Gigantin Mac-tarjoukset

[andythewhale]

^ Mulla sama tilanne. Viimeisen tunnin sisällä Matkahuollon seurantaan on päivittynyt että ovat ottaneet paketin kuljetettavaksi ja nyt on se jakelussa. Hämmästyisin jos ei tule tänään.

[Znboy]

Mihin aikaan tilasit koneen lauantaina?meinaan että voi olla että tilauksia tuli aika liuta.. minulla edelleen matkahuollon tila siinä ennakko ilmoitustilassa, eli eivät kai ole ottaneet tavaraa vielä kuljetukseen.

[andythewhale]

Tilaus lähti illalla klo 22 jälkeen eli veikkaanpa että olin kuitenkin pikemminkin viimeisten kuin ensimmäisten joukossa. Vaikuttaisikohan tuohon se että mihin suuntaan toimitus on menossa - eikö ne kuitenkin myyneet vain keskusvarastossa olleita tuotteita.

Tosin hinnat alkaen -Retinan kohdalla jossain vaiheessa varastosaldona "toimitukset xx.11. alkaen" mutta ei ollut vielä loppuunmyyty. Ja vastaavasti Lumia 920 ja iPhonen kohdalla luki illalla "tarjouserä loppuunmyyty". Eli ehkä koko tarjouserä ei vielä kaikkien tuotteiden osalta ollutkaan varastossa vaan myivät tuotteita jotka toimitetaan myöhemmin. Mene ja tiedä. Kai sitä voi muutaman päivän odotella kun sai koneen niin halvalla..

edit: Lähetys tuli perille klo 11.

[Znboy]

Suunta varmasti vaikuttaa joo. Luulisi kuitenkin tulevan Ruotsista Helsingin kautta koko suomeen. Mulle tilaus tulee siis Turkuun ja matkahuollon tilassa ei edelleenkään muutosta. Voipi olla että muutos tulee vasta kun tuote on Turussa ja pääsee täällä jakolistalle.

[kamina]

Mulla ei ole vielä rekisteröitynyt matkahuollolle, tilaus lauantaina illalla.

[uuvatti]

Mulla ei ole vielä rekisteröitynyt matkahuollolle, tilaus lauantaina illalla.

Mulla tilaus tehty puoliltapäivin, matkahuolto "vastaanottanut sähköisen ennakkoilmoituksen tilauksestasi". Soitto giganttiin ja aspailija hukassa. "mä tota soitan sulle ihan kohta takaisin ja vähä selvittelen...." jjjjjjjjjep.

Lisätietoja: soittivat gigantista takaisin, kertoivat että matkahuollolla tietävät paremmin. Matkahuollosta taasen sanottiin etteivät he tiedä paketin reitistä kun se on vielä gigantin hoteissa. Hyvä kipantti, hienoa toimintaa.

[KunkkuJ]

No mikä tuossa Gigantin toiminnassa nyt sitten niin ihmeellistä on? Meinaatteko, että kun teette tilauksen lauantaina, Ruotsin varastosta ampaisee heti yksityiskone matkaan ja tiputtaa tilauksenne taivaalta muutaman tunnin kuluttua? Mitä olen itse Gigantilta tilannut, niin tavara liikkuu kohtuullisella nopeudella, mutta jos viikonloppu osuu väliin, se tietenkin hidastaa paketin kulkua meren yli. Eikä Suomen matkahuolto tietenkään voi tietää lähetyksestä, jos se on vielä Ruotsissa tai merellä.
Jos tavara on tilattu lauantaina, se luultavasti lähtee Ruotsin varastolta maanantaina. Nyt on tiistai. Joku tolkku noissa odotuksissa voisi olla.

[jaakkoso]

Mulla kans kone tilattu lauantaina ja tänään aamulla ennen kymppiä ovikello soi. Pisteet Gigantille ja matkahuollolle. Sijainti siis JKL.

