Ulkomailta ostetun iPhonen takuuhuollosta

[masiaro]

Mcaren etusivulla

* iPhone-takuuhuolto vain EU:n alueella, Suomea lukuunottamatta, suoraan loppukäyttäjille myydyille iPhoneille. Takuun ulkopuoliset huollot kaikille iPhone 3G, 3GS ja 4G-puhelimille.

Eikö iPhonen neljäs versio on iPhone 4 eikä 4G

[Zissou]

Applelta tuli uudet säännökset. Voimme huoltaa nyt kaikki iPhonet (poislukien 2g ja soneran myymät) ostomaasta riippumatta, eli myös suomalaisilta harmaatuojilta/Eu:n ulkopuolelta ostetut puhelimet.

Aivan loistavaa! Nyt pomppas Ompun osakkeet mun silmissä ihan eri svääreihin.

[mikkoman72]

En heti huomannut, joko tähän on viitattu missään ketjussa?

http://europa.eu/rapid/pressReleasesAct ... anguage=en

Apple muutti komission vaatimuksesta iPhone-puhelimien takuuehtoja

Elektroniikka- ja tietotekniikkayhtiö Apple on ilmoittanut tarjoavansa jatkossa iPhone-puhelimilleen takuuhuoltopalvelut riippumatta siitä, mistä EU-maasta puhelin on ostettu. Ilmoitus liittyy komission keväällä käynnistämään Apple-yhtiötä koskevaan selvitykseen. Uusi käytäntö hyödyttää erityisesti sellaisia kuluttajia, jotka ovat hankkineet iPhone-puhelimensa ulkomailta jostakin toisesta EU-maasta. Myös Kilpailuvirasto selvitti jokin aika sitten suomalaisten kuluttajien yhteydenottojen perusteella samaa ongelmaa. Koska ongelman todettiin selvityksissä koskevan myös muita jäsenmaita, asiasta ilmoitettiin eteenpäin komissioon, jolla oli tässä tapauksessa parhaat edellytykset asian käsittelyyn.

[4404075]

Huh huh. Uskomatonta käytöstä ruoholahden mcare liikkeessä. Vein Espanjasta ostetun iphone4 sinne korjattavaksi koska keskinappi ei toimi. No heti alkuun asiakaspalvelija tutki puhelinta noin 5 minuuttia ja etsi säröjä tai muita putoamisesta tulevia jälkiä. Selvästi harmistuneena totesi puhelimen muuten priima kunnossa.
Sitten itse asiaan..
Kuten tiedätte niin orginaali kuitit ovat aika heikkoja säilyttämään musteensa. Tämän takia olen toiminut niin että olen scannannut kuitit koneelle.
Vein mukanani kaksi suurennettua kuittia liikkeeseen. (takuu mennu umpuun 28.813) joissa ilmenee selvästi ostopäivämäärä.Ja tämänhän pystyy applen sivuilta varmistamaan.
Myyjä sanoi että puhelin ja kuitti ei täsmää. ELi väitti siis minua valehtelijaksi. Kuitissa lukee iphone blanco ja puhelin on musta väriltään.
Ensinnäkin ostopäivä oli huoltokuittiin merkattu maaliskuu 2011. Mielenkiintoista.
Myyjä rupes inttämään että kopiot kuitista ei kelpaa. Eli pitää olla se hento paperinpala mukana. Aivan uskomatonta.

Nähtäväksi jää miten asia etenee?

[4404075]

Pitelen käsissäni juurikin nyt suomesta ostettua iphone4 puhelinta. Väri on musta ja paketissa lukee iphone white

[4404075]

HUUTONAURUA applecare Ruoholahdelle.

Nyt sitten kuitti kelpas, yllätys yllätys. Puhelin ostettu Espanjasta joten huoltopyyntö täytyy tehdä espanjasta. Ohessa sanasta sanaan saamani sposti

Nyt saatiin Applelta vastaus kuluttajasuojahakemukseen ja
> valitettavasti hylkäsivät tämän. Applen vastaus: "Reason for
> cancellation: Repair has been declined due to the original purchase
> was done in Spain and the repair is being requested from Finland.for
> EU Consumer Law coverage." Applen mukaan kuluttajasuojahakemus pitäisi
> siis tehdä Espanjasta, joka on laitteen ostopaikka. Mikäli tästä
> halutaan reklamoida niin soittoa Applen suomenkieliseen puhelintukeen

[E-W]

Kokeile toista huoltoa?

