Sonera LTE-3G-LTE-3G

[LeMansBlau]

Tiedän, että asiasta on muuallakin, mutta haluan saada tähän viestiin kunnolla näkyvyyttä.

Miten sonera voi viikko toisensa jälkeen olla noteeraamatta ongelmaansa joka tulee iLaitteeseen LTE ja 3G kuuluvuusalueitten vaihtuessa toistensa kanssa. Nettiyhteys menee siis pois päältä, vaikka näyttö väittääkin muuta. Ärsyttävän pätkivää ollut nyt LTE toiminta kun ite liikun jatkuvasti 3G:n ja LTE:n alueilla, eli toisinsanoen alueilla missä LTE verkkkoa ei vielä ole tarjolla vaan tipahtelee välillä 3G:lle. Ite maksan yksityishenkilönä perheeni toimivista "4G" yhteyksistä toistasataa euroa ja en ainakaan vielä ole saanut alennusta laskuissa?

[pallo]

Ite en paljoa vielä odottelis LTE:n toiminnalta nykyisillä kuuluvuusalueilla tai muutenkaan tekniikan käyttöönoton alussa - ts. käyttäjät lienevät tällä hetkellä ilmaisia tai oikeastaan maksavia beta-testaajia.

[Telia Partio]

Tiedän, että asiasta on muuallakin, mutta haluan saada tähän viestiin kunnolla näkyvyyttä.

Miten sonera voi viikko toisensa jälkeen olla noteeraamatta ongelmaansa joka tulee iLaitteeseen LTE ja 3G kuuluvuusalueitten vaihtuessa toistensa kanssa. Nettiyhteys menee siis pois päältä, vaikka näyttö väittääkin muuta. Ärsyttävän pätkivää ollut nyt LTE toiminta kun ite liikun jatkuvasti 3G:n ja LTE:n alueilla, eli toisinsanoen alueilla missä LTE verkkkoa ei vielä ole tarjolla vaan tipahtelee välillä 3G:lle. Ite maksan yksityishenkilönä perheeni toimivista "4G" yhteyksistä toistasataa euroa ja en ainakaan vielä ole saanut alennusta laskuissa?

Hei LeMansBlau,

Ja samasta syystä minäkin laitan tähän ketjuun tietoa, eli aina kun törmäätte tähän ongelmaan niin aikaleimoja talteen ja meillepäin näistä vikailmoitus. Joko soittaen tai palvelupyynnön kautta. Mitä useampi ilmoitus asiasta, ja eri käyttöpaikoissa, sitä paremmin pääsemme tähän asiaan kiinni.

Kiitos jo etukäteen

Tero@SoneraPartio

[LeMansBlau]

Kiitos sonerapartion osallistumisesta keskusteluun!

Onko nyt siis todellakin näin, että me sonera LTE käyttäjät olemme beta-version testaajia maksaen täysversiona markkinoidusta ja myydystä palvelusta/liittymätuotteesta täyden hinnan?

Itselläni yhteys pätkii sen verran usein, että menis elämä vikailmoituksien tekoon jos soneralle pitäisi aina raportoida. Ja tuntuu muutenkin kummalliselta, että muutaman minuutin netin pätkäsemisen jälkeen tai aikana jonottaisin vielä tän lisäksi soneran asiakaspalvelussa.

[mindgame]

Kiitos sonerapalvelun osallistumisesta keskusteluun!

Onko nyt siis todellakin näin, että me sonera LTE käyttäjät olemme beta-version testaajia maksaen täysversiona markkinoidusta ja myydystä palvelusta/liittymätuotteesta täyden hinnan?

Itselläni yhteys pätkii sen verran usein, että menis elämä vikailmoiguksien tekoon jos soneralle pitäisi aina raportoida. Ja tuntuu muutenkin kummalliselta, että muutaman minuutin netin pätkäsemisen jälkeen tai aikana jonottaisin vielä tän lisäksi soneran asiakaspalvelussa.

Samaa se oli aikoinaan 3G:n kans, sai toivoa, että pysyis siinä 3G-verkossa. Eipä noita verkkoja voi tuhansilla ihmisillä muuten kai testata käytännössä ku laittamalla myyntiin. Kuuluvuuskartat käsittääkseni vain matemaattisia malleja ja jos ei pidä paikkaansa nii soittoa operaattorille, jotta päivittelee karttojansa.

