Telewell 510 v2r +tampereen puhelin probleemi!

[Vekkuli]

Moro!

Onko jollain käytössä samanmoienen kombinaatio? eli päätelaitteena telewellin adsl+wlan 510v2r boksi ja laajakaistan tajoana Tampereen puhelin (dna). Mulla on kyseinen paketti ja jostain syystä yhteys pätkii suoraan sanottuna ihan paholainen. Mulla on selaimessa päällä semmonen että näen miten dataa liikkuu ja kun suoritan vaikka yhteyden nopeustestiä, missä siirretään muutama mega, niin näkyy kun välilla tavaraa liikkuu ja välillä ei liiku ollenkaan ja sit taas välillä liikkkuu. Lopullinen yhteysnopeus testin mukaan liikkuu jottssain 60-200Kb:n välillä vaikka mulla on meganen liittymä, eli teoreettinen yhteysnopeus on jottain 850 hujakoilla.

Olisinkin kysellyt, että mitähän asetuksia boksista pitää tehdä? Mulle ei annettu mitään muuta ku boksi ja sen käyttöohjeet + tarvittavat kaapelit. Mistään asetuksista eikä mistään kerrottu yhtään mitään. Tampereen puhelimen sivuilla luetellaan yhteensopivat päätelaitteet ja sielä lukee, että kaikki telewellin mallit ja suluissa "vaatii konfigurointia" paholainen ku en tiiä että mitä laitetaan ja mihin!

Asiakaspalevelusta aina sanotaan että asia on ilmoteltu eteenpäin, mutta mitään ei kuulu takaspäin.

Jos joku viisas homppulainen osaisi taas neuvoa. Boksin nokassa Pc ja macci.

Tulipa vuodatettua , kylläpä helpotti=)

[anzi80]

Kannattaa varmistaa, että on uusin firmware asennettuna (http://www.telewell.fi/paivitykset/tw_e ... ivitys.htm
Itselläni ei ole mitään erikoista konfiguroitu (tosin sijaintina Kuopio ja Elisan liittymä) ja hyvin on toiminut viimeiset pari kuukautta. Ennen tuota 6.4 tullutta päivitystä yhteys pätki kyllä kohtuullisen usein.

[Vekkuli]

Joo, olen päivittänyt laitteen biossin. Nyt siinä on tuo 1.23-B002-t0 versio.

[mercury]

Asiakaspalevelusta aina sanotaan että asia on ilmoteltu eteenpäin, mutta mitään ei kuulu takaspäin.

Tampereen puhelimen vai Telewellin asiakaspalvelusta?

Itselläni on Telewellin (silloisen Easytelin) palvelusta varmaankin kaikkien aikojen parhaat kokemukset. Heidän reititin silloin joskus 5 vuotta sitten ei toiminut yhteen Oulun Puhelimen / Oulun yliopiston liittymän kanssa autentikointispeksien takia, ja olin tässä asiassa suoraan yhteydessä heidän pääjehun kanssa, myös iltaisin kotinumeroon (!), ja hän taas puolestaan laitteen firmwaren kehittäjiin, ja reitittimeen kehitettiin uusi firmware-versio parin beta-kierroksen kautta ehkäpä 3 päivässä!

[Vekkuli]

No nyt homma on korjattu. Vika ei ollut telewellin boksissa vaan Tampereen puhelimella. Piti kaikkiaan 5 kertaa soittaa ennen kun alkoi tapahtumaan. Viidennen ja hyvin tiukkasanaisen puhelun jälkeen meni muutamia minuutteja ja yhteys oli taas korjattu.

Mielestäni kuitenkin aika heikkoa palvelua, koska ilmeisesti vika ei ollut suuri, mutta sitä ei kukaan viitsinyt edes katsoa, palloa potkittiin vaan eteenpäin. Vieläkään ei ole soitettu ja kerrottu vian syytä vaikka jätin soittopyynnön.

Mielestäni toiminta oli aika kummallisa. Aina kun soitin vikapalveluun ja kerroin että yhteysnopeus on n5-10% siitä mitä sen pitäisi olla ja boksin ja johdot on vaihdettu/tarkistettu ja ongelma ilmenee useamman koneen kanssa, joten kotipäässä on kaikki varmasti kunnossa, niin vikapalvelun henkilö ilmoittaa tylysti, että joo lailetaanpa vikailmoitus asentajille. Sitten kun tiedustelen että millä aikataululla homma korjataan, niin vastaus on " mahdoton mennä sanomaan. Asentajilla on tosi kiire kun uusia asiakkaita tulee kokoaja niin paljon!"
Sitten vastasin "paholainen sitä hommaammaan uusia asiakkaita jos vanhojakaan ei pystytä huolehtimaan!" sitten rupesi tapahtumaan=)

Ai että tuntu hyvälle taas hiukan tilittää