Yleinen ihmettely- ja kyselyketju

[Jamac]

Miten monta skannausta (kopiointia) tuollainen Samsung CLX-3185 mahtaa kestää? Oon nyt vetäny jonkun 12000 arkkia ja vielä pelaa

[Sannuli]

--
Laskutusliittymä irtisanoutuu automaattisesti laitesopparin sopimuskauden päättyessä, sitä ei tarvitse asiakkaan itsensä muistaa erikseen sulkea.

Vastasiko tämä kysymyksiisi

Tero@SoneraPartio

No tässä käsityksessä minäkin olin, joten yllätys ei ollut mieluisa kun verkkopankkiin paukahti lasku laskutusliittymän kuukausimaksuista, vaikka laitesopimus on päättynyt jo likemmäs puoli vuotta sitten. Asiakaspalvelusta ei juuri sympatiaa herunut: "Liittymä täytyy irtisanoa jos liittymää ei tarvitse" jne.. Kyse ei ole suuresta summasta, mutta v***ttaahan se silti maksaa tyhjästä.

[Telia Partio]

--
Laskutusliittymä irtisanoutuu automaattisesti laitesopparin sopimuskauden päättyessä, sitä ei tarvitse asiakkaan itsensä muistaa erikseen sulkea.

Vastasiko tämä kysymyksiisi

Tero@SoneraPartio

No tässä käsityksessä minäkin olin, joten yllätys ei ollut mieluisa kun verkkopankkiin paukahti lasku laskutusliittymän kuukausimaksuista, vaikka laitesopimus on päättynyt jo likemmäs puoli vuotta sitten. Asiakaspalvelusta ei juuri sympatiaa herunut: "Liittymä täytyy irtisanoa jos liittymää ei tarvitse" jne.. Kyse ei ole suuresta summasta, mutta v***ttaahan se silti maksaa tyhjästä.

Ok, ei ihme että suututtaa. Tuossa on nyt jotain sattunut, kun se liittymä ei ole sulkeutunut itsestään. Meillä toi laskutusliittymä aukeaa automaattisesti, ja se myös irtisanoutuu automaattisesti. Vähän haiskahtaa nyt siltä, että tässä on avattu toi liittymä jollain tapaa manuaalisesti jälkikäteen (muistatko olitko meihin yhteydessä silloin kun siirto oli käynnissä/se oli jo tapahtunut?), ja sitä ei ole laitettu irtisanoutumaan automaattisesti.

Anyways, tässä on selkeästi meidän virhe, ja olemme sinulle velvolliset hyvittämään virheellisesti perityt kk-maksut. Miltä tuntus, voisitko laittaa lyhyesti tämän saman asian Facebook-sivumme kautta privaviestinä, ja jos lisäisit mukaan vaikka asiakasnumeron ja puhelinnumerosi niin päästään tähän asiaan käsiksi. Voin ilmoittaa etukäteen asiakaspalvelun väelle että tällainen case sieltä olisi tulossa joten he tietävät mistä on kyse ja korjataan toi tilanne kuntoon.

Toinen vaihtoehto, jos et käytä fäsäriä, jos rekisteröidyt meidän keskustelupalstalle ja lisäät profiilin tietoihin asiakasnumerosi, ja laitat lyhyesti kyssärin esim. Puhelin ja liittymä -> Laskutus-osioon, niin saadaan tämä asia sitäkin kautta klaarattua.

Käviskö tällainen ratkaisu?

Ymmärrän että kyse on periaatteesta, niin tämä on minullekin, asioiden pitää mennä niin kuin niiden pitää mennä.

Tero@SoneraPartio

[arisel]

Miltä tuntus, voisitko laittaa lyhyesti tämän saman asian Facebook-sivumme kautta privaviestinä

Soneran ensisijainen asiakasviestintäväylä on identiteettivarkaiden paratiisi Facebook?

Toinen vaihtoehto, jos et käytä fäsäriä, jos rekisteröidyt meidän keskustelupalstalle ja lisäät profiilin tietoihin asiakasnumerosi, ja laitat lyhyesti kyssärin esim. Puhelin ja liittymä -> Laskutus-osioon, niin saadaan tämä asia sitäkin kautta klaarattua.

Eikö normaali aspa ole lainkaan vaihtoehto? Sähköpostilla huomautus virheellisestä laskutuksesta, ja virhe oikaistaan?