Mikäs päätelaite sulla on? Verkon vaihtuessa ei pitäis kyllä yhteyden katketa(isoa lagia aiheuttaa kylläkin).

Sinuna kokeilisin ihan perus kikkaa, esim laittamalla jonkin nettistriimin taustalle päälle ja äänet pois striimistä, jos et halua kuunnella En tiedä LTE:stä, mut ainaki 3g verkossa oma laitteeni ymmärtää pysyä dc-verkossa. Tukiasema luultavasti priorisoi liikennettä ja jos sun mokkulalla ei ole tarvetta ruuhkauttaa 4G:tä (ei käytä nettiä), nii se heittää sun 3G:n puolelle, iha mutuna. Itsellä esim ensimmäinen sivunlataus tauon jälkeen on hidas, kun verkko vaihtuu nopeampaan. sen jälkee taas latenssit minimissä.

Sit on olemassa eri AT-komentoja, joilla saattais pystyä pakottaan laitteesi johonkin verkkooon. 3G-verkkoon saat ainaki laitteen varmaankin ihan asetuksista pakotettua ja luultavasti toimisi paremmin, mut max 21Mbs (3G DC 42Mbs).

[Telia Partio]

Kiitos sonerapartion osallistumisesta keskusteluun!

Onko nyt siis todellakin näin, että me sonera LTE käyttäjät olemme beta-version testaajia maksaen täysversiona markkinoidusta ja myydystä palvelusta/liittymätuotteesta täyden hinnan?

Itselläni yhteys pätkii sen verran usein, että menis elämä vikailmoituksien tekoon jos soneralle pitäisi aina raportoida. Ja tuntuu muutenkin kummalliselta, että muutaman minuutin netin pätkäsemisen jälkeen tai aikana jonottaisin vielä tän lisäksi soneran asiakaspalvelussa.

En sanoisi että tässä ollaan nyt beta-testaajia (itsekin käytän 4G:tä), mutta ainahan se on näin että uuden tekniikan alkumetreillä voi olla ongelmia ja kun aikaa on kulunut niin tekniikka tulee varmemmaksi ja toimivammaksi. Hyvä tai huono, en tiedä mutta näin se menee.

Heh, toi on ihan totta että menee aika työlääksi ilmoittaa jokaisesta "tapauksesta" erikseen, mutta jos vaan mahdollista niin kerää hetken aikaa talteen aikaleimoja sekä paikkatieto että missä tämä tapahtui (suurinpiirtein, vaikka kadunnimi tjt), näin saat kerättyä itsellesi tavallaan vikalokin ja tee sitten noista vikari niin sanotusti könttänä

Jotain keskusteluita olen itsekin nähnyt, että on ollut saman tyyppistä ongelmaa, mutta vaikea sanoa että mistä se johtuu (verkosta, vai laitteista) joten siksi nämä on hyvä tutkia tapauskohtaisesti. Vikarit ovat siis meille kultaakin arvokkaampia

Tero@SoneraPartio

[Justin Case]

Kannattaa varmaan laittaa Soneralle himan piirrustukset, rakennusseloste ja koordinaatit kun tekee rapsaa. Se ei varmaan paljon kerro kun lukee: himassa alakerran veski tai yläkerran kylppäri tai ruokasali.

[Esawesa]

Kyllä itsellä tuo LTE kytkin on pysynyt off asennossa juuri sen takia kun ei toimi.
Näyttää kyllä siltä että me käyttäjät olemme sitä testi porukkaa mutta operaattori kyllä muistaa laskuttaa toimimattomasta yhteydestä.
Soneralle kun tekee vikailmoituksen niin kyllä siinä vastuu jää silti asiakkaalle itselleen eikä mitään tapahdu.

[Mika73]

Itse kytkin myös LTE:n pois. Toimii hyvin varmaan jossain Helsingin keskustassa tai vastaavassa. Pasilassakin näyttää vain paria palkkia ja syö akkua ainakin välillä aivan älyttömästi, kun puhelin roikkuu väkisin heikossa LTE verkossa.