[uuvatti]

No mikä tuossa Gigantin toiminnassa nyt sitten niin ihmeellistä on? Meinaatteko, että kun teette tilauksen lauantaina, Ruotsin varastosta ampaisee heti yksityiskone matkaan ja tiputtaa tilauksenne taivaalta muutaman tunnin kuluttua? Mitä olen itse Gigantilta tilannut, niin tavara liikkuu kohtuullisella nopeudella, mutta jos viikonloppu osuu väliin, se tietenkin hidastaa paketin kulkua meren yli. Eikä Suomen matkahuolto tietenkään voi tietää lähetyksestä, jos se on vielä Ruotsissa tai merellä.
Jos tavara on tilattu lauantaina, se luultavasti lähtee Ruotsin varastolta maanantaina. Nyt on tiistai. Joku tolkku noissa odotuksissa voisi olla.

Lähinnä ärsyttää tuo disinformaation levitys. (soita sinne matkahuoltoon, ne kyllä tietää). En minä nyt niin malttamaton muuten varmaan olisi mutta nimimerkki andythewhale tuolla ilmoitti tehneensä tilauksen lauantaina klo 22 ja saaneensa koneen tänään klo 11. Käsittääkseni tilasimme molemmat identtiset laitteet ja asumme molemmat samassa maassa ja tilaukset ovat lähteneet samana päivänä.

Jos tavara on tilattu lauantaina, se luultavasti lähtee Ruotsin varastolta maanantaina. Nyt on tiistai. Joku tolkku noissa odotuksissa voisi olla.

Hienosti oletettu, mutta Gigantti eikä Matkahuolto ole tätä vielä kyennyt vahvistamaan. Edelleen: matkahuollon paketinseuranta ilmoittaa että on saanut "sähköisen ennakkoilmoituksen" eilen klo 06:15, ei muuta. Mailitse minulle on kommentoitu Gigantin puolesta että "saat tuotteen kyllä tämän viikon aikana". Noinkohan kun eivät omista järjestelmistään osaa kaivaa edes missä päin skandinaviaa se paketti kulkee.

[andythewhale]

Kyllä omallakin kohdalla odotukset ylittyivät reilusti kun lauantaina tilattu kone tuli tänään työpaikalle Helsinkiin aamulla klo 11. Kuvittelin että olisi ollut hyvä suoritus saada kone toimitettua kuluvan viikon aikana - ja kampanjan tuoma mahdollinen tilauspiikki huomioiden varauduin henkisesti jo siihenkin että voi kestää kauemminkin.

Etenkin ilmaisen toimituksen ollessa kyseessä 2-3 arkipäivää mielestäni aivan minimiodotus ilman että kannattaa lähteä asiaa mitenkään selvittämään.

[andythewhale]

nimimerkki andythewhale tuolla ilmoitti tehneensä tilauksen lauantaina klo 22 ja saaneensa koneen tänään klo 11. Käsittääkseni tilasimme molemmat identtiset laitteet ja asumme molemmat samassa maassa ja tilaukset ovat lähteneet samana päivänä.

En tiedä mitä tilasit mutta mulle tuli 13" Retina 512-gigaisella levyllä ja varastosaldo näytti "5+" tilaushetkellä.

[uuvatti]

nimimerkki andythewhale tuolla ilmoitti tehneensä tilauksen lauantaina klo 22 ja saaneensa koneen tänään klo 11. Käsittääkseni tilasimme molemmat identtiset laitteet ja asumme molemmat samassa maassa ja tilaukset ovat lähteneet samana päivänä.

En tiedä mitä tilasit mutta mulle tuli 13" Retina 512-gigaisella levyllä ja varastosaldo näytti "5+" tilaushetkellä.

13" Retina 256 levyllä. My bad. Tilaushetkellä näytti >5+ (en nyt muista oliko se 15+ vai 25+)

[kamina]

No mikä tuossa Gigantin toiminnassa nyt sitten niin ihmeellistä on? Meinaatteko, että kun teette tilauksen lauantaina, Ruotsin varastosta ampaisee heti yksityiskone matkaan ja tiputtaa tilauksenne taivaalta muutaman tunnin kuluttua? Mitä olen itse Gigantilta tilannut, niin tavara liikkuu kohtuullisella nopeudella, mutta jos viikonloppu osuu väliin, se tietenkin hidastaa paketin kulkua meren yli. Eikä Suomen matkahuolto tietenkään voi tietää lähetyksestä, jos se on vielä Ruotsissa tai merellä.
Jos tavara on tilattu lauantaina, se luultavasti lähtee Ruotsin varastolta maanantaina. Nyt on tiistai. Joku tolkku noissa odotuksissa voisi olla.

