Applen takuuvaihtojen toimivuus
Perusasioita jokaiselle Applen tuotteiden käyttäjälle, muun muassa iCloud ja muut pilvipalvelut
15 viestiä
• Sivu 1/1
-
- Viestit: 548
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 15.23
Applen takuuvaihtojen toimivuus
Viesti Kirjoittaja prisoner »
Laitoin saman viestin omenamehuun, mutta laitan tännekin, koska ottaa sen verran reilusti päähän: prisonerfin.blogspot.com/2006/03/applen-takuuvaihtojen-toimivuus.html
-
- Viestit: 19516
- Liittynyt: 21.3.2005 klo 9.33
- Paikkakunta: Helsinki
Viesti Kirjoittaja TheKraken »
Pitää nyt homppumaiseen tyyliin hieman puolustella tässä applea:
Jokaisen näytön tarkistaminen kuolleiden pikseleiden varalta olisi aikamoinen operaatio. Ensinnäkin kone pitäisi tällöin käynnistää, kytkeä virtajohdot yms yms, ei sellaista operaatioita pystytä tuollaiselle määrällä laitteita tekemään.
Kyllä heillä varmasti on asiakasrekisteri, mutta kuten kommenteissasi jo joku huomattikin, vaikuttaisi siltä, että asioit kahden eri tahon (Care ja Store) kanssa. Tästä syystä viallinen lähetys. Noita sattuu. Eräs tuttu sai vahingossa 2 iPod Nanoa.
Jokaisen näytön tarkistaminen kuolleiden pikseleiden varalta olisi aikamoinen operaatio. Ensinnäkin kone pitäisi tällöin käynnistää, kytkeä virtajohdot yms yms, ei sellaista operaatioita pystytä tuollaiselle määrällä laitteita tekemään.
Kyllä heillä varmasti on asiakasrekisteri, mutta kuten kommenteissasi jo joku huomattikin, vaikuttaisi siltä, että asioit kahden eri tahon (Care ja Store) kanssa. Tästä syystä viallinen lähetys. Noita sattuu. Eräs tuttu sai vahingossa 2 iPod Nanoa.
-
- Viestit: 28342
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 12.07
- Paikkakunta: Vantaa
-
- Viestit: 1836
- Liittynyt: 7.3.2004 klo 13.01
- Paikkakunta: Vantaa
Viesti Kirjoittaja Jezze »
Aivan kamala! Olisin pyytäny heti vielä rahat takaisin! 8)kallekilponen kirjoitti:Olisipa surkea kohtalo.TheKraken kirjoitti:Eräs tuttu sai vahingossa 2 iPod Nanoa.
15" albook 1,5ghz, 512mt, Radeon 9700 128mt. A pirate with a steering wheel coming out of his crotch walks into a bar and the bartender says, "Do you know you have a steering wheel coming out of your crotch?" He says, "Aaarrr..it's driving me nuts."
-
- Viestit: 332
- Liittynyt: 5.3.2006 klo 18.04
Viesti Kirjoittaja Fifi »
Olen lukenut nyt niin paljon Macin laatu- ja huolto-ongelmista, että mieleni kihisee uteliaisuutta nähdä vertailu, jossa ovat rinnakkain merkkivalmistajien läppärit ja kannettavat Macit. Sellaista ei kai ole.
Olisi hyvä saada vertailu ongelmista, takuun toimivuudesta ja huollon nopeudesta. Sellaista ei tietenkään ole.
Olisi hyvä saada vertailu ongelmista, takuun toimivuudesta ja huollon nopeudesta. Sellaista ei tietenkään ole.
-
- Viestit: 22995
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 11.41
- Paikkakunta: Pori
Viesti Kirjoittaja MacFinn »
Kyllä muuten on. Tosin jenkeistä, mutta siellähän on myös suuremmat volyymit, joten tulokset on luotettavammat.Fifi kirjoitti:Olen lukenut nyt niin paljon Macin laatu- ja huolto-ongelmista, että mieleni kihisee uteliaisuutta nähdä vertailu, jossa ovat rinnakkain merkkivalmistajien läppärit ja kannettavat Macit. Sellaista ei kai ole.