[LeMansBlau]

Toimimattomuus on harmillista. 4G alueella, missä iPhone menee LTE verkkoon on todella harvinaista, että se myös pysyisi LTE:ssä jos ja kun liikut sisätiloissa tai esim. autolla. Tämä siis nimenomaan Soneran verkossa ja ainakin Helsingissä ja Tampereella, joten oletettavasti myös koko maassa.

Toimimattomuuttakin harmillisempaa on, että Sonera näyttävästi mainostaa Apple & 4G pakettejaan mainitsematta, että kyseinen yhdistelmä on täysin kokeiluvaiheessa ja käyttäjältä odotetaan aktiivista toimimattomuuden päivitystä soneralle, että he saisivat "ilmaista työvoimaa" ratkaistakseen tämän ongelmansa. Tai siis me käyttäjät, jotka ollaan tähän retkahdettu maksamme vielä täysin toimivan LTE-verkon hinnan kuukausittain toimimattomasta verkko/laite-yhdistelmästä.

Mutta jos tässä nyt jotain vikailmoitusta pitäis tehdä, niin Soneran LTE ei toimi liikkeellä ollessa ja tämä ongelma on maan kattava.

Jatkamme siis 4G soppariin sitoutuneina täydellä kuukausimaksulla 3G käytäjinä ilman hyvityksiä.

[pallo]

Soneran käyttäjät voivat olla ihan huoletta - DNA:lla omien empiiristen testien mukaan 3G sekä DC kepittää LTE:n mennen tullen tullen ihan Stadin ydinkeskustassa - poikkeuksetta joka päivä. Lohduttavaa on myöskin tehdessä vikailmoitusta, jotta kun tekee sen netitse ja pyytää vastausta sähköpostitse, vastaus tulee soitolla johon ei huomaa vastata ja edelleen tekstiviestillä, jossa kerrotaan DNA:n testien mukaan verkon toimivan ko. liittymällä hyvin sekä mahdollisen muun käyttäjäliikeenteen hidastavan silloin tällöin ja mitään ongelmaa ei todeta olevan - eikä anneta mitään takaisinvastausmahdollisuutta. Preferenssinä mainittakoon LTE:n vaihteluvälin olevan 0,66M-20M (hyväksyttävä väli sopimuksen mukaan 5M-40M) ja samaan aikaan 3G tai DC vetää jatkuvasti yli 12M. Ainoa ero on UL-nopeudet, jotka LTE:llä ovat hyvät, mutta josta käyttäjälle on nollailo.

[superg]

Onko kukaan pohtinut että vikaa voisi olla myös Applen laitteessa eikä Soneran verkossa? Itselläni on kokemusta Soneran 4G-verkoista laitteilla Apple iPhone 5, Nokia Lumia 920 sekä joku Huawein 4G-reititin. Näistä iPhone on ainoa joka ei toimi kunnolla, eli datan kulku vain loppuu jossain vaiheessa. Muilla laitteilla ei mitään ongelmia vaikka laite vaihtelee 3G- ja 4G-verkkojen välillä.

[arttula]

Samaa ongelmaa myös Lumia 920:ssa, joten ei ole Applen yksinoikeus tähän vikaan.

[LeMansBlau]

Vika on soneran LTE:n toiminnassa. Ja oli vika sitten ainoastaan verkossa tai verkon ja Apple laitteen yhteistyössä, niin joka tapauksessa häikkä on soneran vastuuttomalla vastuulla.

[iMies]

Ite en paljoa vielä odottelis LTE:n toiminnalta nykyisillä kuuluvuusalueilla tai muutenkaan tekniikan käyttöönoton alussa - ts. käyttäjät lienevät tällä hetkellä ilmaisia tai oikeastaan maksavia beta-testaajia.

Uuden verkkotekniikan rullaaminen ulos takkuaa aina.

Tässä tapauksessa suurimmat ongelmat ovat puhelimissa – mikä johtuu siitä, että LTE ei tuo puhetta ja nopeahko vaihto kahden näin erilaisen tekniikan välillä on oikeasti aika haastavaa. Muitakin päätelaitteita on (MiFit, Padit, 4G-reitittimet jne), ja niissä LTE toimii jo pääosin suunnitellusti – mikä johtuu siitä, että niissä ei tarvita puhetta.

