iPhone, päivitys, SIMkortin "katoaminen", Find my iPhone

[hermostunut]

Nyt olen tuskastunut. Liitin Iphoneni( 5 )normaalisti itunesiin ja koska se huomautti uudesta käyttöjärjestelmästä 7 tms tein tuon päivityksen. Päivitys tapahtui normaalisti ja laite kysyi simkoodin, jonka annoin. Kuitenkin kun yritin soittaa huomasin, että ei ole yhteyttä operaattoriin ja myöhemmin huomasin astuksista, että laite ei tunnista simkorttiakaan. Ohjeiden mukaan yritin palauttaa asetukset, mutta en onnistunut sillä laite vaati find my iphone astetusten poislaittoa. Yritin mutta en onnistunut sillä laite palasi aina samaan eli käski poistaa ensin(!) tuon find my iphonen. Luovutin, menin Soneralle jossa henkilökunta opasti minut Icloud sivulle, jota kautta tyhjensimme "varastetun"iphonen ja laitoimme siihen tehdasasetukset, jonka jälkeen icloud tililtäni ei puhelinta enää löytynyt. laitoimme uuden simkortin mutta edelleenkään laite ei löydä simkorttia. Nyt laite meni huoltoon joka palautti laitteen kauppaan ja sanoi että siinä on päällä find my iphone. MUTTA icloud tilini Ei löydä edelleenkään ko puhelinta. Miten tämä voi olla mahdollista? Kaupan tarjous on jos tuo asetus saadaan pois saan runsaalla 300e uuden puhelimen, mutta jos ei niin vahinko on oma.

[Omppu=1]

Joskus tuolla iOS 7:llä kestää ihan tolkuttoman kauan hakea kentät..

Oletko puhelimen ensimmäinen omistaja? Jos niin tietänet icloud salanasi, millä tuon "find my iphone" toiminnon saa kytkettyä päälle ja pois puhelimesta. Itse vastaavassa tilanteessa auttoi vain kun puhelimella tuon teki.

[hermostunut]

Olen puhelimen alkuperäinen omistaja. Omilla salasanoillani purimme liikkeessä tuon puhelimen Icloudin kautta ja sen jälkeen palautimme tehdasasetukset niinikään liikkeessä. Puhelinta ei näkynyt enään Icloudin find my iphone palvelussa. Mutta huolto väitää että se kuitenkin on päällä. En löydä kuitenkaan ko puhelinta omilla tunnuksilla Icloudista?? Voiko puhelimella olla toinen find my iphone -palvelu??

[Juh0`]

Miksi siellä huollossa eivät voi puhelinta palauttaa tehdasasetuksiin? Luulisi heillä olevan keinot miten puhein saadaan ns. pakastavedettyyn tilaan ettei sieltä löydy mitään vanhaa dataa.

[hermostunut]

No huollon mukaan ... no varmaan niin puhelinkin silloin niin ilmoittaa... että find my iphone on päällä. Vaikka se Ei näy minun Icloudissa. Tämän vuoksi huolto ei kuulemma pääse puhelimen asetuksiin tms?? Kysymys on miten saan siis selville mikä Icloud mikä find my iphone voi puhelimessa olla. Puhelin on uutena ostettu liikkeestä.

[hermostunut]

Voiko olla mahdollista että minulla on kaksi Icloud tiliä samalla sähköposti/AppleID tunnuksella?... Salasanojen täytyy silloin kuitenkin olla erilaiset??

[Telia Partio]

Morjesta,

Kysyykö puhelin mitään koodia kun laitat siihen virran päälle? Jos ei, pääsetkö puhelimen asetuksiin ja sieltä esim. iCloudiin ja Find My iPhone-toimintoon?

Tämän sivun mukaan iOS7-päivityksen yhteydessä on tullut päälle Activation Lock, nimenomaan jos sulla oli Find My iPhone-toiminto käytössä edellisellä iOS:lla. Ja huollon sivuilla 4 eri niksiä toiminnon poistamiseen käytöstä, onkos noista apua?

Onko taloudessa muuten muita iOS-laitteita? Eihän ole tunnukset menneet jotenkin ristiin?

