iPhone 6 ja 6 Plus -puhelinten saapumisen odottelua

[Juanito]

DNA jatkaa vittuiluaan. Asiakaspalvelussa lupasivat hyvityksenä tästä paskasta pitää mulle sivussa sitä puhelinta hetken. Ajoin 10 minuutissa paikalle nähdäkseni kuinka edellinen asiaks osti tuon viimeisen 6+ 64gb:n. Siis mitä vittua oikeasti?!?

DNA haista v*ttu

Jospa siitä oltiin jo kauppoja tekemässä, eikä aspa vain ehtinyt pyytää laittamaan sitä sivuun.
Tsemppiä puhelimenhankintaan.

Oltiin siinä kauppoja juuri aloittamassa, mutta kyse ei ollut siitä etteivätkö he olisi ehtineet laittaa puhelinta sivuun. Keskeytin kysymällä etteihän tuo vaan ole se puhelin, joka minulle luvattiin. Olihan se. Myyjä hieman jäätyi tilanteessa ja pyysi avukseen toisen myyjän, joka totesi, että "nopeat syö hitaat". Aivan nollaluokan asiakaspalvelua ja asiakkaan juoksuttamista. Yritykselläni on ollut vuosia kaikki liittymät Soneralla ja oli tarkoitus vaihtaa DNA:lle, mutta voivat unohtaa koko asian. Nyt on koko tilaus ja liittymä peruttu DNA:lta.

[Veikkonen]

Oma, 26.9. tilattu hopeinen 6+ 64 G:ni on jo eilisestä lähtien "dispatched" ja TNT:n hoteissa. Alunperin lupailtu toimitusaika-arvio 8.-10.10. on tracking-tiedoissa tarkentunut ja on nyt 13.10., eli ensi viikon puolelle taitaa mennä

Joo, sen verran myöhemmin varmaan omani tilasin, että se toimitusaika-arvio oli alunperin 9.-13.10, siis hiukan omaasi myöhemmin. Eiköhän se siis parin päivän sisään Kiinasta minullekin lähde. Mutta kuten sanoin, niin eipä tuolla varsinaisesti mitään kiirettä olekaan.

[dem0]

Itsekin seurailen tuota miten dna-kaupasta saisin puhelimen, niin juuri tuossa viitisen minuuttia sitten asiakaspalvelu sanoi että ei heillä näy kauppojen varastosaldot netissä. Ei näy kokonaissaldot, mutta hyvin tuo silti osoittaa missä mitäkin mallia olisi saatavilla, mutta eipä pidä paikkaansa. Ei osannut sanoa siihen mitään. Että noh, mennään arvaillen.

[jakovski]

Ounastelinkin tätä...kaaoshan tästä tuli, kuten myös aiempina vuosina. Onneksi sain oman 64gb ensimmäisestä satsista.. Olisin ollut todella kauan ilman luuria.

[dem0]

Minulla on väliaikainen luuri, mutta tarkoitus on nyt sitten kumminkin hankkia sillä isommalla muistilla oleva puhelin. Olin malttamaton ja kun oma tilaus olisi varmaan ollut tuolla vko 45 tai myöhemmin, niin tuli tämä 16 gigainen sitten käyttöön. Nyt täytyisi hankkiutua tästä eroon, ottamatta liikaa tappiota, hitusen kuitenkin. Ymmärrän nyt hyvin miksi en ole ennen ollut mukana näissä ennakkotilauksissa, vaan tullut aina perässä kun kaikki suurin kohina on laantunut. Tämä ei todellakaan ole minua varten, pitää harjoitella vielä. Saa nähdä onko noita puhelimia täällä päin enää, vai meneekö tosiaan vielä tilauksen puolelle. Eipä sillä, nyt kun tiedän mitä odottaisin, se ei tunnu niin pahalta. Kunhan tämän saisi myytyä pois tieltä.

Edit. No nyt tuli dna:n sivuille kysely josko on kiinnostunut kutosesta, niin jättää yhteystiedot heille, jotta tietävät ottaa yhteyttä kun sitä olisi taas saatavilla.

[HaGGe]

Itse ostin ensimmäisen ja nykyisen iPhoneni (femma) julkaisupäivänä pari vuotta sitten. Ei mitään ennakkovarauksia tai mitään. Kävelin vain DNA liikkeeseen ja sanoin että ostaisin 32gigan mallin hopeisena. Oli hyllyssä molempia värejä. Vain 16gigaset olivat myyty loppuun.
Nyt taas tuntuu että 16gigasia ei osta kukaan, niitä mulle on tyrkytetty kokoajan tässä iPhone6 julkasun alla. Ja sitten sitä kultasta kuusnelosta, mikä ei myöskään kelpaa. Mulle on aivan sama onko 64giganen vai 128giganen, kunhan se on hopeinen.