Nimenomaan puhelimen pitäminen LTE-tilassa kuulostaa ylipäätään – ja varsinkin näin alussa – huonolta idealta, ellei sitten nimenomaan halua käyttää sitä jatkuvasti yhteyspisteenä ja 20–30 Mb/s 3G (DC-HSPA+) yhteydet eivät siihen riitä.

[LeMansBlau]

Ite en paljoa vielä odottelis LTE:n toiminnalta nykyisillä kuuluvuusalueilla tai muutenkaan tekniikan käyttöönoton alussa - ts. käyttäjät lienevät tällä hetkellä ilmaisia tai oikeastaan maksavia beta-testaajia.

Uuden verkkotekniikan rullaaminen ulos takkuaa aina.

Tässä tapauksessa suurimmat ongelmat ovat puhelimissa – mikä johtuu siitä, että LTE ei tuo puhetta ja nopeahko vaihto kahden näin erilaisen tekniikan välillä on oikeasti aika haastavaa. Muitakin päätelaitteita on (MiFit, Padit, 4G-reitittimet jne), ja niissä LTE toimii jo pääosin suunnitellusti – mikä johtuu siitä, että niissä ei tarvita puhetta.

Nimenomaan puhelimen pitäminen LTE-tilassa kuulostaa ylipäätään – ja varsinkin näin alussa – huonolta idealta, ellei sitten nimenomaan halua käyttää sitä jatkuvasti yhteyspisteenä ja 20–30 Mb/s 3G (DC-HSPA+) yhteydet eivät siihen riitä.

Juu ongelmia on, mutta tämä "takkuaa alkuvaiheessaan" ei minusta mitenkään selitä sitä miksi sonera jättää nämä ongelmat huomioimatta markkoinnissaan ja liittymä-/kytkysopimuksissaan. Ja varsinkin se ihmetyttää miten on mahdollista, että tätä toimimatonta yhtälöä veloitetaan täydellä hintaa käyttäjillä kuukaudesta toiseen, eikä kukaan tee väärän laskutuksen eteen yhtään mitään.

[WhatUpDoe]

Jatkamme siis 4G soppariin sitoutuneina täydellä kuukausimaksulla 3G käytäjinä ilman hyvityksiä.

En kyllä usko, että missään on luvattu koko maan kattavaa kuuluvuutta. Tai edes kattavaa kuuluvuutta ylipäänsä - edes kaupungin kattavaa kuuluvuutta. Kyllä se asiakas itse on tässä tyhmän päätöksen tehnyt jos harmittaa toimimattomuus. Ottakaa asioista selvää ensin.


ps. Itse olen Helsingin 4G yhteyksiin täysin tyytyväinen Soneran asiakas. Tilanne on mikä on.

[LeMansBlau]

Jatkamme siis 4G soppariin sitoutuneina täydellä kuukausimaksulla 3G käytäjinä ilman hyvityksiä.

En kyllä usko, että missään on luvattu koko maan kattavaa kuuluvuutta. Tai edes kattavaa kuuluvuutta ylipäänsä - edes kaupungin kattavaa kuuluvuutta. Kyllä se asiakas itse on tässä tyhmän päätöksen tehnyt jos harmittaa toimimattomuus. Ottakaa asioista selvää ensin.


ps. Itse olen Helsingin 4G yhteyksiin täysin tyytyväinen Soneran asiakas. Tilanne on mikä on.

Aina näitä jeesustelijoita!
Mulla ainakin loppuis toi tyytyväisyys siihen jos siellä täytyis elällä ja asua!

Ei missään varmaan luvata koko maan kattavaa verkkoa tietenkään kun sellaista ei ole. Tässä nyt vaan on siitä asiasta kyse, että Soneralla ei toimi mobiiliverkko ollenkaan tiettynä hetkenä , kun LTE-3G tekee vaihtoja keskenän. Tämä hetki voi kestää täysin määräämättömän ajan ja usein jopa useita minuuteja, joka on "hieman" raskasta käyttäjälle.

Minusta olisi vähintään kohtuullista, että ongelma ei olisi salattu, koska normaali pulliainen ei tästä asiasta ota etukäteen selvää, vaikka tajuaisikin yrittää.