Gigantti luo itse nuo odotukset lähettämällä maanantaina aamuyöstä "koneesi lähtee tänään, voit seurata tästä" viestin, jossa seuranta ei toi päiviin.

Jos he kertoisivat viestissä, että kone lähtee ruotsista ja odottavat sen siirtyvän matkahuollolle 2-3pv sisällä jonka jälkeen linkki toimii olisi käyttäjillä realistiset odotukset. Pitäisikö minun tietää että kone tulee ruotsista? Miten? Jos he kertovat sen lähtevån ja seurantakoodi on matkahuollolle oletan tietysti sen lähtevän suomesta matkahuollolla.

Viimeksi kun tilasin ipadin ihmettelin tuota kovasti. Monen päivän jälkeen matkahuollon linkki kertoi että se on jakelussa, mutta sekään ei oikeasti tarkoittanut jakelua minulle vaan alihankkijalle joka olisi tuonut sen vasta viikonlopun jälkeen...

[Znboy]

Minullakin uupuu vielä tuo 8gb 256 malli. Eli näyttäisi siis olevan niin että juuri se malli on "raskaampi" toimittaa ajoissa perille..

[KunkkuJ]

Gigantti luo itse nuo odotukset lähettämällä maanantaina aamuyöstä "koneesi lähtee tänään, voit seurata tästä" viestin, jossa seuranta ei toi päiviin....

Totta tuokin. Monta kyselyä ja ihmettelyä jäisi pois, jos Gigantti tosiaan kertoisi, että tavara on vasta lähtenyt liikkeelle Ruotsista ja ilmestyy Matkahuollon seurantaan keskimäärin parin päivän sisällä. Tässä tapauksessa tieto tuskin lisäisi tuskaa, pikemminkin päin vastoin.

[kamina]

Gigantti luo itse nuo odotukset lähettämällä maanantaina aamuyöstä "koneesi lähtee tänään, voit seurata tästä" viestin, jossa seuranta ei toi päiviin....

Totta tuokin. Monta kyselyä ja ihmettelyä jäisi pois, jos Gigantti tosiaan kertoisi, että tavara on vasta lähtenyt liikkeelle Ruotsista ja ilmestyy Matkahuollon seurantaan keskimäärin parin päivän sisällä. Tässä tapauksessa tieto tuskin lisäisi tuskaa, pikemminkin päin vastoin.

Joo, viestintä on vaikea laji. Viimeksi googlasin toimitusta ja kaikki paikat olivat täynnä ihmisiä haukkumassa sitä, loppujen lopuksi muuttamalla vähän tuon yhden sähköpostin sisältöä ihmiset olisivat todennäköisesti ihan tyytyväisiä.

[b_t_]

Itse tilasin la n. klo 10 aamulla. Eilen klo 6.15 ennakkoilmoitus rekisteröity ja maili "Tuote on lähetetty". Tilanne ei ole sen jälkeen muuttunut. Täytyy kyllä sanoa, ettei parasta mahdollista asiakasviestintää.

[deissi]

Parhaan ymmärrykseni mukaan ennakkoilmoitus Matkahuollolle tulee siinä vaiheessa kun tilaus on Ruotsissa käsitelty ja lähtee siitä rekassa kohti Suomea. Matkahuollon seurantaan paketti "oikeasti" pamahtaa kuitenkin vasta sitten, kun paketti on Suomessa ja luovutettu Matkahuollolle. Joku fiksumpi voi korjata, jos olen väärässä.

[kamina]

Parhaan ymmärrykseni mukaan ennakkoilmoitus Matkahuollolle tulee siinä vaiheessa kun tilaus on Ruotsissa käsitelty ja lähtee siitä rekassa kohti Suomea. Matkahuollon seurantaan paketti "oikeasti" pamahtaa kuitenkin vasta sitten, kun paketti on Suomessa ja luovutettu Matkahuollolle. Joku fiksumpi voi korjata, jos olen väärässä.

