Apple Storesta vai kivijalkakaupasta?

[thompzon]

Ihmettelen syvästi miksi ihmiset ostaa tuotteita kivijalkamyymälöistä, koska Applen omasta kaupasta saa samalla hinnalla (tai EDU-alella) kotiin toimitettuna ja 14pv palautusoikeudella. Lisäksi Apple priorisoi toimitukset omien kauppojen mukaan.



AMA-EDIT: Ketju muokattu omakseen iMacin tilausten odotteluketjusta.

[Photomäkkäri]

Niin miksipä sitä ostaa tuotteita kaupoista joissa konetta pääsee näkemään, näpelöimään ja kokeilemaan? Miksi ihmeessä ostaa kone Apple Storesta, kun sieltä ei sitä yhtään sen halvemmalla saa? Yleensähän ulkomaisten nettikauppojen ainoa etu on, että sieltä saa halvalla. No Applen tapauksessa ei saa. Joten mieluummin minä annan muutaman euron kauppasummasta kotimaiselle kaupalle, joka taasen näillä minun roposillani pystyy palkkaamaan ihmisiä töihin, jotta minun ei tarvitsisi muita roposiani käyttää maksamaan kyseisten henkilöiden työttömyyskorvauksia. Lisäksi voin ottaa yhteyttä myyjään ihan suoraan vaikka soittamalla ja minun ei tarvitse vaivautua puhumaan hänen kanssaan esimerkiksi englantia. Asioidessani kivijalkakaupassa myyjät jotka joskus jopa ovat ihan asiansa osaavia, voivat neuvoa minua päätöksen teossa, jos jokin askarruttaa. Ikävä kyllä monen muun tuotteen osalta nettiostokset ovat niin pirun paljon halvempia, että minäkin voin ymmärtää miksi ihmiset niitä käyttävät. Applen tuotteiden osalta en todellakaan löydä syytä miksi EN ostaisi kivijalkakaupasta.

[WhatUpDoe]

Niin miksipä sitä ostaa tuotteita kaupoista joissa konetta pääsee näkemään, näpelöimään ja kokeilemaan? Miksi ihmeessä ostaa kone Apple Storesta, kun sieltä ei sitä yhtään sen halvemmalla saa? Yleensähän ulkomaisten nettikauppojen ainoa etu on, että sieltä saa halvalla. No Applen tapauksessa ei saa. Joten mieluummin minä annan muutaman euron kauppasummasta kotimaiselle kaupalle, joka taasen näillä minun roposillani pystyy palkkaamaan ihmisiä töihin, jotta minun ei tarvitsisi muita roposiani käyttää maksamaan kyseisten henkilöiden työttömyyskorvauksia. Lisäksi voin ottaa yhteyttä myyjään ihan suoraan vaikka soittamalla ja minun ei tarvitse vaivautua puhumaan hänen kanssaan esimerkiksi englantia. Asioidessani kivijalkakaupassa myyjät jotka joskus jopa ovat ihan asiansa osaavia, voivat neuvoa minua päätöksen teossa, jos jokin askarruttaa. Ikävä kyllä monen muun tuotteen osalta nettiostokset ovat niin pirun paljon halvempia, että minäkin voin ymmärtää miksi ihmiset niitä käyttävät. Applen tuotteiden osalta en todellakaan löydä syytä miksi EN ostaisi kivijalkakaupasta.

Hyvin sanottu siellä takana. Yleensä koneet saa vielä halvemmalla kivijalkamyymälöistä kuin Apple Storesta, josta ei saa senttiäkään alennusta vaikka ostaisi 10 000 eurolla tavaraa kerralla. Samalla tuet suomalaista työllisyyttä ja yrittäjyyttä (paitsi Humac ei ole suomalaisessa omistuksessa, muut APRt taitavat olla. Ai niin, mutta varmaan mikään Humac ei edes ole APR enää , viimeisimpänä Tampereen humacilta vietiin kilvet.)

Se nyt vaan on tyhmää ostaa Apple Storesta.

[thompzon]

Niin miksipä sitä ostaa tuotteita kaupoista joissa konetta pääsee näkemään, näpelöimään ja kokeilemaan?

