2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 1258
- Liittynyt: 20.8.2006 klo 10.03
- Paikkakunta: Helsinki
2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja hrmh »
(teksti muropaketti.com) alempana linkit lähteisiin.
Apple on ilmoittanut aloittaneensa näytönohjaimen vaihto-ohjelman osalle vuoden 2011 toukokuussa julkaistuista iMac-tietokoneista. Tarkemmin vaihto-ohjelma koskee 27-tuumaisia malleja, jotka on varustettu 3,1 gigahertsin kellotaajudella toimivalla Intel Core i5- tai 3,4 gigahertsin kellotaajuudella toimivalla Intel Core i7 -prosessorilla.
Lausuntonsa mukaan Apple on todentanut ongelman, jossa tietokoneen AMD Radeon HD 6970M -näytönohjain saattaa hajota. Hajoamisen oireiksi yhtiö kertoo vääristyneen kuvan, valkoiset tai siniset vaakaviivat näytöllä ja mustaksi jäävän ruudun. Ongelmasta kärsiviä iMac-tietokoneita myytiin vuoden 2011 toukokuusta vuoden 2012 lokakuuhun.
Vaihto-ohjelma on maailmanlaajuinen ja ongelmasta kärsivät asiakkaat voivat toimittaa iMac-tietokoneensa arvioitavaksi Applen omaan kauppaan, yhtiön valtuuttamaan liikkeeseen tai ottaa yhteyttä Applen teknisen tukeen, joka auttaa asiakasta löytämään paikallisen liikkeen, jossa arviointi voitaisiin suorittaa. Mikäli asiakas on jo aiemmin maksanut saman ongelman korjauksesta tai näytönohjaimen vaihdosta, Apple lupaa palauttaa siihen menneet rahat.
http://www.engadget.com/2013/08/17/appl ... ing-imacs/
http://9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ... 011-imacs/
viimeisenä virallinen lausunto:
http://support.apple.com/kb/TS5167
Galenos, rakastettuni
-
- Viestit: 10
- Liittynyt: 27.9.2013 klo 17.43
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Lastuka »
Itsellä toistaiseksi huono kokemus. Siirryin 2011 Windows maailmasta Mac maailmaan uskoen hyvään laatuun jne. Nyt on iMac 27 (juuri tuo 2011), iMac 21,5, 2kpl iPhone 5 ja iPad.
IMac 27 näytönohjain hajosi su. 27. koneella ei pystynyt tekemään mitään ja näytössä näkyi juuri noita pystyviivoja jne. Vein iMac:n huoltoon ma. 26.9. Vastaanotettaessa ajoivat jonkin testin joka ilmoitti viallisesta näytönohjaimesta.
Kun huollosta ei ollut tullut mitään ilmoitusta (piti olla valmis 3-4 pv), kävin kysymässä tilannetta 27.9. Ajavat edelleen jotain testiä kun jotain tiettyä vikaa ei ole löytynyt, eli sitä millä perusteella Apple vaihtaisi näytönohjaimen. Näytönohjain on viallinen, eli se ei toimi, mutta siinä ei jonkun ohjelman mukaan ole sellainen vika jota Apple tarkoittaa tuossa kampanjassa, vaikka näytöllä oli samat oireet. Eli nyt minun asiakkaana pitäisi maksaa näytönohjaimen korjaus/vaihto. Kätevää Applen kannalta, se maksattaa todellisuudessa asiakkaalla näytönohjaimen "muun" vian korjauksen varjolla ja saa näin vaihdettua pois viallisen näytönohjaimen.
Kone on edelleen huollossa ja nyt odotellaan milloin testausohjelma mahdollisesti löytäisi jotain. Kukaan ei osannut sanoa kuinka kauan siinä menee. Jos haluan koneen, voin maksaa näytönohjaimen korjauksen, jolloin ei tarvitse odotella. Odottelunkin jälkeen saattaa olla, ettei "oikeaa" vikaa löydy ja joudun maksamaan viallisen näytönohjaimen korjauksen itse.
Täytyy sanoa, että olen tällä hetkellä melko pettynyt Mac-maailmaan, iMac:n laatuun ja Applen asiakaspalveluun.
