Punainen pystyraita iMacin näytössä

[Morphose]

Tänään ilmestyi iMaciin yksittäinen punainen pystyraita hieman keskilinjan vasemmalle puolelle, eikä suostu häviämään millään.

Kone on iMac 21,5" (late 2012) 3,1 GHz Intel Core i7, näytönohjain NVIDIA GeForce GT 650M 512 Mt ja käyttis Mac OS X 10.8.5.

Onko kenelläkään tullut vastaan sama ongelma ja onkohan vika softassa vai raudassa?

[atheos]

Jos se näkyy heti kun koneen käynnistää niin todennäköisimmin raudassa, jos tulee vasta omppulogon jälkeen niin käyttiksessä. Jos rautavika niin huoltoon vaan, jos takuu on ummessa niin myyjäliikkeen kautta kuluttajansuojan piikkiin (paitsi jos on firman nimiin ostettu kone).

[Morphose]

Vähän hankala sanoa missä vaiheessa raita tulee, kun alkuruutu on suhteellisen vaalea joten häiriö ei erotu siinä. Mutta kirjautumisikkunassa se jo näkyy. Kone on ostettu yritykselle tammikuussa 2013, joten virallinen takuu on mennyt umpeen, mutta kyllä tuommoisen näytönohjainvian tai vastaavan pitäisi minusta vielä takuuseen mennä. Tai jos ei muu auta, niin sitten virhevastuun kautta.

[atheos]

Joo, paitsi että kuluttajansuojan virhevastuu ei koske yrityksiä. Yritysten välisessä kaupassa mennään aikalailla takuuehdoilla joten jos vuosi on täynnä, sori, se polku on suljettu.

MUTTA kannattaa viedä se nyt heti huoltoon ja pyytää että koittavat saada Applelta takuupoikkeuksen tai soittaa Applelle itse (0800-96162) ja kysyä saako heiltä sellaisen suoraan. Koska takuu on vasta päättynyt, voi Apple ihan hyvin myöntää siihen vielä poikkeuksen vaikkei takuuta olekaan. Mutta kannattaa tosiaan hoitaa asia nyt eikä ensi kuussa.

...Ja eihän se raita näy ruutukaappauksessa (paina cmd+shift+3, tulee työpöydälle)?

[Morphose]

Tuo ei kyllä pidä paikkaansa, nimittäin kauppalaissa määritelty virhevastuu pätee myös yritysten välisessä kaupassa. Ongelmana on tosin se, että yritysten apuna ei ole kuluttajaviraston kaltaista tahoa ratkomassa tilanteita. Virhevastuun toteutuminen pitää siis pystyä osoittamaan itse, käytännössä yleensä neuvottelemalla myyjän kanssa.