Applen takuuvaihtolaitteen laatu

[Jarvi]

Tervehdys kaikille

Millaisia kokemuksia teiltä löytyy Applen tehdaskorjatuista laitteista?

Mulla on nyt mennyt yhteensä jo neljä vaihtolaitetta rikki vuoden aikana.

iPad
Kolme viikkoa vanha ipad rikki (jumiutui ohjelmistopäivityksen) --> vaihtolaite tilalle josta oli jo valmiiksi cellular modeemi rikki --> vaihtolaite tilalle josta hävisi äänet --> vaihtolaite tilalle jolla tätä nyt kirjoitan toiminut lupaavasti jo 4 päivää Ja kaikki tämä 2 kk aikana.

iPhone
10kk vanha iPhone rikki (katkoi puheluita) --> vaihtolaite tilalle joka alkoi sammuilla valittaen akun loppumista 9 kk käytön jälkeen valokuvatessa --> vaihtolaite tilalle josta kuuloke rikki 2 kk jälkeen --> just katsoin huollontilasta ni vaihtolaite on tulossa optima servicestä jossa 90 päivän takuu

Siis näähän on ihan täyttä paskaa paketissa! Ja olen kuulemma ainakin DNA liikkeen (Nummela) mukaan ainoa jolle on näin tapahtunut. Olenko vai löytyykö muitakin vaihtolaitteiden kannssa kiusassa olevia?

Mites noi huollosta aiheutuneet kulut kuuluuko niistä saada korvausta?
DNA ainakin kieltäytyy maksamasta kilometrikorvauksia vedoten tehtyyn ostosopimukseen.

[Keranha]

Et ole oikeutettu mihinkään kulukorvauksiin, takuun hoitaminen riittää.

[gramdel]

Et ole oikeutettu mihinkään kulukorvauksiin, takuun hoitaminen riittää.

No höpö höpö, ostajalle ei takuukorjauksista saa aiheutua kuluja, mukaan lukien laitteen huoltoon toimittaminen jne.

http://www.kuluttajavirasto.fi/faq/haku ... c50e3a1611

[sampod]

Mulla on noita iPhone 4ässiä ollut jo kolme takuusta tullutta, kun oma alkuperäinen otti vähän laattalattiaan kosketusta. Ekassa oli antenni jotenkin vialla ettei löytänyt verkkoa, toisessa meni lukitusnäppäin jumiin ja kolmas meni iOS 7:n myötä jotenkin jumiin ja siellä se Optima Servicellä myös kyykkii.

Ja nää kaikki n. 1,5v sisällä.

[strong]

olisiko takuulaitteiden laadullista eroa, siis onko mCarella mahdollisuus tarjota laadukkaampia takuukorjattuja laitteita kuin esim. Optima Servicella tai muilla operaattoreiden käyttämillä huolloilla. mCarehan tarjoaa takuuhuollot ja - vaihdot Applestoresta ostetuille laitteille, joten voisi spekuloida että takuuvaihdossa tarjottava laitekanta ei ole ehkä yhtä laadukasta operaattorien käyttämissä huoltoliikkeissä? Tosin miten tämän eron voit osoittaa?

[WhatUpDoe]

olisiko takuulaitteiden laadullista eroa, siis onko mCarella mahdollisuus tarjota laadukkaampia takuukorjattuja laitteita kuin esim. Optima Servicella tai muilla operaattoreiden käyttämillä huolloilla. mCarehan tarjoaa takuuhuollot ja - vaihdot Applestoresta ostetuille laitteille, joten voisi spekuloida että takuuvaihdossa tarjottava laitekanta ei ole ehkä yhtä laadukasta operaattorien käyttämissä huoltoliikkeissä? Tosin miten tämän eron voit osoittaa?

Samalta tehtaalta ne Applen vaihtolaitteet tulee. Ei niissä mitään muuta kuin tietty yksilöllisiä eroja ole - kuten kaikessa elektroniikassa...

[Keranha]

Et ole oikeutettu mihinkään kulukorvauksiin, takuun hoitaminen riittää.

No höpö höpö, ostajalle ei takuukorjauksista saa aiheutua kuluja, mukaan lukien laitteen huoltoon toimittaminen jne.
http://www.kuluttajavirasto.fi/faq/haku ... c50e3a1611

No katohan, eipä ole tullut koskaan mieleenkään olla mitään kulukorvauksia vailla... Mihinkähän dna sitten perustaa tuon että eivät maksa?

[strong]

Itselläni on siis ollut 1 iPhone 3, 1 kpl iPhone 4 ja 4s, 1 kpl iPhone 5 ja 1 kpl iPhone 5S - takuuvaihdettuja laitteita, joissa ei ole ilmennyt ongelmia. Hienoa että takuuvaihdot ovat hoituneet silloin kun on tarvetta. Doa-laitteiden osalta olisikin kohtuutonta jos puhelinta ei vaihdettaisi.

[Tobe]

Sain optimalta takuuhuolletun iphone 5 jossa siis 3kk huoltotakuu. Huoltotakuu meni juuri muutama viikko sitten umpeen ja nyt takakuoresta rupesi lähtemään maalin palasia irti. Takakuori näyttää melkosen härskillä enkä kyllä keksinyt mikä tähän kuoriutumiseen olisi syynä.

[strong]

Sain optimalta takuuhuolletun iphone 5 jossa siis 3kk huoltotakuu. Huoltotakuu meni juuri muutama viikko sitten umpeen ja nyt takakuoresta rupesi lähtemään maalin palasia irti. Takakuori näyttää melkosen härskillä enkä kyllä keksinyt mikä tähän kuoriutumiseen olisi syynä.

