MacBook Pro sammuu yllättäen

[bebetos]

Noniin, Mitäs nyt? Tää mun MacBook Pro sammuu välillä ihan yllättäen... vuoden 2012 puolesta välistä tämä siis.. Eilen alkoi reistailee yht äkkiä tällä tavalla? jollai kokemuksia tai neuvoja tähän??

[L_A_G]

Toi kuullostaa ihan oikeasti vakavalta sillä tarvitaan ihan oikeasti pahanlaatuinen rautavika että kone vaan sammuu (softavika johtaa pahimmillaan n.s Kernel Panic:iin jossa käyttis kaatuu kertaheittämällä).

Suosittelen että viet vaan koneen niin nopeasti kun vaan pystyt huoltoon ja siinä epätodennäköisessä tapauksessa että inittävät takuun umpeen menosta huomautat suomen laista löytyvästä virhevastuu-pykälästä ja vaadit saada koneen huoltoon ilmaiseksi. Jos et oikeasti suutu niin ainakin näyttele vihaista kun huomautat virhevastuusta ja uhkailet vieväsi asian kuluttajasuojalautakunnalle.

[bebetos]

Onko jtn neuvoa mist löytäis ton tuulettimen RPM täs tietokonees tai jonku ohjelman? aattelin ku ei oo pitäny mitää ääntä ja voisko se johtaa toho yllättävään sammumiseen?

[atheos]

Asiakaspalvelutyötä tekevänä voin muuten kertoa että huutaminen ja kiukuttelu on vihoviimeinen tapa saada hyvää palvelua reklamaatiotapauksissa. Kyllä se asia hoidetaan jos on velvollisuus se hoitaa mutta mitään ylimääräistä lisäpalvelua ei sitten tule tapahtumaan. Ja hoidetaan se ilman asiakkaan kiukutteluakin. Joskus voi joutua vähän painottamaan ja alleviivaamaan lakipykäliä mutta senkin voi tehdä kohteliaasti ja asiallisesti. Varsinkin tuollaisessa tapauksessa kun se myyjä- tai huoltoliike eivät ole mitenkään syyllisiä siihen ettei se kone toimi.

Paha sanoa mikä tuota tekee mutta todennäköisimmät vaihtoehdot ovat jotakuinkin akku, emolevy tai sitten se tuuletin jos kyseessä on rautavika. Näistä ensiksi mainittu on myös luettavissa kuluvaksi osaksi joten akun lataussyklit näyttelevät isoa roolia siinä mitä mieltä Apple on asiasta. Samoin tietenkin kuluttajansuojalakiin vetoaminen on ihan turhaa jos kone on ostettu yrityksen nimiin.

Kokeile kuitenkin ihan ensiksi SMC-nollaus: http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=fi_FI

SMCFanControlilla näkee tuulettimen kierrokset ja voi halutessaan säädelläkin niitä, sillä pistää kierrokset täysille niin kuulee hyvin lähteekö pyörimään vai ei.

Lisäksi voit ajaa Apple Hardware Testin (ja ruksi sieltä pitkä testi) josko sekin löytäisi jotain: http://support.apple.com/kb/HT1509?viewlocale=fi_FI

[L_A_G]

Sen että sammuuko se kuumuuden takia voi tarkistaa ilman ohjelmaakin vaan pitämällä kättä pohjan takareunan kohdalla ja tunnustelemalla että onko se tulikuuma sillä Applen käyttämät Intelin prossut eivät hätä-sammuta itseään ennen kuin lämpötila ylittää selvästi 100 astetta. Jos tätä haluaa ohjelmalla katsoa, niin siihen kelpaavat m.m smcFanControl ja iStat.

Se että kone on hiljainen ei paljoa tarkoita sillä nyky-koneet tuppaavat olemaan melko hiljaisia kun eivät ole rasituksen alaisia. Itse olen iStat:illa säätänyt tuulettimien vakio-nopeuden 500RPM:ää korkeammaksi, mutta en kuitenkaan pysty kuulemaan konettani ellen keskity. Päivällä koneen äänet hukkuvat täysin Turun ydinkeskustassa asumisesta aiheutuvan tiemelun joukkoon.

Edit: Niin ja tuo meuhkaaminen tulee siitä että monissa paikoissa, mukaanlukien Stockmanilla, on ihan oikeasti ohjesääntö että minimoidaan riehuvasta asiakkaasta aiheutuva häiriö suostumalla hänen vaatimuksiinsa. Stockmannilla käytetään kassojen koulutuksessa esimerkkiä jossa meukaavan asiakkaan selvästi Sokoksesta ostamat likaiset kalsarit otetaan takaisin häiriön minimoimiseksi.

[atheos]

Joo, tosin kympin kalsarit isoon firmaan vs. useamman satasen emolevy pieneen kivijalkaan niin tuotteen hinta suhteessa firman liikevaihtoon on ihan pikkuisen eri joten isoilla liikkeillä on kapasiteettia ottaa takkiin tuollaisissa asioissa. Applen tapauksessa käsittääkseni on äärettömän harvinaista että jälleenmyyjäliike tai huolto ottaisivat omaan piikkiin noita koneiden korjauksia vaan kyllä ne vissiin aina sysätään Applelle. Lisäksi hyvällä säkällä huoltofirmassa ei edes ole muita asiakkaita joten kiva siinä varmaan on yksinään mesota.

