Mac Book pimeni (Ratkaistu, kiitos atheos!)

[Saag@]

Vuonna 2011 ostettu MacBook väsähti yön aikana siten, että näyttö on pimeänä. Jotain siellä kuitenkin tapahtuu, sillä sammuttamalla koneen musta ruutu vaihtaa sävyä. Ja kun avaan koneen uudelleen, se avaa harmaan ruudun, jossa omppu, mutta pimenee siinä vaiheessa, kun pitäisi aueta sisäänkirjausruutu. Mitä tahansa näppäintä painamalla saa kursorin (nuolen) näkyviin, mutta ei muuta. Hiiri reagoi normaalisti.

Kyseessä on siis vuoden 2011 alussa ostettu 13' kone (late 2010?). Sisusta on rempattu pari kk sitten uudella SSD (?) levyllä, jonka jälkeen käyttikseksi on asennettu Mavericks. Muuta en ikävä kyllä osaa koneesta sanoa, kun en mitään niistä ymmärrä.

Kokeiltu on Safe boot (shift pohjassa) sekä käynnistys parilla muulla näppäinyhdistelmällä. Kaikissa lopputulos on sama, eli näyttö pimenee. Pääsin siihen moodiin, missä näytöllä vilisee tekstiä (ne näkyivät normaalisti), mutta muuta en sitten osannutkaan, reboot-komento pimensi taas näytön.

Vieläkö koneella on toivoa vai heitänkö vesilintua ja ostan uuden? keljuttaa vain, kun juuri tuhlasin pari satkua remppaan...

Kiitos taas kärsivällisistä vastauksista jo etukäteen!

[Saag@]

En varmasti myönnä käyttäneeni sanaa "keljuttaa"! Kyllä v*tuttaa on paljon lähempänä totuutta!

[atheos]

Sinulla on Hompun asetuksissa kirosanafiltteri päällä.

Tuo kuulostaisi kyllä käyttisongelmalta. Mites cmd+R käynnistys? Jos se on OK, koita asentaa käyttis sieltä vanhan päälle, se ei poista mitään tietoja. Jos ei auta niin sama mutta ensin tyhjennä Levytyökalulla koko Macintosh HD ja sitten asenna käyttis. Kyllä, menetät kaikki tietosi väliaikaisesti. Palautat ne sitten varmuuskopiosta joka sinulla on. Onhan?

[Saag@]

Cmd+R? Vaatiiko siis asennuslevyn?

Varmuuskopiot on, luojan kiitos, parin kk:n takaa, jolloin asennettiin tuo uusi levy ja käyttis uudelleen. Suurin osa työjutuistakin on siis tallessa. Tosin, asennuslevythän minulla on vuodelta 2011, eli palataanko silloin taas johonkin "kissaeläimeen", jonka jälkeen joudun taas asentamaan Mavericksin päälle saadakseni esim. Windows Phonen ladattua.

No mutta se on vain aikaa, jota tuossa kuluu, reilun tonnin uuden koneen sijasta...

[Saag@]

Jep, eli cmd+r toimi, eli sieltä "asenna os x uudelleen"? Ja tarvitsenko siihen ne asennuslevyt? Siinähän olisi myös tuo time machine, mutta mielummin toki niin, ettei viimeisimmätkään tiedot poistuisi...

[homenamsi]

Ensimmäinen vaihtoehto on tuo Recovery-käynnistys ja Levytyökalulla varsinaisen Partition tutkiminen.

Sitten, Onko mahdollisuuksia käynnistää kone ulkoiselta levyltä tai DVD:ltä - vaikka vanhemmalla käyttiksellä? Jos niin Levytyökalun tarkistajalla voit tarkistaa taas onko SSD-levy kunnossa.

[homenamsi]

Jep, eli cmd+r toimi, eli sieltä "asenna os x uudelleen"? Ja tarvitsenko siihen ne asennuslevyt? Siinähän olisi myös tuo time machine, mutta mielummin toki niin, ettei viimeisimmätkään tiedot poistuisi...

Vähän meni viestit ristiin. Recovery-käynnistyksen jälkeen kokeile ensin korjata Mavericks-partitio Levytykalulla. Seuraava vaihtoehto on uudelleenasennus, johon tarvitset nettiyhteyden.

Tilanne näyttää olevan hallinnassa koska tuoreehko varmuuskopiokin on.

Vastaisen varalle tietysti varmuuskopiointi ajantasaiseksi.

[Saag@]

Kiitos homenansi, ymmärsin ensimmäisestä viestistäsi mm. sanat "ensimmäinen" ja "vaihtoehto". Sitten mentiinkin alueelle, josta en tajunnut mitään. Ja pienellä kännykän näytöllä on pahuksen ärsyttävää googlettaa laajemmin.

Mutta avasin koneen cmd+r-toiminnolla ja valitsin sieltä käyttiksen uudelleen asennuksen. Homma lähti pyörimään, näemmä automaattisesti koneelle asentuu Mavericks ilman mitään levykkeitä. 0,5 tunnin päästä olen viisaampi. Ja jos tämä ei tepsi, niin sitten mietitään uudelleen nuo recoveryt, partitiot, levytyäkalut ym. Hepreat.

[homenamsi]

Siis cmd-r on juuri se Recovery-käynnistykseksi kutsumani. Levyökalun käyttö ennen uudelleenasennusta olisi ehkä tuonut jotain informaatiota ilmiöstä. Uudelleenasennuksen pitäisi hoitaa homma eikä noita muita temppuja toivottavasti tarvita.

[Saag@]

Damn. Onko muita ideoita?

Mavericks on nyt uudelleen asennettu, kone käynnisti itsensä ja on nyt taas pimeänä. Ainoastaan samanvärinen musta nuoli näkyvissä, kuin tuossa recovery-tilassakin...

[Saag@]

Juttelen tässä vielä itsekseni, josko joku keksisi jonkun väläyksen, ennen kuin alan palauttamaan tietojani varmuuskopioista.

Löysin pienen takaportin, joka on helpottanut surffaamista. Recovery-tilassa käynnistettäessä yksi valittava vaihtoehto on "etsi ohjeita netistä". No sillähän pääsee etsimään ohjeita netistä, vaikka fb:stä tai hopeisesta ompusta. Eli pääsen koneella nettiin, joka helpottaa ongelman selvittämistä huomattavasti. Ei tämä nettimoodi tosin ihan ongelmattomasti toimi, mutta toimii kuitenkin. Esim. fb välkkyy jatkuvasti ja lataa itseään uudelleen, ilmeisesti tämä moodi ei oikein kestä fb:n jatkuvaa tapahtumavirtaa. Tämä hopeinen omppu aukeaa kuitenkin ihan normaalisti ja välkkymättä.

Sen myötä on jo kovinkin varmistunut, että itse näytössä ei ole vikaa, eikä myöskään varmaan näytönohjaimessa... ?

Levytyökaluun on myös tutustuttu. Olen korjannut levyn oikeudet ja korjannut levyn sillä. Oikeuksia löytyi korjattavaksi varmasti toista sataa, mutta itse levystä ei löytynyt korjattavaa. Ongelmaan siitä ei myöskään ollut apua.

Sitten kokeilin käynnistää koneen "yhden käyttäjän tilassa" tms. (cmd+s). Jostain löysin ohjeen, jossa tuolle komentoriville tuli kirjoittaa /sbin/fsck -fy. Vastaukseksi sain, että "SSD seems to be ok". Ei apua siis siitäkään.

Kuka vielä osaisi ehdottaa ja mitä, ennen kuin kokeilen tyhjentää koneen kokonaan ja avata uudelleen time machinen kautta?

