Hesarissa Jarmo Savolainen moitti aivan asiallisesti Finnairia, ettei lippujen osto netistä onnistu Macintoshilla. Ja kun ei onnistu, täytyy turvautua puhelinmyyntiin (jos yleensä vastaa) ja maksaa extraa 30 euroa. Kuluttajatiedottaja Laura Salmi vastasi, että Finnairin sivuilla pitäisi olla maininta toimimattomuudesta ja heidän pitäisi kertoa ylimääräisestä 30 euron veloituksesta.
Finnairin Paavo Virkkusen vastaus oli aivan idioottimainen. Hänen mukaansa (rivien välistä tulkittuna) Macintoshin markkinaosuus on vain 2 prosenttia, joten Finnairin ei tarvitse palvella noin pientä marginaaliryhmää. Valtaosalla tietokoneen käyttäjistä on standardin mukainen Windows-kone. Virkkusen mukaan Macintosh-käyttäjä-raukat voivat aivan hyvin mennä kirjastoon käyttämään standardin mukaista tietokonetta ja tilata sillä lentolippunsa.
Vastaus herättää kysymyksiä:
Mistä lähtien Windows-käyttöjärjestelmä on standardi? Mikä standardisoimislaitos on antanut sille moisen arvon?
Finnairilla menee hyvin (me veronmaksajathan sen omistamme) joten 2:ta prosenttia tietokoneen käyttäjistä ei tarvitse huomioida. Suomessa asuvista ihmisistä kahdella prosentilla on myös muu ihonväri kuin valkoinen, joten heitä pitäisi syrjiä yhtäläisesti.
Miten ihmeessä pankit ovat onnistuneet tekemään sellaiset www-sivut, että niitä voi käyttää millä käyttöjärjestelmällä tahansa - myös Macintoshilla?
Onneksi maailmalle pääsee muilla lentoyhtiöillä. Ruotsiin halvalla flyme.com ja eurooppaan flysn.com. Lähes kaikkien muiden lentoyhtiöiden www-sivut toimivat muillakin käyttöjärjestelmillä kuin windowsilla.
Voisiko joku www-sivuja tekevä kertoa miten voi olla vaikeaa tehdä sivuja, jotka toimivat myös Macintoshilla.
Finnair ja Macintosh
-
spiidi78
- Viestit: 4725
- Liittynyt: 8.3.2004 klo 17.38
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Finnair ja Macintosh
Unohtaa MS:n Javascriptin ja VB Scriptin ni kai ne sit toimii joka selaimella? 
Paskan koodaajan tulosta tollaset sivut sanon ma. Eihän noilla MS:n erikoisilla käskyillä kai muuta virkaa
ole kuin helpotettu oikotie jostain muusta komennosta? Jos edes sitäkään.. vaikee sanoa kun en oo koodannu
noilla. Joku vois selventää.
Tietty Safarikin kehittyy kokoajan ja tosiasia on, ettei se pysty tällä hetkellä avaamaan niin paljon sivuja kuin
muut selaimet, mutta tuskin näin on kovin kauaa enää. Uskoisin Applen perustavan selaimensa niin pitkälle
tietoturvaan kuin mahdollista, siksi selaimen ominaisuuksia kehitetään pikkuhiljaa.
Ja tässä taas muistustus kuinka paska onkaan tuo "standardi"
http://www.tietoviikko.fi/doc.te?f_id=594551
Paskan koodaajan tulosta tollaset sivut sanon ma. Eihän noilla MS:n erikoisilla käskyillä kai muuta virkaa
ole kuin helpotettu oikotie jostain muusta komennosta? Jos edes sitäkään.. vaikee sanoa kun en oo koodannu
noilla. Joku vois selventää.
Tietty Safarikin kehittyy kokoajan ja tosiasia on, ettei se pysty tällä hetkellä avaamaan niin paljon sivuja kuin
muut selaimet, mutta tuskin näin on kovin kauaa enää. Uskoisin Applen perustavan selaimensa niin pitkälle
tietoturvaan kuin mahdollista, siksi selaimen ominaisuuksia kehitetään pikkuhiljaa.