EDIT: laitan vielä varmuuden vuoksi linkin jos olet unohtanut AppleID-tunnuksesi

Tero@SoneraPartio

[hermostunut]

Kiitoksia vastauksesta, mutta tunnen itseni voimattomaksi. Menin Sonera-liikkeeseen ja siellä ystävällinen palveluhenkilö laittoi laitteen päälle ja yritti aktivoida ko laiteen langattomasti. Näytin hänelle, että laite ei ole iCloud-palvelussani Find my iPhone-listalla. Laite ei myöskään tuolloin herjannut kertaakaan Find my iPhone -toiminnasta, mutta sen sijaan ilmoitti, että "laitetta ei juuri nyt voida aktivoida, yritä uudestaan".
Ja hän yritti varmaan tunnin verran (kävin muualla välillä). Sovimme, että yritän aktivoida laitteen omalla koneellani iTunsessa kirjautumatta siihen so uutena puhelimena. Laite yhdistyi iTunesiin, mutta iTunesiin ilmestyi näyttö, jossa iloitettiin että "valitettavasti emme voi jatkaa aktivointia nyt, yritä myöhemmin uudellen ..".
Eli umpikuja.
Laitteen takuu päättyi tietysti joulukuussa!

[Delli]

Pääsetkö sen puhelimen asetuksiin vai jämähtääkö se aina tuohon aktivointiin?

Asetukset - iCloud - Mikä on tili?
Onko tuolla samassa paikassa se 'Find my iPhone' päällä?

[egoste]

Oletko kokeillut palauttaa itse ohjelmistoa? Tee vaikka DFU tilassa:
- piuhalla kiinni koneeseen ja iTunes päälle.
- sammuta iPhone ja odota, että varmasti sammunut ja "ratas" ei enää pyöri näytössä.
- paina sleep ja home napit alas
- tasan 10sek kohdalla päästä sleep nappi ja jatka home napin painamista
- n. 17sek kohdalla iTunes havaitsee palautettavan iPhone ja sen näyttö pysyy "pimeänä"
- palauta ohjelmisto ja ota uutena käyttöön.

- kun mahdollisesti pyytää Apple ID:tä, jolla lukittu, niin siihen pitää pystyä antamaan tunnus jolla Find My Phone on ollut aktivoituna. Tuosta ei pääse muuten eteenpäin, kuten jo mainittu.

[hermostunut]

Oletko kokeillut palauttaa itse ohjelmistoa? Tee vaikka DFU tilassa:
- piuhalla kiinni koneeseen ja iTunes päälle.
- sammuta iPhone ja odota, että varmasti sammunut ja "ratas" ei enää pyöri näytössä.
- paina sleep ja home napit alas
- tasan 10sek kohdalla päästä sleep nappi ja jatka home napin painamista
- n. 17sek kohdalla iTunes havaitsee palautettavan iPhone ja sen näyttö pysyy "pimeänä"
- palauta ohjelmisto ja ota uutena käyttöön.

- kun mahdollisesti pyytää Apple ID:tä, jolla lukittu, niin siihen pitää pystyä antamaan tunnus jolla Find My Phone on ollut aktivoituna. Tuosta ei pääse muuten eteenpäin, kuten jo mainittu.

Kiitokset, tuntui upealta, kun laite reagoi, palautti ohjelmiston , kysyi jopa pin-koodin, mutta sitten .... iTunes ilmoitti että "Valitettavasti emme voi jatkaa aktivointia juuri nyt". Eli ympyrä sulkeutui jälleen?

[egoste]

Kysyikö Apple ID:tä ollenkaan? Jos ei niin onhan iPhone varmasti lukitsematon / sinulla on toimiva ja oikea SIM kortti sisällä?

[hermostunut]

Kysyikö Apple ID:tä ollenkaan? Jos ei niin onhan iPhone varmasti lukitsematon / sinulla on toimiva ja oikea SIM kortti sisällä?

Ei kysynyt.. iTunestako tarkoitat...ei kai sen pitäisikään jos yritän uutena laitteena kirjautua palveluun? Sim kortti on uusi Soneralta saatu. Lukitsematon? Mitä tarkoitat ?

[egoste]

Jos ei kysynyt Apple ID:tä, niin iOS 7 Find My Phone suojaus ei ole päällä/ongelma. Jos iPhone on operaattori lukittu ja sinulla on "väärä" sim kortti, niin se on syynä ko. ilmoitukseen. Toinen voisi olla, että iPhone on ns. IMEI lukittu, eli ilmoitettu varastetuksi tmv...