Niinno, minä ainakin mielummin käytän tuotetta rauhassa kotona, ja palautan sen kahden viikon sisällä jos en ole tyytyväinen.

Miksi ihmeessä ostaa kone Apple Storesta, kun sieltä ei sitä yhtään sen halvemmalla saa?

Vähintäänkin samaan hintaan saat tuotteesi Applelta. Lisäksi mahdollisuus kustomoida tuotetta.

Lisäksi voin ottaa yhteyttä myyjään ihan suoraan vaikka soittamalla ja minun ei tarvitse vaivautua puhumaan hänen kanssaan esimerkiksi englantia.

Applella on ilmainen asiakastuki suomeksi 45 päivää ostosta.

Asioidessani kivijalkakaupassa myyjät jotka joskus jopa ovat ihan asiansa osaavia, voivat neuvoa minua päätöksen teossa, jos jokin askarruttaa.

Paino sanalle joskus, lähes 90% tapauksissa olen tiennyt paremmin mitä haluan kuin myyjä, jonka tarkoitus on myydä tuote, ei välttämättä vastata asiakkaan haluihin tai toivomuksiin.

Etkä sä Suomen taloutta pelasta tukemalla Apple-jälleenmyyjiä, joissa suurin osa katteesta edelleen menee Applelle.

Tässä tapauksessa aika oleellinen pointti jäi sinulta mainitsematta: osta iMac jälleenmyyjältä, odota yli 2kk.

[amanita]

Kun ainoa syy kiireelle saada uusi Mac on se taianomainen viehätys ja tärinä, mikä uudessa Macin saamisessa aina on, niin laitteen saapumisaikataululla ei sittenkään ole ihan oikeasti tällaiselle "hupikäyttäjälle" mitään todellista merkitystä. Kustomoitua konetta minäkin odotan, mutta sen kustomoinnin suorittaakin paikallinen Varimport, koska en itse tunne intohimoa toimnepiteen suorittamiseen, saan kustomoinnin paljon halvemmalla Apple Storeen verrattuna, tuen kotimaista työtä, ja tulen samalla tutuksi paikassa, jonka puoleen on helppo ja nopea kääntyä ongelmien mahdollisesti ilmaannuttua.

Hyvä että on useampikin mahdollisuus laitteiden hankintapaikan suhteen, itse kaupungissa asuvana valitsen lähes aina kivijalkakaupan.

[Photomäkkäri]

Niinno, minä ainakin mielummin käytän tuotetta rauhassa kotona, ja palautan sen kahden viikon sisällä jos en ole tyytyväinen.

No tuo saattaa pitää paikkaansa, mutta ei kyllä tullut mieleenkään palauttaa tuota konetta. Kuitenkin olen käytellyt Maccejä nelisen vuotta, enkä kertaakaan ole miettinyt vaihtaa merkkiä. Mutta kuten sanottu tuo on varmasti totta ja joillekin ehkä validi peruste ostaa Apple Storesta. Minulle tuo on yhdentekevää.

Vähintäänkin samaan hintaan saat tuotteesi Applelta. Lisäksi mahdollisuus kustomoida tuotetta.

Niin eli siis kuten sanoin sama hinta. Mutta kukaan ei tainnut kertoa Humacille ettei sieltä saa ostaa bto konetta. Itselleni kuitenkin tilasivat 3TB fusion drivellä koneen, joten eipä tuo pahemmin vaikuta.

Applella on ilmainen asiakastuki suomeksi 45 päivää ostosta.

Niin no eikös se ollut 90 päivää? Mutta onkos tuo muka vaan Applelta ostetuille laitteille?

Paino sanalle joskus, lähes 90% tapauksissa olen tiennyt paremmin mitä haluan kuin myyjä, jonka tarkoitus on myydä tuote, ei välttämättä vastata asiakkaan haluihin tai toivomuksiin.

Etkä sä Suomen taloutta pelasta tukemalla Apple-jälleenmyyjiä, joissa suurin osa katteesta edelleen menee Applelle.

