Särkynyt näyttö ja takuun säilyminen

[Juice93]

Mikä on Applen käytäntö hajonneen lasin ja takuun kanssa?

Omassa puhelimessani (ei siis iPhone, sillä se ei sovi urheilijalle) alkoi kuuloke pätkimään. Puheluissa ääni vaimeni yhtäkkiä kuulumattomiin, ja se palasi kevyen naputtelun jälkeen uudelleen. Laite on 1,5 vuotta vanha, ja takuu oli kaksi vuotta, joten päätin viedä laitteen takuuhuoltoon. Mutta kuinkas kävi: puhelimessani ei kuulemma enää olekaan takuu voimassa! Viime kesänä puhelimen etupaneeliin tuli taskussa halkeama, jonka olin vielä suojannut kestävällä suojakalvolla. Halkeamasta ei ole tähän asti ollut kuin kosmeettista haittaa, kunnes huoltomies sanoi takuun rauenneen halkeaman takia. Vaikka kuulokevialla ei ole tekemistä näytön kanssa, ei vikaa voida enää takuun piiriin korjata. Kuulemma korjauttamalla näytön takuu tulee taas voimaan. Anteeksi kuinka?

Noh, selvittelen vielä asiaa ja katson kuinka lopulta käy. Näyttöä ei kyllä kannata korjata, sillä operaatio maksaa enemmän kuin uusi puhelin, jeejee!

Mutta onko vastaavaa käynyt iPhonen kanssa? Raukeaako takuu ensimmäisestä säröstä tai halkeamasta? Entäs esim. 4S:n takuu, jos takalasiin tulee särö?
Olisi mielenkiintoista tietää, onko tämä yleinenkin käytäntö.

[jepsfrost]

Kotivakuutukseen kannattaa laittaa noi särkymiset, niin on kaikkein helpoin...Jos on näyttö hajalla ja laitat takuuseen, niin tuskinpa kukaan valmistaja sitä takuuseen korjaa..
Vähä sama kun ajat uudella autolla nokkakolarin ja viet takuuseen että meinaa huonosti käydä tuo auto että saako takuuseen uuden

[Anghorn]

Sama juttu se on kaikkien laitteiden kanssa. Myyjän näkökulmasta vika johtuu siitä, että tuotetta on kohdeltu kaltoin. Siltähän se kaiken järjen mukaan vaikuttaa. Kotivakuutus.

jepsfrost veikin varpaat suusta.

[Juice93]

Vähä sama kun ajat uudella autolla nokkakolarin ja viet takuuseen että meinaa huonosti käydä tuo auto että saako takuuseen uuden

No joo, miun tapauksessa vertaus olisi ehkä parempi kaiteesta ajetulla kylkinaarmulla. Se tuskin vaikuttaa takuuseen, jos vaihteisto hajoaa ennen ekaa huoltoa.

Kotivakuutus olisi jees, jos omavastuuta ei olisi. Puhelimen nykyisellä arvolla sekään ei juuri mieltä lämmitä.

Mutta siis valmistajilla on liki laidastaan periaate, että takuu raukeaa näissä tapauksissa?
Ilmeisesti siis pitää ruveta kuljettamaan puhelinta jossain muualla kuin taskussa, ettei voida syyttää huolimattomasta kohtelusta

[jpsuominen]

Mutta siis valmistajilla on liki laidastaan periaate, että takuu raukeaa näissä tapauksissa?

Totta kai. Ei mikään takuu korvaa itseaiheutettuja vahinkoja.

[nolifer]

No joo, miun tapauksessa vertaus olisi ehkä parempi kaiteesta ajetulla kylkinaarmulla. Se tuskin vaikuttaa takuuseen, jos vaihteisto hajoaa ennen ekaa huoltoa.

Mutta siis valmistajilla on liki laidastaan periaate, että takuu raukeaa näissä tapauksissa?

Oleellista onkin se, että vietkö laitteen huoltoon ennen sen ulkoista hajoamista vai et. Tuskin olisi ollut ongelmaa, jos olisit vienyt ulkoisesti ehjän puhelimen huoltoon kuulokevian takia.

Jälkimmäiseen, "tietysti". Millä valmistaja tietää, missä tilanteessa ulkoinen vaurio on syntynyt? Entä millä valmistaja varmistuu, ettei maksa turhaan käyttäjän virheestä aiheutuvia välillisiä vaurioita (esim. haljennut lasi kestää kosteutta todennäköisesti huomattavasti huonommin kuin ehjä).