Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[WhatUpDoe]

kyllähän noissa applen takuuehdoissa mainitaan, että takuu ei korvaa ulkoista vauriota yms yms. en mä niiden takia laitetta huoltoon vienytkään, vaan softavian takia. ja mitään toimenpiteitä puhelimen ulkoisen habituksen johdosta en myöskään vaatinut. mä en kyllä missään noissa ehdoissa näe kohtaa johon huoltoliike vetoaa. eli ulkoisen vian takia takuun raukeaminen myös valmistajan virheiden osalta. tai sitten mä vaan en osaa lukea.

Takuu ei kata softaa ensinnäkään. Softaviat Apple korvaa päivityksillä. Takuu kattaa aina ainoastaan raudan.

[tobyas]

Okei. No, tämäkin asia varmasti olisi kannattanut mainita siinä vaiheessa kun laitteelle huoltoa pyysin.

[Justin Case]

Okei. No, tämäkin asia varmasti olisi kannattanut mainita siinä vaiheessa kun laitteelle huoltoa pyysin.

Olisihan se kiva ollut jos paskekkeliksi menneen luurin olisivat olemattoman softavian takia uuteen vaihtaneet.

Yleinen sääntö on että 80% takuukorjausta vaativista yrittää huijata. Loput 20% ei tajua edes vaatia takuukorjausta.

[tobyas]

Olematon softavika? Kyllä mun mielestä puhelimen täysi mykkyys ainoastaan soitettaessa on ihan todellinen ongelma.
Huollossa ei asiassa selvinnyt mitään uutta. Laite avattiin, ei merkkejä väitetystä kosteudesta. Liittimen paska riittää siis takuun hylkäämiseen muidenkin vikojen osalta.
Asia lähtee riitalautakunnan käsittelyyn seuraavaksi ja puhelin m-careen ulkopuolista arviota varten.

[Justin Case]

Jatkossa kannattaa aina panna päälle siisti puku ja siihen sopiva sini-valkoinen kraka niin antaa hyvän ensimmäisen vaikutelman kun viet asiaasi eteenpäin. Riitalautakunnän päätöksellähän ei ole sitten mitään merkitystä mutta onnea matkaan ja m-care näköjään pääsee myös laskuttamaan sinua joten tämäkin juttu tukee mukavasti kotimaisia yrittäjiä.

[Don MC]

Yleinen sääntö on että 80% takuukorjausta vaativista yrittää huijata. Loput 20% ei tajua edes vaatia takuukorjausta.

Eli kaikki laitteensa takuukorjaukseen vievät ovat huijareita? Loput 20% nielevät tappionsa ja tyytyvät rikkinäiseen laitteeseen?
Väitätkö mua huijariksi? Vein aikoinani Nokialaisen takuuhuoltoon, koska se yhtäkkiä sammui, eikä käynnistynyt enää. Luuri korjattiin takuuseen ja toimi moitteettomasti siihen asti, kunnes lopulta ostin uudemman mallin. Kuulunko mä siihen 80%:iin koska luurissa oli valmistusvirhe ja vaadin saada sen korjattua? Ilmeisesti se sitäpaitsi oli tollanen "olematon" softavika, koska huoltolapussa luki, että olivat vain softanneet luurin uudelleen. Sillä se "olematon" softavika saatiin korjattua ja luuri herätettyä henkiin.

[tobyas]

No tähän mennessä kustannukset mulle on ollut tasan 0€, joten muutaman kympin lasku m-caresta arvioinnin johdosta ei ihan kauheasti lompakossa tunnu. Ja olen täysin tietoinen, että riitalautakunnan päätökset ovat vain suosituksia joita ei tarvitse noudattaa? Mitä sitten? Mulla on kuluttajan oikeus vaatia asiaan selvitystä ja sen aion tehdä. Pahoittelut niiden kaikkien vihaisten kuluttajien puolesta jotka eivät viitsi/uskalla/halua tehdä asioille mitään.

