Miten saan yhteyden iTunes Storen asiakaspalveluun?

[teemu77]

Latasin ipadiin big win soccer -sovelluksen, joka on ilmainen. Poikani sitten kokeili pelata sitä, ja kappas, sovelluksessa pystyy tekemään in-app ostoksia. Hän oli vahingossa ostanut 79,90 euron lisäfeaturen! Pelin lataamisesta oli niin vähän aikaa, että ostos ei kysynyt salasanaa. Olen yrittänyt itunesin "Raportoi ongelma" -toimintoa saada toimimaan mutta se vie applen tukisivulle, josta ei löydä yhtään mitään (http://www.apple.com/uk/support/itunes/).

Mun mielestä tuon hintaiset in-app -lisäpaketit ovat huijausta, jolla kalastetaan juuri tällaisia vahinkoja. Kukaan järkevä ei osta 80 eurolla mitään ipadiinsa. En ole ikinä törmännyt appstoressa mihinkään noin kalliiseen.

Olisiko ideoita mitä teen? Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?

[kallekilponen]

Lista Applen tukinumeroista löytyy:
http://support.apple.com/kb/HE57?viewlocale=fi_FI

Josta poimittuna Suomen tukinumero on:
(358) 0800 96162

Eiköhän siellä kyetä tässäkin asiassa auttamaan.

Noissa Store asioissa voi myös käyttää tätä lomaketta:
http://www.apple.com/fi/support/itunes/contact.html

[atheos]

Asetukset > Yleiset > Rajoitukset (tai Käyttörajoitukset, en muista), sieltä saa tuon vartin aikakatkaisun vaihdettua niin, että salasana kysytään aina. Samoin in-app-ostokset saa kytkettyä sieltä kokonaan pois, ohjelmat yli tietyn ikärajan yms.

[teemu77]

Kiitokset avusta.
Soitin Apple-tukeen ja ohjasivat support-sivuviidakkoon ja kuinka sieltä saa laitettua viestin itunes storen tukeen. Laitoin viestin, katsotaan miten käy.

Kiitos myös ohjeesta laittaa aikarajat pois.

[Hanttapuli]

Kiitokset avusta.
Soitin Apple-tukeen ja ohjasivat support-sivuviidakkoon ja kuinka sieltä saa laitettua viestin itunes storen tukeen. Laitoin viestin, katsotaan miten käy.

Kiitos myös ohjeesta laittaa aikarajat pois.

Omat kokemukseni virheostoksista ja niiden hyvittämisestä ovat hyvät. Toivotaan, että näin käy tässäkin keississä. Ainakin vastailevat ihan kohtalaisessa ajassa.

[teemu77]

No niin se kävi äkkiä! Sain vastauksen ja tutkittuaan tapauksen päätyivät hyvittämään ostoksen kokonaisuudessaan.
Loistavaa palvelua kertakaikkiaan!!

[Hanttapuli]

No niin se kävi äkkiä! Sain vastauksen ja tutkittuaan tapauksen päätyivät hyvittämään ostoksen kokonaisuudessaan.
Loistavaa palvelua kertakaikkiaan!!

Loistava homma!