Apple Watchin saatavuus

[strong]

Muistaakseni kyseessä oli Applen lähettämä email, ei puhelu.
Applen Pohjoismaiden toiminnoista vastaavan yksikön työntekijä ilmoitti että paketti palautetaan Applelle mikäli en pysty ilmoittamaan saksalaista osoitetta johon Apple voisi toimittaa. Taisin ilmoittaa Mailbox. De:n osoitteen sekä Applelle että TNT:lle. On mahdollista ettei replymeilini saapunut koskaan Applelle. Sitten tuli Juhannus jonka aikana paketti oli ehtinyt Suomen Turkuun. Varmistin Suomen TNT; lta tilanteen vielä kerran ja lupasivat toimittaa paketin Helsinkiin.

[dask41]

Tilaus nyt virallisesti poistettu Applen sivulta. Rahoja ei näy ja paketti jatkaa matkaa ihan random kaupunkiin Saksassa

[Matkamies]

Tämä on nyt hyvä esimerkki kikkailusta, jonka EU haluaa ehdottomasti kieltää. Myyjä ei saa asettaa tällaisia keinotekoisia rajoituksia maiden välille.

Samasta syystä Kroatialainen energiayhtiö vastaa kotimaista.

Joku tällaisen kohtelun saanut voisi oikeastaan laittaa asian eteenpäin kuluttaja-asiamiehelle. EUn asetus ei ole vielä voimassa, mutta sieltä voisi silti löytyä jotain kättä pitempää.

[justiina1]

Mitähän ihmettä oikein selität? Missä EU on kieltämässä vastaavaa toimintaa? Ettäkö yritys ei saa itse päättää mitä tuotteita myy missäkin markkinoilla.

[Matkamies]

Eun pyhiä periaatteita ovat tavaroiden ja palveluiden vapaa liikkuvuus. EUn alueella yritys ei voi kieltäytyä myymästä jotakin ostajan kansalaisuuden perusteella. Tästä on tapeltu paljonkin mm. autojen kohdalla, jossa valmistajat ovat yrittäneet ohjata myyntiä tiettyjen maahantuojien kautta tapahtuvaksi.

Ketään ei voi pakottaa myymään tuotteitaan verkossa, mutta jos myy, ei toimitusta pitäisi voida rajoittaa tiettyyn maahan. Postikulut saa periä, mutta nekään eivät saa olla syrjiviä.

Digitaalisten tuotteiden osalta tätä on käsitelty sisämarkkina-asetuksessa.

[justiina1]

Ketään ei voi pakottaa myymään tuotteitaan verkossa, mutta jos myy, ei toimitusta pitäisi voida rajoittaa tiettyyn maahan.

Voitko laittaa jotain lähdettä missä EU olisi puuttumassa tällaiseen?

Tavaroiden ja palveluiden vapaan liikkuvuuden periaate on keskittynyt lähinnä näitä toimia estävien rajoitusten purkuun, ei yritysten liiketoimintaan puuttumiseen.

[egoste]

Ei ole mitään EU asetusta tai edes valmistelua asiasta, että jonkun pitäisi myydä toiseen EU maahan vaikka myykin netissä EU alueella. Yrityksen oma asia, miten lähettämistä hoitaa tai rajoittaa - tuohan on palvelukysymys. Asiakas voi sitten itse miettiä, miten tuon saa itselleen järjestettyä. Takuuasiat ovat sitten eri asia.

[strong]

Nyt sain puhelun Applelta ja totesivat, että jo kuljetuksessa oleva tilaus perutaan ja rahat palautetaan tililleni.

Syynä on, että kelloa ei voida lähettää maahan jossa kelloa ei ole julkaistu.

Varmaankin asialla oli taas Applen Skandinavian toimipisteen täti, kuten viime kerralla, kun tilasin kellon Saksan Applestoresta.

Miten sä sait tuon paketin tulemaan tuon puhelun jälkeenkin Suomeen? Vai tulkitsinko ketjua väärin?

Applen ilmoittaessa ettei pakettia toimiteta suomalaiseen osoitteeseen, Applen pohjoismaiden edustaja tarjosi mahdollisuutta paketin toimittamiseen saksalaisosoitteeseen.

Ehdottivatko he tuollaista vaihtoehtoa sinulle?

Voisi olla täysin mahdollista mikäli paketti ei ole jo saapunut Suomeen ja jopa toimitus Turusta takaisin Saksan osoitteeseen saattaisi kelvata Applelle
.
Tilausta ei tarvitse perua, toimitus esim Mailbox.de:n välityspalveluun Saksaan, joskin se ei ehkä mahdollisesti kenties kelpaisi tiedoksi Applen työtekijälle, vaikkakin tilaukset kai edelleenkin onnistuvat Mailbox de- osoitteeseen jos asiakas tekee tilauksen suoraan Applestoresta.