Ja tässä taas muistustus kuinka paska onkaan tuo "standardi"
http://www.tietoviikko.fi/doc.te?f_id=594551
-
ouzone
- Viestit: 24
- Liittynyt: 25.3.2004 klo 12.15
Re: Finnair ja Macintosh
Joo, huomasin myös kyseisen Finnairin vastineen. Jälleen kerran voidaan huomata kuinka vääristyneitä ajatuksia eriyisesti Suomessa ihmisillä on käyttöjärjestelmistä. Windowsia todella pidetään täällä standardina vaikka moista arvoa sillä ei tietenkään ole. Muualla maailmassa - jopa jo lahden takana Ruotsissa - asia on aivan toisin. Macit otetaan huomioon kaikessa eikä Windowsia pidetä itsestään selvyytenä.
Internet palveluiden suunnittelusta voi sanoa sen verran, että jos pitäydytään todellisissa standardeissa, niin kaikki toimii kuten pitää ongelmitta useimmissa käyttöjärjestelmä-selain yhdistelmissä. Ainoana poikkeuksena tässä voi olla Microsoftin oma IE-selain joka ei aivan täydellisesti kaikkea tue - micorsoftin omia web-teknologioita kyllä.
Toimimaton lopputulos on siis jälkiseuraamus huonosta laadusta palvelun suunnittelussa ja toteutuksessa. Finnairin kannattaisi ehkä miettiä mistä seuraavia www-palveluja tilaa, koska jos laatu ei ole kunnossa yhdellä osa-alueella voi se olla huonoa myös muualla...
Internet palveluiden suunnittelusta voi sanoa sen verran, että jos pitäydytään todellisissa standardeissa, niin kaikki toimii kuten pitää ongelmitta useimmissa käyttöjärjestelmä-selain yhdistelmissä. Ainoana poikkeuksena tässä voi olla Microsoftin oma IE-selain joka ei aivan täydellisesti kaikkea tue - micorsoftin omia web-teknologioita kyllä.
Toimimaton lopputulos on siis jälkiseuraamus huonosta laadusta palvelun suunnittelussa ja toteutuksessa. Finnairin kannattaisi ehkä miettiä mistä seuraavia www-palveluja tilaa, koska jos laatu ei ole kunnossa yhdellä osa-alueella voi se olla huonoa myös muualla...
-
Rewes
- Viestit: 2351
- Liittynyt: 24.3.2004 klo 16.15
Re: Finnair ja Macintosh
"Voisiko joku www-sivuja tekevä kertoa miten voi olla vaikeaa tehdä sivuja, jotka toimivat myös Macintoshilla."
Eipä toi nyt järin vaikeaa ole. Kun sivut tekee Safarille, niin yleensä toimii myös kaikilla muilla. Tärkeintähän on tietysti tarkistaa toimivuus. Itse kokeilen IE:llä, Safarilla, Mozillalla ja Operalla.
Eipä toi nyt järin vaikeaa ole. Kun sivut tekee Safarille, niin yleensä toimii myös kaikilla muilla. Tärkeintähän on tietysti tarkistaa toimivuus. Itse kokeilen IE:llä, Safarilla, Mozillalla ja Operalla.
Designed by a Brit, built in China - Apple
-
vesku
- Viestit: 3192
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 5.04
- Paikkakunta: Rovaniemi
Re: Finnair ja Macintosh
<<Itse kokeilen IE:llä, Safarilla, Mozillalla ja Operalla.>>
Samoin. IE, M ja O sekä Macissa että PC:ssä, S vain Macissa (tietty). PC:ssä käyttikset XP, 2000, 98 (soveltuvin osin).
Ainoat vaikeudet (perustestialustana Safari, editorina DW MX for Mac) tulee PC IE6:n kanssa, se ei ymmärrä joitain standardin mukaisia JS:ejä. Niin että...
Samoin. IE, M ja O sekä Macissa että PC:ssä, S vain Macissa (tietty). PC:ssä käyttikset XP, 2000, 98 (soveltuvin osin).
