iPhone 5 takuukorjaukset

[marmi]

Näyttää monella menneen virtanäppäinongelmat vielä takuun/virhevastuun piiriin vaikka Applen takuu olisikin ohi. Täällä sama ongelma eli virtanäppäin ei toimi koko aikaa hyvin. Kävin kyselemässä asiaa Sonera liikkeestä (josta puhelimen ostin) ja eivät osanneet sanoa juuta eikä jaata mihinkään suuntaan, ei edes hintaa huollolle omalla rahalla suoritettavaksi. Puhumattakaan, että olisivat halukkaita toimimaan välikätenä huollon ja minun välillä. Puhelimella ikää n. 18 kk. Miten muilla on vastaavassa tilanteessa korjaukset onnistuneet ja kenen laskuun?

[kaffemi]

... Miten muilla on vastaavassa tilanteessa korjaukset onnistuneet ja kenen laskuun?

Hyvin, kuten edellä kerroin. Ihan sama onko aikaa takuu päättymisestä kulunut viikko vai 10 kuukautta, samalla tavalla myyjän pitää kantaa vastuunsa. Menet sinne Surinalle ja vaadit, että vian korjaaminen menee virhevastuun piikkiin (jos olet suht varma, että ei kosteusvaurioita tai muita takuun rauettavia seikkoja).

[Legge]

Onhan tätä jauhettu joskus aikaisemminkin, mutta "kyselyt Sonera-liikkeissä" eivät tuota yleensä mitään tulosta. Tee kirjallinen reklamaatio Soneralle.

[marmi]

Kiitos vastauksista. Puhelin lähtee mcarelle arvioitavaksi arvelulla "mitä todennäköisimmin menee takuun/virhevastuu/mikäonkaan piikkiin".

[kaffemi]

Jaaha, pikkuhiljaa alkaa näyttää siltä, että iPhonet ovat muuttuneet vähemmän ja vähemmän luotettaviksi. Toki otanta on pieni, mutta trendi aika selvä.

Ensimmäinen iLuuri oli 4. Palveli hyvin ja täysin ilman vikoja Euroopan julkaisusta yli kaksi vuotta ja myin toimivana eteenpäin. Seuraava eli 4S toimii edelleen mainiosti perheen sisällä kierrätettynä, akku ei ihan parhaassa terässä, mutta ikäisekseen normaali. Ei vikoja.

Vitonen toimi moitteetta reilun vuoden, sitten kosahti virtanäppäin, hoitui vaivatta ja nopeasti virhevastuulla, pelaa nyt hyvin ja uudenveroisesti perheessä kierrätettynä.

Vajaan kuukauden ikäinen 5S: satunnaista crashaamista, kun herätti lepotilasta ja meni johonkin sovellukseen -> omena näytölle ja käynnistyi, tosin aika nopeasti, mutta ärsyttävä silti. No sen vuoksi en heti lähtenyt huoltoon kiikuttamaan. Kunnes pari päivää sitten ei löytänyt puhelinverkkoa lainkaan"Ei verkkoa" -teksti siis yläkulmassa. Epäilin ensin Saunalahtea ja kokeiltiin uutta SIMmiä, sama juttu. Luuri lähti Optima Serviceen ja eilen näkyy valmistuneen huollosta, "laite vaihdettu".

Huonoa tuuria varmasti, mutta kai tuo aina vaan enemmän ja pienempään tilaan tunkeminen saattaa tuota vikaantumisriskiä kasvattaa. Kestääköhän tuleva kutonen sitten enää viikkoakaan

[Tennissukka]

Nyt on kuukauden päivät ollut uusi (tehdashuollettu) takuusta saatu vitonen käytössä.
Valokuvatessani eilen näyttö muuttui pixelipuuroksi vai miksi sitä nyt paremmin kuvailisin. No, jos televisio menettää signaalin, niin näyttää täysin samalta.
Tämä kesti joitakin sekunteja mutta loppui. Onko tämä jokin tyyppivika mitä minulle ei ole vain sattunut eteen. Voiko olla ohimenevää?