Olisi hyvä saada vertailu ongelmista, takuun toimivuudesta ja huollon nopeudesta. Sellaista ei tietenkään ole.
http://www.pcmag.com/[url]
Ja tuolta etsit heidän vuotuisia user surveytä. Ja samoin USA:n kuluttajasuojaorgaani, Consumer Reports on tehnyt vastaavia.
Ja Apple on noissa ykkönen, vuodesta toiseen.
Omakin kokemus on lähinnä positiivinen, jotkut laitteet särkyy, tottakai. Mutta ei huolta, Apple kyllä vastaa omistaan.
-
- Viestit: 332
- Liittynyt: 5.3.2006 klo 18.04
Viesti Kirjoittaja Fifi »
Kiitos paljon!MacFinn kirjoitti:Ja Apple on noissa ykkönen, vuodesta toiseen.[
Jos oikein ymmärsin, niin tuossa mitataan käyttäjien mielipiteitä, mikä on huono mittari, koska siihen liittyy asenteellisuutta ja pienet ryhmät korostavat tällaisissa kyselyissä itseään.
Korjausprosenteissa (niiden pienuudessa) Mac on läppäreissä kärkipäässä, mutta ei kärjessä. Toisin sanoen se taitaa olla totta mitä epäilinkin eli Maccien laatu ei ole niin korkea kuin annetaan ymmärtää.
Saa nähdä, miten tilastot muuttuvat vai muuttuvatko. Asiakkaillahan koneita näytetään testautettavan...

-
- Viestit: 548
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 15.23
-
- Viestit: 94
- Liittynyt: 17.11.2005 klo 10.54
- Paikkakunta: Tampere
Viesti Kirjoittaja niemisensami »
Joo. Täytyy nyt kanssa kommentoida, että harvemmin saa niin hyvää palvelua kuin Applen kaupasta. Tilasin Terratec Cinergy T2:n pari viikkoa sitten ja en saanut sillä millään tallennettua kanavia.
Ensin kokeiltuani eri vaihtoehdot Elgaton ohjauksen mukaan, otin yhteyttä Apple Storeen ja aivan mukisematta vaihtoivat laitteen. Lisäksi uusi toimitus lähti sieltä samantien, eikä 3-5 päivän kuluttua niinkuin normaalitilauksessa kyseisellä tuotteella. Eilen sain uuden vermeen ja heti toimi loistavasti
Kaiken kaikkiaan palvelu oli ensiluokkaista, ystävällistä ja tehokasta.
Ensin kokeiltuani eri vaihtoehdot Elgaton ohjauksen mukaan, otin yhteyttä Apple Storeen ja aivan mukisematta vaihtoivat laitteen. Lisäksi uusi toimitus lähti sieltä samantien, eikä 3-5 päivän kuluttua niinkuin normaalitilauksessa kyseisellä tuotteella. Eilen sain uuden vermeen ja heti toimi loistavasti

Kaiken kaikkiaan palvelu oli ensiluokkaista, ystävällistä ja tehokasta.
-
- Viestit: 259
- Liittynyt: 11.2.2006 klo 19.12
- Paikkakunta: Turku
Viesti Kirjoittaja designed »
Kyllä taas pitää antaa piste Applelle ja ottaa piste pois Officelineltä. OLilla on iPodini "korjauksessa" mutta tähän mennessä he eivät ole saaneet ajoittain esiintyvää vikaa esiin ja he eivät uskaltaneet lähettää sitä Applelle siinä pelossa, että Applelta todetaan "hyvähän tää on" ja palautetaan laite laskun kera. Joten mitä he tekevät? Pyytävät minua soittamaan Applelle.
Soitinpa sitten vaikka vähän ihmetyttikin, että miksi minun pitää sinne soittaa. Tukipuhelimen miekkonen kuunteli ymmärtäväisesti ongelmani ja totesi, että "tänne vaan" ja järjesti kuriirinoudon laitteelle Applen huoltokeskukseen. Mikähän tässä nyt taas oli niin vaikeaa?
Soitinpa sitten vaikka vähän ihmetyttikin, että miksi minun pitää sinne soittaa. Tukipuhelimen miekkonen kuunteli ymmärtäväisesti ongelmani ja totesi, että "tänne vaan" ja järjesti kuriirinoudon laitteelle Applen huoltokeskukseen. Mikähän tässä nyt taas oli niin vaikeaa?