Olisi mukava kuulla millaisia kokemuksia ko.vaihto- ohjelmasta muilla mahdolliseti on.
-
- Viestit: 22874
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 11.41
- Paikkakunta: Pori
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja MacFinn »
-
- Viestit: 207
- Liittynyt: 29.3.2005 klo 12.58
- Paikkakunta: Helsinki
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja js »
Kuluttajaviraston ohje.
-
- Viestit: 381
- Liittynyt: 28.8.2006 klo 22.11
- Paikkakunta: Vantaa
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja puakki »
Suomessa asiasta ei ole mitenkään informoitu. Tyylikästä olisi ollut, jos tällaisen potentiaalisesti affisioituneen koneen ostajille olisi tiedotettu asiasta automaattisesti ja pyydetty tuomaan kone huoltoon, jos kuvatunlaisia ongelmia ilmaantuu. Oletan, että myyjät pystyvät vaivatta poimimaan myymiensä koneiden tarvittavat tiedot omista tiedostoistaan. Nythän pahimmassa tapauksessa jotkut käyttäjät saattavat ajatella, että kyseessä on jonkinlainen "ominaisuus", jolle ei voi tehdä mitään.
Ei ennen Applen kamojen kanssa kyllä tällaista rumbaa ollut. Laadunvalvonnanko taso on laskenut?
-
- Viestit: 321
- Liittynyt: 23.9.2009 klo 21.23
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja JohannesL »
Johannes
Syy: Edeltävän viestin lainaus poistettu
-
- Viestit: 936
- Liittynyt: 22.7.2008 klo 0.33
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja JLuu »
Aamulla soitin Varimporttiin ja pyysi tuomaan koneen sinne. Vein iltapäivästä ja heti laitto testin menemään ja selvisi että näytönohjain entinen. Huoltokaveri katsoi koneeltaan tietoja ja selvisi että on vaihto-ohjelma ja tilasi osan heti. Ja nyt viimeistään maanantaina on osa siellä ja saan koneen silloin takaisin...
Erittäin hyvää palvelua mielestäni...
-
- Viestit: 38
- Liittynyt: 5.5.2005 klo 1.55
- Paikkakunta: Jyväskylä
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja juhar »
Huomenna yhteyttä Jyväskylän Kampus Dataan, katsotaan kuinka käy...
-
- Viestit: 936
- Liittynyt: 22.7.2008 klo 0.33
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja JLuu »
-
- Viestit: 381
- Liittynyt: 28.8.2006 klo 22.11
- Paikkakunta: Vantaa
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja puakki »
Vein iMacin parin vkon takaisena torstaina korjaamolle ja hain sen 13 vrk myöhemmin pois näytönohjain uusittuna. Tuntuu pelittävän hyvin ja miten näyttäisi, että kuva olisi jotenkin parempi kuin ennen... Toki silläkin on varmaan merkitystä, että tihrusin nämä viikot vanhaa muovista MacBookia, jonka näyttö on - tuotanoin - syvältä. Rantapallo pyörii, vaikka laskisi 1+1... Kyllä tämä teknologia menee selvästi ihan loppukäyttäjänkin vinkkelistä eteenpäin...
-
- Viestit: 936
- Liittynyt: 22.7.2008 klo 0.33
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja JLuu »
-
- Viestit: 381
- Liittynyt: 28.8.2006 klo 22.11
- Paikkakunta: Vantaa
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja puakki »
-
- Viestit: 936
- Liittynyt: 22.7.2008 klo 0.33
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja JLuu »
-
- Viestit: 381
- Liittynyt: 28.8.2006 klo 22.11
- Paikkakunta: Vantaa
-
- Viestit: 936
- Liittynyt: 22.7.2008 klo 0.33
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja JLuu »
Tilasi heti myös uuden näytönohjaimen ja vaihtoi samana päivänä kun saivat sen.
-
- Viestit: 38
- Liittynyt: 5.5.2005 klo 1.55
- Paikkakunta: Jyväskylä
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja juhar »
juhar kirjoitti:Itselläni losahti 2011 hankittu 27" iMac tänään. Näytönohjain on juurikin AMD Radeon HD 6970M ja oireet vaihto-ohjelmassa kuvatunlaiset; valkoinen ruutu, valkoinen ruutu raidoilla, musta ruutu ja vielä sininenkin ruutu.