[iMies]

Oletko koskaan kuullut autokauppiaan mainostavan uuden auton huonoja puolia, ensimmäisten tuotantosarjojen lastentauteja ja mahdollisia tyyppivikoja?

Ja edelleen, sekä 3G- että 4G-verkot toimivat an sich ihan hyvin – ongelma koskee vain sellaisia puhelimia, joita jostain syystä halutaan pitää roikkumassa 4G-verkossa, jossa puhe ei kulje.

[LeMansBlau]

Oletko koskaan kuullut autokauppiaan mainostavan uuden auton huonoja puolia, ensimmäisten tuotantosarjojen lastentauteja ja mahdollisia tyyppivikoja?

Ja edelleen, sekä 3G- että 4G-verkot toimivat an sich ihan hyvin – ongelma koskee vain sellaisia puhelimia, joita jostain syystä halutaan pitää roikkumassa 4G-verkossa, jossa puhe ei kulje.

Kyllä autokauppiaankin kuuluu kuluttajalle viat kertoa. Soneran iPhone/4G paketista tässä aiheessa ja tällä foorumilla nyt puhuttiin jos on jäänyt jollekin epäselväksi...

[Telia Partio]

Se on hyvä että keskustelua käydään

Ensimmäiset 4G-puhelimet ovat olleet nyt joitakin kuukausia käytössä, ja mitään yleisiä tai laitekohtaisia 4G-vikoja emme ole rekisteröineet. Yksittäisiä kokemuksia löytyy varmasti laidasta laitaan, niin kuin yleensä käy kun uutta puhelin- ja verkkotekniikkaa otetaan käyttöön. 4G-puhelimissahan on uutena ominaisuutena esimerkiksi laitteen siirtyminen 4G-tilasta 3G-verkkoon puheluita varten.

Ongelmista on hyvä saada tietoa, sillä monesti puhelinten ja verkon yhteispeli pystytään varmistamaan nopeastikin. Lumia 920 ja iPhone5 olivat ensimmäisiä 4G-puhelimia Suomessa, joten on ihan luonnollista että keskusteluja käydään näiden kahden laitteen ympärillä.

Joten, pyydän, että aina kun havaitsette ongelmia niin ilmoittaisitte niistä meille niin päästään asiaan käsiksi.

Kiitos

Tero@SoneraPartio

[strong]

Nopeudet ovat täälläpäin Soneran LTE-verkossa luokkaa 50-75 mbps (DL). Päivitin liittymän Aito 4G Max-liittymäksi, mutta siitä ei ainakaan tällä hetkellä ollut pitään etua, sama nopeus kuin 4G-fiksunetissä, jonka nopeus piti olla rajoitettu max 50 mbps:iin muttei ollut.

[strong]

Nopeudet ovat täälläpäin Soneran LTE-verkossa luokkaa 50-75 mbps (DL). Päivitin liittymän Aito 4G Max-liittymäksi, mutta siitä ei ainakaan tällä hetkellä ollut pitään etua, sama nopeus kuin 4G-fiksunetissä, jonka nopeus piti olla rajoitettu max 50 mbps:iin muttei ollut.

Dataliittymän lisäksi käytössäni on Soneran 4G-liittymä, johon kuuluu puheluominaisuus. Käytän tätä liittymää ensisijaisesti iPhonessa ja usein LTE on asetuksissa poiskytkettynä. LTE-päällekytkettynä tuo 3G-verkkoon siirtyminen on yleensä toiminut. Ehkei iPhone ole edes paras vaihtoehto puhelimeksi eli laitteeksi, jolla soitetaan puheluita.

[strong]

Tämä keskustelu kuuluisi varmaankin Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet - osioon

[jehu]

Jatkamme siis 4G soppariin sitoutuneina täydellä kuukausimaksulla 3G käytäjinä ilman hyvityksiä.

Vinkki: Et ole sitoutunut tiettyyn pakettiin, vaan voit vaihtaa sitä sopimuksen aikana. Jos et ole tyytyväinen 4G:hen niin vaihda paketti sellaiseksi, jossa ei ole 4G:tä. Silloin et myöskään maksa itsellesi turhasta ominaisuudesta.