Näinhän se menee. Lisäksi (kauan sitten eräänä lauantaina tilatun) iPadin kohdalla torstaina sanottiin että se on "jakelussa". Oletin tämän tarkoittavan samaa kuin kaikkien muiden toimittajien pakettien kohdalla; että sitä ollaan nyt tuomassa minulle kotiin. Oikeasti se tarkoitti, että matkahuolto oli antanut sen jollekin alihankkijalle tuotavaksi. Alihankkija ei ehtinyt tuoda sitä torstaina eikä perjantaina, vaan olisin saanut sen vasta seuraavalla viikolla, koko tuon ajan seurannassa lukisi "jakelussa".

Onneksi alihankkija antoi kuitenkin minun noutaa sen häneltä jostain toimistolta vantaalla, menihän siinä sitten pari tuntia autoillessa, semmosta se on kun odottaa uutta lelua 8)

Laitoin silloin gigantille palautetta, mutta tuskin nuo nyt asiakaspalvelusta kovin pitkälle ylöspäin valuvat noinkin isossa firmassa. Prosessissahan ei sinällään ole mitään erityisen outoa (gigantti tosin oli käsityksessä että matkahuollon alihankkija toimittaa iltaisin ja viikonloppuisin jota ei tee), mutta viestinnällisesti se on täysi katastroofi. Viimeksi odotin viikonlopusta torstaihin että se "lähetetään tänään, seuraa tästä" linkki rupeaisi toimimaan, saman tien siinä luki jakelussa joka kuitenkin tarkoittaisi jakelua 4pv kuluttua.

[Znboy]

Moniin nyt tuli maili, jossa ilmoitettiin että kone on todella otettu sisään matkahuollon järjestelmään. Toivoa sopii että toimitus olisi sitten huomenna... ja kolmen päivän toimitusaikataulun ei olisi ollenkaan hassumpi.

[tjarvine]

Mielestäni aivan käsittämättömästi pakattu tämä kone. Macbookin laatikko isommassa laatikossa jossa yksi pehmusta. Mitä hemmettiä... kone liikkui isossa laatikossa ihan miten päin sattuu..

[pumpernikkeli]

Mielestäni aivan käsittämättömästi pakattu tämä kone. Macbookin laatikko isommassa laatikossa jossa yksi pehmusta. Mitä hemmettiä... kone liikkui isossa laatikossa ihan miten päin sattuu..

Joo, mulla sama mutta isommassa laatikossa ei ollut mitään pehmustetta. Ihan päätöntä hommaa.

[-RP-]

Mielestäni aivan käsittämättömästi pakattu tämä kone. Macbookin laatikko isommassa laatikossa jossa yksi pehmusta. Mitä hemmettiä... kone liikkui isossa laatikossa ihan miten päin sattuu..

Joo, mulla sama mutta isommassa laatikossa ei ollut mitään pehmustetta. Ihan päätöntä hommaa.

Eli ruskeassa paketissa ei ollut näitä neljää kulmatukea, jotka pitävät varsinaisen myyntipakkauksen paikoillaan?

[andythewhale]

Mielestäni aivan käsittämättömästi pakattu tämä kone. Macbookin laatikko isommassa laatikossa jossa yksi pehmusta. Mitä hemmettiä... kone liikkui isossa laatikossa ihan miten päin sattuu..

Joo, mulla sama mutta isommassa laatikossa ei ollut mitään pehmustetta. Ihan päätöntä hommaa.

Eli ruskeassa paketissa ei ollut näitä neljää kulmatukea, jotka pitävät varsinaisen myyntipakkauksen paikoillaan?

Mulla valkoinen brandattu myyntipakkaus oli kulmatuilla varustetussa ruskeassa laatikossa (kuten tavallista) mutta tämä laatikko oli sujautettu suurempaan ruskeaan laatikkoon jossa oli kovin vähänlaisesti fylliä joten pienempi ruskea laatikko pääsi liikkumaan suuremman ruskean laatikon sisällä. Siitä lienee noilla muillakin kyse.

[kamina]

Mun mini tuli omassa laatikossa joka oli topatussa harmaassa boksissa. Tuo oli sitten valtavassa laatikossa jossa oli vähänlaisesti suojaa, mut aika kovaa saisi osua että tuossa haittaisi.