Ainoat vaikeudet (perustestialustana Safari, editorina DW MX for Mac) tulee PC IE6:n kanssa, se ei ymmärrä joitain standardin mukaisia JS:ejä. Niin että...
iMac 21,5" late 2009 OSX 10.10 Macbook Pro 13,3" mid 2009 OSX 10.10 Powermac G4 450 2/120/64 OSX 10.5.8 Leopard; iPod nano 8gig (product)RED 3.gen; iPhone 5 64 Gb iPad mini 32 Gb
-
Mikko
- Viestit: 2331
- Liittynyt: 20.2.2004 klo 21.42
Re: Finnair ja Macintosh
Niinpä... tästä sitten seuraa se, että joutuu käyttämään spesiaalikikkoja, että sivut toimii myös Win IE:ssä. Sitten kun ei jakseta/osata/ei ole rahaa kikkailla standardin (Opera, Mozilla) ja epästandardin (Win IE) koodin kanssa, päädytään tukemaan vain Win IE:tä. Win IE aiheuttaa muutenkin päänvaivaa ihan kohtuuttomasti, kun JavaScriptin lisäksi CSS ei toimi oikein. Käytännössä, jos sivuilla on jotain muuta kuin basic-hötömölöä oon tehnyt rinnakkaiset toteutukset IE:lle ja muille selaimille.Ainoat vaikeudet (perustestialustana Safari, editorina DW MX for Mac) tulee PC IE6:n kanssa, se ei ymmärrä joitain standardin mukaisia JS:ejä. Niin että...
Hauska esimerkki (näin jälkikäteen): töissä siirrettiin monet päivittäin käytettävät ohjelmat selainpohjaiseen käyttöliittymään (Intranetiin). Kouluttajan tullessa niitä esittelemään ei mikään toiminut, kun koodi oli tehty vain Win IE 5.5 selainta ( ja Microsoftin Java Pluginiä ) silmällä pitäen. Tietoturvan takia meillä kaikilla oli IE6 "pakko-asennettuna" jokaiseen koneeseen... lisäksi mun koneen toimiessa esitysalustana selaimena oli Mozilla ja Sunin Java asennettuna... jollakin purkkakonstilla se sitten saatiin toimimaan myös IE6:ssa, Java oli poistettava ja MS:n härpäke asennettava tilalle... ihan kiva kun koneen olisi pitänyt toimia myös Java-kehitysalustana...
-
integer
- Viestit: 27
- Liittynyt: 5.6.2004 klo 18.38
Re: Finnair ja Macintosh
Eivät sitten Finnairilla katso yhtään kuka päästetään laukomaan asiantuntemuksensa lehdistölle
-
Rahina
- Viestit: 798
- Liittynyt: 9.5.2004 klo 22.43
- Paikkakunta: Irlanti
Re: Finnair ja Macintosh
Aamuisessa Hesarissa oli sitten Finnairin vastaus Jarmo Savoilaisen moitteisiin. Meidän on turha valittaa asiasta Finnairille, koska Windows-käyttöjärjestelmä ( taisi olla 97% kävijöistä ) on niin yleinen että sitä pääsee varmasti jostain lainaamaan. Ainakin "kirjastosta tai työpaikalta". Eipä taida Finnair sitten kaivata asiakkaikseen graafisen alan työläisiä tai muusikkoja. 
Jotenkin tuo "etsi windows-kone ja käytä sitä" -kehoitus sotii nettivarausten ideaa vastaan. Tarkoituksenahan on (muistaakseni) että sen pääseen tekemään omalta kotikoneelta. Samalla vaivallahan sitä menee finnairin palvelupisteelle - tai jonkun muun lentoyhtiön toimistoon - kuin kirjastoon.
Jotenkin tuo "etsi windows-kone ja käytä sitä" -kehoitus sotii nettivarausten ideaa vastaan. Tarkoituksenahan on (muistaakseni) että sen pääseen tekemään omalta kotikoneelta. Samalla vaivallahan sitä menee finnairin palvelupisteelle - tai jonkun muun lentoyhtiön toimistoon - kuin kirjastoon.