[strong]

Ei ole mitään EU asetusta tai edes valmistelua asiasta, että jonkun pitäisi myydä toiseen EU maahan vaikka myykin netissä EU alueella. Yrityksen oma asia, miten lähettämistä hoitaa tai rajoittaa - tuohan on palvelukysymys. Asiakas voi sitten itse miettiä, miten tuon saa itselleen järjestettyä. Takuuasiat ovat sitten eri asia.

Takuu voi olla ongelma. Ainakaan Applen sivuilta ei näytä olevan mahdollista lähettää Apple Watchia huoltoon, mutta onnistuisiko Mailbox -de- osoitteellla (eli kellon lähetys sinne josta firma toimittaa kellon Applelle ja korvaavan kellon sitten takaisin Suomeen)?

Toivottavasti kelloni kestävät ja hajoavat vasta takuuajan lopussa jolloin takuuasiat jo hoituvat Suomessa. Tosin Apple Watch ei ole mikään sellainen tuote, jota ilman ei pärjäisi. Luokittelisin Applen kellon ja Apple TV:n kategoriaan "hieman turhat tuotteet" .

[dask41]

Mahdollisuus tarjottiin jos haluan jatkolähettää paketin Saksan osoitteseen mutta kieltäydyin.

Olen itse lähdössä alkuviikosta ulkomaille niin sieltä varmaan sen yhden kellon saan nykyisen 38mm tilalle.

Tilasin vaan kokeilu mielessä, varsinaista tarvetta siis ei ollut.

Paketti on edelleen liikkeellä vaikka tilausta ei näy eikä rahoja ole vielä palautettu.

Tosin Applen rahan palautus saattaa kestää sen viikon.

[strong]

Suositteken 42 mm kelloa. Itselläni on sekä 38 mm että 42 mm kellot ja 42 mm kellossa on parempi akunkesto ja suurempi näyttö.

Ennakkovaraus aamulla storen sivujen kautta esim Applestoreen ja nouto samana päivänä näyttäisi onnistuvan esim. Bostonissa
http://store.apple.com/us/buy-watch/app ... tep=detail

[Ilkka66]

Eun pyhiä periaatteita ovat tavaroiden ja palveluiden vapaa liikkuvuus. EUn alueella yritys ei voi kieltäytyä myymästä jotakin ostajan kansalaisuuden perusteella. Tästä on tapeltu paljonkin mm. autojen kohdalla, jossa valmistajat ovat yrittäneet ohjata myyntiä tiettyjen maahantuojien kautta tapahtuvaksi.

Ketään ei voi pakottaa myymään tuotteitaan verkossa, mutta jos myy, ei toimitusta pitäisi voida rajoittaa tiettyyn maahan. Postikulut saa periä, mutta nekään eivät saa olla syrjiviä.

Digitaalisten tuotteiden osalta tätä on käsitelty sisämarkkina-asetuksessa.

Pitää siltä osin paikkansa, että EU:ssa on tavaroiden vapaa liikkuvuus eikä myyjä voi kieltäytyä kansalaisuuden tai asuinpaikan perusteella myymästä tavaraa ostajalle. Tässä asiassa esim. autonvalmistajat joutuivat aikoinaan myöntymään, kun saksalaisten autonvalmistajien italialaiset jälleenmyyjät olivat kieltäytyneet myymästä saksalaisille autoja.

Tavaroiden vapaa liikkuvuus ei kuitenkaan tarkoita sitä, että yrityksen olisi toimitettava tavaraansa jokaiseen EU-maahan. Apple saa siis vaatia, että esim. Saksan Apple verkkokaupasta tilattavalla puhelimella on saksalainen toimitusosoite. Mutta Apple ei saa siis vaatia, että ostajan asuinpaikka on Saksassa tai ostaja on Saksan kansalainen-

[strong]

Apple toimittaa ainakin Mailbox-de-osoitteeseen, mikäli voi varmistaa ettei kyseessä ole luottokorttihuijaus.

Nykyisin Apple Watchin voi pyytää toimittamaan myös jälleenmyyjäliikkeeseen (esim. Gravis.de, jolla on kivijalkaliikkeitä Saksassa). Gravis myy tuotteita myös Suomeen, joten voisi olla mahdollista että tilaisi puhelimen suoraan Gravisin liikkeeseen ja sopisi että se lähetetään lisäkorvausta vastaan Suomeen. Apple saattaa olla kuitenkin antanut jälleenmyyjille ohjeistuksen olla toimittamatta puhelimia eteenpäin ja vain myymälänoudot ehkä sallitaan.
Tilanne voi muuttua lähi aikoina mikäli kelloja tulee enemmän myyntiin tai suosio hiipuu.

