iMacin käynnistyminen

[Klik]

Mikäpä voisi olla hätänä noin 1v koneellani.

Laittaessani koneen päälle se joko a) jää jumiin heti alussa ja näyttää harmaata poikkijuovitusta b)avaa konetta todella kauan c) jää jumiin salasanana annon jälkeen ja leikkii vain rantapallollaan.
Ainoa. mikä toimii, on seinäpistoke, eli sen vetäminen irti ja koneen uudelleen käynnistäminen, jonka jälkeen kaikki on taas OK.
Tämä on nyt sattunut parina aamuna, enkä muista olenko päivitellyt mitään sitä ennen. Koneesa on onneksi vielä takuuta jäljellä, mutta ajattelin kysäistä ensin jotain ensiapua, jos vaikka auttaisi.

Asiaan liittyvänä vielä huollosta sen verran, että joutuuko noiden huoltojen kanssa joka kerran tappelemaan takuuhuollon postituskustannuksista, vai onko minulle vai sattunut huonompi tuuri?

[NOx]

Asiaan liittyvänä vielä huollosta sen verran, että joutuuko noiden huoltojen kanssa joka kerran tappelemaan takuuhuollon postituskustannuksista, vai onko minulle vai sattunut huonompi tuuri?

Ei ole huollon asia maksaa omasta pussistaan kuljetuskustannuksia kuten ei sinunkaan. Kuljetuskustannuksista ja tuoteesta ylipäätään vastaa myyjä, maahantuoja tai valmistaja. Huolto vain suorittaa työn. Tietysti voi olla olemassa käytäntöjä joissa huolto saa kuljetuskustannuksista korvauksen valmistajalta tai maahantuojalta. Ei vaan taida olla Applella automatiikkaa tässä. Soitto Applelle tai myyjäliikkeeseen olisi paikallaan.

[Repe Ruutikallo]

Kuljetuskustannuksista ja tuoteesta ylipäätään vastaa myyjä, maahantuoja tai valmistaja.

Jos ollaan tarkkoja, ainoastaan myyjä vasta asiakkaalle tavaran laadusta sekä siihen liittyvistä virhevastuun mukaisista korjauksista kuljetuskustannuksineen. Myyjä voi hoitaa vastuunsa käytännön kuviot kuinka tahtoo, mutta aina se vastaa. Siis kuluttajansuojalain mukaan. Huolto vain korjaa, mutta myyjä vastaa myös niistä korjauksista asiakkaalle. Lainsäätäjä on halunnut kuvion hyvin selkeäksi ja selkeä se onkin, kun lopullisen vastuun osoite seisoo tuotteen kuitissa.

[NOx]

Kuljetuskustannuksista ja tuoteesta ylipäätään vastaa myyjä, maahantuoja tai valmistaja.

Jos ollaan tarkkoja, ainoastaan myyjä vasta asiakkaalle tavaran laadusta sekä siihen liittyvistä virhevastuun mukaisista korjauksista kuljetuskustannuksineen. Myyjä voi hoitaa vastuunsa käytännön kuviot kuinka tahtoo, mutta aina se vastaa. Siis kuluttajansuojalain mukaan. Huolto vain korjaa, mutta myyjä vastaa myös niistä korjauksista asiakkaalle. Lainsäätäjä on halunnut kuvion hyvin selkeäksi ja selkeä se onkin, kun lopullisen vastuun osoite seisoo tuotteen kuitissa.

Virhevastuu tai lopullinen vastuu ei ole ainoastaan myyjällä vaikka se onkin ensisijainen paikka josta virheen oikaisua kysellään. Vastuun kantavat myös maahantuoja ja valmistaja aikaisemman myyntiportaan virhevastuun nojalla (kuluttajansuojalaki 5 luvun 31 pykälä). Ostaja voi halutessaan kohdistaa vaatimukset myös muuhun portaaseen kuin myyjään. Olisi omituinen rajaus jos vastuu olisi vain myyjällä, kukaan ei vastaisi tuotteesta myyjän kadottua markkinoilta.

Takuu on toinen asia. Se on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan myöntämä lisäsitoumus. Sitoumuksen myöntäjä vastaa takuusta ja takuukorjauksen kuluista. Applen tapauksessa lisäsitoumuksen myöntää Apple, ei jälleenmyyjä ellei myyjällä ole omaa takuujärjestelmää.

Mistä kuljetuskustannuksia yms. vaaditaan korvattavaksi riippuu siitä millä perusteella korjausta vaatii, laissa määritellyn virhevastuun vai takuun nojalla. Jos vetoaa takuuseen niin sitten otetaan yhteys takuun myöntäjään, jos virhevastuuseen niin ensisijaisesti myyjään.

[Repe Ruutikallo]

Ostaja voi halutessaan kohdistaa vaatimukset myös muuhun portaaseen kuin myyjään. Olisi omituinen rajaus jos vastuu olisi vain myyjällä, kukaan ei vastaisi tuotteesta myyjän kadottua markkinoilta.

Juu juu, mutta myyjä ei voi pestä käsiään niin kauan kuin sillä on eksistenssi. Tästä kai oli ensisijaisesti puhe. Tietysti on päivänselvää että vastuutaho löytyy myös myyjän poistuttua muonavahvuudesta juuri kuten kerrot. Samoin on ostajan kannalta edullista, että hän halutessaan voi kiusata muitakin tahoja kuin varsinaista myyjää.

Sinänsä on kiinnostava kysymys, mikä on takuun ja virhevastuun suhde takuuaikana asiakkaan kantilta. Olet kyllä oikeassa siinä että koska takuu on valmistajan myöntämä etu, valmistaja vastaa takuusta ja sen toteutuksesta eikä myyjä. Toisaalta takuulla pitäisi olla jotain lisäarvoa virhevastuuseen nähden, ja jos asiat tehdään sen nimissä ostajan kannalta vaikeutetussa järjestyksessä niin lisäarvo voi periaatteessa olla negatiivinenkin.

[NOx]

Juu juu, mutta myyjä ei voi pestä käsiään niin kauan kuin sillä on eksistenssi. Tästä kai oli ensisijaisesti puhe.

Takuuhuollon kulukorvauksista kysyttiin. Ei ole huollon asia vastata näistä vaan korvauksista vastaa takuun myöntäjä.

Sinänsä on kiinnostava kysymys, mikä on takuun ja virhevastuun suhde takuuaikana asiakkaan kantilta. Olet kyllä oikeassa siinä että koska takuu on valmistajan myöntämä etu, valmistaja vastaa takuusta ja sen toteutuksesta eikä myyjä. Toisaalta takuulla pitäisi olla jotain lisäarvoa virhevastuuseen nähden, ja jos asiat tehdään sen nimissä ostajan kannalta vaikeutetussa järjestyksessä niin lisäarvo voi periaatteessa olla negatiivinenkin.

Suhde on selvä. Jos vaatii asian hoitamista takuun puitteissa niin sitten tehdään niin. Jos taas virhevastuun nojalla niin tehdään sen mukaan. Hankaluuksia tulee siitä kun ei ymmärrä itse mitä pyytää. Andy McCoy sanoi joskus jossain: varo toiveitasi, ne voivat toteutua. Mieltään voi kuitenkin muuttaa, siinä mielessä kuluttajan asema on turvattu.

Takuu on lisäarvo eikä se voi heikentää kuluttajan asemaa. Se mitä ylimääräistä ekstraa takuu lupaa selviää takuuehdoista. Aika usein ei mitään.