iTunes Storesta ostetut kappaleet eivät lataudu kokonaan

[lehtjug]

Kuinkas yleinen ongelma on se kun iTunes storesta ostaa musiikkia niin osa kappaleistaa tallentuu keskeneräisenä. On alkanut pahasti horjumaan meikäläisen luotettavuus kyseistä ostopaikkaa kohtaan.

[Cathi777]

Kuinkas yleinen ongelma on se kun iTunes storesta ostaa musiikkia niin osa kappaleistaa tallentuu keskeneräisenä. On alkanut pahasti horjumaan meikäläisen luotettavuus kyseistä ostopaikkaa kohtaan.

No enpä ole tuollaisesta kyllä aikaisemmin kuullut. Oletko ollut yhteydessä tukeen?

[Sherukka]

Juuri nyt on kyllä Applella ongelmia storejen kanssa. Myös AppStore toimii miten sattuu.
EDIT: Nyt taas toimii AppStore iPhonella.

[lehtjug]

Tukeen olen ollut yhteydessä. Tässä nyt odotellaan onko tuesta apua. Työpaikallani pomoni kehui että hänellä on käynyt samalla tavalla. Pitää kysellä kun hän tulee lomalta töihin että onko hän saanut iTunesin asiakastuesta vastauksen ja ratkaisun ongelmaan.

[Sherukka]

Itselläni kävi nyt yhden albumin kanssa sama juttu eli yksi biisi jäi vajaaksi. Käytin Report problem -toimintoa iTunesissa, katsotaan mitä sanovat.

[Sherukka]

Nyt tuli ohjeet mutteivät tietty toimi Suomessa koska iCloudista ei vielä saa musiikkia ladattua. Taitaa olla only-in-USA?
http://support.apple.com/kb/HT2519?viewlocale=fi_FI
Huoh...

[lehtjug]

Olen saanut nyt apua asiakaspalvelusta ja saanut yhden albumin ladattua uudelleen ja tällä kertaa onnistuneesti. Ilmoitin tukeen vielä että vielä olisi pari albumia jossa on samat ongelmat. Oletan että nuokin albumit tulevat vielä soittokuntoon. Lupasivat vielä tutkia asiaa että mikä voisi kyseistä ongelmaa aiheuttaa ja ilmoittaa asiasta sitten minulle.

[lehtjug]

Nyt tuli ohjeet mutteivät tietty toimi Suomessa koska iCloudista ei vielä saa musiikkia ladattua. Taitaa olla only-in-USA?
http://support.apple.com/kb/HT2519?viewlocale=fi_FI
Huoh...

Applen sivuston mukaan maita olisi vajaat 60 joissa iCloud toimii musiikin kanssa.

[lehtjug]

Vielä viimeiset päivitykset. Applen asiakaspalvelun avulla on nyt loputkin albumit onnistuneesti ladattu. Applen tukeen voi siis ainakin tämän asian osalta luottaa.

[Sherukka]

Mikä on huolestuttavinta on ettei iTunes kerro näistä puoliksi ladatuista mitään. Noh, läpikuuntelemalla ne huomaa mutta ei se oikein pro meininkiä ole?

[drystone]

Noin vuosi sitten latasin myös levyn ja osa kappaleista oli keskeneräisiä. Raportoin ongelmasta tukeen, ja melko nopeasti (1-2 päivää, en musita tarkalleen) sain jonkun koodin tms. jonka avulla pystyin lataamaan levyn uudestaan. Ja tällä kertaa kappaleet olivat kokonaisia. Kokemukseni asiakaspalvelusta oli positiivinen ja vastaus palautteeseen tuli nopeasti.

[lehtjug]

Noin vuosi sitten latasin myös levyn ja osa kappaleista oli keskeneräisiä. Raportoin ongelmasta tukeen, ja melko nopeasti (1-2 päivää, en musita tarkalleen) sain jonkun koodin tms. jonka avulla pystyin lataamaan levyn uudestaan. Ja tällä kertaa kappaleet olivat kokonaisia. Kokemukseni asiakaspalvelusta oli positiivinen ja vastaus palautteeseen tuli nopeasti.

Itselläni uudelleenlataus kävi niin että tukihenkilö oli siirtänyt kappaleet minun tililleni niin että sain ne heti ladata kun käynnistin iTunesin. Itsellänikin jäi myös erittäin positiivinen kuva asiakaspalvelusta.

[Sherukka]

Jep, nyt olin viime yönä saanut pahoittelupostin koska kesti liian kauan. Sain ladattua biisit jotka eivät olleet kokonaisina. Mysteeriksi jää se että missä vika oikeasti oli.