Ehkä kaikki eivät tiedä kaikkea jo valmiiksi. Joten eipä tuo nyt ole peruste välttämättä ostaa Applelta. Suurin osa katteesta toki menee Applelle. Mutta suurin osa ei ole kaikki. Eihän tuo tietenkään mitenkään Suomen valtiontaloutta hetkauta suuntaan tahi toiseen. Mutta yleinen asenne siihen, että kaikki pitää aina ostaa ulkomaisista verkkokaupoista karsii kauppaliikkeiden verkostoa merkittävästi. Kuinkahan monta kivijalkaliikettä Suomessakin olisi enemmän jos Applen laitteista suurin osa ostettaisiin kivijalkaliikkeistä, eikä verkosta?

Tässä tapauksessa aika oleellinen pointti jäi sinulta mainitsematta: osta iMac jälleenmyyjältä, odota yli 2kk.

Ai niinkö se menee? Tuota en ihan purematta niele.

[WhatUpDoe]

Kyllä se thompzonkin olisi saanut tuotteensa edullisemmin kivijalkamyymälästä ja kaikilla haluamillaan custoimoinneilla. Joitain malleja saa suoraan hyllystä ja käyttäisit jo konetta iloisesti.

Toinen asia tuo kate. Tuote maksaa myymälälle x määrän rahaa. Siihen lisätään kate ja verot. Niin väität, että Apple vie vielä tuosta katteestakin osan? Sinunlaisen ihmisen lienee parempikin pysyä kotona ja asioida netissä kun ei tuo kaupanteko ja sen ymmärtäminen ole ihan sinun juttusi, eikö vain.

Ja tuo puhelintuki 90 päivää kuuluu jokaisen koneen ostajalla huolimatta ostopaikasta. Kivijalkamyymälästä ostava asiakas saa myös heidän asiantuntemuksensa käyttöön. Mieluummin soitan myymälään, jossa vastataa about heti kun odotan applen tukeen 30-60 min ja sieltä vastaakin joku joka ei a) oikein puhu suomea ja b) ei tiedä mistään mitään sitäkään vähää. Sekin on koettu.

[atheos]

Tämä keskustelu on jo niin sivuraiteilla että joku varmaan kohta heilauttaa kirvestä... No, silti.

Niinno, minä ainakin mielummin käytän tuotetta rauhassa kotona, ja palautan sen kahden viikon sisällä jos en ole tyytyväinen.

Palautteletko useinkin? Minä en nimittäin ole kertaakaan koska minulla on aika sama juttu kuin sinulla, että yleensä tiedän myyjää paremmin mitä olen ostamassa. Minä mielummin selvitän asiat etukäteen enkä osta sikaa säkissä niin ei tule vahinkoja. Sitäpaitsi etämyynnin palautusoikeuskin koskee vain kokeilemista. Jos olet käyttänyt konetta viikon, voi myyjä kieltäytyä ottamasta sitä takaisin.

Vähintäänkin samaan hintaan saat tuotteesi Applelta. Lisäksi mahdollisuus kustomoida tuotetta.

Applelta saat aina tasan listahinnalla, piste. Jämyt tekevät kyllä tarjouksia, varsinkin jos ostaa minkäänlaista pakettia kerralla.

Applella on ilmainen asiakastuki suomeksi 45 päivää ostosta.

Eipäs ole vaan 90 päivää. Jos ostat jämyltä niin heiltäkin voi jotain kysellä.

Tässä tapauksessa aika oleellinen pointti jäi sinulta mainitsematta: osta iMac jälleenmyyjältä, odota yli 2kk.

Samalta tehtaalta ne tulevat pääosin samassa ajassa. Lisäksi kaverini joutui kerran hakemaan koneensa TNT:n terminaalista kun ei ollut kotona kun koittivat tuoda. Se ei ollut kauhean hilpeä reissu hakea konetta jostain hevonkuusesta.

[thompzon]

Palautteletko useinkin? Minä en nimittäin ole kertaakaan koska minulla on aika sama juttu kuin sinulla, että yleensä tiedän myyjää paremmin mitä olen ostamassa. Minä mielummin selvitän asiat etukäteen enkä osta sikaa säkissä niin ei tule vahinkoja. Sitäpaitsi etämyynnin palautusoikeuskin koskee vain kokeilemista. Jos olet käyttänyt konetta viikon, voi myyjä kieltäytyä ottamasta sitä takaisin.