[jakovski]

Ai niinkö näinkö?
http://www.youtube.com/watch?v=PqSXK37Fz2g

Jos näin, niin rautavika ja huoltoon.
Terveisin nimimerkillä uusi alkuperäinen iphone 5 paskana, takuupuhelin paskana. Kolmas kerta näköjään toden sanoi.

[Tennissukka]

Täsmälleen mutta vaakasuoraan. Kiitos.

[Tennissukka]

Kuinka pitkä on takuulaitteen takuuaika? Minulla on nyt ollut tämä kuukauden päivät käytössä.

[Habanero]

EDIT: Eipä sittenkään mitään, taisi olla puutaheinää tämä vastaus.

[jakovski]

Kuinka pitkä on takuulaitteen takuuaika? Minulla on nyt ollut tämä kuukauden päivät käytössä.

Takuuaika on sen vuosi kun olet ostanut laitteen. Takuuaikana korjatut laitteet eivät lisää pituutta. Virhevastuu on tietenkin vielä lisäksi olemassa, johon voi vedota, jos takuuaika on päättynyt.

Esim:
Ostin 1.1.2013 iPhone 5s. Takuuaika on 1v, eli 1.1.2014. Takuuaikana puhelimeen tuli vika, joka ilmeni näytön pimenemisenä ja kenttien katoamisena. Laite vaihtui uuteen helmikuussa 2013. Tämä vaihtolaite alkoi kuitenkin osoittamaan kuoloa akunkestossa. Sammui vaikka 80% akkua jäljellä. Takuuhuoltoon ja uusi laite syksyllä 2013. Tammikuussa 2014 alkoi puhelimessa jälleen kentät kadota. Takuuta ei enää ole, eli joudun reklamoimaan myyjäliikkeelle. Yleensä siellä sanotaan että takuuaika ummessa, kiitos näkemiin. Joskus taas siellä saattaa saada asiansa sanottua ja menee virhevastuun piikkiin.

Takuuaikana saadut huolletut vaihtolaitteet eivät lisää takuuta. Paitsi, jos takuuaika loppuu tammikuussa ja puhelin menee tammikuussa huoltoon, on vaihtolaitteella muistaakseni 3kk vaihtolaitetakuu.

Nää on kinkkisiä juttuja ja varmasti saa takuta, kun omena kyseessä. Siskokin joutui maksamaan lähetyskulut molempiin suuntiin macbookin korjauksesta.

[pretz]

Kaks roskaa iphonen linssin sisällä, takuu loppunut 2.10, oisko tässä mitään tehtävissä? Vai pitääkö vain sinnitellä roskan kanssa?
Kuva:
http://aijaa.com/AX1KC6
Jeeps, eli tähän vielä lisäten nyt on tullut uusia ongelmia. Aloitetaan nyt kuitenkin siitä, että Sonera ei puhelinta huoltoon suostu ottamaan. SCF-huollossa käyty näyttämässä ja totesivat vian, mutta eivät voineet puhelinta sinne ottaa. Soitin kuluttajavirastoon ja sieltä joku nainen vastaili, ettei heidän tarvitse puhelinta huollattaa, sillä en ole henkilö jonka nimi lukee puhelimen luovutuspapereissa. Paperit kuitenkin löytyvät ja niissä lukee näin:
"Olemme luovuttaneet alla olevan puhelimen tämän todistuksen haltijalle. Laitteen takuu on voimassa ostohetkeä vastaavasta luovutuspäivästä. Takuu on voimassa laitevalmistajan mainitsemin ehdoin."

Ja tosiaan annoin asian olla, mutta nyt puhelin kadottaa 3G-verkkoa ja verkkoa muutenkin kokonaan todella usein. Puhelinta käyty ensimmäisen kerran näyttämässä joulukuussa Soneralla, vain muutama kuukausi takuun loppumisesta.

[n0st0kurki]

Itselläni oli samanlainen roska linssissä kun hain huollosta puhelimen, mutta sain sen pois linssistä ottamalla puhelimesta kiinni ja hakkaamalla sitä kämmentä vasten. Periaattessa niin että yrität saada sen roskan siirtymään ulos puhelimesta. Itselläni toimi ainakin.
Tohon verkosta tippumiseen en osaa vastata, itse ole kanssa huomannu SL:n liittymällä että aika usein tiputtanut verkosta lähiaikoina...