"One of the realities of working with computers is that things fail."
"Huumoriin kuuluu usein, mutta ei välttämättä, nauru" - Filosofian sanakirja, WSOY
"Huumoriin kuuluu usein, mutta ei välttämättä, nauru" - Filosofian sanakirja, WSOY
-
jannenet
- Viestit: 71
- Liittynyt: 20.2.2004 klo 23.54
Re: Finnair ja Macintosh
Finskin Virkkunen näyttää olettavan, että kirjastoissa ja työpaikoilla käytetään yleisesti Windows-koneita. Mitenköhän Finskillä suhtaudutaan siihen, että julkisella sektorilla jatkuvasti pohditaan Linux-pohjaisiin koneisiin siirtymistä. Kirjastothan ovat osa julkista sektoria.
Samoin toi 97% on vähän omituinen luku. Minä käytän kotona Macia, mutta joudun työnantajan IT-ratkaisujen takia käyttämään duunissa Wintoosaa. Kumman käyttäjäksi minut luetaan? Vaikka Applen koneita myydään n. 2 - 3% kaikista myydyistä koneista, niin se ei vielä tarkoita, että Mac-käyttäjiä olisi nuo samaiset 2 - 3% kaikista käyttäjistä. Koneitahan myydään enemmän kuin on käyttäjiä.
Nyt kyllä Finnair on survaussut kätensä aika syvälle kakkaan (anteeksi ruma kielenkäyttöni). Jobs on muistaakseni maininnut jossain haastattelussa Macin myynti- ja käyttöluvuista vertauksen, että Macintosh on yhtä yleinen kone kuin mitä BMW tai Mersu on suhteessa kaikkiin autoihin. Mitäköhän Stckmannin imagolle kävisi, jos se tekisi sellaisen parkkihallin, jonne ei pääisi sisään Bemarilla. Siinä taitaisi muutaman "suunnittelijan" ja "arkkitehdin" pää mennä vadille alta aikayksikön.
Samoin toi 97% on vähän omituinen luku. Minä käytän kotona Macia, mutta joudun työnantajan IT-ratkaisujen takia käyttämään duunissa Wintoosaa. Kumman käyttäjäksi minut luetaan? Vaikka Applen koneita myydään n. 2 - 3% kaikista myydyistä koneista, niin se ei vielä tarkoita, että Mac-käyttäjiä olisi nuo samaiset 2 - 3% kaikista käyttäjistä. Koneitahan myydään enemmän kuin on käyttäjiä.
Nyt kyllä Finnair on survaussut kätensä aika syvälle kakkaan (anteeksi ruma kielenkäyttöni). Jobs on muistaakseni maininnut jossain haastattelussa Macin myynti- ja käyttöluvuista vertauksen, että Macintosh on yhtä yleinen kone kuin mitä BMW tai Mersu on suhteessa kaikkiin autoihin. Mitäköhän Stckmannin imagolle kävisi, jos se tekisi sellaisen parkkihallin, jonne ei pääisi sisään Bemarilla. Siinä taitaisi muutaman "suunnittelijan" ja "arkkitehdin" pää mennä vadille alta aikayksikön.
-
Altern
- Viestit: 130
- Liittynyt: 24.4.2004 klo 23.11
Re: Finnair ja Macintosh
Tuonne toiseen ketjuun kirjoitin omat kokemukseni verkkopalvelujen kehittämisestä ja käyttämisestä, ja niistä tekemäni "johtopäätökset". Eli mikäli ulkomaille ei ole menossa, on Pendolinon tai InterCityn ykkösluokka sekä edullisempi että mukavampi vaihtoehto kuin lentoyhtiöt. Ja kakkosluokan PC-paikkaa opiskelija-alennuksella on vaikea voittaa hinta-laatu -suhteessa 
Asiaan läheisesti liittyen: Suomalaiset varaavat ahkerasti matkoja netissä (ITviikko)
Asiaan läheisesti liittyen: Suomalaiset varaavat ahkerasti matkoja netissä (ITviikko)
-
Jaska
- Viestit: 1153
- Liittynyt: 23.2.2004 klo 8.48
- Paikkakunta: Ylivieska
Osuuspankki ja Macintosh
Osuuspankin verkkopankki ei toimi Macin Safarilla, vaan vaatii IE:n käyttöä. Tästä syystä käytän mieluummin toisen pankin palveluita aina kun se on mahdollista. Saattaa kuulostaa lapselliselta, mutta otin todella tilin toiseen pankkiin tuosta syystä.