[jpsuominen]

Taivuin paineen alla kuin mikäkin iPhone ja tilasin mustan iP6+ 64 gigaisena. Applestore.fi, toimitusaika kuun vaihteessa.

[papajohn]

Onko tietoa Turun seudun liikkeiden saldoista? Itse ilmoittauduin Skanssin Sonera-liikkeen kiinnostuslistalle julkaisupäivänä. Iphone 6 64Gb ja space gray:nä olisi hakusessa

[Zamppa74]

Onko tietoa Turun seudun liikkeiden saldoista? Itse ilmoittauduin Skanssin Sonera-liikkeen kiinnostuslistalle julkaisupäivänä. Iphone 6 64Gb ja space gray:nä olisi hakusessa

Samaisena päivänä ilmoittauduin itsekin keskustan liikkeen kiinnostuslistalle. Torstaina kehuivat, että olen sijalla 1 ja luureja tulee pe tai ma. Käväisin la skanssin liikkeessä ihan muilla asioilla ja samassa luurien tilannetta kyselin. Sanoivat että vain ennakkotilaajille on riittänyt. Kuulin myös että myllyssä samainen tilanne. Jotkut harvat onnekkaat ovat saaneet suoraan hyllystä. Eipä ollut ilmsti tänäänkään vielä tullut, kun ei soittoa tai viestiä tullut... Odottavan aika on pitkä!

[Claptrack]

DNA:n asiakaspalvelu ei tiedä varastosaldoja, mutta DNA Kaupan puhelinpalvelu kylläkin. Kaupoilla on yksi keskitetty aspa-numero, josta näkevät reaaliaikaisen, myymäläkohtaisen varastosaldon. Mulle kerrottiin kolme liikettä, joissa saldo näytti yhtä kappaletta haluamaani mallia. Kaikissa kolmessa ne oli, mutta joko niitä myytiin juuri kun saavuin paikalle tai olivat varattuja jollekin. Ottavat näköjään tietyissä olosuhteissa myymäläkohtaisia varauksia. Joissain tapauksissa puhelin "varataan", eli on jo myyty, jos luottokaupan yhteydessä ilmenee ongelmia, jolloin se edelleen näkyy saldoissa. Näin minulle kerrottiin.

Kolmas liike oli Ala-Malmin DNA, jossa myöskin varattu puhelin. Kuitenkin löysivät kuin löysivätkin tämän lisäksi kultaisen 64-gigaisen, jota ei ollut saldoissa.

Suosittelen DNA:ta. Tiistaisin ja perjantaisin saavat toimitukset klo 12. Olisin saanut haluamani mustan jos vaan olisin herännyt kelloon

[puuhapepe]

Keskeytin kysymällä etteihän tuo vaan ole se puhelin, joka minulle luvattiin. Olihan se. Myyjä hieman jäätyi tilanteessa ja pyysi avukseen toisen myyjän, joka totesi, että "nopeat syö hitaat". Aivan nollaluokan asiakaspalvelua ja asiakkaan juoksuttamista. Yritykselläni on ollut vuosia kaikki liittymät Soneralla ja oli tarkoitus vaihtaa DNA:lle, mutta voivat unohtaa koko asian. Nyt on koko tilaus ja liittymä peruttu DNA:lta.

En osaa varmuudella sanoa miten olisin sijassasi toiminut, mutta kaikesta tuosta turhasta juoksutuksesta johtuen olisin todennäköisesti suutuspäissäni kiskaissut sen kassapääteen monitorin irti ja heittänyt näyteikkunasta ulos ja kävellyt ulos kaupasta

Kamelin selän olisi katkaissut toisen myyjän toteamus "nopeat syö hitaat" -kommentti, joka ei juuri osoita minkäänlaista alkeellista asiakaspalvelutaitoa.

[Juanito]

Arvaa vaan kävikö tuo skenaario mielessä? Jos en olisi ollut lasten kanssa liikkeellä olisi reaktioni voinut olla hieman erilainen.

[MTO]

Vahvasti näyttää siltä, että saan puhelimen tänään:

Malmo Sturup, Sweden 07.10.2014 5:24 Lähtöskannaus
07.10.2014 4:34 Saapumisskannaus
Koeln, Germany 07.10.2014 3:27 Lähtöskannaus
07.10.2014 0:41 Tuontiskannaus
Chek Lap Kok, Hong Kong 06.10.2014 18:02 Lähtöskannaus

[KooMikko.]