Ex: Omputtaja-blogi
-
- Viestit: 548
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 15.23
-
- Viestit: 22995
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 11.41
- Paikkakunta: Pori
Viesti Kirjoittaja MacFinn »
Siis ketkä on parempia antamaan palautetta kuin käyttäjät? Et taida tuntea Mac-käyttäjien ryhmää, sille on ominaista, David Gruberia mukaellen: "Mac users don't tolerate sh*t"!Fifi kirjoitti:Jos oikein ymmärsin, niin tuossa mitataan käyttäjien mielipiteitä, mikä on huono mittari, koska siihen liittyy asenteellisuutta ja pienet ryhmät korostavat tällaisissa kyselyissä itseään.MacFinn kirjoitti:Ja Apple on noissa ykkönen, vuodesta toiseen.[
Eli uskollisempaa mutta kriittisempää asiakaskuntaa et helposti löydä!
-
- Viestit: 332
- Liittynyt: 5.3.2006 klo 18.04
Viesti Kirjoittaja Fifi »
Jos kysyt harrikkamiehiltä, mikä pyörä on paras, mitä he vastaavat? Jos kysyt purjehtijoilta, kannattaako valita moottori- vai purjevene, mitä he vastaavat? Jos kysyt melojilta, mikä on elämyksellisin tapa tutustua saaristoon, mitä he vastaavat? Jos kysyt reppumatkaajilta, mikä on paras tapa matkata, mitä he vastaavatt? Jos kysyt suurelle filmille kuvaavilta valokuvaajilta, mille kannattaa kuvata maisemia, mitä he vastaavat?MacFinn kirjoitti:Siis ketkä on parempia antamaan palautetta kuin käyttäjät? Et taida tuntea Mac-käyttäjien ryhmää, sille on ominaista, David Gruberia mukaellen: "Mac users don't tolerate sh*t"!Fifi kirjoitti:Jos oikein ymmärsin, niin tuossa mitataan käyttäjien mielipiteitä, mikä on huono mittari, koska siihen liittyy asenteellisuutta ja pienet ryhmät korostavat tällaisissa kyselyissä itseään.MacFinn kirjoitti:Ja Apple on noissa ykkönen, vuodesta toiseen.[
Eli uskollisempaa mutta kriittisempää asiakaskuntaa et helposti löydä!
Parempaa palautetta saa erilaisista vertailuista, joissa punnitaan kestävyyttä, käytön helppoutta ja teknistä tukea. Jos ostaa kahden ja puolen tonnin kannettavan Macin ja kahden ja puolen tonnin kannettavan PC:n, niin ei se Mac ole yksiselitteisesti parempi.
Jos pitää huonompana, ei ole vain opetellut käyttämään. Jos ei ole ollut ongelmia Windowsin kanssa, on vain yksi harvoista. Jos Mac hajoaa, se ei oikeastaan haittaa, koska asiakaspalvelu on niin joustavaa ja hyvää. Jos akku kestää vain 3 tuntia kun se peeceessä kestää kuusi tuntia, niin ei sekään oikeastaan haittaa, koska kyseessä on kuitenkin Mac. Vaikka näytön saranointi pettäisikin, niin halvoissa kannettavissa peeceissä notkuu näppäimistö eli Mac on kuitenkin parempi.
Jos sijoitan 2,5 tonnia laatukannettavaan, saan sellaisen PC:n ja turvan ja asiakaspalvelun, että minulla on aina käytettävissäni toimiva kone. Jos sijoitan saman summan Macciin, mitä saan. Ystävällisen asiakaspalvelun ja edestakaisin kulkevia koneita.
Eikö ole paska homma, että Windows testauttaa tuotteensa asiakkaillaan? Se ei kuitenkaan ole paska homma, että Apple tekee saman koneidensa kanssa.
No, enhän minä mitään näistä ymmärrä, mitä nyt käytän. Niille, joille kone on muutakin kuin työkalu, asiaan liittyy enemmän emotionaalisia näkökulmia.