Muutenkin siinä hommassa lähinnä häpäisee itsensä hyvin helposti. Muutamia meuhkauksia siellä täällä sivusta seuranneena voin kertoa, että kovin ymmärtäväisiä katseita ei moinen käytös kerää. Itseäni ainakin ällöttää ihmiset, jotka ovat aidosti tyytyväisiä saadessaan asiansa hoidettua noin. Etenkin kun tiedän, että asiallisella käytöksellä saa yhtälailla hoidettua ja vähän extraa päälle. Tai vastaavasti jos on itse kämminyt jotain tuotteen kanssa ja koittaa meuhkaamalla huijata itselleen rahat takaisin vaikka mitään lakisääteistä perustetta ei olisi. Sellainenkin muuten rassaa aika lujaa. Ja ennen kuin kukaan sanoo mitään niin kyllä, on sitä vikaa toisellakin puolella tiskiä. Etenkin kuluttajansuojalaki on sellainen mistä sekoilevat yhtälailla asiakkaat ja myyjät että kenellä on mitä vastuita, velvollisuuksia ja oikeuksia. Se pitää oikeasti tuntea jos siihen meinaa vedota vakuuttavasti.

... Ja vähän aiheestakin, koneen pohjaa tunnustelemalla on hankala sanoa mitään jos ei tiedä millainen lämpö on epätavallista, nehän lämpenevät jonkin verran anyway. Kyllä se kannattaa ihan tsekata softalla kierrosluku ja käyttää täysillä että varmasti kuulee että pyörivät.

[L_A_G]

... Ja vähän aiheestakin, koneen pohjaa tunnustelemalla on hankala sanoa mitään jos ei tiedä millainen lämpö on epätavallista, nehän lämpenevät jonkin verran anyway. Kyllä se kannattaa ihan tsekata softalla kierrosluku ja käyttää täysillä että varmasti kuulee että pyörivät.

Juu, kuumana käyvät, mutta pohja ei ole kuuma ellei konetta rasiteta ja huomautin että sen pitäisi olla tulikuuma kun hätäsammutus tapahtuu vasta kun prossu ylittää 110C. Tunnustelu-suositus oli lähinnä pika-metodi jolla todetaan että onko tarvetta katsella ohjelmia, sillä jos pohja on huoneenlämpöinen (kuten se yleensä on konetta ei rasiteta) niin ongelma on jossain aivan muualla.

[atheos]

Niin, kuten sanoin, akku, emolevy, tuuletin. Akkua pitäisin todennäköisimpänä aiheuttajana jos tuuletin pyörii OK eikä SMC reset korjaa vikaa.

[bebetos]

Elikäs tuuletin toimiii.. ja tää kone sammuu vaa oikeestaa silloin ku käytän sitä ku makoilen... tai se siis sammuu luultavasti vain tietys asennos?? mikäs sitten oikein on syy??? ja tota, paljon uus akku maksaa? :/

[L_A_G]

Tuskin senttiäkään kun pitäisi mennä virhevastuun piikkiin tuonikäisellä koneella.

[bebetos]

Nyt kyllä ihmetyttäää!! Laitoin iphone kiinni usb-johtoon ja sen jälkee usb johto tietokoneeseen ja tsup! tietokone sammui... sit laitoin koneen takas päälle... ja laitoin uudestaan johdon kiinni koneeseen ja tsup!! voiko tosiaan olla että siin johdos on jtn vikaa että sammuttaa koko härpäkkeen? kuullostaa vaa omituiselt

[atheos]

Tekeekö muilla USB-laitteilla samaa samassa portissa? Toimiiko piuha muissa koneissa? Jos muutkin USB-laitteet sammuttavat konetta niin emolevyhän siitä on sitten vaihdon tarpeessa. Jos eivät niin eiköhän se oli piuha vaihtoon sitten.

[bebetos]

huh! laittelin monia eri usb laitteita samasta portista mutta ei sammunut... toivottavasti tää homma korjaantuu ku hankkii muutaman euron kaapelin oon ihmetelly ku toi usbjohto pitää semmost helinää, et iha ku siel olis pieni palane lähteny irti ?

[L_A_G]

Ei hajalla olevan USB-johdon pitäisi saada konetta simahtamaan... USB3.0 kun ei mahdollista muuta kuin 4,5 watin tehon (5V @ 900mA) jonka ei pitäisi missään nimessä olla liikaa emolevylle tai koneen virranjaolle.

Totean taas kuten olen jo ensimmäisestä vastauksesta alkaen todennut, vie nyt helvetissä se kone huoltoon. Vaikka takuu on umpeutunut niin alle kahden vuoden ikäinen ja noin kallis kone ei saa hajota tuolla tavalla.

[Samppa19]

Mulla on välillä kone kaatuillu, mut aluks se jäätyy n. 5 sekunniks sit käynnistyy uusiks ja sanoo et tietokone jouduttiin käynnistämään uusiksi vakavan virheen takia.
Syynkin olen löytänyt, vaikka virhe logissa sanoo probably due memory leak.
Eli mulla tekee tommosta ku käytän mun razerin orochi pelihiirtä bluetoothilla.
Sammu pari kertaa ja mietin et mistä johtoo ja nyt kun oon käyttäny johdolla nii ongelmat kadonnu kokonaan, ja tosiaan kokeilin nniin se kaatu uudestaankin jos pelaa raskasta pelii ja käyttää hiirtä bluetoothilla.(hiirtä pystyy tosiaan käyttää bluetoothilla tai johdon kanssa.)
En tiiä johtuuko siitä et bluetoothista ku on siinä samaan aikaan yhdistetty kaiuttimet ja applen näppis et jotenki se sitte kaatuu?

[zs6234i]

Mulla teki iMac samaa kun asensi Maveriksin.
Tein ne muistien jne ne nollaukset ja ongelma katosi.