Huomenna yhteyttä Jyväskylän Kampus Dataan, katsotaan kuinka käy...
iMac lähti huoltoon siis viime viikon tiistaina ja perjantaina olisi ollut valmista, mutta Applelta tilattu vaihtonäytönohjain olikin rikki jo pakasta vedettynä. Uutta tilaukseen ja tänään aamupäivällä sai koneen hakea pois. Vaihto-ohjelman piikkiin meni.
Kampus Datassa palvelu oli erinomaista ja olosuhteisiin nähden nopeaa. Myös väliaikatietoja sai hyvin huollon aikana.
-
- Viestit: 135
- Liittynyt: 7.4.2011 klo 9.43
- Paikkakunta: Turku
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja ptjuhis »
Täytyy sanoa, että kyllä kyrsii isosti. Kallis kone, jonka laadusta ei voi isoon ääneen puhua. En kyllä ymmärrä Applen jälkimarkkinoinnin surkeaa tasoa. Kuluttajalla on kone, joka täyttää kaikki vaihto-ohjelmaan liittyvät yksityiskohdat oireineen kaikkineen. Todisteeksi ei riitä kuluttajan kuva, vaan huollossa pitää ongelma ilmetä. Nähtävästi Applella on varaa pelata likaista peliä kuluttajan kustannuksella. Seuraushan tästä on se, että tuo taisi olla ensimmäinen ja viimeinen iMac, jonka ostan. MacBook Air saa parikseen ison näytön, esim. jonkun korealaisen valmistajan, joka saattaa hyvinkin pelittää saman ajan, kun tuo lähes 2.800 euroa maksanut iMac.
Kuvassa siis Applen valtuuttaman huollon mielestä kaikin puolin ehjä iMac. Itselläni on hieman eri käsitys ehjästä laitteesta.
-
- Viestit: 381
- Liittynyt: 28.8.2006 klo 22.11
- Paikkakunta: Vantaa
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja puakki »
Herää sellainen ajatus, että noissa AMD:n ohjaimissa on kaikitenkin paljon muunkinlaista vikaa kuin vain sitä, joka on määritelty ilmaisen vaihdon ansaitsevaksi. Ei kovin kummoinen mainesana AMD:lle...
Kokeile vaikka Tectoria, jos yksi antaa fudut. Mainitse siitä vaihto-ohjelmasta viedessäsi konetta huoltoon.
Muuten olen sitä mieltä, että Applen pitäisi tehdä aika iso laadunkorjausliike aika pian
-
- Viestit: 135
- Liittynyt: 7.4.2011 klo 9.43
- Paikkakunta: Turku
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja ptjuhis »
Kyllähän nuo AMD-korttien ongelmat ovat aika massiiviset. iMacin lisäksi saman valmistajan kortit vaivaavat laajassa mittakaavassa MacBookeja, josta riittää juttua netissä. Laittoivat sitten myös uuteen Retina -näytölliseen iMaciin AMD:n kortin - virhe.
Olen samaa mieltä kanssasi, että Applen on todellakin syytä skarpata laadun suhteen. Hyvän maineen menettäminen käy nimittäin paljon helpommin, kuin sen saaminen. Laatu ja hyvä jälkimarkkinointi ovat tärkeät tekijät, kun halutaan erottua massasta positiivisesti. Niiden kautta korkeampi hinta on myös perusteltavissa. Keskinkertaisuuteen sortuneella ei ole mahdollista pitää pitkään kilpailijoita korkeampaa hintatasoa.
Syy: Edeltävän viestin lainaus poistettu :=)
-
- Viestit: 532
- Liittynyt: 1.9.2008 klo 12.09
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja ef0p »
Kone ostettu kesä-heinäkuussa 2011. Julkaisuahan taisi olla kevät vai miten se oli... Ei pitäisi neljä vuotta olla täynnä, mutta kyllä ketuttaa ihan vietävästi.