-
- Viestit: 19516
- Liittynyt: 21.3.2005 klo 9.33
- Paikkakunta: Helsinki
Viesti Kirjoittaja TheKraken »
No huh huh.Fifi kirjoitti: Jos kysyt harrikkamiehiltä, mikä pyörä on paras, mitä he vastaavat? Jos kysyt purjehtijoilta, kannattaako valita moottori- vai purjevene, mitä he vastaavat? Jos kysyt melojilta, mikä on elämyksellisin tapa tutustua saaristoon, mitä he vastaavat? Jos kysyt reppumatkaajilta, mikä on paras tapa matkata, mitä he vastaavatt? Jos kysyt suurelle filmille kuvaavilta valokuvaajilta, mille kannattaa kuvata maisemia, mitä he vastaavat?
Parempaa palautetta saa erilaisista vertailuista, joissa punnitaan kestävyyttä, käytön helppoutta ja teknistä tukea. Jos ostaa kahden ja puolen tonnin kannettavan Macin ja kahden ja puolen tonnin kannettavan PC:n, niin ei se Mac ole yksiselitteisesti parempi.
Jos pitää huonompana, ei ole vain opetellut käyttämään. Jos ei ole ollut ongelmia Windowsin kanssa, on vain yksi harvoista. Jos Mac hajoaa, se ei oikeastaan haittaa, koska asiakaspalvelu on niin joustavaa ja hyvää. Jos akku kestää vain 3 tuntia kun se peeceessä kestää kuusi tuntia, niin ei sekään oikeastaan haittaa, koska kyseessä on kuitenkin Mac. Vaikka näytön saranointi pettäisikin, niin halvoissa kannettavissa peeceissä notkuu näppäimistö eli Mac on kuitenkin parempi.
Jos sijoitan 2,5 tonnia laatukannettavaan, saan sellaisen PC:n ja turvan ja asiakaspalvelun, että minulla on aina käytettävissäni toimiva kone. Jos sijoitan saman summan Macciin, mitä saan. Ystävällisen asiakaspalvelun ja edestakaisin kulkevia koneita.
Eikö ole paska homma, että Windows testauttaa tuotteensa asiakkaillaan? Se ei kuitenkaan ole paska homma, että Apple tekee saman koneidensa kanssa.
No, enhän minä mitään näistä ymmärrä, mitä nyt käytän. Niille, joille kone on muutakin kuin työkalu, asiaan liittyy enemmän emotionaalisia näkökulmia.
Se että foorumeilla on paljon juttua Applen asiakaspalautuksista ei todellakaan tarkoita, että Applen jokainen kone olisi käyttäjälle tullessa paskana. Ota huomioon, että tämänkin foorumin porukka edustaa aika pientä vähemmistöä. Tämän foorumin porukka tuo kokemuksensa jlki 95% macin/pc:n käyttäjistä ei. Ja esim. minun tuttuihini jotka omppuja käyttävät, ei kuulu ainuttakaan, joka olisi viallisen koneen saanut. Yhdeltä hajosi kovalevy, tosin vasta 2 vuoden käytön jälkeen ja Apple korjasi sen takuuseen, vaikka takuuta ei enää voimassa ollutkaan.
Tästä on vänkäämistä ollut aiemminkin. Ihan tasan saman verran viallisia koneita löytyy miltä tahansa valmistajalta.
Menee vähän trolliosastolle jo tuo viestisi.
-
- Viestit: 332
- Liittynyt: 5.3.2006 klo 18.04
Viesti Kirjoittaja Fifi »
Aivan varmasti niitä on, suunnilleen saman verran. Mutta jos varataan kaksi ja puoli tonnia rahaa ja tavoitellaan pakettia (kone+huolto+huollon nopeus+korvaava kone huollon ajaksi), joka on käyttäjäystävällinen, niin Macin etu ei enää olekaan niin selvä, vaan erityisesti Suomessa tilanne saattaa olla tyystin erilainen.TheKraken kirjoitti:Tästä on vänkäämistä ollut aiemminkin. Ihan tasan saman verran viallisia koneita löytyy miltä tahansa valmistajalta.
Jos nyt ammatti sattuu olemaan vaikka kuvaava vapaa toimittaja (
![Nörde [8-|]](./images/smilies/49_49.gif)
15 viestiä
• Sivu 1/1
Palaa sivulle “Yleiskeskustelu”
Hyppää
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit