iPhonea ei pääse alustamaan! [Ratkaistu!]

[yuci]

Hei!

Kysyn tätä ystäväni puolesta, joka ei pääse nyt iPhonellaan soittamaan mihinkään ja asuu maalla kaukana kivijalkaliikkeistä tms, mistä voisi apua saada.

Ongelma on tämä: Alun perin hän teki AppleID:n iPadia varten. Sitten kun hän osti iPhonen, hän taisi jotenkin nollata sen AppleID:n ja teki uuden samalle sähköpostiosoitteelle. Pitkin matkaa hän ihmetteli, miksei hän pääse iPhonellaan hakemaan ohjelmia, vaikka antoi AppleID:n.

Sitten hän päätti tehdä asialle jotain ja aloitti asian nollaamalla iPhonen. Nyt kun koettaa alustaa iPhonea uudelleen, se kysyy AppleID:n alkuperäistä salasanaa (ei siis nykyistä) - ja sitä hän ei enää muista.

Nyt hän on ilman puhelinta eli nyt olisivat hyvät neuvot kalliita!

Kiitän etukäteen ystäväni puolesta.

[E-W]

DFU-tilan kautta puhelimen tyhjennys: http://m.iclarified.com/entry/index.php?enid=1034

Jos laitteessa on jo iOS 7, sitä ei saa käyttöön ilman salasanaa.

Edit. Katso myös http://support.apple.com/kb/HT5787?viewlocale=fi_FI

[yuci]

DFU-tilan kautta puhelimen tyhjennys: http://m.iclarified.com/entry/index.php?enid=1034

Jos laitteessa on jo iOS 7, sitä ei saa käyttöön ilman salasanaa.

Edit. Katso myös http://support.apple.com/kb/HT5787?viewlocale=fi_FI

Kokeili tuota DFU-tilan kautta tyhjennystä. Näytti hyvältä ... kunnes lopputuloksena on, että kysyy edelleen samaa alkuperäistä salasanaa, jota ei muista.

[E-W]

Onko laitteseen asennettu iOS 7? Sitä ei pysty tyhjentämään (edes DFU-tilan kautta) ilman passua. Tsekkasitko tuon linkin unohtuneesta salasanasta?

[yuci]

Onko laitteseen asennettu iOS 7? Sitä ei pysty tyhjentämään (edes DFU-tilan kautta) ilman passua. Tsekkasitko tuon linkin unohtuneesta salasanasta?

iOS 7 ei ollut vielä asennettu. Jos tuota unohtunutta salasanaa koettaa, niin se kyllä nollaa sen, mutta ei anna tietoa siitä alkuperäisestä salasanasta mitään. Jotenkin tuntuu siltä, että tässä on käynyt niin hänellä, että ensin luotu AppleID on tuhoutunut, kun poisti sen ja teki uuden samalle sähköpostiosoitteelle ja nyt toimii vain jälkimmäinen -- vaan nyt asennuksessa kysyy alkueräistä salasanaa -- jota siis ei millään enää muista.

[yuci]

Lisätarkennusta: Kun puhelinta koettaa ottaa käyttöön, tulee ilmoitus, että tämä iPhone on linkitetty Apple ID:hen. Kirjaudu sisään, jolla tämä iPhone otettiin käyttöön. Ohjeessa lukee: Jos tämä on sinun laitteesi, syötä AppleID ja salasana, jota käytit ottaessasi iCloudin käyttöösi.

Minusta tämä kuulostaa aivan järjettömältä, että pitää alkaa muistelemaan jotain ikiaikisia salasanoja. Voiko tällainen olla mahdollista Applen kaltaiselta ....

[Pikra]

salasananhan saa palautettua interwebistä jos on sattunut unohtamaan? Minusta tuo kuulostaa pikemminkin turvalliseslta...

Edit, Miten se muka ensimmäistä voi kysyä?

[yuci]

salasananhan saa palautettua interwebistä jos on sattunut unohtamaan? Minusta tuo kuulostaa pikemminkin turvalliseslta...

