iMac ja todelliset ongelmat

[Pake666]

Ostin tammikuussa uuden 27" iMacin, late 2012 -version.
Pääsin kotiin, asensin suoraan Mavericksin, palautin rojut vanhan MBP:n varmuuskopiosta ja elämä hymyili. Kunnes tuli ensimmäisen käyttiksen päivityksen aika. Päivitys ei asentunut paikalleen, kone ei käynnistynyt ja kaikki meni niin pieleen, kuin vain normaali pikku päivityksessä voi mennä. Onneksi on Time Capsule. Käyttikselle clean install (vaati useamman yrityksen), uusi yritys päivitykselle, tällä kertaa onnistuneesti. Kaikki näytti toimivan. Vaan eipä toiminut.
Kyseisen episodin jälkeen ongelmat ovat vain kasaantuneet ja eskaloituneet.
Ensin alkoi liikkuva kuva tökkiä. Liikkuva kuva siis "hirttää kiinni" randomisti, yleensä 3-7 sekunnin välein, komasosasekunniksi kerrallaan. Pieni mutta todella ärsyttävä asia. Selaimen skrollaaminen, excelin skrollaaminen, hiiren liikutus, videot (streamit, DVD:t, iTunesista ostetut), tarpeeksi nopea tekstin kirjoittaminen jne. Kaikki mihin liittyy liikkuva kuva, pätkii ja tökkii. Mutta ääni ei töki. Näiden ongelmien kanssa melkein pystyy elämään mutta eipä tässä kaikki.
Eräs kaunis päivä tuli sähkökatkos ja iMac sammui. Vaan eipä käynnistynyt enää. Ei millään eikä kuinkaan. Ei safe modessa eikä missään muussakaan modessa. Ja eikun kone huoltoon.
Huoltokin sai taistella käynnistymisen kanssa, joten ottivat varmuuskopion, asensivat käyttöjärjestelmän (taas) uusiksi ja saivat koneen käyntiin. Ajoivatpa liudan diagnostiikkaohjelmia läpi jotka eivät näyttäneet merkkiäkään aiemmista liikkuvaan kuvaan liittyvistä ongelmista. Kone siis kunnossa? Vaan eipä ole.
Kotiin päästyäni kytkin koneen kiinni ja innosta pinkeänä odotin sametinpehmeästi toimivaa liikkuvaa kuvaa. Paskan marjat. Sama tökkiminen jatkui ja lisäksi nettipelin pelaaminen (tässä tapauksessa Forge of Empires) on aivan mahdotonta. Full screeniä käytettäessä kuvassaei näy mitään. Manuaalisesti täytyy kuvan kokoa säätää pienemmäksi, että saa jotain järkevää näkyviin ruudulle. Klikkauksien viive vaihtelee viidestä 25:een sekuntia, kuvan vieritys ei onnistu, pelivalikot eivät aukea jne. Täysin hyödytön rakkine.
Tässä vaiheessa kuluttaja ottaa yhteyttä Apple-tukeen ja niin tein minäkin. Sain sähköpostiini linkin, jossa oli joku pienehkö aasp -diagnostiikkaohjelma. Video pyörimään taustalle ja diagnostiikkaohjelma käyntiin. Ohjelma teki analyyseistään suurehkon zip-filén jonka sitten lähetin Applen insinööreille tapausnumeron kera. LÄhetin myöskin puhelimella kuvattua videota suoraan tietokoneen ruudulta, jotta näkisivät ihan fyysisesti kuvan tökkimisen. Vaan eipä näkynyt fileessä vian vikaa. Ja kun diagnostiikkaraportissa ei kerran näy vikaa, vaikaa silmin nähtävässä klipissä näkyy, syyttivät mahdollisia kolmannen osapuolen kodekkeja. Ne poistettiin ja liikkuvaa kuvaa yritettiin uudestaan. Sama tökkiminen ja jäätyminen jatkui ja jatkuu.
Lähes kaikki selaimet on Operaa lukuunottamatta kokeiltu, Flashi on poistettu ja asennettu uudestaan, virusturva on hoidossa. Eli käyttäjän kantilta asiat ovat kunnossa. Ei vain enää äly riitä löytämään ongelmaa.
Eli lyhyesti: KAIKKI liikkuva kuva tökkii/jäätyy muutaman sekunnin välein ja selainpeli(t) täysin mahdottomia pelata (järkyttävän viiveen ja hitauden takia).

Onko vastaavia kokemuksia ja/tai onko kenelläkään ehdottaa vielä jotain, jota voisi kotikonstein yrittää? Kysykää, kyseenalaistakaa. Vastaan kaikkin tieduteluihin mitä nöyrimmin.

[peku]

Mikä antivirussofta käytössä? Niiden kanssa on aika usein ongelmia. Mäkkihän ei moisia tarvitse.

[Pake666]

Käytössä F-Securen kokeiluversio jonka asensin tunti sitten. Ihan vain sen takia, että varmistan sillä ettei mitään haittaohjelmia ole koneelle lipsahtanut. Kun testi näyttää puhdasta saan paremmin mielenrauhan ja poistan kokeiluversion.
Lisätään vielä, etä kämpästä löytyy 6 iPhonea, 2 iPadia, Mac Mini, Time Capsule, MBP ja MacBook. Eli Applen tuotteet tahi sielunmaisema ei ole ihan vieras asia. Mutta kyseinen ongelma on. Itse asiassa ainut laatuaan, koska aikaisemmin mitään ongelmia ei ole ollut minkään laitteen kanssa...