Kannattaa ottaa asioista selvää: Applella konetta saa käyttää ihan mielensä mukaan, sama menettely on esimerkiksi Gigantilla. Kyse on siitä, onko tyytyväinen tuotteeseensa vai ei. Minun mielestä tämän hintaisia tuotteita kannattaa ensin käytellä se viikko kotosalla ja miettiä tarviiko sitä oikeasti. Monet tekevät ostoksiaan impulsiolla, sitten myyvät täällä palstalla kaksi päivää vanhoja Retina Mäkkejä.

Applelta saat aina tasan listahinnalla, piste. Jämyt tekevät kyllä tarjouksia, varsinkin jos ostaa minkäänlaista pakettia kerralla.

Applelta saan EDU-aleen, mitä ei kyllä tavallisissa kivijalkakaupoissa kelpuuteta (Gigantti, Stockmann, jne.)

Eipäs ole vaan 90 päivää. Jos ostat jämyltä niin heiltäkin voi jotain kysellä.

Aivan sama onko 45 vai 90, alkuperäinen argumentti oli ettei Applelta saa suomenkielistä asiakaspalvelua. Tämä 45 päivää taitaa olla jokin vanha tukipäivien määrä, kun sen päähäni sain.

Samalta tehtaalta ne tulevat pääosin samassa ajassa. Lisäksi kaverini joutui kerran hakemaan koneensa TNT:n terminaalista kun ei ollut kotona kun koittivat tuoda. Se ei ollut kauhean hilpeä reissu hakea konetta jostain hevonkuusesta.

Ei pidä paikkaansa, jos luet tämän palstan tai Macrumors-forumin juttuja. Applelta tulee iMac 27" tällä hetkellä keskimäärin kolmessa viikossa, kivijalkamyymälästä tilanneet saavat odottaa parhaimmillaan kahdeksan viikkoa. Taisi joku täältäkin ollut tilata jostain kivijalkakaupasta joulukuun alussa, ja edelleen odottaa iMaciaan.

Mitä TNT:n toimitukseen tulee, kannattaa sopia se aika sillä tavalla, että olet oikeasti kotona. Muuten käy noin. Joka kerta on toiminut kotiinkuljetus tai nouto hyvin, eikä mitään valittamista.

[thompzon]

Sinunlaisen ihmisen lienee parempikin pysyä kotona ja asioida netissä kun ei tuo kaupanteko ja sen ymmärtäminen ole ihan sinun juttusi, eikö vain.

http://fi.wikipedia.org/wiki/Argumentum_ad_hominem

Kannattaa pysyä poissa keskusteluissa, jos ei osaa argumentoida oikein. Sinäkö väität tietäväsi, mikä kauppojen ostohinta Applen tuotteille on?

[mika_t]

Tietysti ostan aina mieluummin kivijalkakaupasta jos vain mahdollista, en näe mitään hohdokkuutta siinä, että kävisin esim. ensin ihmettelemässä uutta mallia kivijalkamyymälässä ja laittaisin sitten tilauksen netin puolelle, täysin idioottimaista toimintaa. Miksi en siis tukisi sitä paikallista toimijaa jotta siinä on se kauppa tulevaisuudessakin? Etenkin kun tosiaan se Applen skeidastore ei alennuksia tarjoa, pl. kaikille annettavat edu -alennukset, mutta joka on niin pieni, että pienillä puhelahjoilla sen saa kohtuullisen helpolla sieltä palvelevasta kivijalkamyymälästäkin.

Eli en missään nimessä osta skeidastoresta mitään, tuotteet saa kustomoituna tismalleen samalla odotusajalla myymäläänkin ja tiedän ostaessani mitä olen ostamassa, joten ei ole tarvetta millekään palautuksille. Se liikkeen tekemä kustomointitilaus menee aivan samaa reittiä valmistuslinjalle kuin mitä yksityisiltäkin, joten erot toimitusajoissa ovat lööperiä. Katsoo vain, että se liike tekee sen tilauksen välittömästi, jos ei mainitse kiireestä mitään, niin liike todennäköisesti kerää esim. viikon ajalta tilaukset samaan nippuun, joten voi kestää hieman kauemmin.

Tietysti jos Apple tarjoaisi jonkun tuntuvan edun jämyverkoston ohittamisesta hinnan muodossa, niin voisin netistä tilatakin joskus, mutta ei ole toistaiseksi näkynyt moisia, mukavampaa käydä läheisissä liikkeissä katsomassa tarjolla olevia tuotteita ja tehdä ostopäätös.