[hermostunut]

Kysyikö Apple ID:tä ollenkaan? Jos ei niin onhan iPhone varmasti lukitsematon / sinulla on toimiva ja oikea SIM kortti sisällä?

Ei kysynyt.. iTunestako tarkoitat...ei kai sen pitäisikään jos yritän uutena laitteena kirjautua palveluun? Sim kortti on uusi Soneralta saatu. Lukitsematon? Mitä tarkoitat ?

Aa tarkoitat kai sim-kortin lukitusta. Hyväksyi sim-kortin ja tunnuksen. Eihän tuo aktivointiongelma voi olla Applen päässä, vaan on laitteen ongelma?

[hermostunut]

Jos ei kysynyt Apple ID:tä, niin iOS 7 Find My Phone suojaus ei ole päällä/ongelma. Jos iPhone on operaattori lukittu ja sinulla on "väärä" sim kortti, niin se on syynä ko. ilmoitukseen. Toinen voisi olla, että iPhone on ns. IMEI lukittu, eli ilmoitettu varastetuksi tmv...

Operaattori ei ole lukittu, IMEI-lukittu? Kun liikkeessä Find my iPhone kautta tyhjensimme laitteen voiko tehdä puhelimen IMEI-lukituksi?

[egoste]

Tuskin, mutta mahdollista jos Applella tällainen systeemi on, kun etänä tyhjentää iPhonen Find My Phonen kautta. Jokin kuitenkin estää Applen aktivointipalvelun "tunnistamasta" puhelinta. Eikös Sonera voisi tarkistaa tuota IMEI asiaa ja vaikka ilmoittaa sen "lailliseksi" Applelle? Voi toki olla, että puhelin on jollain tavalla rikki. Viimeisenä keinona kokeilisin Evasi0n JB:tä. http://www.evasi0n.com koittaisin paeta ns. vankilasta sen kanssa.

[hermostunut]

Nyt iPhone ryhtyi jatkamaan toimintaansa. Yks kaks se hyppäsi tuosta aktivointiongelmasta ja kysyi AppleIDtä.

LAITE TOIMII: Kiitokset ja vielä kerran kiitokset!!!
Hermostunut on vähemmän hermostunut

[egoste]

No hyvä. Applen palvelimille luultavasti päivittyi oikeat tiedot ja homma kunnossa.

[Telia Partio]

Hyvä että tämä selvisi

Toinen voisi olla, että iPhone on ns. IMEI lukittu, eli ilmoitettu varastetuksi tmv...

Eikös Sonera voisi tarkistaa tuota IMEI asiaa

Tuo IMEI-sulku olisi ollut sellainen asia jota olisin lähtenyt seuraavaksi tutkimaan, että onko laite syystä tai toisesta suljettu IMEI:n perusteella. Sen voi meidän vikapalvelu selvittää.

Mutta tosiaan mahtavuutta että lähti toimimaan, olihan sitä jo tässäkin taistelua 8)

Tero@SoneraPartio

[Hety]

Hei, olipa kummallinen ongelma ja hyvä kun selvisi. Yhdessä kohtaa huomasin lauseen "taskuunkin loppui juuri"
Takuun loppumiselle ei ole mitään merkitystä. Jos tuotteessa on virhe,voi ostaja vedota virhevastuuseen (kuluttajansuojalaki)

Takuuaika ei päätä virhevastuuta
Takuuaika ei ole sama kuin yrityksen vastuuaika virheestä. Kuluttajansuojalaissa ei ole määritelty tuotevirheiden tarkkoja vastuuaikoja.

Jos takuun päättymisestä on kulunut lyhyehkö aika, myyjäliike ei voi kieltäytyä mahdollisesta virhevastuustaan vain perustelulla "Emme korjaa koska takuu on päättynyt". Sen täytyy esittää muitakin perusteluja sille, miksi liike ei ole vastuussa laitteen vikaantumisesta.

Ihan vinkkinä ja tapaus todellisesta elämästä:
Tyttäreni puhelinmessuilla oli vika ja takuu juuri päättynyt. Olisivat vaihtaneet puhelimen uuteen ja tuo 300 euroa olisi pitänyt maksaa, koska takuu oli juuri päättynyt.
No teimme kirjallisen reklamaatiot, jossa vetosimme juuri tuohon tuotevastuuseen ja.... Viikon päästä tyttärelläni oli uusi puhelin -ei maksanut mitään