Apple ID:n varmistuskysymykset hukassa

[timos]

Zau,

jouduin jokin aika sitten viemään lähes uuden IPhone 5 -puhelimeni korjaamolle ja sieltä sain uuden puhelimen tilalle, jolloin myös tiedot nollautuivat. Latasin varmuuskopion ja homma toimi niin kuin pitikin.

Mutta mutta: laite on nyt eri laite kuin se, joka on rekisteröitynä iTunesiin. Näin ollen ostaminen iTunes Storesta ei onnistu ilman, että annan Apple ID:n salasanan lisäksi myös vastaukset varmistuskysymyksiin ("Mikä on high school -aikaisen ystäväsi nimi" ja vielä joku toinen kysymys). Mutta perskules kun en muista, mitä olen noihin varmistuskysymyksiin joskus vuosia sitten laittanut vastaukseksi!

Ja jotta asia ei olisi liian helppo, se sähköpostiosoite, jonka kautta voisin muuttaa varmistuskysymykset, on vanha eikä sitä ole enää olemassakaan. Kun siis yritän muuttaa varmistuskysymyksiä, ohjelma ilmoittaa lähettäneensä varmistusprotokollan aloitusviestin siihen meilisoitteeseen, jota ei ole enää olemassa.

Olen tsekannut iTunes-tilini ja siellä minulla on ensisijainen meiliosoite ja varaosoite, mutta ei lainkaan sitä vanhaa osoitetta, joten en voi sitä mitenkään myöskään poistaa.

Onko Applella lainkaan tukea, jossa voin selvitellä tätä jonkun ihmisen kanssa? Menee hermot, kun olen tuntikausia nysvännyt nettituen linkistä linkkiin -labyrintissä, enkä edelleenkään saa puhelimellani ostettua uusia sovelluksia.

Auttakee, pliis!

[kaulahuivi]

Perusta uusi tili.

[timos]

Perusta uusi tili.

Tällä nykyisellä tilillä on ostettu julmettu määrä ohjelmia iPhonen lisäksi myös Maciin. En halua menettää niitä, ja ostaa ne sitten vielä kaupan päälle uudestaan.

[sandelin85]

Soitto applelle varmaan paras tai lähetä pyyntö:

Tee tukipyyntö verkossa, niin saat yhteyden asiantuntijaan.

(358) 0800 96162

http://www.apple.com/fi/support/

[timos]

Soitto applelle varmaan paras tai lähetä pyyntö:

Tee tukipyyntö verkossa, niin saat yhteyden asiantuntijaan.

(358) 0800 96162

http://www.apple.com/fi/support/

Kiitos vinkistä. Onko tuo puhelintuki suomenkielinen? Meikäläisen puhuttu englanti ei taida taipua tällaisten teknisten asioiden selvittämiseen.

Kun menin tuon linkin kautta, niin päädyin sivulle, jossa ilmoittivat, että tästä eteenpäin ohjeet ovat englanniksi. Kieli on sinänsä ihan ok luettuna, mutta kun olen jo kahlannut ihan riittämiin noita ohjeita eikä niistä ole ollut mitään apua, sillä ongelmani taitaa olla sillä tavalla spesifi, että siihen ei ole olemassa valmiita nettiohjeita.

[sandelin85]

Kiitos vinkistä...

Juu toi kyseinen numero on suomi numero...soittanut itse joskus pari kertaa ja muutamassa minuutissa kaikki ongelmat poistuneet. Että omakohtainen Apple tuki-kokemus on kyllä ollut huikea...missään asiakaspalvelussa en ole koskaan vastaavaa palvelua saanut, ja yhtä nopeasti !

[timos]

Juu toi kyseinen numero on suomi numero...soittanut itse joskus pari kertaa ja muutamassa minuutissa kaikki ongelmat poistuneet. Että omakohtainen Apple tuki-kokemus on kyllä ollut huikea...missään asiakaspalvelussa en ole koskaan vastaavaa palvelua saanut, ja yhtä nopeasti !

Kiitos tiedosta. Pitääpä soittaa heti huomenna. Tänään tuskin on enää ketään paikalla.

[timos]

Juu toi kyseinen numero on suomi numero...soittanut itse joskus pari kertaa ja muutamassa minuutissa kaikki ongelmat poistuneet. Että omakohtainen Apple tuki-kokemus on kyllä ollut huikea...missään asiakaspalvelussa en ole koskaan vastaavaa palvelua saanut, ja yhtä nopeasti !

Kiitos tiedosta. Pitääpä soittaa heti huomenna. Tänään tuskin on enää ketään paikalla.

Homma hoidossa! Täydet pisteet Applen puhelintuelle. Elämäni ensimmäinen puhelintuki, joka ihan oikeasti osasi hoitaa ongelmani.

[sandelin85]

Se on kyl oikeasti aika hämmentävää