[thoug]

Eli en missään nimessä osta skeidastoresta mitään, tuotteet saa kustomoituna tismalleen samalla odotusajalla myymäläänkin ja tiedän ostaessani mitä olen ostamassa, joten ei ole tarvetta millekään palautuksille. Se liikkeen tekemä kustomointitilaus menee aivan samaa reittiä valmistuslinjalle kuin mitä yksityisiltäkin, joten erot toimitusajoissa ovat lööperiä. Katsoo vain, että se liike tekee sen tilauksen välittömästi, jos ei mainitse kiireestä mitään, niin liike todennäköisesti kerää esim. viikon ajalta tilaukset samaan nippuun, joten voi kestää hieman kauemmin.

Itse kävin aikoinaan katselemassa kivijalkamyymälässä ja tiedustelin toimitusaikaa, niin sanoivat että 4 viikosta eteenpäin. Samaan aikaan AppleStoressa oli tuo sama kustomoitu laite myynnissä 2 arkipäivässä. Tätä ihmettelin ääneen liikkeesäkin, mutta perusteli juuri tuolla että tilausta kerätään tiettyyn määrään. No en jäänyt odottelemaan ja säästinkin jokusen euron. Muissa Applen jälleenmyyjäliikkeissä on ollut sen jälkeen osittain asiallisempaakin palvelua.

[MikaN]

Apple ei pelkästään syrji suomalaisia kivijalkakauppiaita vaan ilmiö näyttäisi koskevan ainakin myös Eurooppaa.

Tässä Macrumorsin keskustelu uuden iMacin tilauksista, jotka on tehty jälleenmyyjien kautta:

http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=1521789

[WhatUpDoe]

Sinunlaisen ihmisen lienee parempikin pysyä kotona ja asioida netissä kun ei tuo kaupanteko ja sen ymmärtäminen ole ihan sinun juttusi, eikö vain.

http://fi.wikipedia.org/wiki/Argumentum_ad_hominem

Kannattaa pysyä poissa keskusteluissa, jos ei osaa argumentoida oikein. Sinäkö väität tietäväsi, mikä kauppojen ostohinta Applen tuotteille on?

En ainoastaan väitä tietäväni vaan tiedän aivan tasan tarkkaan. Ei siitä enempää.

Sanaseni katteesta olivat taas täysin käsitteiden pyörittelyä. Valmistaja ei saa tuotteen katteesta senttiäkään oli tuote tai valmistaja mikä vaan.

[WhatUpDoe]

Apple ei pelkästään syrji suomalaisia kivijalkakauppiaita vaan ilmiö näyttäisi koskevan ainakin myös Eurooppaa.

Tässä Macrumorsin keskustelu uuden iMacin tilauksista, jotka on tehty jälleenmyyjien kautta:

http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=1521789

Tottakai Apple ajaa (tässäkin) asiassa omaa etuaan, he ovat voittoa tavoitteleva yritys.

Kun tuotteen valmistaja on samalla sekä tukkuri että kilpailija (kivijalkakaupoille) on tilanne hyvin hankala kilpailun osalta. Apple tietenkin haluaa omille asiakkailleen tuotteen mahdollisimman nopeasti, koska he haluavat a) myös katteen tuotteesta itselleen = isompi tuotto ja b) tyytyväisiä asiakkaita ja ihmiset ostamaan suoraan heiltä useamminkin = isompi tuotto.

[Photomäkkäri]

Eihän tuo noin voi ihan mennä. Kyllä sanoisin että jälleen myyjät myyvät myös sellaisille ihmisille jotka eivät ostaisi Applen tuotteita lainkaan. Ilman mahdollisuutta päästä näkemään ja kokemaan tuotetta myymälässä, saattaisi osa ostajista pysytellä windows-koneiden parissa. Tällöin kaupat jäisivät kokonaan tekemättä. Kyllä asiallinen jälleenmyyntiverkosto kasvattaa myyntiä. Eihän Applekaan perustelisi noita Apple Storejaan ympäri maailmaa, jos ihmiset tilaisivat vaan koneensa netistä.

