Verkkokauppa ja palautusoikeus.

[Kain]

Noi voi päivänkakkara.

Hei,

Käyttöönotetuilla kiintolevyillä ei nouto- tai etämyynnissä ole palautusoikeutta, vaan
tässä tapauksessa olemme valmiit hyvittämään levyn ostosumman takaisin vaihdon sijaan jos
levy todetaan vialliseksi, koska ostoajankohdasta ei ole vielä pitkä aika ja tämän myötä
olemme valmiit tekemään poikkeuksen takuukäytäntöön.

Ystävällisin terveisin / Best Regards,

Peruuttamisoikeutta ei ole muun muassa

nopeasti pilaantuvilla tuotteilla,
- avatuilla sinetöidyillä cd/dvd-levyillä,
- sanoma- ja aikakauslehdillä, jos niitä ei ole myyty puhelimitse myyjän aloitteesta,
- kuluttajan tilaamilla mittatilaustavaroilla
- päivittäistavaroiden kotíintoimituksilla yksittäistilauksina

Koska tuoteryhmät on lueteltu laissa, yritys ei voi rajata joitakin tuoteryhmiä tai esimerkiksi tarjous- tai aletuotteita peruuttamisoikeuden ulkopuolelle.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:

- Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.
- Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden.
- Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi epillaattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkotesterit, nappikuulokkeet ja hands-free –laitteet.
- Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

Eli siis kuinka?

[deissi]

Tavaran käyttöönotto päättää palautusoikeuden myös etämyynnissä. Lain esitöistä ilmenee, että palautusoikeuden tarkoitus on antaa (etä-)ostajalle mahdollisuus tutkia tuotetta samalla tapaa kuin jos hän olisi myymälässä katsomassa tuotetta. Käyttöön tuotetta ei saa ottaa.

[Kain]

Kiits.

Pitääkin tästä lähtien tehdä jokaiselle kysymykselle oma ketju, kun Offarin Kysy mitä vaan-ketjussa, harvemmin vastataan oikeasti mihinkään kysymykseen.