MBP:n Akku, "Service Now"

[Doelago]

Service Battery: The battery isn’t functioning normally, and you may or may not notice a change in its behavior or the amount of charge it holds. Take your computer in for service. You can continue to use your battery before it’s checked without harming your computer.

Help. Mitää pitää tehdä? Eli vien sen vissiin sinne mistä ostin sen, yes? Eli Giganttiin tässä tapauksessa?

Joudunko nyt pannemaan VISA:n vinkumaan vai meneekö tuo jonkun EU Consumer Protection Law jutun ansiosta ilmaiseksi huollon kautta?

[Delli]

Onko siinä vielä takuu voimassa?
Onko AppleCare?

Minulla Applecare korvasi uuden akun 2,5v vanhaan koneeseen.
Vein ensin myyjäliikkeeseen jossa eivät pystyneet kertomaan korvataanko vai ei, vasta soitto Applelle antoi myönteisen korvauspäätöksen.

Applella näyttää olevan akun takuu 12kk
http://www.apple.com/fi/support/macbook ... index.html

[Doelago]

Kone 16kk vanha, ei AppleCare:a, mutta tuo linkkisi taisi juuri vastata kysymykseeni.

Minkälainen takuu MacBook -tietokoneen akulla on?
Apple myöntää akulle yhden vuoden takuun alkaen tietokoneen ostopäivämäärästä. Takuu kattaa valmistusvirheet.
Applen rajoitettu takuu ja AppleCare Protection Planin edut ovat lisäys EU:n lakisääteisen takuun antamiin oikeuksiin. Katso lisätietoja osoittamalla tähän.

[mikian]

Riippuu mika akku ja kone on kyseessa - ja miten sita on kaytetty. Jos koneessa on sisaanrakennettu akku, niin talloin sen pitaa kestaa 1000 latausyklia ja pitaa silti 80% kapasitettista, jos on irroitettava akku, niin silloin syklien maara oli muistaakseni 300. Omppuvalikkosta ALT:ia pohjassa pitamalla System Information ja sielta Power -kohdasta loytyy tiedot kuinka paljon akkua on kaytetty. Jos on noiden syklien alle, niin Apple antaa uuden akun.

[Delli]

Riippuu mika akku ja kone on kyseessa - ja miten sita on kaytetty. Jos koneessa on sisaanrakennettu akku, niin talloin sen pitaa kestaa 1000 latausyklia ja pitaa silti 80% kapasitettista, jos on irroitettava akku, niin silloin syklien maara oli muistaakseni 300. Omppuvalikkosta ALT:ia pohjassa pitamalla System Information ja sielta Power -kohdasta loytyy tiedot kuinka paljon akkua on kaytetty. Jos on noiden syklien alle, niin Apple antaa uuden akun.

Oletko ihan varma tästä, minulla oli lataussyklejä muistaakseni n.100 ja silti joutuvat miettimään korvataanko, ilman Applecarea en usko että olisivat korvanneet.

Jos se olisi noin helppoa niin valtuutettu huoltohan tuon pystyisi päättämään, katsoisivat vain syklit ja jos alle ohjeen niin uusi akku sisään ja lasku Applelle.
Minulla ajettiin ensin Applen akkutestit ja sen jälkeen alkoi tuo pohtiminen.

[mikian]

Oletko ihan varma tästä, minulla oli lataussyklejä muistaakseni n.100 ja silti joutuvat miettimään korvataanko, ilman Applecarea en usko että olisivat korvanneet.

Jos se olisi noin helppoa niin valtuutettu huoltohan tuon pystyisi päättämään, katsoisivat vain syklit ja jos alle ohjeen niin uusi akku sisään ja lasku Applelle.
Minulla ajettiin ensin Applen akkutestit ja sen jälkeen alkoi tuo pohtiminen.

Kylla olen - tosin siita kun viimeksi tapellut akkujen kanssa on se kolmisen vuotta. Mutta aikanaan vanhaan 15" mbp:hen yksi akku meni yli tuon 300 syklin ja tappelin tuen kanssa ja en saanut vaihdettua virheen piikkiin. Taman jalkeen muistaakseni kahdesti vaihdatin akun kun kapasiteetti laski juuri alle 80% alle 300 syklin maaralla. Nyt viimeisin vaihto menikin sitten kylla ihan suoraan applecaren piiriin. APP vain parantaa itse asiassa tuota akun kestoa ja sopimusehtoja ja etenkaan APPn kanssa ei kylla pahemmin pitaisi kysella mitaan... Tosiaan viimeisella kerrala riitti vain kun totesin huollolle etta OS X sanoo huolla akku ja oli suoraan silla hyva.