[inf]

Vie mcarelle niin huoltavat kiltisti

[justiina1]

mCaresta taisi olla kysymys..

[E-W]

Vie mcarelle niin huoltavat kiltisti

Eikö sieltä juuri nämä huutonaurut syntyneetkin?

Huh huh. Uskomatonta käytöstä ruoholahden mcare liikkeessä.

[inf]

Sorii luin väärin.

Outoa kun ovat kyllä ennen kiltisti nämä huoltaneet

[.mp5]

Mielenkiintoista.

EU-kuluttajasuoja velvoittaa myyjää, ei valmistajaa.

Mikä tässä nyt on niin ihmeellistä?

[justiina1]

Mielenkiintoista.

EU-kuluttajasuoja velvoittaa myyjää, ei valmistajaa.

Mikä tässä nyt on niin ihmeellistä?

"Virheilmoituksen voi tehdä paitsi myyjälle myös kaupan välittäneelle elinkeinon- harjoittajalle ja aikaisemmalle myyntiportaalle. Jos tavaralle on annettu takuu, ilmoituksen voi tehdä myös takuunantajalle. Ostaja voi valita kenelle hän virheestä ilmoittaa."

Apple on myöntänyt takuun, joten ilmoituksen voi tehdä myös Applelle. mCare toimii Applen valtuuttamana huoltona, joten ilmoituksen voinee tehdä myös heille. Tai Applelle, joka sen sijaan valtuuttaa mCarea tekemään huollon.

[.mp5]

^ Väärin ymmärretty. Tapauksissa jossa tuotteella on takuu (voimassa), voi virheilmoituksen tehdä myyjälle, takuunantajalle tai näiden välissä olevalle portaalle.

[justiina1]

^ Väärin ymmärretty. Tapauksissa jossa tuotteella on takuu (voimassa), voi virheilmoituksen tehdä myyjälle, takuunantajalle tai näiden välissä olevalle portaalle.

Tuossa viitattiin virhevastuuseen.

[.mp5]

Ei viitata, vaan kyseisessä ohjeessa on sekä yleistä virhevastuuta että takuuta koskevia asioita. Vapaaehtoisesti annetun takuun lakkaamisen jälkeen noudatetaan ainoastaan yleisen virhevastuun sääntöjä – kuten terve järki ja ko. ohjeen ensimmäinen kappale sanovat.

[Darkrain]

Ymmärsinkö oikein, ettei EU:n ulkopuolelta ostetun iPhonen takuuhuolto onnistu suomessa?

[strong]

Huh huh. Uskomatonta käytöstä ruoholahden mcare liikkeessä. Vein Espanjasta ostetun iphone4 sinne korjattavaksi koska keskinappi ei toimi. No heti alkuun asiakaspalvelija tutki puhelinta noin 5 minuuttia ja etsi säröjä tai muita putoamisesta tulevia jälkiä. Selvästi harmistuneena totesi puhelimen muuten priima kunnossa.
Sitten itse asiaan..
Kuten tiedätte niin orginaali kuitit ovat aika heikkoja säilyttämään musteensa. Tämän takia olen toiminut niin että olen scannannut kuitit koneelle.
Vein mukanani kaksi suurennettua kuittia liikkeeseen. (takuu mennu umpuun 28.813) joissa ilmenee selvästi ostopäivämäärä.Ja tämänhän pystyy applen sivuilta varmistamaan.
Myyjä sanoi että puhelin ja kuitti ei täsmää. ELi väitti siis minua valehtelijaksi. Kuitissa lukee iphone blanco ja puhelin on musta väriltään.
Ensinnäkin ostopäivä oli huoltokuittiin merkattu maaliskuu 2011. Mielenkiintoista.
Myyjä rupes inttämään että kopiot kuitista ei kelpaa. Eli pitää olla se hento paperinpala mukana. Aivan uskomatonta.

Nähtäväksi jää miten asia etenee?

milloin olet ostanut puhelimen ja oletko sen ensimmäinen omistaja. IPhone4 on jo varsin vanha malli.