Verkkiksen huoltoprosentteja

[kuda]

Karua, iPhone 5 16 GB verkkiksen 20 huolletuimman tuotteen listalla sijalla 18 ainoana puhelimena, tabletteja löytyy jokunen. On siellä kyllä laatutuotteena pidetty Sony Vaiokin ja ei niin yllättäen Aceria.

http://www.verkkokauppa.com/fi/lehdisto ... osta-naita

[Defenestraattori]

Eihän tuo lista kerro oikeasti mitään mistään.

Jos tuota sinun ihmettelemääsi tuotetta (iPhone 5, 16 Gt, Soneran kytky) on myyty esimerkiksi 7 kpl, ja niistä on tullut huoltoon 1 kpl, on "huoltoprosentti" tuo mainittu 14 %.

[atheos]

Listassa ei myöskään erotella onko huollon syy takuuhuolto vai esim. lasin rikkoutuminen ja sitä myöten huolto vakuutusyhtiön tai omaan piikkiin rahalla.

[Defenestraattori]

Verkkokaupan sivujen perusteella tuota Soneran kytkyluuria on saapunut vuoden 2013 aikana kokonaista 14 kappaletta. Tämän perusteella uskaltaa jo veikata, että ilmoitettu 14 % tarkoittaa absoluuttisesti kahta (2) huoltoon saapunutta yksilöä...

[strong]

Verkkokaupan sivujen perusteella tuota Soneran kytkyluuria on saapunut vuoden 2013 aikana kokonaista 14 kappaletta. Tämän perusteella uskaltaa jo veikata, että ilmoitettu 14 % tarkoittaa absoluuttisesti kahta (2) huoltoon saapunutta yksilöä...

Onko kyseisen kytkykännykän hinta sama verkkokauppa.comissa kuin Sonera Kaupassa tai muilla jälleenmyyjillä?

Itselläni on ollut jo vuosien aikana huomattavasti enemmän DOA-iPhoneja tai takuuaikana takuuvaihdettuja iPhoneja:
1 kpl iPhone 3G, jonka virtakytkin irtosi 2 viikon käytön jälkeen
1 kpl iPhone 4, joka takuuvaihdettiin, koska puhelin ei löytänyt Wlan-verkkoja
1 kpl iPhone 4S, joka takuuvaihdettiin DOA-laitteena, koska kadotti GSM- tai 3G-verkkoyhteyden (takuuvaihdetussa ei vastaavaa ongelmaa)
1 kpl iPhone 5, jonka powernäppäin ei toiminut
1 kpl iPHone 5S DOA-laite, jonka lasin sauma on lievästi auki puhelimenyläosasta (DNA:n kytky, käynyt jo kerran Optima Servicen takuuhuollossa, jossa raportin mukaan puhelin on uudelleenkasattu, mutta valmistusvirhettä ei kylläkään saatu korjattua; pitänee selvitellä tätäkin taas lisää).

Lisäksi perheessämme on muutamia muita iPhone-puhelimia, joissa ei ole ollut vikoja (siis takuuvaihdettujen lisäksi). Kuitenkin valmistus- tai muiden takuunalaisten vikojen prosentti tässä materiaalissa (n= 10) on 50%. Mikään näiden iPhone-puhelinten vioista ei ole johtunut laitteen pudottamisesta tai kosteusvaurioista tms. ja toistaiseksi puhelimet on takuuvaihdettu (lukuunottamatta viimeistä puhelinta).

[MacFinn]

Tässä mun saldo
1 iPhone 3G, ostettu kun sai Suomesta. Akku kerran vaihdettu, käy ja kukkuu, tietääkseni, sukulaispojalla
1 iPhone 4, pidin kaksi vuotta, nyt lähes sukulaisella, käy ja kukkuu
1 iPhone 4 vaimolla, kolmatta vuotta, käy ja kukkuu
1 iPhone 5 itsellä, vuoden ollut, moitteeton
1 iPhone 5 pojalla, käy ja kukkuu
1 iPhone 4S toisella pojalla, käy ja kukkuu
1 iPhone 4 tyttärellä, käy ja kukkuu
1 iPhone 1, sisarella, alkaa väsyä
1 iPhone 4S sisarella, käy ja kukkuu
1 iPhone 4 isällä, käy ja kukkuu
1 iPad 3, no kyllä kai tiedätte jo
1 iPad mini vävyllä, käy ja kukkuu

[Defenestraattori]

Tässä oman talouden tilasto iOS-laitteista:

