iPhone 4 Tele Finland -kytkyn poisto.

[JJJ78]

Eli kytky on maksettu kokonaisuudessaan pois ja nyt pitäisi iTunesin kautta laitella pelittämään se. Mutta olisiko joku niin mukava ja laittais vähäsen ohjeita, miten tuo todellisuudessa tehdään. Kun kokeilin niin herjasi ettei tue simkorttia. Eli oonko tehnyt jotain väärin vai mikä mennyt pieleen?? Tarviiks esim soneran sim käyttää hyväkseen et alkaa saunalahti pelittään?? Kiitos kiitos jo etukäteen.

[tuomaril]

Oletko soittanut aspaan ja pyytänyt lukituksen poistoa? Jos olet, niin yhdistä luuri Sauniksen kortti sisässä iTunesiin, sinun pitäisi sitten saada onnitteluviesti jossa kerrotaan lukon poistuneen.

[JJJ78]

On soitettu ja sauniksen kortilla isketty iTunesiinki mut ei niin ei. Eli taitaa telefinlandilla kusta tuo homma nyt.

[tuomaril]

Asenna puhelimen firmis uusiksi, joskus vaatii tuon.

[salmaster]

Ainakin Sonera muutti tuon automaattisesti jo pitkä tovi sitten. Eli kun laitteen kytky oli päättynyt niin puhelin laitettiin iTunesiin jota ennen sisään toinen sim-kortti ja tuli ilmoitus, että lukitus purettu.

En tiedä sitten TF onko heillä toinen tapa hoitaa asia. Joka tapauksessa olen sitä mieltä, että lukitusten purkaminen riippumatta operaattorista tulee toimia automaattisesti. Ja se ei ole kovin vaikeaa sillä laitteisiin on laitettavissa (vai oliko iTunes?) tieto päivämäärästä jolloin kytky loppuu.

Siten asian hankaloittaminen on mielestäni erittäin huonoa asiakaspalvelua. Ajatteleeko operaattorit, että asiakas jää varmemmin asiakkaaksi kun lukituksen purku tehdään hankalaksi? Pikemminkin päinvastoin. Eikä asiakas välttämättä ole vaihtamassa operaattoria vaikka haluaisi sim-lukituksen pois. Siihen on monia syitä miksi sen haluaa pois vaikkei välttämättä liittymää ole siirtämässä.

Ja oikeastaan se kaikkein oleellisin seikka. Sopimuksen mukaan kytky päättyy tiettynä päivänä joten miksi operaattorit eivät noudata tehtyjä sopimuksia asiakkaiden kanssa. Olen vaan tässä asiassa aika ehdoton ja mielestäni operaattorin toiminta kertoo aika paljon jos se hankaloittaa asiaa. Asiakkaan ei tule eikä pidä erikseen pyytää lukitusta auki. Operaattorin on itse siitä huolehdittava. Nämä nyt vaan on tapoja joilla asiakkaita yritetään pitää asiakkaana ja minun mielestäni se ei ole oikein.

Onko muuten kytky päättynyt 12 24kk mukaan vai onko kytky päättyminen erikseen sovittu esimerkiksi jostain syystä?

[JJJ78]

Niin tuo kytky on maksettu kokonaan pois ja tilattu uusikin puhelin kytkyllä. Toki itse olen 3 osapuoli tässä kun yritän muiden puhelimia toimimaan. Miten tuo firmwaren rukkaus tehdään. Kun ei ole kokemuksia siitä.

[tuomaril]

Yhditä luuri koneeseen-->Avaa iTunes-->Varmuuskopioi-->Paina "palauta".

[rsaarela]

Niin tuo kytky on maksettu kokonaan pois ja tilattu uusikin puhelin kytkyllä. Toki itse olen 3 osapuoli tässä kun yritän muiden puhelimia toimimaan. Miten tuo firmwaren rukkaus tehdään. Kun ei ole kokemuksia siitä.

"Tilattu uusikin puhelin kytkyllä..." pisti silmääni. Operaattoreillahan on tässä tapauksessa yleensä tapana jatkaa vanhaa kytkyä. Samalla ne "unohtaa" purkaa sen edellisen tahallaan. Kokemusta on.
Tiukkaa kyselyä vaan aspaan, ja onhan maksetusta LOPPUlaskusta kuitti olemassa, onhan...? Ennen ei purkaannu, siinä ei päivämäärät mitään merkkaa, vainmaksun päiväys on oleellista.

[JJJ78]

Joo 3 osapuoli on tilannut jo uuden puhelimen kytkyllä TF ja kuitti varmastikkin löytyy maksusta. Kokeilin ton firmiksen muokkauksen mut njet. Eli TF on mokannut tän homman. Sonera ja TF kaks samanlaista läpeä kuin olla ja voi.

[Telia Partio]

Morjesta JJJ78,

TF:llä homma menee samoin kuin meilläkin, jos soppari on päättynyt niin lukitus poistuu itsestään ja tosiaan kun liität puhelimen iTunesiin jonkin toisen firman kortin kanssa, lukitus poistuu lopullisesti. Ja jos tosiaan kesken sopimuskauden vaihdetaan uusi puhelin ja tehdään siitä uusi soppari (samalle nrolle) niin lukitus vapautetaan operaattorin taholta ja sit vaan taas sama homma eli "vieras" SIM puhelin jne jne. Aivan kuten Salmaster tuossa jo kirjoitti.

Eli nyt on jotain tapahtunut kun lukitus ei ole poistunut, ei muuta kuin yhteys Tele Finlandiin niin he tsekkaavat tilanteen! Kyllä ne saa tuon toimimaan, ei tarvitse mitään kikkailuja lähteä tekemään

Tero@SoneraPartio

[Irwin]

Ihan nyt varmistan, että mitä tarkoitat tuolla "kytky on maksettu kokonaan pois"?