Apple ystavallisesit poistanut maininnat noista vanhemmista akuista kkiseltaan etsittyna, mutta uusiin integroituihin akkuihin loytyy tieto: http://www.apple.com/fi/batteries/notebooks.html - tuohan menee ihan suoraan suomen virhevastuiden piiriin, Apple lupaa 80% kapasiteetista 1000 syklin kohdalla ja jos nain ei ole, niin tuotteessa on selkea virhe.

[gramdel]

Apple ystavallisesit poistanut maininnat noista vanhemmista akuista kkiseltaan etsittyna, mutta uusiin integroituihin akkuihin loytyy tieto: http://www.apple.com/fi/batteries/notebooks.html - tuohan menee ihan suoraan suomen virhevastuiden piiriin, Apple lupaa 80% kapasiteetista 1000 syklin kohdalla ja jos nain ei ole, niin tuotteessa on selkea virhe.

Tuskinpa nyt kuitenkaan. "Akku on suunniteltu toimimaan jopa 1000 täyden lataus- ja purkusyklin verran siten, että se säilyttää vähintään 80 % alkuperäisestä kapasiteetistaan", ihan normaalia mainostekstiä, ei mikään lupaus. Ja tuo 300 lataussykliäkin lienee hiukan väärin tulkittu, apple kertoo sen enemmänkin olevan "Batteries have a limited amount of charge cycles before they are considered to be consumed. Once consumed, a replacement battery is recommended. " http://support.apple.com/kb/HT1519

Tuo tuhat sykliä varmaan harvemmalla tulee täyteen edes sanotaan vaikka viidessä vuodessa, joten ihan älytön tuollainen lupaus vaihtaa se takuuseen applen puolelta olisikin.

Edit: onko käyttis ajan tasalla, nimittäin tuo service battery... ilmoitus oli jossain vaiheessa jonkinlainen bugi kayttiksessä, ja ilmoitteli sitä vaikkei mitään syytä ollutkaan. Mitä coconut battery antaa kapasiteetiksi ja lataussykleiksi? Virhevastuu toki koskee euroopasta ostettuja koneita, mutta akku sinällään on kuluva osa, jonka on luonnollista menettää kapasiteettian ajan kanssa.

[aaxxiiss]

Itselläni tuli sama ilmoitus 13 kk vanhan Macbook Airin kanssa, ja kävin keskustelua Applen kanssa siitä, meneekö tuo kuluttajasuojalain virhevastuun piiriin.Yksiselitteisiä vastauksia he eivät suostuneet antamaan, vaan asia olisi täytynyt tarkastaa huoltoliikkeen kautta. Mikäli huoltoliikkeen selvityksen pohjalta Apple olisi päättänyt, että akun kuluminen on "normaalia", niin huoltoliikkeen tutkimusmaksu tai akunvaihdattaminen olisi tullut omalla vastuulla maksettavaksi. Koska vika vaikutti pieneltä, en viitsiniyt lähteä kokeilemaan onneani.

Pari kuukautta myöhemmin koneen ssd meni rikki ja asioin jälleen Applen tuen kanssa ja vein koneen huoltoon tutkittavaksi. Huollossa todettiin että myös koneen akussa oli selvästi vikaa. Koneeseen vaihdettiin sekä ssd että uusi akku. Apple suostui korvaamaan koko huollon virhevastuun puitteissa.

Applen strategia on selvästi se, että heidän omat tukihenkilönsä antavat virhevastuun kattavuudesta mahdollisimman rajatun tai epämääräisen kuvan. Molemmilla kerroilla, kun soitin heidän puhelintukeensa, niin ensimmäinen henkilö jonka kanssa keskustelin, väitti että ilman voimassa olevaa Applecarea korjaukset menevät omaan piikkiin. Ilmoitettuani päättäväisesti että haluan joka tapauksessa tehdä vaatimuksen kuluttajansuojalakiin vedoten, niin minut ohjattiin toiselle henkilölle, jolla oli selvästi laajemmat tiedot ja neutraalimpi asenne virhevastuuasioihin. Myös huoltoliikkeen teknikko, jonka kanssa keskustelin pariin otteeseen huoltojakson aikana, antoi ymmärtää että korvauspäätöksen saaminen Applelta on valitettavan hidasta ja vastahakoista.