-
MVi
- Viestit: 4994
- Liittynyt: 24.2.2004 klo 23.16
Re: Osuuspankki ja Macintosh
Just äsken maksoin laskuja Osuuspankkiin Safarilla.
Mikä siellä ei toimi? ;-)
Mikä siellä ei toimi? ;-)
Hopeinen Omena -tuotteet: http://hopeinenomena.net/shop
-
antti
- Viestit: 178
- Liittynyt: 20.2.2004 klo 23.50
Re: Osuuspankki ja Macintosh
Nykyään toimii.Osuuspankin verkkopankki ei toimi Macin Safarilla, vaan vaatii IE:n käyttöä.
Se layer-menu-whatever on korvattu safarissa vanhalla kunnon drop-down -menulla (vai onko se pulldown...)-
MVi
- Viestit: 4994
- Liittynyt: 24.2.2004 klo 23.16
Re: Finnair ja Macintosh
Tuossa äsken ihan muuten vaan kävin kokeilemassa lippujen varausta Finnairin sivuilla.
Toisessa ruudussa auki Safari ja toisessa IE. Molemmat selaimet näyttivät aivan identtisiä sivuja.
Aikataulut ja lippujen hinnat näkyivät aivan samalla tavalla.
Eli Safari 1.2.2 ja IE 5.2.3.
Taitaa olla eri asia "tuetaanko" vai "toimiiko". :-)
Toisessa ruudussa auki Safari ja toisessa IE. Molemmat selaimet näyttivät aivan identtisiä sivuja.
Aikataulut ja lippujen hinnat näkyivät aivan samalla tavalla.
Eli Safari 1.2.2 ja IE 5.2.3.
Taitaa olla eri asia "tuetaanko" vai "toimiiko". :-)
Hopeinen Omena -tuotteet: http://hopeinenomena.net/shop
-
Jaska
- Viestit: 1153
- Liittynyt: 23.2.2004 klo 8.48
- Paikkakunta: Ylivieska
Re: Osuuspankki ja Macintosh
Great! Pokkaan syvään ja pahoittelen Osuuspankille antamaani kritiikkiä. Nyt poistui viimeinenkin syy IE:n asennukselle.
-
masa
- Viestit: 7671
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 23.06
- Paikkakunta: Ilmajoki
Re: Osuuspankki ja Macintosh
Tänään kuulemma pelaa Macilla vinnairin sivut http://mikropc.net/kolumni/index.html
(Enkä tee linkkiä...liian vaikeeta)
http://mikropc.net/kolumni/index.html(Enkä tee linkkiä...liian vaikeeta)
En oo korvaamaton, mutta paras maharollinen.
-
dunkel
- Viestit: 473
- Liittynyt: 17.3.2004 klo 15.47
Re: Osuuspankki ja Macintosh
En tiedä Osuuspankista mutta Finnairissa ärsyttää lähinnä tuo Hesariin annettu typerä vastaus.
Yritin kirjoittaa palautetta asiasta Finnairille Windows-koneella, Finnairin sivuilta mutta sivut vastasivat näin:
" Error! Email-component not currently available. Please try later."
Ehkä Finnairin kannattaisi kehittää sivujaan?
Yritin kirjoittaa palautetta asiasta Finnairille Windows-koneella, Finnairin sivuilta mutta sivut vastasivat näin:
" Error! Email-component not currently available. Please try later."
Ehkä Finnairin kannattaisi kehittää sivujaan?
