikkapa ensin ihan irroittaa ne kammat ja laittaa takaisin, joskus asennus vaan menee hieman poskelleen eivätkä kammat olekaan ihan pohjassa.

Toinen juttu on sitten se, että jos huolto on asentanut sulle lisää muistia, missä ovat vanhat kammat?
Oliko koneessa kenties kaksi tyhjää paikkaa, joihin huolto lisäsi uudet vai joutuivatko kenties ottamaan vanhat pois ja laittamaan uudet tilalle.
Jos jälkimmäinen, missä ovat asiakkaan vanhat kammat?
Kuka muuten ”huolsi”?

Ongelma ei ole alkanut vasta huollon muistilisäyksen jälkeen - kone jumitti vastaavalla tavalla ennen kuin vein sen huoltoon, joskin tuolloin en saanut sitä enää käyntiin virtanapista sammuttamisen jälkeen, sillä kone ei löytänyt kovalevyä. Nyt kone on tökännyt tuon kolme kertaa täysin vastaavalla tavalla, mutta se käynnistyy normaalisti vaikka sen joutuukin sammuttamaan virtanapista.

Käsittääkseni tässä iMacissa on kaksi paikkaa muistikammoille, joihin molempiin laitettiin uudet kammat. Vanhat kammat jäivät huoltoon, en tajunnut pyytää niitä mukaan.

Viimeisin ongelma ilmeni nyt illalla, kun kone ei löytänyt langallista näppäimistöä kun sen herätti nukkumasta. Kone lähtee huomenna huoltoon.