[peku]

Ja ongelma esiintyy heti puhtaan käyttisasennuksen jälkeen ennen varmuuskopion palautusta tai minkään kolmannen osapuolen softan asennusta? Rautaviaksi tuo kyllä kääntyy vaikka huollon diagnostiikkaohjelmat eivät sitä todenneetkaan.

[Pake666]

Itse asiassa tätä versiota asiasta ei ole kokeiltu, koska itse palautin tiedot varmuuskopiosta, kun kone oli uusi. Ja huolto palautti varmuuskopion käyttiksen uudelleenasennuksen jälkeen. Eli ongelmia ei ole saatu todennettua pelkällä käyttiksellä. Vielä. Eli taitaapi olla edessä TAAS clean install... Mistäs siihen löytyy helpoimmat ja selkeimmät ohjeet?

Ohessa linkki klippiin, joka on nauhoitettu iMacin kuvaruudulta puhelimella kuvaten. Laatu on vähintäänkin surkea mutta nykiminen näkyy selvästi.

http://s23.photobucket.com/user/pake666 ... 7.mp4.html

[peku]

http://support.apple.com/kb/ht4718?viewlocale=fi_FI

[atheos]

Jos vika on softassa niin täysi TM-palautus tuo ongelmatkin takaisin. Puhdas asennus ja testaa sillä ilman mitään palautuksia, jos kaikki on OK niin tuo TM-backupista manuaalisesti olennaiset omat tiedostot (käytännössä kotikansiosta kaikki paitsi Library ja muualta ei mitään) ja asentelee softat kokonaan uusiksi.

[Pake666]

Jees.
Meneillään on clean install (18 min jäljellä) ja sen jälkeen yritetään toistaa kaikki mahdolliset ongelmakohdat. Ja raporttia tänne heti, kun on jotain raportoimisen arvoista. Mutta jos ongelmat jatkuvat ennen yhdenkään softan asennusta niin silloin ei Applen insinööreilläkään pitäisi ollan mitään mukisemista.
Onneksi on vanha kunnon MBP joka toimii kuin junan hissi.

[Pake666]

Nyt sitten iski tollokohtaus. Mavericks on asennettu uudeleen ja aion palauttaa Time Machinelta vain ne välttämättömimmät asia, eli musiikin, sähköpostit ja jotain muuta yleistä tarpeellista. Mikä on kätevin tapa palauttaa sähköpostit tileineen TM:lta? Ettei tulisi hirveän montaa tuplapostilaatikkoa tai muuta häiritsevää… Todnäk helppo operaatio mutta kun on nyt lanttu niin jumissa. Valaiskaa hölmöä.

[atheos]

Jos ovat IMAP/Exchange-laatikoita eli viestit ovat palvelimella niin senkus avaa Mailin ja näpyttelee tunnarit uudestaan. Muuten taisi riittää jos kopioi /Users/omanimi/Library/Mail kansion backupista koneelle. Mail tietty kiinni ensin. Jos kysyy että korvataanko olemassaoleva kansio niin kyllä, luonnollisesti.

[Pake666]

Järjestelmän uuudelleenasennus suoritettu ja kaikki näyttää pelittävän ihan ok. Toistaiseksi. Ja melkein.
Ainoa ongelma on nyt tuon Mailin kanssa. Kun yritän palauttaa tuota users/minä/library/mail -kansiota, Mail kysyy sen "korvataanko" mutta kuitenkaan korvauksen jälkeen Mail -kansiosta ei näy jälkeäkään. Ei Finderissa, ei hakutoiminnolla, ei millään. Ei löydy.

Menin Time Capsuleen, etsin sieltä /library/mail/V2 -kansion ja palautin sen työpöydälle, tarkoituksena tuoda sieltä postilaatikot Mailiin manuaalisesti. Avasin Mailin, Arkisto -> tuo postilaatikoita -> jne. Yritin "Apple Mail" vaihtoehtoa ja myös "tiedostot mbox -muodossa". Kummastakan ei tapahdu mitään. Ohjelma sanoo, että Apple Maililla tuodut kansiot löytyvät "tuodut" -laatikosta mutta mistään ei löydy mitään. Mail on tyhjä. Mbox -tuontina Mail herjaa, että "kelvollisia mbox -tiedostoja ei löytynyt". Eli tällä hetkellä sähköpostitilit- ja viestit ovat tiukasti turvassa Time Capsulessa enkä meinaa saada niitä takaisin itselleni... Mikä neuvoksi?

[MacFinn]

Oletko osannut katsoa käyttäjän Kirjasto-kansiosta? Sehän on kätketty normaalisti. Löytyy esim Siirry-valikosta alt-näppäimellä.

[Pake666]

No siellähän se pönötti.
Mutta millä saan sen esiin, kun haluan tuoda postilaatikoita Mailiin?

[illintimppa]

No siellähän se pönötti.
Mutta millä saan sen esiin, kun haluan tuoda postilaatikoita Mailiin?

Haeppa vielä varmuuskopiosta /minä/library/Preferences/com.apple.mail.plist samaan paikkaan Macille ja sitten mailin pitäisi löytää kansiotkin!?

t.Timppa