[jakovski]

Kaks roskaa iphonen linssin sisällä, takuu loppunut 2.10, oisko tässä mitään tehtävissä? Vai pitääkö vain sinnitellä roskan kanssa?
Kuva:
http://aijaa.com/AX1KC6
Jeeps, eli tähän vielä lisäten nyt on tullut uusia ongelmia. Aloitetaan nyt kuitenkin siitä, että Sonera ei puhelinta huoltoon suostu ottamaan. SCF-huollossa käyty näyttämässä ja totesivat vian, mutta eivät voineet puhelinta sinne ottaa. Soitin kuluttajavirastoon ja sieltä joku nainen vastaili, ettei heidän tarvitse puhelinta huollattaa, sillä en ole henkilö jonka nimi lukee puhelimen luovutuspapereissa. Paperit kuitenkin löytyvät ja niissä lukee näin:
"Olemme luovuttaneet alla olevan puhelimen tämän todistuksen haltijalle. Laitteen takuu on voimassa ostohetkeä vastaavasta luovutuspäivästä. Takuu on voimassa laitevalmistajan mainitsemin ehdoin."

Ja tosiaan annoin asian olla, mutta nyt puhelin kadottaa 3G-verkkoa ja verkkoa muutenkin kokonaan todella usein. Puhelinta käyty ensimmäisen kerran näyttämässä joulukuussa Soneralla, vain muutama kuukausi takuun loppumisesta.

Maksat pari-kolmekymppiä linssinputsaamisesta ja pääset helpommalla.
http://itapsa.com/iphone-huolto

Kenttien putoamisesta voit kysyä soneralta.. Jos on siinä rautavikaa, eikä verkossa, niin silloin virhevastuun piiriin.

[E-W]

Nuo roskat ovat luultavasti kameran kennon pinnalla, ei siis linssissä. Voi olla hankalampi puhdistaa. Tätä vikaa on esiintynyt aika paljon vitosissa, täälläkin keskustelua (taisi olla hakusana "pölygate").

Ja virhevastuun yms. valitettavasti taitavat raueta, jos puhelimen avaa epävirallisessa huollossa.

[pretz]

Tosiaan virhevastuuseen ei puhelinta taida saada tuli vika mikä hyvänsä, kun ei ole mun nimi noissa luovutuspapereissa. Tai näin tuo kuluttajaneuvoja asian ilmaisi, mikä kyllä kuulostaa oudolta. Kai se on vaan tällä sinniteltävä, tai myytävä pois halvalla. Ei tässä vissiin enää tappelemaan voi alkaa asiasta, kun kuluttajaneuvojakin oli tota mieltä. Harmittaa vaan, kun puhelin suht kallis ja vuoden käytön jälkeen ei enää korvata. Kyllä se android-leiri alkaa taas houkuttaa.

[Anghorn]

Olepa yhteydessä suoraan Appleen. Riittävän tiukka asenne ja vetoat kuluttajansuojaan / virhevastuuseen / yleiseen tyytymättömyyteen. Itsekin olen saanut takuun ulkopuolisen laitteen huollatettua Applen piikkiin, kun kyseessä oli varsin yleinen ongelma.

[Telia Partio]

Tosiaan virhevastuuseen ei puhelinta taida saada tuli vika mikä hyvänsä, kun ei ole mun nimi noissa luovutuspapereissa. Tai näin tuo kuluttajaneuvoja asian ilmaisi, mikä kyllä kuulostaa oudolta. Kai se on vaan tällä sinniteltävä, tai myytävä pois halvalla. Ei tässä vissiin enää tappelemaan voi alkaa asiasta, kun kuluttajaneuvojakin oli tota mieltä. Harmittaa vaan, kun puhelin suht kallis ja vuoden käytön jälkeen ei enää korvata. Kyllä se android-leiri alkaa taas houkuttaa.

Otaksun että tuossa on kyse siitä että laite on ostettu käytettynä, myyjänä on ollut joku muu kuin yritys ja valmistajan takuu on päättynyt. Jolloin virhevastuuseen ei voi vedota, ainakaan meidän suuntaan?