[Sasquatch]

Kyllähän tuo kuva puhelimesta on aika karu. Eikö lasikin ole kuoressa vahingoittunut... En siis ihmettele, että takuuseen korjaus hylätty, mutta syyn muuttaminen liasta kosteudeksi ei toki ole sopivaa toimintaa.

[Kellip]

Mielenkiintoinen case, tämä "nöyhtä":

"Kirjoittaja tobyas » 16.2.2013 klo 10.28 "
- Puhelinta ei kuulemma edes avattu tämän "vakavan vaurion" takia ...
- Tämä siis todettiin vuorokausi takaisin lähettämisen jälkeen puhelinta avaamatta...

"Kirjoittaja tobyas » 19.2.2013 klo 9.31"
- Laite avattiin, ei merkkejä väitetystä kosteudesta.

Samapa tuo, toivottavasti kuitenkin asia hoidetaan oikeudenmukaisesti.

[Laars]

Justin Caselle vissiin jäänyt pysyvät traumat työkokemuksistaan Apple huollossa.

[tobyas]

selitystä lausunnon muttamisella puolusteltiin mm. kommunikaatio ongelmana, tarkoitus on kuulemma ollut puhua nimenomaan korroosiosta, jostain syystä heidän puoleltaan kuitenkin asiakkaalle on puhuttu liasta ja tätä jankutettu toistuvasti, kummallinen inhimillinen erehdys tosiaan. koittaisivat nyt päättää mitä vauriota puhelimesta esittelevät. tänään kun he tuon aukaisivat, ei ensimmäistäkään merkkiä kosteudesta, ainoastaan tuon liittimen pinttynyt lika heidän mielestään on suora todiste hapettumisesta/kosteudesta/korroosiosta. kuoressa on hittiä kyllä, mutta ne eivät liity millään tapaa puhelimessa vallitsevaan ongelmaan. monenko ihmisen päivittäin käytössä oleva, pikkuisen vajaa vuoden vanha iphone kiiltää uutuuttaan? varokaa jos ei kiillä, ei teillä myöskään ole takuuta enää. m-care veloittaa 34€ kirjallisesta arvioinnista jonka maksan mielelläni heille. pyysin scf-huoltoa myös lähettämään kuvat puhelimesta avattuna mulle, mutta vielä niitä en ole saanut. yksikään indikaattori ei ollut muuttanut väriä, mukaanlukien se joka sijaitsee latausliitännässä, joten kovasti ihmettelen edelleen vauroita siellä jotka ovat kosteudesta johtuneet heidän väittämänsä mukaan. esittelivät kosteusvaurioisia puhelimia/kuvia ja jokaisen latausliitin oli hyvin selvästi hapettunut ja indikaattorit punaisina, tuo mun näytti lähinnä pakasta vedetyltä niihin verrattaessa...

[tobyas]

missäs sitä kosteutta nyt oikein sitten on?

3.jpg

2.jpg

1.jpg

[tobyas]

4.jpg

tässä kuvassa näkyy myös indikaattori, josta ei siten punaista saa tekemälläkään. on kovin kummallinen kosteusvaurio kun se on onnistunut tapahtumaan pelkästään liittimeen..huoh.

[Laars]

Lähetäppä nuo kuvat suoraan Applelle ja kysy mitä ovat mieltä.

[vesku68]

Mullakin ip5:sen virtanappi temppuillu jo pitkään,ajattelin ensi viikolla viedä SCF:lle koska Soneran kytky.Nyt tuli vasempaan ylänurkkaan pieni naarmu niin meniköhän takuu sitten siinä?

[Justin Case]

Lähetäppä nuo kuvat suoraan Applelle ja kysy mitä ovat mieltä.