1 kpl iPod touch 4 gen, ei mitään ongelmia

1 kpl iPad 1, ei mitään ongelmia, edelleen käytössä
2 kpl iPad 2, ei mitään ongelmia
2 kpl iPad 3, ei mitään ongelmia
1 kpl iPad mini, ei mitään ongelmia
2 kpl iPad Air, ei mitään ongelmia, käytössä
1 kpl iPad mini Retina, ei mitään ongelmia, käytössä

1 kpl iPhone 4, antenni vaati suojan käyttöä
2 kpl iPhone 4s, ei mitään ongelmia
1 kpl iPhone 5, ei mitään ongelmia, käytössä

1 kpl Apple TV 1 gen, ei mitään ongelmia
1 kpl Apple TV 2 gen, ei mitään ongelmia
2 kpl Apple TV 3 gen, ei mitään ongelmia, käytössä

Yksi iPhone 4s on käynyt huollossa, koska painovoima ja kivilattia.

[kartsa49]

Oma listani:

iPhone 3G vaimolla, toimii korjauksitta
iPhone 3G oma, toimi korjauksitta, myin naapurin pojalle, rikkoi skeittiradalla
iPhone 3 Gs toimi korjauksitta kunnes putosi maahan ollessani katolla, ei kannattanut korjata
iPhone 4 oma, käytössä korjauksitta vaimon kakkospuhelimena
iPhone 4S toimii korjauksitta
iPhone 5S oma, toimii korjauksitta
iPad ykkönen, toimii korjauksitta edelleen
iPad 2 toimii korjauksitta tyttären käytössä
iPad mini toimii korjauksitta vaimon käytössä
iPad mini toimii korjauksitta omassa kovassa käytösssä
Luetaan mukaan myös Mac mini, iMac 24", iMac 27"(loppuvuosi 2012) ja Macbook pro, kaikki toimivat korjauksitta.
Kolme kappaletta Apple TV:tä, toimii korjauksitta

En ymmärrä, mistä nuo suuret huoltoluvut on tehty, itsellä ei ongelmia....

[Kauppalopo]

iPhone 4: takuuvaihto kun akku kului tunneissa loppuun. Jälkikäteen ajateltuna siellä on ollut jossain softassa bitti poikittain, eli luuri varmaan oli kunnossa.
iPad 3: kotinäppäinvika, takuuvaihto.
iPhone 5: yhteysongelmia ja virtanappivikaa, takuuvaihto.

[amanita]

iPad 1 gen, ei ikinä mitään vikaa
iPhone 4 (aikoinaan Briteistä tilattu), ei ikinä mitään vikaa
IPhone 5, ei mitään vikaa
iPad Air, eI mitään vikaa


Lähisukulaisen iPhone 4S: kerran vaihdettu, päivityksen yhteydessä katosi Wi-Fi ja BT, toiminut sen jälkeen ongelmitta
Toisen lähisukulaisen 4S, ei ikinä mitään vikaa

[tómppu]

Vähemmän mairittelevaa kerrottavaa täältä uudempien laitteiden osalta:

iPhone 3G, ei vikaa
iPhone 3GS, ei vikaa
iPad 2, ns. image retention – takuuvaihtona uusi tilalle, nyt tässäkin samaa nähtävissä
iPhone 5, akku oikutteli, takuuvaihtona uusi tilalle

[arijoutsi]

iPhone 4S. 10 kk kulunut ja neljäs puhelin menossa!

[jomppa]

iPhone 3GS - toimii, mutta lapset saivat lasin rikki
iPhone 4S - ei vikaa
iPad 3 - ei vikaa

Perheen muista kännyköistä pari nokialaista on enemmän tai vähemmän rikki (toisesta muisti ja toisesta mikrofoni tai kuuloke, kumpikaan ei enää käytössä) ja kolmannesta pullistui akku varsin vaarallisen näköisesti. ZTE Blade meni takuuhuoltoon kosketusnäytön kuoltua, mutta sen jälkeen toimi hyvin, kunnes vaihtui samppaan. Toinen Blade kastui sateessa kunnolla ja kuoli sen takia.

Tämän perusteella sanoisin, että omppu toimii yllättävän hyvin. Tosin hintaakin noilla kahdella on ollut varmaan enemmän kuin perheen muilla 2000-luvun puhelimilla yhteensä.

[Mikael K.]

Minulla iPhone 4:n kotinäppäin alkoi jumittelemaan kahden vuoden käytön jälkeen. Siihen auttoi kotihoitona napin puhdistus sopivalla sprayllä (Kontakt PRF 6-68). Sammutin puhelimen, liruttelin spraytä napin alle ja painelin nappia. Kontaktipintojen lika irtosi ja näppäin toimii taas niin kuin ennenkin.