Edit, Miten se muka ensimmäistä voi kysyä?

Näin se on ymmärrettävä tuo teksti, että jotain aiempaa, vanhaa salasanaa kysyy nyt. Ainakaan hänen nollauksen jälkeen antamaansa salasana ei kelpaa. Tätä nollausta varmaan tarkoitit kun puhuit salasanan palautuksesta.

[E-W]

Kannattaa vielä varmaan kerrata kaverisi kanssa tuo alkutilanne. Alkaa kuulostaa siltä, että tarina ei ehkä kuitenkaan mennyt ihan kuvailemallasi tavalla - eli ehkä kaverisi muistaa tapahtumat väärin? Se, että hän olisi jotenkin kokonaisuudessaan nollannut ID:nsä ja tehnyt täsmälleen samalla osoitteella uuden ei vain oikein stemmaa.

Toivottavasti saatte homman toimimaan. DFU-tilan kautta ennen seiskaversiota luurin kuin luurin saa kyllä täysin tyhjäksi, eikä sen pitäisi herjata aikaisemmista tunnuksista mitään. Ehkä laite ei ole ollutkaan DFU-tilassa sitä yrittäessänne?

[yuci]

Kannattaa vielä varmaan kerrata kaverisi kanssa tuo alkutilanne. Alkaa kuulostaa siltä, että tarina ei ehkä kuitenkaan mennyt ihan kuvailemallasi tavalla - eli ehkä kaverisi muistaa tapahtumat väärin? Se, että hän olisi jotenkin kokonaisuudessaan nollannut ID:nsä ja tehnyt täsmälleen samalla osoitteella uuden ei vain oikein stemmaa.

Toivottavasti saatte homman toimimaan. DFU-tilan kautta ennen seiskaversiota luurin kuin luurin saa kyllä täysin tyhjäksi, eikä sen pitäisi herjata aikaisemmista tunnuksista mitään. Ehkä laite ei ole ollutkaan DFU-tilassa sitä yrittäessänne?

Hän ei ainakaan muista käyttäneensä mitään muuta AppleID:tä kuin tuota yhtä.

Teimme sen videon ohjeen mukaan: iTunesiin tuli se loota ja siitä hän painoi OK:ta ja Palauta-nappeja. Puhelin puuhasi aikansa, ja sitten palasi samaan näyttöön, jossa vaati AppleID:n vanhaa salasanaa.

Näin hän kirjoitti: "Se ei antanut ennen nollata, ennen kuin otin icloudin pois päältä ja sitten se vaati salasanan, että pääsin nollaamaan. Eli icloud vaati sen olemassaolevan salasanan -- mikä taas ei kelvannut puhelimelle vaan kysyi aivan ensimmäistä salasanaa, jolla puhelin oli otettu käyttöön."

[yuci]

Korjaus: iOS 7 oli sittenkin asennettuna.

[yuci]

Eli tuntuu siltä, että tällaiset maallikon keinot on lopussa. Varimportkaan ei auta Apple ID -asioissa, kuulemma. Ja siihenhän tämä ongelma nyt liittyy.

Näyttää jopa siltä, että on hankittava uusi puhelin.

[E-W]

ei kelvannut puhelimelle vaan kysyi aivan ensimmäistä salasanaa, jolla puhelin oli otettu käyttöön.

Mistä tämä päätelmä on muuten tehty? Ei kai puhelin kuitenkaan ilmoita, että käytä sitä ja sitä salasanaa? Saatan olla väärässäkin.

[yuci]

Lisätarkennusta: Kun puhelinta koettaa ottaa käyttöön, tulee ilmoitus, että tämä iPhone on linkitetty Apple ID:hen. Kirjaudu sisään, jolla tämä iPhone otettiin käyttöön. Ohjeessa lukee: Jos tämä on sinun laitteesi, syötä AppleID ja salasana, jota käytit ottaessasi iCloudin käyttöösi.