Eli siis sinulla on tosiaan ollut se puhelin käytössä sen 24kk sopimuskauden ajan?

Vai oletko käyttänyt puhelinta lyhyemmän aikaa, mutta maksoit etukäteen ne laitemaksut pois? Jos tätä tarkoitit, niin se lukitus ei kuitenkaan häviä minnekään, ennen kun on kulunut tuo 24kk siitä hetkestä, kun solmit kytkysopimuksen.

[amanita]

Pitääkö paikkansa, että Soneralla lukitus poistuu kytkyn loputtua riippumatta siitä, onko kytky maksettu kokonaan?

[Antiwäkki]

Korjaan, pitää olla 24kk ja myös maksettu kunnes poistuu.

[Eremita]

Lukitus poistuu myös, mikäli kytky loppuu kesken kytkykauden (olisi siis normaalisti kuukausia jäljellä... Soneralla voi 6kk kytkyn jälkeen vaihtaa UUTEEN kytkyyn muistaakseni), mutta tilalle on hankittu uusi kytkysopimus... tällöin edellisestä kytkystä tulee maksaa loppusummat pois ja lukitus aukeaa. Näin ainakin Soneralla, monet kytkyt mennyt jo samalla tapaa itselläni. Muutoinhan kytkysopimuskautta ei saa päätettyä kesken kuin erikoistapauksissa, vaikka maksaisikin loppusummat etukäteen pois. Kytkykausi jatkuu silloin ilman laitemaksuja ja puhelin pysyy käsittääkseni lukittuna kytkykauden loppuun saakka.

[amanita]

Korjaan, pitää olla 24kk ja myös maksettu kunnes poistuu.

Noin minäkin olen kuvitellut asian olevan. Tässä myyntiketjussa väitetään toisin. Jospa Sonera-partio kertoo, mikä tilanne on.

[Antiwäkki]

Voihan totuust tietysti olla jotain muuta, mutta tuolla tavalla kuulostaa loogiselta. Ajatellen vaikka että maksaa puolessa välissä 2 vuotta sen summan ja saa lukituksen pois, tuntuu toisista - joilla ei välttämättä varaa - niin epäreilulta. Mutta tiedä sitten

[Telia Partio]

Huomenta ketjuun

Meillä sekä TF:llä toimitaan samalla tavalla:

1. Lukitus poistuu kun sopimuskausi päättyy (12/24kk). Tämä tehdään automaattisesti meidän taholta.
2. Lukitus poistetaan, jos kesken sopimuskauden samalle liittymälle (eli puhelinnumerolle) tehdään uusi laitesopimus. Eli vanhan laitteen sopimus lakkaa ja uuden laitteen sopimus astuu voimaan. Vanhan laitteen jäljellä olevat maksut eräännytetään maksettavaksi kerralla. Sillä, että onko niitä maksettu vai ei, ei ole lukituksen poistumisen kannalta merkitystä. Lukitus poistuu muutaman päivän sen jälkeen kun uusi sopimus on solmittu, lukituksen poisto tapahtuu automaattisesti meidän taholta. Jos uusi laitesopimus tehdään esim. puhelimitse, myyjä voi vapauttaa vanhan puhelimen lukituksen vaikka samantien.

Jos jossain vaiheessa sopimuskautta tehdään ns. eräännytys, eli laitteen loppuosa laitetaan maksettavaksi kerralla, ja ei oteta uutta laitesopimusta vanhan tilalle, näissä tapauksissa lukitus pysyy niin kauan kunnes sopimuskausi on voimassa.

Eli tämän voisi tiivistää näin, niin kauan kuin laitteella on sopimus voimassa, jos siinä laitteessa on lukitus se pysyy niin kauan päällä kunnes sopimus päättyy.

Toivottavasti tämä selvensi asiaa

Tero@SoneraPartio

[Antiwäkki]

Jos jossain vaiheessa sopimuskautta tehdään ns. eräännytys, eli laitteen loppuosa laitetaan maksettavaksi kerralla, ja ei oteta uutta laitesopimusta vanhan tilalle, näissä tapauksissa lukitus pysyy niin kauan kunnes sopimuskausi on voimassa.

Tätä minä jossain kohti hain takaa

[salmaster]

Eli lyhyesti ja yksinkertaisesti. Lukitus poistuu sopimuskauden jälkeen. Sillä onko eriä maksettu vai ei, ei ole asian kanssa tekemistä.

Tämä nyt on ollut jo vanha asia ja olen tästä aikanaan viitannut Soneran keskustelupalstan vastaukseen asiassa.

Kysehän on siitä, että kauppalain mukaan erissä ostettu tavara on ostajan heti vaikkei eriä olisi maksettu jossakin vaiheessa loppuun. Siten myyjällä ei ole mahdollisuutta estää kytkylaitteen käyttöä sopimuskauden jälkeen muissa verkoissa vaikka eriä olisi auki. Myöskään ei voida vaatia, että alkuperäinen ostaja pyytää lukituksen purun. Nimenomaan tästä virheellisestä olettamusta asia lähti liikkeelle aikanaan kun Sonera ei suostunut avaamaan iPhonea joka oli myyty eteenpäin ja kun sopimuskausi oli päättynyt.

Se taas onko oikein jättää maksamatta onkin eri asia eikä sitä tule sekoittaa tähän mitenkään.

Tässä ketjussa on seikkaperäisesti käyty läpi tämä Soneran iPhone lukitusasia:
http://hopeinenomena.net/viewtopic.php?f=71&t=184715