Puhelimen hankinta nostaa monella tunteet pintaan

[kallephone]

Itselle kävi aika hyvä tuuri. Ajoin Turun Länsikeskukseen ja kysyin löytyykö iPhone 6 64. Kyllä yksi kpl. No se riitti minulle. Nyt voin perua sit Saunalahden tilauksen. Eipä tarvinnut sen enempään hätäillä. Katsoin jonkun linkkaamasta DNA kauppojen varasto linkistä. KIITOS SIITÄ

Onko tietoa Turun seudun liikkeiden saldoista? Itse ilmoittauduin Skanssin Sonera-liikkeen kiinnostuslistalle julkaisupäivänä. Iphone 6 64Gb ja space gray:nä olisi hakusessa

Ainakin Länsikeskus on toistaiseksi tyhjä näistä.

[jpsuominen]

No kyllä. Miten voi olla niin vaikeaa vain tilata puhelin, ja kuitata paketti sen saavuttua? Ei tarvitse juosta ympäriinsä mielipuolen lailla, ei tarvi haukkua aspoja siitä että tekevät työtään, ei tarvi pahoittaa mieltään taas niin kauheasti kaikesta. Sen kun vaan tilaa, ja jonkin ajan kuluttua, oho, mullehan tuli uus puhelin. Valmis.

[KuusPlussa]

Joillekin se odottaminen vaan on mahdotonta

[KooMikko.]

Niin onhan kyseessä kuitenkin puhelin

[puuhapepe]

No kyllä. Miten voi olla niin vaikeaa vain tilata puhelin, ja kuitata paketti sen saavuttua? Ei tarvitse juosta ympäriinsä mielipuolen lailla, ei tarvi haukkua aspoja siitä että tekevät työtään, ei tarvi pahoittaa mieltään taas niin kauheasti kaikesta. Sen kun vaan tilaa, ja jonkin ajan kuluttua, oho, mullehan tuli uus puhelin. Valmis.

Homman nimi nyt vaan on se että tuon puhelimen saattaa saada nopeammin hakemalla suoraan kaupasta kuin odotellessa sen ennakkotilatun puhelimen saapumista sinne kotipostiin. Omakin tilaus on tehty 19.9. mutta eipä ole vaan puhelinta näkynyt - eikä ole edes arviota toimitusajasta. Sen sijaan kun näitä raportteja täältä lukee niin puhelimen saattaa saada samantien kävelemällä kauppaan sisään, joten vaivannäkö saatetaan palkita.

Ja kyllä huonosta asiakaspalvelusta saa ja PITÄÄ valittaa - ei täällä Suomessa toi palvelukulttuuri muuten koskaan kehity, jos kaikki vaan tyytyy osaansa saadessaan miten huonoa palvelua hyvänsä. Ei tarvitse jatkossakaan ihmetellä, miksi kivijalkakaupoilla menee huonosti ja porukka tilaa tavaransa netistä kun se ainoa kilpailuvaltti (eli palvelu) ryssitään itse huonolla asiakaspalvelulla. Ja mun mielestä tää aikaisemmin kuvattu kohtelu on juuri malliesimerkki, miten ei pidä toimia jos haluaa jatkossakin asiakkaita putiikkiinsa.

[puuhapepe]

Niin onhan kyseessä kuitenkin puhelin

No itseasiassa kyse ei ole edes puhelimesta. Näkisin asiakkaana punaista missä tahansa tilanteessa, riippumatta siitä mitä palvelua tai tuotetta olen hankkimassa jos kohtelu on tätä tasoa. Minusta ei Apple Fanboyta saa tekemälläkään eikä minua nyt erityisesti rassaa puhelimen hidas saanti mutta paska asiakaspalvelu on se - mitä en siedä.

Mitä edes antavat lupauksia joita ei ole edes tarkoitus pitää ja sitten vielä kuittaillaan kaupassa että "nopeat syövät hitaat". Tollaset kaverit kuuluisi paremmin jonnekin takahuoneeseen rassaamaan koneita ihan omassa rauhassa kuin asiakaspalvelutehtäviin ihmisten ilmoille.

[Legge]

Vahvasti näyttää siltä, että saan puhelimen tänään:

Malmo Sturup, Sweden 07.10.2014 5:24 Lähtöskannaus
07.10.2014 4:34 Saapumisskannaus
Koeln, Germany 07.10.2014 3:27 Lähtöskannaus
07.10.2014 0:41 Tuontiskannaus
Chek Lap Kok, Hong Kong 06.10.2014 18:02 Lähtöskannaus

Nyt möllöttävät jo Helsingissä

[KooMikko.]