Minusta tämä kuulostaa aivan järjettömältä, että pitää alkaa muistelemaan jotain ikiaikisia salasanoja. Voiko tällainen olla mahdollista Applen kaltaiselta ....

Tässä lainausta yltä. Puhelin sanoo noin jossain vaiheessa uudelleen käyttöön otettaessa.

Tänään kävin Applen liikkeessä ja sieltä autettiin ja selvitettiin tilannetta FaceTImen välityksellä. Avustajan mukaan AppleID systeemissä on jotakin vikaa ystäväni tapauksessa ja pitää ottaa yhteyttä Applen tukeen. Joka tapauksessa -- jos puhelin ei aukene, on mielestäni Applen otettava vastuu systeemistään.

[E-W]

Onko mahdollista, että ID ei kuitenkaan ole sama kuin silloin aikanaan? Jos on vaikka kirjoitusvirhe sattunut? Muuta ei kyllä enää tule mieleen.

[yuci]

Onko mahdollista, että ID ei kuitenkaan ole sama kuin silloin aikanaan? Jos on vaikka kirjoitusvirhe sattunut? Muuta ei kyllä enää tule mieleen.

Onhan noita mahdollisia asioita olemassa. Luulisi kyllä, että systeemi herjaisi esim olemattomasta AppleID:stä, jos kirjoitusvirhe on tullut puhelinta käyttöön otettaessa alun perin. Kun ystävälläni on tätä aiemmin ollut jo iPad, jonka yhteydessä hän ID:n teki. Ja muita ID:eitä hän ei ole käyttänyt kuin tuolla yhdellä sähköpostiosoitteellaan.

Ja jos virallinen Applen edustaja toteaa tuollaista, niin kyllä luulisi hänen tietävän

[Delli]

Eli ystäväsi pääsee kirjautumaan selaimen kautta iCloudiin omalla iCloud-tunnuksellaan ja iTunesin kautta tietokoneella Storeen sillä Apple-ID:llä mutta puhelimesta nuo eivät toimi.

[yuci]

Eli ystäväsi pääsee kirjautumaan selaimen kautta iCloudiin omalla iCloud-tunnuksellaan ja iTunesin kautta tietokoneella Storeen sillä Apple-ID:llä mutta puhelimesta nuo eivät toimi.

Hän pääsee iPadillaan Apple Storeen. Tietokoneellaan ei pääse. Eikä päässyt aikaisemmin puhelimellakaan ja sen tähden hän halusikin alustaa sen ja aloittaa alusta -- vaan siinä kävi näin kun on kuvattu.

Se on mielenkiintoista kuitenkin, että hän on joskus aikaisemmin päässyt myös puhelimellaan Apple Storesta hakemaan esim. Päivän Sovellus -ohjelman, mutta kuten todettu, viime aikoina ei puhelimella päässyt hakemaan mitään Apple Storesta, vaikka on käyttänyt koko ajan tuota yhtä ja samaa Apple ID:tä. Eli jotain on tapahtunut jossain välissä...

Edit: Hän pääsee myös iCloudiin.

[Delli]

Eihän se AppleID voi olla mitenkään nollattu jos se kerran iPadissa toimii vaikka noin tuolla ensimmäisessä viestissä sanoit.
iPadistä kun katsoo Asetukset -AppStore niin sielläkö on juuri tuo ID jolla ei pääse muualta kirjautumaan?

[yuci]

Eihän se AppleID voi olla mitenkään nollattu jos se kerran iPadissa toimii vaikka noin tuolla ensimmäisessä viestissä sanoit.
iPadistä kun katsoo Asetukset -AppStore niin sielläkö on juuri tuo ID jolla ei pääse muualta kirjautumaan?

Ilmeisesti sitä ei olekaan sitten nollattu. Todennäköisesti olet oikeassa. Alussa oli tämä käsitys.

IPadista kun katsoo, niin toimii normaalisti. Tietokoneella kun koettaa iTunesin välityksellä tehdä, ilmoittaa jostakin virheestä. IPhonella kun koetti, niin ilmeisesti sama kuin tietokoneella, paitsi ettei ilmoittanut edes virheestä. Ei vain toiminut. Ja sama AppleID on käytössä kaikissa.