Muoks* Löysin aika kivan selkokielisen ohjeen, jota noudatin. Tuloksetta tosin, mutta josko jollain muulla olisi siitä hyötyä:

http://mpc.fi/nettilehti/pdf/1703201138.pdf

[Raikka]

Lienet jo koittanut ottaa toisen muistikalikan (olettaen että koneessasi on niitä asennettuna kaksi fyysistä kalikkaa) pois ja käynnistää laitteen sitten?
Ja testannet sitten sen toisenkin kalikan...

[Saag@]

Enpäs Raikka ole. En löytänyt kotoa ruuvimeisseliä, joka olisi sopinut takalevyyn. En tosin olisi uskaltanut mihinkään muistikalikoihin koskeakaan, mutta akun olisin irroittanut. Ilmeisesti kuitenkin tuo edellisen ohjeen "virtojen nollaus" ajoi saman asian kuin akun poisto, joten en stressanut tuosta asiasta.

Tosin pidempään surffatessa löytyi täältäkin keskustelu, jossa ongelma vaikutti olevan sama. Silloin ratkaisuksi tarjottiin sitä, että näytönohjaimen juotokset ovat hapettuneet. Myös huollosta sanottiin keskustelun mukaan samaa. Keskustelussa ei ollut lopputulemaa, eli että saiko koneesta vielä koneen ja millä vaivalla.

Mitä mieltä olette, voiko tässäkin olla kyseessä sama ongelma? Ja jos, niin mitä nyt? Ilmeisesti voisin yrittää testata ongelmaa ulkoisella näytöllä, mutta kotoa ei löytynyt tarvittavia piuhoja telkkariin yhdistämistä varten. Taidan siis odottaa maanantaihin ja a) soittaa huoltoon tai b) lähteä ostoksille. Kaksi päivää aikaa päättää, kumpi.

Lisävinkkejä otan mielelläni kuitenkin vastaan vielä.

[homenamsi]

Aika pitkälle näyttää siltä, että mahdollisia levyyn liittyviä ongelmia ei ole eikä käyttöjärjestelmäkään ole missää omituisessa solmussa. Tuo fsck oli yksi tapa tarkistaa levyä levytyökalun ohella.

Muistipiirin irroitusta kannattanee kokeilla mutta siihen on vaikea uskoa. Todennäköisempää on näytönohjaimeen ja erityisesti sen muistiin (VRAM) liittyvä ongelma. Yksi keino tutkia tätä olisi tosiaan ulkoinen näyttö. Näytön resoluutioasetuksiin ilmeisesti et pääse käsiksi, jos pääset niin kokeile jotain muuta resoa.

Ilmeisesti olet tehnyt jo VRAM/PRAM -nollauksen (Komento-Optio-P-R painettuna käynnistettäessä) ja mahdollisesti SMC-nollauksen, tietoja tästä:

http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=fi_FI

[Saag@]

Juu, nuo molemmat VRAM ja SMC on tehty ja tuloksettomaksi havaittu.

Yritän maanantaina saada HDMI-kaapelin, jolla voin testata telkkuun liittämistä. Voin samalla hakea ruuvarin, jonka avulla voi sitten kokeilla noita akun ja muistipiirien irroitusta. Tosin, usko alkaa minullakin loppumaan...

Jäin vielä miettimään tuota näytönohjaimen juotosten hapettumista. Jos kyse olisi siitä, niin eikö näyttö olisi täysin pimeä? Siis nythän kirjoitan tätäkin viestiä omalta koneelta, siinä recovery-tilassa.

[atheos]

Unohtakaa jo ne SMC:t ja PRAM:t. Ei tämä ole rautavika, jos kone boottaa omppulogoon ja jää jumiin mustaan ruutuun missä näkyy kursori normaalisti niin lähes satavarmasti vika ei ole laitepuolella vaan käyttiksessä. Jaksoinpa nyt sitten kaivella vähän ja aika äkkiähän tämäkin vinkki löytyi.