[s1970]

En vain yksinkertaisesti jaksa lähteä kauppaan hakemaan konetta, kotiin tuotuna samaan hintaan ja todellakin voi sopia toimitusajat kohdilleen. Toinen syy on muutaman vuoden takaa, kun ajattelin käydä tektorista hakemassa uuden koneen ja soitin etukäteen kysyen hintaa + saatavuutta, vastaus oli yksinkertaisesti se, että hinta on se jonka sanoin aikaisemmassa puhelussa (hämmästytti suuresti, koska en ollut edes soitellu aiemmin ja aina esittelen itseni koko nimellä), joten tästä kiitokseksi tilasin mokoman koneen storesta, eikä tarvinnut ajella puksuun. Tektor on ainakin minulta menettänyt muutaman koneen kaupan tämän takia. Yhden koneen olen myös ostanut heräteostoksena Gigantista, kun sai halvemmalla.

[mika_t]

Tuo on kyllä totta, että moni jämy on aivan kivikaudella myynnin suhteen. Jos lähetät kyselyn esim. sähköpostitse, vastaus saattaa kestää viikon tai otetaan puhelimitse yhteyttä parin viikon päästä jos olet lähettänyt yhteydenottopyynnön.

[L-Janne]

Näinkin isojen ja rahakkaiden hankintojen kohdalla mieluiten asioin paikallisen kivijalkaliikkeen kuin kasvottoman nettisivuston kanssa. Ongelmatilanteissa on helpompi vaatia oikeuksia itsellensä ja vastinetta rahoillensa suomeksi ja kasvotusten. Samalla tuen myös paikallista yrittäjyyttä ja työllistymistä.
Uusimman Apple-tuotteeni ostin muuten paikalliselta Stockmannilta, koska hinta oli alhaisempi ja minulla oli sinne joululahjaksi saatu lahjakortti. Applen verkkokaupassa oli tuotteen hinta noussut ALV-muutoksen myötä, Stockalla ei. Toimitusaika Applella olisi ollut kaksi viikkoa, Stockalta sain tuotteen heti mukaan. Samalla tuin myös kaverini työllistymistä, kun ostin tuotteen häneltä.
Miksi ihmeessä siis olisin ostanut suoraan Applelta?

[atheos]

Tuo on kyllä totta, että moni jämy on aivan kivikaudella myynnin suhteen. Jos lähetät kyselyn esim. sähköpostitse, vastaus saattaa kestää viikon tai otetaan puhelimitse yhteyttä parin viikon päästä jos olet lähettänyt yhteydenottopyynnön.

Minä en viitsi mitään "kiireellistä" edes kysellä sähköpostilla koska tiedän että vastailen itsekin joskus viikon viiveellä henk.koht. maileihin koska sähköpostin kirjoittaminen on vaan jotenkin tosi ankeaa. Tältä pohjalta kuvittelen, ettei siitä kukaan muukaan suoranaisesti nauti. Erityisen reisille menee jos sähköpostitse pitää alkaa chattailemaan, voi luoja että se on karmeaa puuhaa. Puhelinsoitto tai käynti on yleensä paljon nopeampi ja tehokkaampi tapa hoitaa asiat. Ja on se kyllä kivempaakin puhua ihan oikeasti kuin naputella viestejä.

[Qraxo]

Kävin itse eilen ensimmäistä kertaa paikallisessa liikkeessä oikeasti ostoaikeissa. Okei, pääasia oli, että vein vanhan läppärini huollettavaksi, mutta oikeasti olisin ollut valmis myös uuden laitteen ostamaan.

Ostointoni lopahti kuitenkin saman tien kun huomasin, ettei myyjällä ollut minkäänlaista kiinnostusta edes yrittää myydä minulle tietokonetta. Katsellessani iMaceja (mitä ei minulla todellakaan ollut aikomus ostaa), kimpussani oltiin kuin herhiläinen mutta sitten, kun kävi ilmi haluni ostaa vain Mac mini, kiinnostus lopahti täysin. Yhtäkkiä tulikin kova kiire mennä kauppaamaan toisille asiakkaille iPadeja. Huollon puolella oltiin myös erittäin tympeitä. Teki melkein mieli pyytää anteeksi, että käytän heidän palveluitaan ja hoitaa homma itse.