[Delli]

Ilmeisesti sitä ei olekaan sitten nollattu. Todennäköisesti olet oikeassa. Alussa oli tämä käsitys.

IPadista kun katsoo, niin toimii normaalisti. Tietokoneella kun koettaa iTunesin välityksellä tehdä, ilmoittaa jostakin virheestä. IPhonella kun koetti, niin ilmeisesti sama kuin tietokoneella, paitsi ettei ilmoittanut edes virheestä. Ei vain toiminut. Ja sama AppleID on käytössä kaikissa.

Katsoiko ystäväsi tuolta Asetukset - Appstore kohdasta sen Apple-ID:n joka iPadissa on käytössä?
Ihmetystä herättää myös se että sanot ystäväsi nollanneen sen Apple-ID:n salasanan eikä se silti toimi, kuitenkin iPad toimii ok vaikka se salasana on nollattu eikä siihen ole sitä uutta syötetty.

Pakko noissa on olla sekaannus ID-tunnuksissa eihän tuo muuten ole mahdollista.

[yuci]

Katsoiko ystäväsi tuolta Asetukset - Appstore kohdasta sen Apple-ID:n joka iPadissa on käytössä?
Ihmetystä herättää myös se että sanot ystäväsi nollanneen sen Apple-ID:n salasanan eikä se silti toimi, kuitenkin iPad toimii ok vaikka se salasana on nollattu eikä siihen ole sitä uutta syötetty.

Pakko noissa on olla sekaannus ID-tunnuksissa eihän tuo muuten ole mahdollista.

IPad:illa kun katsoi, niin on se tuttu ID:nsä. Ja sillä toimii - kokeili. Läppärillä ilmoittaa tuntemattomasta virheestä. Ja molemmissa on sama ID käytössä.

[Delli]

IPad:illa kun katsoi, niin on se tuttu ID:nsä. Ja sillä toimii - kokeili. Läppärillä ilmoittaa tuntemattomasta virheestä. Ja molemmissa on sama ID käytössä.

Kun sanot että toimii niin tarkoitat varmaan että ystäväsi syötti siihen iPadiin sen äsken netin kautta nollatun salasanan ja iPad hyväksyi sen eikä herjannut mistään virheestä.

[yuci]

Kun sanot että toimii niin tarkoitat varmaan että ystäväsi syötti siihen iPadiin sen äsken netin kautta nollatun salasanan ja iPad hyväksyi sen eikä herjannut mistään virheestä.

Salasana on hiljattain nollattu -- ja oli sitä ennenkin nollattu. Uusimmalla salasanallaan meni molempiin ja iPad hyväksyi sen mukisematta, mutta läppäri ilmoitti virheestä -- ei kuitenkaan salasanavirheestä vaan jostain muusta virheestä, jota ei tarkenna. Läppärillä ja viime aikoina myös iPhonella eivät päivitykset lainkaan onnistuneet. Alussa kaikki on toimineet. Ja nythän iPhonensa on ns. telakalla; Applen edustaja sanoi, että puhelimen tapauksessa on jokin lukitus päällä ja siihen pääsee vain Applen tuesta käsiksi.

[Delli]

Eipä tuohon muut tolkkua saa kuin Applen edustaja, sen verran oudolta kuulostaa. Kun puhelimessa on jokin lukitus päällä niin tietokoneen iTunes antaa virhettäi, ei ymmärrä.

Eihän siinä puhelimessa ole se iCloudil-tunnuksella avattava 'etsi puhelimeni päällä', kun se on päällä niin puhelimen nollaus ivaatii sen iCloudin salasanan.

Tämä ei kyllä vaikuta mitään noihin muihin juttuihin mitä tuossa on.

Edit: Sori, ettehän te tuota 'etsi puhelimeni' kohtaa pääse enää katsomaan kun puhelin on jumissa,