Ymmärrän että kyse on periaatteesta, niin tämä on minullekin, asioiden pitää mennä niin kuin niiden pitää mennä.

Nimenomaan - ja asioiden pitää hoitua aspan kautta ilman automaatin kanssa juttelua tai tolkutonta laskutusta silloin kun virhe on operaattorin!

Oletko muuten tutustunut Koti-tv:n hienouksiin..?

Odottelen edelleen soittoa Soneralta sen jälkeen kun ilmoitin, että kotiboksi hukkasi ohjelmistopäivityksessä kaikki kanavat, ohjelmaoppaan ja tallennetut ohjelmat; pari-kolme viikkoa vasta odotellut...

[thoug]

Ihmetyttää nää ihmiset joilla ei ole Maceistä kokemusta. Kun tulevat tänne riekkumaan että:
"Olen lukenut foorumeilta että on ihan surkeita, myöntäkää."
"Muuten olisin ostanut, mutta kun minulla on jo ennakkoluuloja."
Eikä näytä auttavan vaikka kuinka asiaa käsittelisi; asenne ja ennakkoluulot pysyvät.
Itsehän en troilleja ruoki

[tuomaril]

Naurettiin äitin kanssa aika hyvin.

[thoug]

^ Sunasta finnoontielle menossa?

[tuomaril]

Espoon Keskuksesta Finnoontielle menossa Audilla.

[Sannuli]

Ihmetyttää nää ihmiset joilla ei ole Maceistä kokemusta. Kun tulevat tänne riekkumaan että:
"Olen lukenut foorumeilta että on ihan surkeita, myöntäkää."
"Muuten olisin ostanut, mutta kun minulla on jo ennakkoluuloja."
Eikä näytä auttavan vaikka kuinka asiaa käsittelisi; asenne ja ennakkoluulot pysyvät.
Itsehän en troilleja ruoki

Samaa mieltä, mutta menin nyt sitten kumminkin antamaan trollille jauhettavaa.. Blaah. Mutta eiköhän se jo riitä, ruokinta loppui ny.

[tómppu]

Miksi porukka ruokkii trollia? Tuli ne tappaa legendan mukaan joten eikun Ama asialle liekehtivän kaulimen kera!

Muoks. Kas, osa huomasikin jo heitelleensä helmiä sioille (sarjassamme latteuksien kevät).

[Anniel]

Tällanen löytyy Modelan kaapista:

image.jpg

[Sannuli]

Miltä tuntus, voisitko laittaa lyhyesti tämän saman asian Facebook-sivumme kautta privaviestinä

Soneran ensisijainen asiakasviestintäväylä on identiteettivarkaiden paratiisi Facebook?
- -
Odottelen edelleen soittoa Soneralta sen jälkeen kun ilmoitin, että kotiboksi hukkasi ohjelmistopäivityksessä kaikki kanavat, ohjelmaoppaan ja tallennetut ohjelmat; pari-kolme viikkoa vasta odotellut...

No, pistin nyt sitten kumminkin viestiä Facen kautta. Sonera saa vielä viimeisen tilaisuuden pelastaa maineestaan sen mitä pelastettavissa on.
Muut palvelut - tätä yllätyslaskutusliittymää (joka ei tod ole mikään palvelu) lukuun ottamatta - siirtelin juurikin mm. tuosta syystä pois, että asiakaspalvelun luvattuja yhteydenottoja ei koskaan tullut. Jään jännityksellä odottamaan, miten nyt käy.

[tómppu]

Anniel tarvitsee siis vielä sytkärin. En polta, löytyykö muilta?

Muoks nyt vielä kerran. Minuakin kummastuttaa tuo ihmisten Facebookiin ajaminen. Eihän siitä loppujen lopuksi hyödy kukaan muu kuin Facebook itse. Miksi Sonerakaan haluaa asiakkaidensa liittyvän palveluun jossa he voivat helposti jakaa myös huonoja kokemuksiaan firmasta. Suomalaisilla kun ei ole tapana hehkuttaa postiviivisia asioita, tai ehkä Facebookkaajilla on - en tiedä.

Muoks2. Kun nyt vielä joudun kerran editoimaan niin selvennettäköön, että viesteissäsi monesti nähtävä muokkauksien määrä johtuu siitä että kirjoitan iPadilla (jota piut-paut sanakirjakorjauksista välittävä vaimoni myös käyttää).