Applen foorumilta:

I had the same issue with my 2008 iMac and Apple support walked me through the fix yesterday...

1. Shut the computer down by holding the power button for 10 seconds
2. Restart the computer and press shift at the same time until you see the progress bar start moving
3. Once you reach the point where your screen goes dark and you see the cursor, type the first letter of the username for your computer, then hit Enter, then type your password, then hit Enter.
4. After a moment, you should see the spinning beach ball
5. Your screen should then move on to something along the lines of "Completing OSX Installation" (I can't remember the exact wording). Let it finish. After that it should go to your normal desktop and the issue should be fixed. (If your screen goes pitch black during this process, hit the space bar. I thought it wasn't working, but the screen was just sleeping).

Apparently it's an issue with an automatic update that never quite got past the login screen.

Hope this helps!

[homenamsi]

Unohtakaa jo ne SMC:t ja PRAM:t. Ei tämä ole rautavika, jos kone boottaa omppulogoon ja jää jumiin mustaan ruutuun missä näkyy kursori normaalisti niin lähes satavarmasti vika ei ole laitepuolella vaan käyttiksessä. Jaksoinpa ...

Ei noita tai muitakaan 'helppoja asioita' pidä unohtaa - kaiken tarkoituksena on rajata ongelmaa ja kerätä tietoa oikean suunnan löytämiseksi. Tässä on jo tiedon keruun osalta edetty aika pitkälle ja jotain helppoja konsteja on vielä varastossakin - ellei tuo uusinkaan vinkki auta. Jos auttaa niin miksi ihmeessä käyttiksen uudelleenasennus ei hoitanut hommaa.

Mielenkiintoinen ja ratketessaan opettavainen tapaus.

[Saag@]

Unohtakaa jo ne SMC:t ja PRAM:t. Ei tämä ole rautavika, jos kone boottaa omppulogoon ja jää jumiin mustaan ruutuun missä näkyy kursori normaalisti niin lähes satavarmasti vika ei ole laitepuolella vaan käyttiksessä. Jaksoinpa nyt sitten kaivella vähän ja aika äkkiähän tämäkin vinkki löytyi.

Applen foorumilta:

I had the same issue with my 2008 iMac and Apple support walked me through the fix yesterday...

1. Shut the computer down by holding the power button for 10 seconds
2. Restart the computer and press shift at the same time until you see the progress bar start moving
3. Once you reach the point where your screen goes dark and you see the cursor, type the first letter of the username for your computer, then hit Enter, then type your password, then hit Enter.
4. After a moment, you should see the spinning beach ball
5. Your screen should then move on to something along the lines of "Completing OSX Installation" (I can't remember the exact wording). Let it finish. After that it should go to your normal desktop and the issue should be fixed. (If your screen goes pitch black during this process, hit the space bar. I thought it wasn't working, but the screen was just sleeping).

Apparently it's an issue with an automatic update that never quite got past the login screen.

Hope this helps!

JES!

Mihin voin lähettää kiitoskortin, atheos?

Voitko uskoa, että googletin koko eilisen illan, mutta en itse löytänyt vastaavaa tapausta. Hyvä, että joku muu löysi. Sain koneen käynnistettyä noilla ohjeilla, jonka jälkeen sammutin ja avasin koneen uudelleen. Näin äkkikatsomalta käynnistys kesti nyt hieman kauemmin, alkuun on tullut ylimääräinen erivärinen harmaa ruutu kuin ennen, mutta kone toimii. Case solved siis. Ensimmäisenä taidan ajaa varmuuskopiot ajantasalle.

Niin ja kiitos myös homenansi ja Raikka avusta ja vaivasta! Tämä oli oikein opettava case ihmiselle, joka ei ole ikinä joutunut Macin kanssa ratkaisemaan ongelmia. Vanhoissa PC-koneissahan tämä oli ihan arkipäivää.