[omenamyyrä]

iPad, ei ikinä mitään ongelmia.
iPad 2, ei ikinä mitään ongelmia.
iPhone 3G, ei ikinä mitään ongelmia.
iPhone 3GS, ei ikinä mitään ongelmia.
iPhone 4S, ei ikinä mitään ongelmia.
iPhone 5, ei ikinä mitään ongelmia.

Ehkä minulla vain on käynyt tuuri.

[atheos]

En nyt ala erikseen listaamaan mutta mulla on ollut yli kymmenen Macia, kaksi iPadia ja neljä iPhonea eikä niistä ensimmäinenkään ole oikutellut mitään. No, toki olen pistänyt useimmat kiertoon 1-2 vuoden iässä joten en tiedä miten kukin laite nykyään pärjää. Ja nuo olivat omat laitteet, firman puolella on sitten aika monta (siis oikeasti todella monta) omenaa lisää eikä niissäkään kyllä ole mitään ihmeellisyyksiä ollut.

Eikä se ruoho mitenkään vihreämpää ollut vaikka 10 vuotta sitten. Kyllä ne PPC-Macitkin hajoilivat, silloin Applen suosio oli vaan kertaluokkaa pienempi, ei ollut trendikästä tehdä isoa numeroa jos Applen laitteessa oli vika ja muutenkin käyttäjäkunta oli ehkä keskimääräistä valveutuneempaa eivätkä hetkahtaneet ihan pienistä ja lähteneet heti huutelemaan lehtien palstoille. Vika korjattiin itse jos pystyi ja vietiin huoltoon jos ei ja ei siinä ollut mitään numeroa tai skandaalia.

Lisäksi olen havainnut omissa tuttavissani sellaisen ilmiön, että muiden halvempien vempaimien käyttäjät eivät edes vie laitteitaan huoltoon mikä vääristää prosentteja. Jos vika on "pienehkö" kuten että akku kestää tunnin, WiFi pätkii vähintään tunnin välein, laite pitää bootata vähintään kerran päivässä jonkun jumin takia tai muuta vastaavaa, sen kanssa eletään ja kärvistellään. No kun ei se nyt niin paljoa haittaa. No kun ei se tee sitä koko aikaa. No ku en mä ku sit se kuitenkin. Apple-käyttäjät eivät todennäköisemmin moisia "ominaisuuksia" katsele vaan korjauttavat viat ja tämähän näyttää heti tilastoissa siltä, että Appleja huolletaan enemmän. Niin, kai nyt kun niitä sentään kannattaa huoltaa. Se kahden markan kiinaritsa puolestaan heitetään seinään ja ostetaan uusi samanlainen.

[Jamac]

Ei mitään vikaa

Ei mitään vikaa

Ei mitään vikaa

Ei mitään vikaa

Ei mitään vikaa

Ei mitään vikaa

Ei mitään vikaa

.
.
.
.
.

8) hähähäää… oli ihan pakko…

[freeway]

PowerBook G4 - kaksi akkua vaihdettu räjähdysvaaran takia, 1,5 vuoden jälkeen hajosi kiintolevy

eMac G4 - 2 vuoden käytön jälkeen hajosi DVD asema ja kiintolevy, samoin äänet katosivat (ainoastaan kuulokeliitäntä toiminut)

MacMini 1 - Äänipiiri hajosi takuuaikana, huollossa 2 kertaa saman vian takia, dvd asema hajosi noin 2 vuoden jälkeen

MacMini 2 - ei ongelmia (toimii edelleen palvelimena)

iMac 1 - Kerran takuuhuollossa näyttöohjaimen takia, toimii edelleen, mutta wlan aiheuttaa kaatumisia melko usein (jotain rikki?)

iMac 2 - ei ongelmia toistaiseksi

iPad Mini - ei ongelmia toistaiseksi

[kamina]

En nyt ala erikseen listaamaan mutta mulla on ollut yli kymmenen Macia, kaksi iPadia ja neljä iPhonea eikä niistä ensimmäinenkään ole oikutellut mitään. No, toki olen pistänyt useimmat kiertoon 1-2 vuoden iässä joten en tiedä miten kukin laite nykyään pärjää. Ja nuo olivat omat laitteet, firman puolella on sitten aika monta (siis oikeasti todella monta) omenaa lisää eikä niissäkään kyllä ole mitään ihmeellisyyksiä ollut.

