Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[iProblem]

Enhän voi vakuutusyhtiöllekään sanoa, että tämä vika tuli kolhusta kun ei ole tullut! Miksi Sonera ei myönnä valmistusvirhettä selvästi yleisessä ongelmassa??

Miksi et, jos kerran huollon "ammattilainen" on asian todennut. Pyydä vielä lausunto kirjallisena.

Olen rehellinen kansalainen enkä voi valehdella vakuutusyhtiölle.

Lisäksi omavastuu on 150 € ja volumenappulan korjauttaa 90 eurolla + tutkimusmaksu Soneralle jotain 40€. Samoihin menee siis.

Mutta en hyväksy sitä, että minun täytyy maksaa valmistusvirheestä.

[Justin Case]

Mutta en hyväksy sitä, että minun täytyy maksaa valmistusvirheestä?
Pudotat puhelimen ja valmistajan pitäisi se maksaa?

[iProblem]

Mutta en hyväksy sitä, että minun täytyy maksaa valmistusvirheestä?
Pudotat puhelimen ja valmistajan pitäisi se maksaa?

Huom! Volumenappulavika on ollut puhelimessani alusta asti. Se on valmistusvirhe, ei johdu pudottamisesta.

[iTorsti]

SCF ilmoitti tänään huollon viivästymisestä, syynä vaihtolaitteen odotus. Kuinka kauan tässä on yleensä mennyt, luulisi olevan aika yksinkertainen prosessi?

[Vikke_]

SCF ilmoitti tänään huollon viivästymisestä, syynä vaihtolaitteen odotus. Kuinka kauan tässä on yleensä mennyt, luulisi olevan aika yksinkertainen prosessi?

Tänään huollon tila vaihtui valmiiksi ja huomenna kuulema postittavat takaisin Lahteen päin. Viime keskiviikkona laite SCF:lle saapui ja tänään valmis eli vajaa viikko SCF:n hallussa ja koko prosessin kesto näillä näkymin reilu puolitoista viikkoa. Joko oot saanu luurisi takaisin iTorsti?

[iTorsti]

SCF ilmoitti tänään huollon viivästymisestä, syynä vaihtolaitteen odotus. Kuinka kauan tässä on yleensä mennyt, luulisi olevan aika yksinkertainen prosessi?

Tänään huollon tila vaihtui valmiiksi ja huomenna kuulema postittavat takaisin Lahteen päin. Viime keskiviikkona laite SCF:lle saapui ja tänään valmis eli vajaa viikko SCF:n hallussa ja koko prosessin kesto näillä näkymin reilu puolitoista viikkoa. Joko oot saanu luurisi takaisin iTorsti?

Jep. Kuulokeliitäntä reistasi, palauttivat saman laitteen uusien kuulokkeiden kera 6 päivän kuluttua viemisestä. Mutta siis sama vika tallessa, jee jee. En jaksa viedä heti takaisin, myöhemmin sitten (kuukauden sisään, koska 1kk "takuuntakuu", jolloin pääsen jonon kärkeen). Mutta voit uskoa, että sapettaa!

Edit: Onko se muuten totta, että iPhoneja ei SCF:llä korjata ~koskaan, vaan aina tulee uusi huollettu laite tilalle?

[Vikke_]

No just joo. Uudet kuulokkeet vaan... Itselläni on ainakin käsitys, että uusi luuri tulee. Katsotaan onko IMEI koodi vaihtunut kun tuo huollosta tulee.

[WhatUpDoe]

Edit: Onko se muuten totta, että iPhoneja ei SCF:llä korjata ~koskaan, vaan aina tulee uusi huollettu laite tilalle?

Kyllä se näin on. Kaikki puhelimet lähetetään takaisin applen pajalle ja saat uuden puhelimen. Niihin ei kosketa kuin pitkällä tikulla täällä eli edes ruuveja ei avata. Tämä on siis kaikissa applen valtuuttamissa huolloissa (Scf, mcare, optima service jne) ja ainoa virallinen toimenpide.

Sama kuvio iPadien/iPodien kanssa.

[waiski]

Äläs nyt, kyllähän ne tutkailee kosteusanturit ensin...

[E-W]

Äläs nyt, kyllähän ne tutkailee kosteusanturit ensin...

Entä sitten? Senhän voi jokainen kotonakin tehdä paljaalla silmällä ja taskulampun valossa.

[waiski]

Niin, entäs sitten, huoh, ei varmaan auta yhtään huollon kanssa jos niitä kotonasi tiirailet, kyllä mm. SCF ne anturit tarkastaa aina ja sen jälkeen katsotaan onko takuuta vai ei.

[E-W]

Antaa olla. Tässä puhuttiin siitä, että mm. ruuveja ei avata huoltopisteessä jne., kts. edellä.

[nokiastream]

Milläs ne luurin sisällä olevat kosteusindikaattorit sitten tarkistetaan, kristallipallolla?

[E-W]

Milläs ne luurin sisällä olevat kosteusindikaattorit sitten tarkistetaan, kristallipallolla?

Kerropa, mikä Applen valtuuttama huoltopiste avaa puhelimen ennen sen lähettämistä eteenpäin.

[nokiastream]

En minä vaan tiedä, kysyin että millä ne luurin sisällä olevat kosteusindikaattorit tarkastetaan.