-
Jaska
- Viestit: 1153
- Liittynyt: 23.2.2004 klo 8.48
- Paikkakunta: Ylivieska
Re: Osuuspankki ja Macintosh
Finnairin edelliset sivut lähentelivät kuulemani mukaan katastrofia. Yllättävää ettei virheestä opittu ja testattu nykyisiä sivuja huolella ennen julkistusta. Yhtiön imagolle tästä tuskin on silti suurta haittaa, yksi lentää varmasti, vaikkei nettisivut aina toimisikaan.
-
kallekilponen
- Viestit: 28342
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 12.07
- Paikkakunta: Vantaa
Re: Osuuspankki ja Macintosh
Suosittelen käyttämään osuuspankin sivuja Firefoxilla, sillä ne toimivat parhaiten..."Great! Pokkaan syvään ja pahoittelen Osuuspankille antamaani kritiikkiä. Nyt poistui viimeinenkin syy IE:n asennukselle."
...mutta saisivat kyllä toimia Safarillakin...
"If you have to go to sea, it's better to be a pirate than join the navy." -Jobs
-
Barbapapa-Pede
- Viestit: 82
- Liittynyt: 26.2.2004 klo 20.08
Re: Finnair ja Macintosh
Outoa tässä on myös se, että olen tilannut mäkilläni Finnairilta liput. Alussa oli ongelmia, mutta sitten HEIDÄN desk help ohjeisti minua päivittämään cookien uudempaan. Sen jälkeen tilaus onnistui Explorerilla. Safarilla en ole kokeillut.
-
eskofot
- Viestit: 4384
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 10.52
Re: Finnair ja Macintosh
"Outoa tässä on myös se, että olen tilannut mäkilläni Finnairilta liput."
Alat päästä kärryille. Surkuhupaisa episodi. Minä olen ostanut sieltä varmaan kymmeniä lippuja, aina Macillä, kertaakaan ei ole ollut pienintäkään probleemoa. Tämä Hesariin kirjoittanut hemmo käyttää ehkä joitakin ikivanhaa selainta ja ja vielä vanhempaa käyttistä. Ja tuki sekä palvelusta vastaava päällikkö, joka kirjoitti vastineen ovat yhtä pihalla, syyllinen taisi selvitä ilman testausta, sillä hetkellä kun tukeen soittanut henkilö kertoi käyttävänsä Macciä.
Koodi se on yleensä epästandardia – eikä käyttis – jos sivut toimi.
SCSI Probe & SyQuest 44
-
np
- Viestit: 489
- Liittynyt: 1.3.2004 klo 12.34
Re: Finnair ja Macintosh
Älkää täällä siitä ruikuttako vaan kirjoittaakaa Hesariin tästä asiallinen vastaus. Samalla teette kaikkien meidän Mac käyttäjien puolesta ISON palveluksen 
) Eli kuka täältä ehtii vastauksellaan ensimmäiseksi kommentoimaan artikkeliä?
) Eli kuka täältä ehtii vastauksellaan ensimmäiseksi kommentoimaan artikkeliä?MacBook Pro 2.16 Ghz, 2 Gb RAM, OS X 10.4.8, Airport Express, LaCie 250Gb
-
dunkel
- Viestit: 473
- Liittynyt: 17.3.2004 klo 15.47
Re: Finnair ja Macintosh
Ehei, idea on nimenomaan ruikuttaa täällä! Vähän niinkuin Applen markkinointi - markkinoidaan Apple-käyttäjille. Viimeksi kun kävin Applen järjestämässä markkinointitapahtumassa niin tunnelma oli kuin herätyskokouksessa, heh hee.
Ei vaineskaan, sen verran ponnistelin jo, että yritin laittaa palautetta Finskille huonoin tuloksin (kts. yllä ).
Itse olen siis Macin käyttäjä ja hyvin tyytyväinen sellainen.
Ei vaineskaan, sen verran ponnistelin jo, että yritin laittaa palautetta Finskille huonoin tuloksin (kts. yllä ).
Itse olen siis Macin käyttäjä ja hyvin tyytyväinen sellainen.