Mikä on iPhone 5:n ostopvm? 12 kk ajan varmaankin tuo Applen takuu mahdollistaa normaalin takuuvaihdon. EU:n kuluttajasuojan puitteissa ehkä useankin vuoden ajan. Mikä on Applen kanta vaihtolaitteen takuuseen 1) kun se ei ole ostettu kytkyllä tai 2) jos se on esim. 2 vuoden kytkyyn liittyvä puhelin, ja puhelin on ostettu alle 24 kk sitten

[strong]

Ehkä ostaisin seuraavan iPhonen suoraan Applestoresta, jolloin puhelimen voisi tarv. takuuhuoltaa mCaressa.

[gramdel]

Ehkä ostaisin seuraavan iPhonen suoraan Applestoresta, jolloin puhelimen voisi tarv. takuuhuoltaa mCaressa.

Eipä niitä vissiin suomessa huolleta ollenkaan, vaihtolaite sieltä aina tulee, jotka sitten tulee mistä tulee.

[Jarvi]

olisiko takuulaitteiden laadullista eroa, siis onko mCarella mahdollisuus tarjota laadukkaampia takuukorjattuja laitteita kuin esim. Optima Servicella tai muilla operaattoreiden käyttämillä huolloilla. mCarehan tarjoaa takuuhuollot ja - vaihdot Applestoresta ostetuille laitteille, joten voisi spekuloida että takuuvaihdossa tarjottava laitekanta ei ole ehkä yhtä laadukasta operaattorien käyttämissä huoltoliikkeissä? Tosin miten tämän eron voit osoittaa?

Et ole oikeutettu mihinkään kulukorvauksiin, takuun hoitaminen riittää.

No höpö höpö, ostajalle ei takuukorjauksista saa aiheutua kuluja, mukaan lukien laitteen huoltoon toimittaminen jne.
http://www.kuluttajavirasto.fi/faq/haku ... c50e3a1611

No katohan, eipä ole tullut koskaan mieleenkään olla mitään kulukorvauksia vailla... Mihinkähän dna sitten perustaa tuon että eivät maksa?

Dna asiakaspalvelusta vastattiin aluksi näin:

"Kiitos viestistäsi! Dna ei korvaa välillisiä kuluja, eli kilometri korvauksia tai muita huollosta aiheutuneita kuluja." erikseen kysyttäessä miksi ei korvaa "Yleisten sopimusehtojemme mukaan Dna ei korvaa välillisiä kuluja."

Ja kun lopulta sähköposteihin ei edes vastattu jatkoin neuvottelua Kuluttajaviraston välityksellä.

Eilen tuli kuluttajaneuvojan välittämänä tieto että "Tässä tapauksessa voimme hyvittää todelliset matkakulut." DNA korvaa polttoainekulut 77 euroa suoraan tililleni mutta ei puhelinkuluja koska eivät ymmärrä aiheutuneita kuluja koska DNA liittymästäni ei ole soitettu lokitietojen mukaan asiakaspalveluun.

mcaresta vastaus mitä vaihtolaitteita käyttävät onko tehdaskorjattu vai uusi: "Tilaamme vaihtolaitteet uosraan applelta ja ne ovat uusia. Luulisin että optima service toimii samalla tavalla."

Laittakaa muutkin kulukorvaushakemukset vetämään operaattorista riippumatta mun vanhin huoltotapaus josta sain korvauksen (todelliset polttoainekulut) oli yli 2v takaa.

[chrome]

mcaresta vastaus mitä vaihtolaitteita käyttävät onko tehdaskorjattu vai uusi: "Tilaamme vaihtolaitteet uosraan applelta ja ne ovat uusia. Luulisin että optima service toimii samalla tavalla."

Laittakaa muutkin kulukorvaushakemukset vetämään operaattorista riippumatta mun vanhin huoltotapaus josta sain korvauksen (todelliset polttoainekulut) oli yli 2v takaa.

Kuinkahan lie tuon iPad mini ykkösen suhteen, niitä tuskin lie enää tehdasuusia mutta onko niin että vaihtolaitteisiin vaihdetaan uusi lasi ja alumiinikuori ?

Eli marraskuun alussa pojan, lähes pari vuotta vanhalle iPad minille kävi näin.

Ja tänään tuli mcarelta "vaihtolaite" joka näyttää kyllä päällisin puolin täydellisen uudelta, lähetteen mukaan kyseessä on kuitenkin vaihtolaite ja jotenkin niin epäilen sen olevan koska onko tehtaalla enää uusia mini ykkösiä ? 'Minissä oli ohjelmistona 8.1

Mitä tulee tuohon kulukorvaushakemuksiin...vakuutusyhtiö maksaa siis myös tuon postikulutkin ? iPad minille vakuutusyhtiö oli määritellyt 289 euroa joten 150 euron omavastuuosuuden jälkeen maksettavaa jäi 139 euroa ja tietty ne 20 euroa postituskuluja jotka taidan yrittää vakuutusyhtiöltä takaisin mutta onko mahdollista ?

[Mrcoke]

Niin, ovatko nuo laitteet nyt sitten uusia, vai koottu eri takuunalaisten laitteen toimivista osista? Tällöinhän laite ei olisi uusi.

Itselleni kun tuli vaihtolaite 5s tuossa taannoin, niin luki "vaihdettu korvaavaan laitteeseen" uudella imeillä ym. Täysin pränikässä kunnossa se oli, ei jälkeäkään missään ja tehtaan kalvot päällä.

Uusi vai ei? Only God knows.

[E-W]

Ei ole uusi, vaan uutta vastaava. Kaikki kuluvat osat ovat uusia ja käyttämättömiä.

[Mrcoke]

Tämä selvä. Mitä vanhaa ne sitten jättää siihen? Oon jotenkin ajatellut, että jos Imei:kin vaihtuu niin olisi uusi kapula.