[E-W]

Mikäli puhelin sisällä yleensäkin on sellaisia kosteusindikaattoreita, joiden tila ei näy ulospäin värikoodeilla (sinä varmasti huoltomiehenä tiedät sen paremmin), niiden tila tarkistetaan vasta puhelimen avauksen yhteydessä. En kuitenkaan keksi sellaista tilannetta, missä ulospäin näkyvät indikaattorit olisivat kunnossa, mutta puhelimen sisällä jokin hälyttäisi. Huoltoalan ammattilaisena varmasti tiedät, kuinka herkät iPhonen indikaattorit ovat.

Nyt on varmaan jo aika palata otsikkoaiheeseen, vai mitä?

[nokiastream]

iPhone 4:n sisällä on kaksi indikaattoria joita ei ulospäin näe, toinen emolevyn suojapellin päällä ja toinen yhden ruuvinkannan päällä. 4S:ssä puolestaan yksi emolevyn suojapellin päällä. Sellaisiakin kastuneita puhelimia olen kyllä nähnyt että kuulokeliittimen ja dock-liittimen indikaattorit ovat valkoisena mutta vettä on päässyt sisään esim. SIM-korttikelkan aukosta ja emolevyn indikaattorit ovat punaisena. Mietin vain että tekeekö päätöksen puhelimen vaihtamisesta toiseen tämä suomalainen "huolto" vai vasta Applen paja jossain kauempana? Entä jos suomihuolto antaa asiakkaalle jo uuden laitteen kun ulkopuoliset indikaattorit ovat valkoiset, puhelin lähetetään Applelle joka havaitsee sisällä olevan sittenkin kosteusvaurion? Tullaanko puhelin sitten hakemaan pois asiakkaalta vai kirjataanko puhelin Applella pitkin hampain "menetetyksi"?

[WhatUpDoe]

Mietin vain että tekeekö päätöksen puhelimen vaihtamisesta toiseen tämä suomalainen "huolto" vai vasta Applen paja jossain kauempana? Entä jos suomihuolto antaa asiakkaalle jo uuden laitteen kun ulkopuoliset indikaattorit ovat valkoiset, puhelin lähetetään Applelle joka havaitsee sisällä olevan sittenkin kosteusvaurion? Tullaanko puhelin sitten hakemaan pois asiakkaalta vai kirjataanko puhelin Applella pitkin hampain "menetetyksi"?

Suomalainen huolto tekee päätöksen vaihdosta ja tilaa vaihtolaitteen. Saatat olla oikeassa, että iPhone avataan, mutta epäilen. iPadiä ei avata suomessa.

Applen tuntien he lähettävät laskun huoltoliikkelle, mikäli jotain on vaihdettu "väärin". Apple on siitä reilu firma, että kaikki huollot ovat mahdollisia. Siitä, että laskuttavatko he huoltoa vai ei ei olekaan sitten taetta

[iTorsti]

Moikka! Onko kukaan vienyt SCF:ään laitetta, jonka vika on piilevä ja vaikeasti todettavissa ja testattavissa? Millaista kohtelua olette saaneet puhelimienne kanssa?

[Tege]

Mikä on tämä piilevä vika?

[iTorsti]

Moikka! Onko kukaan vienyt SCF:ään laitetta, jonka vika on piilevä ja vaikeasti todettavissa ja testattavissa? Millaista kohtelua olette saaneet puhelimienne kanssa?

Mikä on tämä piilevä vika?

Olen tästä aiemminkin kirjoittanut: kuulokeliitäntä reistaa silloin tällöin. Noin 80% ajasta toimii moitteetta.

[WhatUpDoe]

olisiko kyseessä kuitenkin mieluummin kuulokkeet?

[iTorsti]

Ei. Olen testannut kaverin kuulokkeilla ja pragasi myös niillä. Huoltoon viedessä sanoin että vika on ilmiselvästi liitännässä, mutta ei kiinnostanut ja sain uudet kuulokkeet tilalle. Vika ei korjaantunut.

[BigShowMan]

Laitetaan nyt esimerkin vuoksi hyviäkin kokemuksia:

Olin töissä kusella ja hölmönä Kaivoin iPhone 3GS:n vastatakseni puheluun... Noh tietty kapula tippu pyttyyn ja veden heitto ei tietenkään keskeytynyt välittömästi. Noh kun puhelimen sai kaivettua pytystä, niin näyttö oli jo himmentynyt, eikä puhelin ottanut vastaan komentoja, vaikka yritin katkaista virrat.

Noh kun lopulta akku loppui niin koitin kaikki kotikuivatuskonstit, mutta turhaan laite ei enää pihahtanutkaan...kone jäi laatikon pohjalle odottamaan parempia päiviä ja iPhone 4 ostoslistalle

No SCF:llä oli noin 1.5 vuotta tästä tapahtumasta sitten vaihtotarjous juuri 3GS:lle, 150e... Ei muuta ku liikkeeseen, lyhyt jonotus (20 min) , tiskille kertomaan asia, ylimääräinen 20e että pääsi jonon ohi ja VOT! 20min myöhemmin kourassa on tehdaskorjattu pistämätön luuri.

Tämä tosin taitaa lukemani perustella olla todellakin poikkeustapaus...

[Tege]

Moikka! Onko kukaan vienyt SCF:ään laitetta, jonka vika on piilevä ja vaikeasti todettavissa ja testattavissa? Millaista kohtelua olette saaneet puhelimienne kanssa?

Mikä on tämä piilevä vika?

Olen tästä aiemminkin kirjoittanut: kuulokeliitäntä reistaa silloin tällöin. Noin 80% ajasta toimii moitteetta.

Tuo on tyyppivika 4:ssa ja 4S:ssä omani kyllä vaihtoivat suoraan uuteen.