Apple ID jäädytetty ym. ongelmia

[elirja]

hei, täällä moniongelmainen perhe.

Meillä on käytössä kaikilla iPhone 4s- puhelimet ja sen lisäksi IPad, joissa kaikissa on sama Apple ID. Kahteen puhelimeen on päivitetty uusin IOS 9, yksi ei ole ehtinyt ja yksi puhelin ilmoittaa, että ladatessa tapahtui virhe (ongelma 1)

Ongelma 2:

Kaikkien puhelimessa näkyy niihin soitettaessa muiden puhelimien yhteystiedot (esim. mummi ja 2 muuta), vaikka yhteystietojen jakonappula on iCloudista kaikilla poissa.

Ongelma 3:

Päivitettyäni oman puhelimeeni uusimman käyttöjärjestelmän, emme pääse lainkaan enää kirjautumaan vanhalla Apple ID:llä sisään, ilmoittaa, että tili on poistettu käytöstä turvallisuussyistä. Nollaus ei onnistu, koska " Apple ID: ta ei löydy". Joku aikaa sitten palautussähköpostiksi laitettu osoite on jo poissa käytöstä. Turvakysymykset ehkä muistaisimme, mutta niitä ei kysytä missään. Lisäksi oman puhelimeni iCloud- valikossa pyydetään menemään lapseni sähköpostiin (jota ei taatusti ole syötetty mihinkään luotaessa Apple ID:ta), vahvistamaan tili, ja kun menen, siellä ei ole yhtään postia Applelta. Lisäksi se kohta AsetuksissaiCloudissa, jossa yleensä lukee isossa ruudussa koneen omistajan nimi ja Apple ID, lukee lapseni nimi, on miehen profiilikuva ja sitten se yhteinen toimimaton Apple ID.

Voisimme luoda kaikille omat uudet Apple ID:t, jotta tuo ärsyttävä muiden puhelinten tiedot-hässäkkä loppuisi. Tietysti menettäisimme kaikki ostetut ohjelmat, mutta sekään ei niin kovin haittaa. Pitääkö puhelin nollata kokonaan, koska en pääse Icloudiin sisään miltään koneelta vaihtamaan Apple ID:tä? Ja miten se kannattaa tehdä mahdollisimman pienillä vahingoilla? En pääse myöskään pöytäkoneelta iTunesiin, koska se vanha salasana ei toimi. Menetänkö kaikki puhelimen tiedot, jos en pääse varmuuskopioimaan sitä koneelle? Ovatko puhelinnumerot SIM-kortilla?

Tässä kamalan pitkä vuodatus, eilen menetin yöuneni. Toivottavasti joku teistä viisaista ymmärtää ja osaa auttaa.

Kiitos etukäteen !

[egoste]

Ei ole helppoa näiden Apple laitteiden kanssa... mutta tässä jotain neuvoja tilanteeseen:
1. Jokaisella käyttäjällä kannattaa olla oma AppleID iCloud käyttöä varten, muuten käy juuri noin ja puhelut jne menevät sekaisin. AppStoressa taas voi olla sama AppleID kaikilla, eli iOS laiteessa voi käyttää eri Apple ID:tä iCloudiin ja AppStoreen. Tähänkin on kyllä perhejako paras vaihtoehto, jos se teille sopii. Asetukset ja iCloud...
2. Katso edellä.
3. Apple Tuki auttaa avaamaan tuon AppleID:n ja sinne voi olla esim chatilla yhteydessä. Ette menetä Appseja, katso kohta 1. eli eri tunnus iCloud ja AppStore käyttöön.

[Sendaa]

Missä tuollainen chat vaihtoehto on Applen tukisivuilla?

[egoste]

Kun etenee sivuilla ja valitsee sen maksullisen 29€ vaihtoehdon. Ei joudu maksamaan siinä vaiheessa, kysyy vain spostin...

[Sendaa]

Outoa, ei ainakaan itselleni tarjoa tuollaista. Tarjoaa vain mahdollisuuden joko pyytää soittoa tai varata soittoaika.

Itsellä tosiaan ongelma kun iCloud Keychain ei suostu aktivoitumaan luurissa vaikka syöttää tekstarilla tulleen aktivointikoodin.

[egoste]

Kyllä se siellä on, kun syöttää sarjanumeron jne... Siis web sivuilla ja ei iOS laitteen Safarilla.

[elirja]

kiitos vastauksista! Otimme yhteyttä Applen tukeen puhelimitse. Yrityksistä huolimatta Apple ID: ta ei saatu palautettua. Emme kertakaikkiaan osanneet vastata turvakysymyksiin (tyhmyyksissä ei tietenkään niitä ollut missään ylhäällä), mutta ei siitä sen enempää.

Tuessa neuvoivat nyt siis luomaan jokaiselle oman ID: n. Mutta puhelin, johon uusi ID luodaan on ensin palautettava tehdasasetuksiin, joka ei ollutkaan niin helppoa, kuin henkilö langanpäässä antoi ymmärtää. Hänen mukaansa laite pitää buutata ( siis painaa käynnistysnappia ja kotinappia yhtäaikaa) ja liittää iTunesiin, jolloin sen pystyy kuulemma palauttamaan tehdasasetuksiin ilman, että tarvitaan mitään salasanoja. No, ei onnistunut. Kone pyytää laittamaan Etsi iphoneni-toiminnon pois päältä. Mutta kun laitteella ei pääse ICloudiin, koska emme muista sitä salasanaa.

Mitä emme ymmärrä? Help!

[Mike`]

Kirjallinen ohje:

https://support.apple.com/fi-fi/HT201263