[strong]

Esim Usassa kelloa ei voi varata tällä hetkellä liikkeeseen (tosin voi johtua aikaerosta), mutta ainakin periaatteessa varaus liikkeeseen on mahdollista mikäli kelloa on liikkeen varastossa. Todennäköisesti ei onnistu suoraan liikkeestä ilman ennakkovarausta, Applen ohjeistuksesta johtuen.
www.apple.com:
Reservations cannot be made right now.
Please try again after 8:00 a.m. to check availability, or you can buy online now.

[deissi]

Tässä Apple Watchin toimituksessa kysymys ei ole pelkästään periaatteesta Applen kohdalla. Jos Apple myy kellon postitse Suomeen, pitää siitä maksaa Suomen arvonlisävero. Saksan Apple Storesta tilatuista tuotteista menee Saksan verokannan mukainen arvonlisävero Saksan verottajalle. Suomen verottaja voisi siis halutessaan lähettää Applelle alv-laskun niistä tuotteista, jotka on Applen toimesta toimitettu suoraan Suomeen, mutta veroja ei ole maksettu.

[KooMikko.]

Milloin tulee saataville Suomessa

[deissi]

Milloin tulee saataville Suomessa

Ei ole valitettavasti vielä tiedossa.

[strong]

Tässä Apple Watchin toimituksessa kysymys ei ole pelkästään periaatteesta Applen kohdalla. Jos Apple myy kellon postitse Suomeen, pitää siitä maksaa Suomen arvonlisävero. Saksan Apple Storesta tilatuista tuotteista menee Saksan verokannan mukainen arvonlisävero Saksan verottajalle. Suomen verottaja voisi siis halutessaan lähettää Applelle alv-laskun niistä tuotteista, jotka on Applen toimesta toimitettu suoraan Suomeen, mutta veroja ei ole maksettu.

Ja paketin kuljetuksesta vastaava firma voisi lähetää laskun Applelle lisäkuljetuksesta.

[deissi]

Ja paketin kuljetuksesta vastaava firma voisi lähetää laskun Applelle lisäkuljetuksesta.

Meinaatko siis, että TNT/UPS laskuttaisi Applelta toimitusmaan vaihdosta ekstraa?

[strong]

Jos kelloon jo saapunut Saksaan ja vastaanottaja pyytää toimituspsoitteen muutosta "Saksan osoitteesta " suomalaiseen osoitteeseen, niin kuriirille koituu lisäkuluja.

[Matkamies]

Minulla ei mökillä ole komission papereita mukana, mutta siellä nähdään nettikaupan vapautus isona strategisena asiana. Siinä halutaan helpottaa sekä yrittäjien kauppaa koko Euroopan alueelle että kuluttajan mahdollisuuksia hankkia tavaroita.

Toimenpiteinä on esitetty mm. tavaroiden kuljetuskustannusten vakiointia Euroopan alueella, jolloin myyjälle ei tule lisäkuluja tavaran lähettämisestä toiseen maahan. Toinen asia on kuluttajasuojan yhdenmukaistaminen niin, että myyjällä ja ostajalla on samat oikeudet ja velvollisuudet maasta riippumatta. Kolmantena on yllämainittu arvonlisvero.

Otin Apple-kelloa odotellessa kokeiltavaksi Mikki-kellon, joka on paljon harvinaisempi näky kuin aKello. Se on myynnissö Euroopassa ainoastaan Englannissa. Näyttöön tuli joku ongelma ja piti laittaa takuuhuoltoon. Kuriirifirma haki kellon ja toi muutaman päivän päästä takaisin. Ei mitään ongelmaa asioida Suomesta käsin, vaikka sitä ei täällä myydäkään Näin kansainvälisen firman pitää toimia.

[strong]

Kielivaatimukset voivat olla yksi syy siihen, ettei Applen kelloa saada vähään aikaan myyntiin Suomessa. Toisaalta applestore.fi -sivujenkin kieli on englanti. Olisiko käyttöohjeiden oltava EU:n määräysten perusteella suomenkieliset. mikäli tuotetta myydään Suomeen?

[Laars]

Olisiko käyttöohjeiden oltava EU:n määräysten perusteella suomenkieliset. mikäli tuotetta myydään Suomeen?

Kyllä. Kuluttajille markkinoitavissa tuotteissa pitää olla suomenkieliset ohjeet. En tosin muista onko tällä mitään tekemistä EU:n kanssa.

[Ilkka66]

Joo, tämä taitaa olla sitä kotikutoista byrokratiaa, että saadaan virkamiehet työllistettyä

http://yle.fi/aihe/artikkeli/2015/01/21 ... a-suomeksi

[exlex]

Eiköhän tule kohta suomeenkin laitteen kysyntäpiikki on alkanut hiipua jenkeissä. http://macmaa.com/2015/07/13/analyysi-a ... hoittunut/