Niin onhan kyseessä kuitenkin puhelin

No itseasiassa kyse ei ole edes puhelimesta. Näkisin asiakkaana punaista missä tahansa tilanteessa, riippumatta siitä mitä palvelua tai tuotetta olen hankkimassa jos kohtelu on tätä tasoa. Minusta ei Apple Fanboyta saa tekemälläkään eikä minua nyt erityisesti rassaa puhelimen hidas saanti mutta paska asiakaspalvelu on se - mitä en siedä.

Mitä edes antavat lupauksia joita ei ole edes tarkoitus pitää ja sitten vielä kuittaillaan kaupassa että "nopeat syövät hitaat". Tollaset kaverit kuuluisi paremmin jonnekin takahuoneeseen rassaamaan koneita ihan omassa rauhassa kuin asiakaspalvelutehtäviin ihmisten ilmoille.

Jos minä taas olisin myyjä niin en viitsisi sen enempää ressata yhden puhelimen takia. Hätähousuja käy varmaan kymmeniä päivän aikana kyselemässä puhelinta. Minkään muun tuotteen kohdalla ei varmasti ole tällaista hätäilyä. Jos kaupasta ei esim löydy jotain tiettyä pesukonetta niin sitten ostetaan joku toinen pesukone eikä soitella asiakaspalveluun ja varata pesukonetta monesta eripaikasta eikä lopulta osteta mitään varattua vaan juostaan ympäri suomea jos jostain kone löytyisi. Tässä puhelin tapauksessakin varmasti kaupoissa seisoo varattuja puhelimia joita ei koskaan haeta eikä koskaan peruta varausta. Nämäkin puhelimet myyjä voisi ennemmin myydä kuin seisottaa varattuna varastossa. Tilattuja puhelimia ei noudeta postista kun pehelin on ostettu jo muualta. Tilausta ei viitsitä perua vaan postimaksut molempiin suuntiin jää kauppiaan maksattaviksi. Tällaistahan tämä on aina kun Applen puhelin tulee myyntiin. Ihmiset sekoavat täysin ja puhelin pitäisi saada heti. Mahtava tilanne Applelle kun puhelinta voi valmistaa niin paljon kuin kerkeää ja kaikki menee kaupaksi.

[jusapusa]

Puhelin tilattu 29.9 Apple storesta. Eilen muuttui tila Processing -> Preparing for Dispatch. Kauankohan tuohon menee lähettämisen valmisteluun menee? Ehdin jo innostua siitä, että puhelin saattaisi tulla aikaisemmin.

Preparing for Dispatch Dispatched: 7- 10 business days
Delivers: 15 Oct, 2014 - 20 Oct, 2014 by Express Shipping

[woge]

Itsekin odottelen Saunalahdelta, ja näiden tietojen perusteella tässä odotellaan ainakin kuukausi vielä...
DNA Kaupoissa näyttää jonkin verran olevan, ei tosin täällä suunnalla haluamaani väriä ja kokoa. Tänään päivittynyt saldot: http://kampanja3.dna.fi/kaupantarjonta/valikoima

Kiitokset linkistä. Katsoin Oulun tarjonnan ja lompsin Limingantulliin eilen illalla. Kun itselleni ei värillä ollut väliä niin kyselin 64Gb normikuutos-mallia. Myyjä sanoi ettei niitä ole vielä heille tullutkaan. Sanoin sitten että on teillä aamulla ainakin yksi kultainen ollut. Toinen myyjä sanoi, että aamulla oli kolme kultaista 16gigasta saapunut joten tämä minun myyjä katsoi takahuoneeseen ja siellähän se möllötti kahden 16Gigasen välissä kultainen 64giganen. Ostin pois... Nyt pitää vielä joku kotelo keksiä. Näyttääpä nuo DNA:n saldot vaan päivittyvän aika hitaasti kun väittää että siellä on vieläkin niitä kultaisia vaikka siellä ei ole....

[mickeyyy]

Vahvasti näyttää siltä, että saan puhelimen tänään:

Malmo Sturup, Sweden 07.10.2014 5:24 Lähtöskannaus
07.10.2014 4:34 Saapumisskannaus
Koeln, Germany 07.10.2014 3:27 Lähtöskannaus
07.10.2014 0:41 Tuontiskannaus
Chek Lap Kok, Hong Kong 06.10.2014 18:02 Lähtöskannaus

Nyt möllöttävät jo Helsingissä

TNT näyttää olevan hitaampi kuriiri kun lupaavat vasta huomiseksi vaikka laite lähti tänään aamuyöstä Hollannista