Gigantista heinäkuussa ostetun MacBookin takuu loppuu 2/2013

[MadBook]

Tilasin heinäkuussa Gigantin nettikaupasta Mid 2011 MacBook Air:n. Ongelmana on, että laite ei suostu päivittämään iLife-ohjelmistoja App Storen kautta, vaan ilmoittaa, että päivitykset tulee tehdä kirjautumalla samalla tilillä kuin ohjelmat on ostettu. Selvitellessäni asiaa, kävi Applen tiedoista ilmi, että laitteen takuu päättyy jo 2/2013 ja myös puhelintuki olisi jo päättynyt.

Onko hyviä ideoita, mistä voisi olla kyse?

[Atomicbomb]

Siis siinähän on jo vastaus. Ne pitää päivittää samalla tilillä millä sen MacBookin otit käyttöön.

[Mailia]

Selvitellessäni asiaa, kävi Applen tiedoista ilmi, että laitteen takuu päättyy jo 2/2013 ja myös puhelintuki olisi jo päättynyt.

Onko siinä jotain omituista, että vuoden takuulla olevan kannettavan takuu loppuu vuosi oston jälkeen?

// Katsos, se olikin heinäkuu. Se on jo omituista. Onko sinulle myyty jo käyttöön otettu laite?

[MadBook]

Siis siinähän on jo vastaus. Ne pitää päivittää samalla tilillä millä sen MacBookin otit käyttöön.

No kun minä yritänkin päivittää samalla tilillä millä otin laitteen käyttöön...

[atheos]

Onko ne ohjelmat hyväksytty oman Apple ID:n alle sieltä Ostot-välilehdeltä?

Takuusta, Applen järjestelmän kertoma päivämäärä on arvio ja perustuu siihen, koska kone on lähtenyt tehtaalta ja koska sen olisi pitänyt keskimäärin mennä kaupaksi. Jos järjestelmän arvio ei pidä paikkaansa (esim. kone seissyt pitkään tukkurin/kaupan varastossa), voi sen korjauttaa käsin oikeaksi lähettämällä Applelle kuittikopiot. Mene https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do ja syötä koneesi sarjanumero, sitten sivun alareunasta "If you believe the information shown for your product is incorrect, you can submit your proof of purchase online or by fax." tai soita AppleCareen 0800-96162.

Tämä kaikki tietenkin mikäli kone oli ihan uusi pakasta vedetty eli koneen pahvilaatikossa oli muovit päällä jne.

[MadBook]

Ohjelmat eivät näy ostot-välilehdellä. Nämähän tulivat koneeseen valmiiksi asennettuina.

Takuuko menee tosiaan noin? Ymmärsin Apple-tuesta, että takuu lähtee juoksemaan, kun laite otetaan ensimmäisen kerran käyttöön.

[atheos]

Esiasennetut iLife-ohjelmat pitäisivät olla silti siellä ostot-lehdellä josta ne sitten saa oman Apple ID:n alle, sitä en tosin tiedä josko se ekalla kerralla ajettava käyttöönottoapuri koittaa tehdä sen automaattisesti.

Ja siis takuuhan nimenomaan lähtee ostopäivästä ja siksi se ostopäivä pitääkin erikseen Applelle ilmoittaa jos automatiikka ei pelaa.

Olihan se paketti nyt tosiaan muoveissa?

[MadBook]

En muista yhtään sitä, oliko paketti tai laite muoveissa.

[Jussi68]

En muista yhtään sitä, oliko paketti tai laite muoveissa.

Myytiinkö se uutena?

[atheos]

Niin, se on nimittäin olennainen asia. Jos se ei ollut muoveissa (valkoisen pahvilaatikon päällä kutistekelmu) mutta silti myytiin uutena niin on syytä olettaa, ettei se oikeasti ollutkaan uusi vaan esim. käynyt jollain asiakkaalla ja tullut takaisin vaikka palautusoikeuden puitteissa.

Anyway Applen päästä hommassa ei pitäisi olla mitään, ostokuitin lähetys ja kirjaavat järjestelmään oikean päivämäärän. Melkein kannattanee soittaa, koska sitten ainakin tieto on varmasti perillä ja samalla selviää se iLife-homma.

[MadBook]

Uutena tietenkin myytiin. Pakkaukseen ei tullut kiinnitettyä tarkemmin huomiota, kun ei ollut syytä epäillä, että asiassa olisi jotain poikkeavaa.

Tuon takuun saa tosiaan helposti kuntoon, sainkin jo Applelta s-postiosoitteen, mihin voi lähettää kopion kuitista. iLife päivitys onkin sitten hankalampi juttu, ilmeisesti ainoa tapa saada homma kuntoon, on ostaa ohjelmat App Storesta.

Jos kyseessä on kuitenkin esim. asiakaspalautuslaite, tuntuu juttu hiukan oudolta.

[hpslm]

iLife päivitys onkin sitten hankalampi juttu, ilmeisesti ainoa tapa saada homma kuntoon, on ostaa ohjelmat App Storesta.

Jos kyseessä on kuitenkin esim. asiakaspalautuslaite, tuntuu juttu hiukan oudolta.

Mulla oli takuun suhteen sama juttu http://www.verkkokauppa.comista ostetusta laitteesta, Applen tiedoissa näkyi käyttöönottona laitteen toimittaminen Verkkokauppa.comille, mutta viedessäni läppäriä takuuhuoltoon ne tarvitsivat vain kopion myyntikuitista korjatakseen uuden päivämäärän.

Tuskin ne kuitenkaan ovat sinulle käytettyä laitetta myyneet, vaikka - miten tämän kauniisti sanoisi - esim. esittelylaitetta Gigantista ostaessa haluaisin kirjallisen todistuksen laitteen käyttöajasta. Varsinkin Gigantin tv-myyjät ovat todella huonomuistisia kertoessaan milloin laite on pahveista kaivettu.