iWork vaatii ostamaan sen uudelleen

[Myy]

iWork 09 ollut Macbook Airissa jo sen hankinnasta (syksy 2011) saakka ja nyt se ilmoittaa, että en voi tulostaa, tallentaa tai muuntaa tiedostoja ellen a) aktivoi 30 päivän trialia tai b) osta ohjelmaa.

Olen siis käyttänyt ohjelmaa säännöllisesti tänä aikana. Nyt tuli pitempi Microsoft-tauko ja kun avasin Pages-tiedoston jatkaakseni tekstiä niin tämä on tulos. Kaikki päivitykset ajan tasalla, hain myös manuaalisesti iWork 9.3 -päivityksen, ei muutosta.

Keynote ei aukea ollenkaan, koska "files that iWork needs are missing". Pyytää käyttämään iWork-installeria niiden palauttamiseksi... mikä se on? Ostin ohjelmat suoraan App Storesta. Numbers sanoo saman kuin Pages: osta ohjelma tai aktivoi trial.

Onko muilla sama ongelma? Mitä tärkeää mac-tietoa olen mahtanut missata? Pitääkö nöyrtyä maksamaan kaikki uudestaan?

[tuomaril]

Poista se ja lataa uusiksi App Storesta? Näkyyhän iWork App Storen ostetuissa ohjelmissa? Silloin voit ladata sen uusiksi veloituksetta.

[Myy]

No ei muuten näy app storen ostetuissa, siellä näkyy GarageBand, iMovie ja iPhoto jotka kyllä tuli koneen mukana eikä ostettuina. Nämä tiedän ostaneeni, mistä niitä voi reklamoida? Luottokorttikin on vaihtunut tässä välissä...

[MacFinn]

Sillä luottokortin vaihtumisella ei ole muuta merkitystä kuin se millä nyt maksat tekemäsi ostokset. Ostettuihin se ei vaikuta.

[Fixx]

Minusta kuulostaa kuin AppleID:n kanssa olisi ongelmaa. Oletko vaihtanut käyttäjää, deletoinut/lisännyt uusia käyttäjiä? (en kyllä kovin syvällisesti tunne noita asioita..)

[Myy]

Sama Apple ID ollut vuodesta ties mitä, ainakin 2007. Mahtaako App Storella olla jokin kanava jota kautta voi kysellä näitä entisiä ostoksia?

[Myy]

Sillä luottokortin vaihtumisella ei ole muuta merkitystä kuin se millä nyt maksat tekemäsi ostokset. Ostettuihin se ei vaikuta.

Sori, tarkoitin luottiksen vaihtumisella sitä, että en voi itse pankin tms. kautta selvitellä vuoden 2011 ostoksia. Applen suuntaan se toki on ihan sama millä ne on maksettu. Mut voi olla että vanhojen kuittien kaivelu maksais joka tapauksessa enemmän kuin uuden ohjelman ostaminen.

[Delli]

Ihan hakuammuntaa, kokeile kirjautua ulos App Storesta ja kirjaudu sitten takaisin sisään.

[Myy]

Hyvä idea, mutta ei toiminut! Edelleen on ostettu vain Garage Band, iMovie ja iPhoto ...kele Enkä kyllä löydä mitään kanavaa, mistä näiden ostosten perään kysellä.

[Lasse]

Ettei ostos olis piilotettuna, itselläni kävi kerran näin. Hiiren oikealla napilla ostoksen saa piilotettua.
Katso tilitiedoista, sieltä löytyy piilotetut ja ne voi palauttaa näkyviin.

[MacFinn]

Ja kuitti pitäisi löytyä sähköpostien joukosta. Ostoksista tulee aina kuitti ja ne tietysti jokainen säilyttää.

[Machist]

http://www.apple.com/fi/support/ios/contact/

[Myy]

Ettei ostos olis piilotettuna, itselläni kävi kerran näin. Hiiren oikealla napilla ostoksen saa piilotettua.
Katso tilitiedoista, sieltä löytyy piilotetut ja ne voi palauttaa näkyviin.

Tässä en kyllä onnistu! Tilitiedot (=account) sisältää vain osoitteen, luottokorttitiedot ym. - en onnistu löytämään mitään muuta vaikka kuinka klikkailen.

Ja kas, kuitteja kun selailin, niin ainoa mikä löytyi siltä päivämäärältä, jona iWork on koneelle ladattu, on kuitti iPhoton ostamisesta vaikka se tuli Lionin mukana. Olen sen perään silloin Applelta kysellyt mutta en löydä vastausta kysymykseeni.

Taitaa jäädä mysteeriksi tämä. Olenko onnistunut vahingossa lataamaan maksutta koko setin vuonna 2011 ja nyt se on jotenkin "huomattu" vai miksi ihmeessä se nyt hyytyi?

Kiitos kaikille vastauksista.

[Lasse]

Ei siellä näykään mitään muuta, ellei ostoksia ole piilotettuna. Elikkä ei ollut piilotettu. Voit kokeilla piilottaa jonkun, sitten se näkyy tilitiedoissa...
Joskus koneen mukana tuli iWork, joka toimi vuoden tms. Olisiko kyse tästä?

edit: typo

[MacFinn]

Jos sitä iWorkia ei ole DVD:nä eikä näy MAS:n Ostetut-listassa eikä edes kuittia ostosta ole, niin Visan vinkumaan vaan.

[Myy]

Yes, sen perusteella mitä supportista aiheesta luin (kiitos linkistä) ja omaa järkeä (!) käytän ni ilmeisesti en ole koskaan ostanutkaan koko settiä. Visa vingahtaa, joo.

Mut kyl ihmettelen miten se on melkein kaksi vuotta pyörinyt ongelmitta... Ja miksi olen kuitin mukaan maksanut 11,90€ iPhotosta kun kovin elävästi muistan että iWork siinä ostettiin uuteen Airiin lämpimänä elokuun iltana 2011. Mysteeri.