Omien kokemuksieni mukaan näiden kivijalkakauppojen myyjillä tietotaso mistään tietotekniikkaan liittyvästä on sama kuin "lue pakkauksesta speksit". Itse enemmän tietotekniikkaan orientoituneena ja perehtyneenä odotan saavani erikoisliikkeessä asioidessani myös asiantuntevaa palvelua. Veisin mielelläni rahani kotimaisille liikkeille, mutta tällä hetkellä ei ole pienintäkään mielenkiintoa tukea tällaista asiakaskokemusta. Mieluummin asioin netissä, jossa ostaminen käy ilman vaivaantunutta tietämättömyyden ja palveluhaluttomuuden kehää.

Tämä kritiikki toki nyt kärjistyy viimeisimmän kokemuksen myötä. Olen toki saanut myös hyvää palvelua, mutta en kertaakaan tässä nimenomaisessa liikkeessä. Tietysti ensiostajalle on paras paikka ostaa kone paikallisesta liikkeestä.

[Sannuli]

--Ongelmatilanteissa on helpompi vaatia oikeuksia itsellensä ja vastinetta rahoillensa suomeksi ja kasvotusten. Samalla tuen myös paikallista yrittäjyyttä ja työllistymistä.--

No jaa, tuokin riippuu niin paljon siitä liikkeestä, mistä on tuotteensa ostanut. Täällä Porissa ainoa Macejä myyvä liike taitaa olla Gigantti, joten en menisi olleenkaan takuuseen, että saisin ongelmatilanteessa apua paremmin, kuin jos kone olisi tilattu Apple Storesta. Minulla ei tosin ole kokemusta miten Gigantti tuon asian hoitaisi, koska asiointini kyseisissä liikkeissä Porissa on yleensä kaatunut siihen, että myyjän asiantuntemus Maceissä (ja joissain muissakin asioissa) on liki nollaa, ja joku on jopa päätynyt minulle selittelemään ihan puuta heinää.
Kun taas Apple Storesta tilattuun koneeseen tuli ongelmia, niitä koitettiin ratkaista teknisen tuen kanssa jokseenkin asiantuntevasti suomenkielellä, ja kun homma ei lähtenyt pelittämään, sujui palautus täysin ongelmitta. Kone noudettiin ripeästi ja rahat palautui tilille viikon sisään.

Mitä tulee tuohon kritisointiini henkilökunnan asiantuntemuksesta, haluaisin vielä lisätä, että minusta se ei ole ongelma jos myyjä ei tiedä tai tunne asiaa, jos hän on valmis ottamaan siitä selvää, kun asiakas sitä kysyy. Mutta jos asenne on se, että "en tiedä eikä kiinnosta ottaa selvää", niin tällaista paikallista työllistymistä en halua rahoillani tukea.

[MikaN]

Nyt alkaa pinna palamaan täällä. Kysyin äsken tilannetta ja se on ennallaan eli 8 viikoa (!) tilauksesta ja edelleen processing.

Varoitus! Älkää hyvät ihmiset missään tapauksessa tilatko jälleenmyyjiltä uusia imacceja... noita ei saa kuin lottovoiton todennäköisyydellä missään järjellisessä ajassa kun vastaavasti Apple Storesta tilanneet saavat n. 3-4 viikossa

[Photomäkkäri]

Siltähän tuo näyttää, että jälleenmyyjiltä ei koneita ihan helpolla saa. Mikä ihmetyttää minua suunnattomasti. Luulisi, että Applekaan ei jättäisi jälleenmyyjiään näin kusiseen tilanteeseen. Eihän tämä ongelma nimittäin jälleenmyyjien vika ole. Applea tässä voi suoraan syyttää, jos eivät kerran suostu jälleenmyyjille toimittamaan koneita samassa toimitusajassa kun heiltä suoraan ostaneille. Itse olen reilun kuusi viikkoa konettani odotellut, eikä oikein tässä vaiheessa ole kauhean optimistinen olo...

[Saimon82]

Nimeltämainitsematon tukku näyttää 27" imacin saapumisajaksi 19.2.2013. Eiköhän niitä tuon jälkeen rupea tippumaan jälleenmyyjillekkin...