[Sannuli]

Anniel tarvitsee siis vielä sytkärin. En polta, löytyykö muilta?

Tulitikku kelvannee ja tulee tarpeeseen. Vaikka kukaan ei jaksa enää ruokkia trollia, niin silti se pölisee siellä itsekseen viestiä toisensa perään.

[vemssi]

Ahaa, täältä niitä siis tulee.

[Lare]

Töissä tympii ja mietin alan vaihtoa. Mielessä kävi myyntihommat ja modernit kaupankäyntitavat. Ja rattopojan ammatti. Kysymys kuuluukin: saako pippeliä myydä lyhyeksi?

[Peitsamo]

En tiedä lyhyeksi, mutta senkusta vain teet ilmoitukset kaupparekisteriin ja alat myymään seurapalvelua

Itse ajattelin perustaa tällaisen käänteisen seuralaispalvelun, joka kauppaa palvelujaan lähinnä huolestuneille kotirouville, joiden ukot ovat lähdössä kylille viettämään poikain iltaa. Lyöttäydyn seurueen mukaan ja rupean naistenkarkottimeksi, johon minulla tuntuu olevan lahjoja jossain määrin! Mikäli ukkomies saa pesää niin rahat takaisin -takuu pätee luonnollisesti

[arisel]

Sonera Partiolle terveisiä:

Kuluttaja-asiamies määräsi TeliaSoneralle kiellon lainvastaisesta markkinoinnista

TeliaSonera on ilmoittanut mainoksissa huomiota herättävällä tavalla sopimuksen keston ja yhden kuukausierän hinnan. Sen sijaan se ei ole kertonut samassa yhteydessä eikä samalla huomioarvolla palveluiden kokonaishintaa eli sitä, mitä palvelu tulee kuluttajalle kaiken kaikkiaan maksamaan koko sopimuksen ajalta.

[Tauvo]

^ Onko yhteenlasku nykyään jo niin vaativa toimenpide, että pitää tuollaisista alkaa riitelemään?

Esim: Teen liittymäsopimuksen hintaan 14,90€/kk. Mitä ihmettä se mahtaa maksaa vuodessa? 29,72€?

[vemssi]

^ Onko yhteenlasku nykyään jo niin vaativa toimenpide, että pitää tuollaisista alkaa riitelemään?

Esim: Teen liittymäsopimuksen hintaan 14,90€/kk. Mitä ihmettä se mahtaa maksaa vuodessa? 29,72€?

Juu, paljon enemmän olisi valittamista DNA:n 4G-kampanjasta - siitä, jossa pitää kuoria banaani nopeammin kuin 4G lataa 100 MT tiedoston ja jossa HD-elokuvan lataaminen 4G:llä kestää 46,3 sekuntia.

[Lare]

En tiedä lyhyeksi, mutta senkusta vain teet ilmoitukset kaupparekisteriin ja alat myymään seurapalvelua

Itse ajattelin perustaa tällaisen käänteisen seuralaispalvelun, joka kauppaa palvelujaan lähinnä huolestuneille kotirouville, joiden ukot ovat lähdössä kylille viettämään poikain iltaa. Lyöttäydyn seurueen mukaan ja rupean naistenkarkottimeksi, johon minulla tuntuu olevan lahjoja jossain määrin! Mikäli ukkomies saa pesää niin rahat takaisin -takuu pätee luonnollisesti

Hjyvä idea. Naisilla se on tiukempaa: Joutuvat myymään polkuhintaan tuotettaan. Hommassa vaaditaan yhtäältä supliikkia mutta toisaalta ei voi puhua aina mitä sylki suuhun tuo. Se on liian imelää mutta hapantakin.

[Peitsamo]

Tuossa mietin PS3:n ostamista. Onko siinä vakiona wifi, jottei tarvitse verkkopiuhoja alkaa vetämään laitteeseen mikäli haluan esimerkiksi Netflixin toimivan siinä

[tuomaril]

On vakiona Wi-Fi.

[Peitsamo]

Joo no kai se sitten pitää laittaa ostoslistalle

[Tauvo]

Onko tämä nyt ymmärrettävä niin, että jos et ole asiakas saat 2€ siitä hyvästä, kun käyt veskissä?