Tämä lausunto taitaa aika hyvin selventää tilannetta:

http://www.scfhuolto.fi/fileadmin/user_ ... _valta.pdf

Takuu ei ole vakuutus ja tuokin puhelin jota täällä sanottiin avaamattomaksi ja ettei sitä ole edes tutkittu paljastui sittenkin avatuksi ja tutkituksi myös sisältä johon takuun evääminen sitten perustui.

[tobyas]

Siis miten niin "paljastui" avatuksi, jos minun tapaustani tarkoitat? TÄNÄÄN se avattiin tampereen scf-huollossa aamulla kun sitä heiltä vaadin..ja mitään kosteusvauriota siellä ei ollut, ainoastaan tuon liittimen likaisuus. Kuten avatun puhelimen kuvista varmasti huomaat, ei sisällä ole hapettumaa, pohjaliittimen viereinen indikaattori ei ole punainen yms. Eli on aika omituisesti keskittynyt kosteusvaurio kyseessä..

[tómppu]

Takuu ei ole vakuutus ja tuokin puhelin jota täällä sanottiin avaamattomaksi ja ettei sitä ole edes tutkittu paljastui sittenkin avatuksi ja tutkituksi myös sisältä johon takuun evääminen sitten perustui.

Ihme vänkäämistä, kyllähän tobyas tuossa ylhäällä juuri kirjoitti että laite avattiin tänään hänen ollessaan SCF-huollossa asiaa selvittämässä. Alunperin puhelinta ei ilmeisesti huollossa oltu edes vaivauduttu avaamaan vaan vasta asiakkaan oma aktiivisuus ja paikallaolo pisti "huollon" pellet tekemään sen mikä heti ensikädessä olisi pitänyt tehdä.
Takuun epääminen siis perustui ulkoiseen tarkasteluun jossa väitettiin 30 pinnisen liitännän likaisuuden riittävän tämän syyksi.

Tobyas varmaan korjaa jos minä olen Justin Casen tavoin lukihäiriöinen.

[tobyas]

Tuosta viimeisestä kuvasta voi jokainen ihan omilla silmillään etsiä kosteusvauriota liittimen läheisyydestä, indikaattori näkyy siinä selvästi ja ei ole väriä vaihtanut, tai sitten olen tullut värisokeaksi.

[tobyas]

Ja mihinköhän maanalaisen paikan osoitteesen mä meilillä heittäisin nuo kuvat sinne applelle, että joku sen postin vaivautuisi edes avaamaan...?? Tää on kyllä nyt sellanen sirkus, että melkein päivätyöstä käy. Ideoita otetaan vastaan ja mielipiteitä, neuvoja yms mielellään myös.
Mä yritän tässä nyt vääntää kaikkien paskasti kohdeltujen apple-käyttäjien puolesta..

[tómppu]

Itse olen kertaalleen kaverin puolesta asiaa hoitaessani tehnyt niin että heitin kuvia ja infoa asiasta nettisivulle ja soitin sitten Applelle. Oli helppo selittää asia kun osoitteen antamalla näkivät mistä oli kyse.

[tobyas]

ookoo. mihin sivulle heitit kuvia? mä just laitoin tukipyynnön ja soittavat torstaina aamulla mulle, olis mukava saada noi kuvat sinne vaan laitettua ennen sitä..

[Justin Case]

ookoo. mihin sivulle heitit kuvia? mä just laitoin tukipyynnön ja soittavat torstaina aamulla mulle, olis mukava saada noi kuvat sinne vaan laitettua ennen sitä..

Sinä ja Applen tuki kyllä näkee ne kuvat ihan sarjanumerolla SCF:n nettisivuilta.

[tobyas]

Sinä ja Applen tuki kyllä näkee ne kuvat ihan sarjanumerolla SCF:n nettisivuilta.[/quote]


joo, näkee tosiaan sen yhden surkean kuvan, ei tänään otettuja kylläkään.

[Laars]

Jos kerran 85% luureista huolletaan takuuseen ja 80% kusettaa, niin aika moni ihminen näköjään onnistuu siinä.