Eikä se ruoho mitenkään vihreämpää ollut vaikka 10 vuotta sitten. Kyllä ne PPC-Macitkin hajoilivat, silloin Applen suosio oli vaan kertaluokkaa pienempi, ei ollut trendikästä tehdä isoa numeroa jos Applen laitteessa oli vika ja muutenkin käyttäjäkunta oli ehkä keskimääräistä valveutuneempaa eivätkä hetkahtaneet ihan pienistä ja lähteneet heti huutelemaan lehtien palstoille. Vika korjattiin itse jos pystyi ja vietiin huoltoon jos ei ja ei siinä ollut mitään numeroa tai skandaalia.

Lisäksi olen havainnut omissa tuttavissani sellaisen ilmiön, että muiden halvempien vempaimien käyttäjät eivät edes vie laitteitaan huoltoon mikä vääristää prosentteja. Jos vika on "pienehkö" kuten että akku kestää tunnin, WiFi pätkii vähintään tunnin välein, laite pitää bootata vähintään kerran päivässä jonkun jumin takia tai muuta vastaavaa, sen kanssa eletään ja kärvistellään. No kun ei se nyt niin paljoa haittaa. No kun ei se tee sitä koko aikaa. No ku en mä ku sit se kuitenkin. Apple-käyttäjät eivät todennäköisemmin moisia "ominaisuuksia" katsele vaan korjauttavat viat ja tämähän näyttää heti tilastoissa siltä, että Appleja huolletaan enemmän. Niin, kai nyt kun niitä sentään kannattaa huoltaa. Se kahden markan kiinaritsa puolestaan heitetään seinään ja ostetaan uusi samanlainen.

Mulla oli entisen työpaikan puolesta aitiopaikka seurata mäkkien luotettavuutta muutaman vuoden ajan, ehkä muutaman sataa konetta. Mun kokemuksen mukaan jo PPC aikana tietyissä tuoteversioissa saattoi olla paljon ongelmia niin että yli puoletkin niistä vaihdettiin, toisaalta välillä meni muutama revikka läpi ilman ensimmäistäkään huoltoon lähtenyttä konetta (yleensä 10-30 konetta per revikka).

En yllättyisi vaikka puhelimissa olisi aika sama, siis tarkoitan tällä etten vetäisi iphonen yleisestä kestävyydestä johtopäätöksiä sen mukaan kuinka paljon yhtä tiettyä mallia hajoaa, toisaalta en epäile etteikö jossain mallissa voisi olla paljoa ongelmia.

Ja vielä tuohon "ei ole myyty kuin 14kpl" niin ei niitä muitakaan vimpaimia välttämättä ole paljoa enempää myyty.

Mulla kävi 5'stä koneesta 2 huollossa ja yllättäen olivat just noita ongelmaisimpia eriä, yleensä just semmosia joissa tuli isoja muutoksia kuten ekat intel macbook pro't ja eka unibody malli. Huomas kuitenkin ettei omat kokemukset kuitenkaan aina korreloi suoraan isomman otannan kanssa.

[Defenestraattori]

Ja vielä tuohon "ei ole myyty kuin 14kpl" niin ei niitä muitakaan vimpaimia välttämättä ole paljoa enempää myyty.

Ei ehkä ole, mutta iPhoneja on. Verkkokauppa myy tuon verran (ei-kytky) iPhoneja parissa tunnissa, joka päivä.

[jehu]

Applen huoltohistoriaa jehulassa:

- Oma iPhone 4, oli käytössä kaksi vuotta, 1x huollossa
- Vaimon iPhone 4S, käytössä nyt kaksi vuotta ja jatkuu, 2x huollossa eri vioista ja laitevaihto tehty molemmilla kerroilla
- Oma iPhone 5, käytössä vasta pari kuukautta, ei huoltoja

Prosentti on aika kova, mutta en usko, että se paranisi yhtään vaihtamalla. Jos pari vuotta meinaa puhelinta käyttää, niin yllättävän yleistä on, että huollossa saa kerran käydä.

E: AppleTV:ssä (3rd gen) ei ole ollut mitään vikaa.

[Mursu_]

Ei ole ollut ongelmia. Pari hikkaa kylläkin, muttei mitään mikä olisi vaatinut huoltoa.

[barbarossa]

En kyllä ymmärrä miten käyttäjien omat laitteet liittyy verkkokiksen huoltoprosentteihin, mutta jatkakaa vain.

[kamina]

En kyllä ymmärrä miten käyttäjien omat laitteet liittyy verkkokiksen huoltoprosentteihin, mutta jatkakaa vain.

Tilastotiede on vaikeata.

Tulee väkisin mieleen appi-ukko joka kovasti intti että Peugeot on paras automerkki, hänellä oli kerran moinen jolla ajoi yli 400000km ilman suurempia ongelmia (tämä tuli esille kun ihmettelimme jotain laajempia tilastoja vioista eri automalleissa).