-
strong
- Viestit: 4885
- Liittynyt: 20.2.2004 klo 23.21
Re: Finnair ja Macintosh
Finnairin sivujen kapasiteetti ja eräät toiminnot ovat olleet joskus heikkolaatuisia, viime aikoina ei sivuilla kovein paljon ole tullut käytyä.
Joskus matkoja on ostettu ja finnairbonuksia käytetty jne. Muistaakseni asiat olen hoitanut Macin kautta enkä olettanut etteikö os X -käyttiksellä pystyisi asioimaan.
Onko lipunhankinta täysin mahdotonta nykyisin Finnairin sivuilta kymppi-käyttiskoneelle?
ONko kenelläkään tarkempia taustatietoja?
Joskus matkoja on ostettu ja finnairbonuksia käytetty jne. Muistaakseni asiat olen hoitanut Macin kautta enkä olettanut etteikö os X -käyttiksellä pystyisi asioimaan.
Onko lipunhankinta täysin mahdotonta nykyisin Finnairin sivuilta kymppi-käyttiskoneelle?
ONko kenelläkään tarkempia taustatietoja?
-
strong
- Viestit: 4885
- Liittynyt: 20.2.2004 klo 23.21
Re: Finnair ja Macintosh
" Hesarissa Jarmo Savolainen moitti aivan asiallisesti Finnairia, ettei lippujen osto netistä onnistu Macintoshilla. Ja kun ei onnistu, täytyy turvautua puhelinmyyntiin (jos yleensä vastaa) ja maksaa extraa 30 euroa. Kuluttajatiedottaja Laura Salmi vastasi, että Finnairin sivuilla pitäisi olla maininta toimimattomuudesta ja heidän pitäisi kertoa ylimääräisestä 30 euron veloituksesta.
Finnairin Paavo Virkkusen vastaus oli aivan idioottimainen. Hänen mukaansa (rivien välistä tulkittuna) Macintoshin markkinaosuus on vain 2 prosenttia, joten Finnairin ei tarvitse palvella noin pientä marginaaliryhmää. Valtaosalla tietokoneen käyttäjistä on standardin mukainen Windows-kone. Virkkusen mukaan Macintosh-käyttäjä-raukat voivat aivan hyvin mennä kirjastoon käyttämään standardin mukaista tietokonetta ja tilata sillä lentolippunsa.
"
Virkkusen vastaus HS:ssä oli pöyristyttävä. Lieneekö ko tuohtunut asiakas ollut yhteydessä juuri VIrkkuseen joka tuohtuneena oli pistänyt ajattelemattoman vastineen Hesariin.
Toisaalta näin muutaman päivän jälkeen Finnairin viestintäosaltolta kysyttyäni hekin osasivat kertoa että perusvaatimukset täyttävä mac- käyttis ja selain riittää Finnair -web -palveluiden käyttöön.
Vai minkälaisia ongelmia kymppikäyttäjä voi kohdata Finnairin tunnistusta vaativilla sivuill?
Finnairin Paavo Virkkusen vastaus oli aivan idioottimainen. Hänen mukaansa (rivien välistä tulkittuna) Macintoshin markkinaosuus on vain 2 prosenttia, joten Finnairin ei tarvitse palvella noin pientä marginaaliryhmää. Valtaosalla tietokoneen käyttäjistä on standardin mukainen Windows-kone. Virkkusen mukaan Macintosh-käyttäjä-raukat voivat aivan hyvin mennä kirjastoon käyttämään standardin mukaista tietokonetta ja tilata sillä lentolippunsa.
"
Virkkusen vastaus HS:ssä oli pöyristyttävä. Lieneekö ko tuohtunut asiakas ollut yhteydessä juuri VIrkkuseen joka tuohtuneena oli pistänyt ajattelemattoman vastineen Hesariin.
Toisaalta näin muutaman päivän jälkeen Finnairin viestintäosaltolta kysyttyäni hekin osasivat kertoa että perusvaatimukset täyttävä mac- käyttis ja selain riittää Finnair -web -palveluiden käyttöön.
Vai minkälaisia ongelmia kymppikäyttäjä voi kohdata Finnairin tunnistusta vaativilla sivuill?