Oletko tosiaan tarkistuttanut verkon tilanteen, vai oletko varma että ongelma on tosiaan puhelimessa? Jos se olisi verkossa, ja jos saisit putsautettua linssin niin olisi taas ehta puhelin..?

Tero@SoneraPartio

[pretz]

Tosiaan puhelin on käytettynä ostettu yksityiseltä, joka on ostanut sen alunperin teiltä. Liittymänä toimii SL, mutta nyt on kyllä alkanut toimia paremmin, tiedä sitten mikä tuossa oli. No en ajatellut tosiaan tuota linssiä alkaa itse putsaamaan, kerran tuota ongelmaa on havaittu paljon niin mielestäni olisi kohtuullista 700 euron laite huollattaa kuukausi - kaksi takuuajan päättymisen jälkeen, kerta takuuaika on naurettava 1 vuosi tämän hintaluokan laitteelle.

[Telia Partio]

^Hyvä juttu että ainakin osin asiat ovat edenneet Kuuluvuus jos mikä on tärkeä asia.

Tero@SoneraPartio

[kaffemi]

Kuluttajaneuvoja tms. on puhunut pskaa, jos väittää, että virhevastuuseen ei voi vedota, jos ei ole alkuperäinen omistaja. Jos on yksityiselle alunperin ostettu, ei virhevastuu mihinkään häviä, vaikka olisi kiertänyt kymmenellä omistajalla ristiin rastiin. Jos kamerassa häiritsevä vika, kannattaa ehdottomasti olla alkuperäiseen myyjään yhteydessä.

Eikä tässä ole kyse mistään kohtuudesta vaan velvoittavasta EU-sääntelystä.

[pretz]

Tätä minä itsekkin siinä puhelimessa ihmettelin ja ajattelin samoin. Täällähän nyt oli joku soneran taho tuossa, pistäppä mulle yvtä niin hoidetaan asia kuntoon tai sitten sähköpostilla? Mä vastasin jo tohon teiän viestiin, jossa kerroitte ettette puhelinta huoltoon ota muutama viikko sitten, vastausta taidan vieläkin odotella.

[Telia Partio]

Hmm. Ymmärsinkö oikein, sinulla ei ole yhtään meidän liittymää? Jos on, laitahan viestiä asiakaspalveluun Omien Sivujen kautta (kirjautumisen jälkeen, valitse Palvelupyyntö). Jos ei ole, soita rimpauta asiakaspalveluumme numerossa 0200 17000 niin saadaan asiaa eteenpäin. Meillä SoneraPartiossa ei ole YV:t käytössä, millään palstalla.

Pahaa kuitenkin pelkään ettei tilanne tuosta muutu, mutta aina toki kannattaa kokeilla.

Tero@SoneraPartio

[kaffemi]

Hmm. Ymmärsinkö oikein, sinulla ei ole yhtään meidän liittymää? Jos on, laitahan viestiä asiakaspalveluun Omien Sivujen kautta (kirjautumisen jälkeen, valitse Palvelupyyntö). Jos ei ole, soita rimpauta asiakaspalveluumme numerossa 0200 17000 niin saadaan asiaa eteenpäin. Meillä SoneraPartiossa ei ole YV:t käytössä, millään palstalla.

Pahaa kuitenkin pelkään ettei tilanne tuosta muutu, mutta aina toki kannattaa kokeilla.

Tero@SoneraPartio

Siis miten niin ei muutu? Millä perusteella vika kamerassa ei olisi virhevastuun piirissä? Jos puhelinta on käytetty asiallisesti, ja näin kai voidaan olettaa, jos ei muuta näytetä, teidän myyjänä pitää kantaa vastuunne.

[E-W]

Otaksun että tuossa on kyse siitä että laite on ostettu käytettynä, myyjänä on ollut joku muu kuin yritys ja valmistajan takuu on päättynyt. Jolloin virhevastuuseen ei voi vedota, ainakaan meidän suuntaan?

En lainsäädäntöä tarkemmin kyllä tunne, mutta jäin itsekin miettimään tätä. Miksei virhevastuu olisi voimassa tässä tapauksessa? Sonera voinee tarkentaa.