-
- Viestit: 183
- Liittynyt: 4.9.2007 klo 21.34
- Paikkakunta: Espoo
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Janne_H »
Tässä vaiheessa huoltorumba oli venynyt jo toiselle kuukaudelle. Tilanteeseen täysin kypsyneenä otin yhteyttä Appleen vaatien uutta konetta. No lopulta kävi niin, että rikkinäinen iMaccini lähti Irlantiin tutkittavaksi ja sain tilalle nykyisen Late 2012 mallin. Omalta kohdalla keissi päättyi siis hyvin, vaikka melko rasittavan huoltorupeaman se vaati. Voihan olla että oma tapaukseni on osaltaan vaikuttanut tämän vaihto-ohjelman käynnistämiseen..
-
- Viestit: 317
- Liittynyt: 23.2.2004 klo 22.04
- Paikkakunta: Tarvasjoki
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Virgo »
Oireina oli ensin näytön yhtäkkinen pimeneminen/muuttuminen pelkästään valkoiseksi. Buutti korjasi ensin, mutta sitten alkoi tulla värillisiä raitoja näyttöön, ym.
Sanapeli iPhoneen: http://uusitupa.org/projects/lost-words
Ajopäiväkirja iPhoneen: http://uusitupa.org/projects/drive-journal
-
- Viestit: 135
- Liittynyt: 7.4.2011 klo 9.43
- Paikkakunta: Turku
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja ptjuhis »
Jatkavat tutkimista minulle kerrottiin...
Päivitän tähän jatkoa nyt, kun kone on taas kerran haettu Varimportista kotiin eli 2.12.2014. Eivät kehdanneet tällä kertaa laskuttaa työstä, vaikka kaveri sanoikin paiskineensa yli 10h töitä koneen kanssa. Tuon raatamisen ansiosta minulla on nyt kone, joka käynnistelee itseään 2 minuutin välein onnistumatta siinä.
To be continued
-
- Viestit: 532
- Liittynyt: 1.9.2008 klo 12.09
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja ef0p »
Lähetin Mcarelle huoltoon koneen ja nopeasti ne sielä otti käsittelyyn. Soitti kaveri sieltä ja kertoi, että oli jotain testiä ajanut ja oli ilmoittanut muistivirhettä. Oli avanut luukun ja sieltä oli tippunut kapula melkein irti. Oli laittanut paikoilleen ja ajanut kaikki testit läpi. Ei ollut havainnut mitään ongelmaa näytönohjaimessa. No minä uskoin asian sitten näin olevan, kuluja tuli 70 euroa toimituskuluineen. Sain koneen perille ja laitoin tulille. Käyttöä 10-15min ja samat ongelmat. Tarkistelin sitten muistit, että on paikoillaan ja kokeilin kaikkia yhdessä ja erikseen eri sloteissa - samat ongelmat. Otin kaikista grafiikkaerroreista kuvat ja laitoin mcarelle, pyysivät takas koneen huoltoon. Heti seuraavana päivänä tuli viesti, että nyt on näytönohjain lopullisesti mennyt. Tilasivat vaihto-osan ja sain koneen perille, nyt on stress free kone taas.
Se mitä kannattaa siis tehdä niin ottaa ihan kuvat niistä grafiikka erroreista mitä koneella vilkkuu ja näkyy.
Nyt vain pitäis viitsiä soitella Applelle ja alkaa veivaamaan niiden lähetyskulujen kanssa. Niiden vissiin kuuluu ne maksaa kun ovat koneen jälleenmyyjiä kun sen storesta suoraan ostin. Tyytyväinen muuten huoltoon, mutta tällaiset asiat voisi kyllä huoltoliike itse hoitaa Applen kanssa ja asiakkaalle huoltoon lähetys ja palautus maksuttomasti...
-
- Viestit: 135
- Liittynyt: 7.4.2011 klo 9.43
- Paikkakunta: Turku
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja ptjuhis »
Kerron sitten joskus miten tämä tarina jatkuu...
Olen samaa mieltä, että asiakas laitetaan hoitamaan heille kuuluvaa työtä. Jälkimarkkinointi ei vain kuulu suomalaiseen palvelukulttuuriin. Kuluttajasuojassa todettiin, että noi kulut tulee saada takaisin.
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit