Näppäimistön korjausohjelma (MacBook ja MacBook Pro)

[Koopatroopa]

Itselläni oli MBP huollossa mcarella muutaman päivän touch barin vian takia, niin tähän vaihdettiin tuon näppäimistön huolto-ohjelman kautta uusi näppis, akku, touch bar, yläosa ja trackpad, eikä maksanut mitään, niin sen puolesta olen kyllä erittäin tyytyväinen.

En ole ihan varma, mutta koneeseen oli kuitenkin tuonne kanteen saattanut ilmestyä huollossa muutama hankauma/piste, niin kuin jokin olisi raapaissut tuota alumiinipintaa. Tuossa pari kuvaa yhdestä niistä, toinen rankalla kädellä zoomattuna. Voi toki olla, että nuo on omassa käytössäkin tullut joskus tässä 3 vuoden aikana mitä tuo kone nyt on ollut, mutta olen kyllä käsitellyt tätä kuin kukkaa kämmenellä, eikä kone ole pahemmin kolahdellut mihinkään yms. Matkassakin se on kulkenut pehmustetussa läppärille tarkoitetussa taskussa repussa. En myöskään muista nähneeni noita pieniä hankaumia aiemmin, tai sitten en ole vain katsonut kovin tarkkaan. Äsken nuo pisti vain silmään kun kone oli läppä kiinni pöydällä hyvin valaistussa huoneessa. Luulin aluksi liaksi, mutta ei lähtenyt hankaamalla pois.

Onko muut havainneet, että olisi huollon jälkeen ollut koneessa vastaavia pieniä hankaumia yms? Tosiaan voi myös hyvinkin olla, että omassa käytössä tulleet joskus.

[taavi47]

Pari viikkoa takaperin Macbook Pro oli macarella huollossa johon vaihdettiin myös näppis ja akku ym. Hyvin homma hoitui postin kautta tuli hyvä tyhjä pehmustettu paketti. Samoin palatessa oli tosi hyvin pakattu. Läppäri on melko uusi ja aivan virheetön ulkoisesti samoin oli huollosta palatessa.

[Eki79]

On erittäin vaikea lähteä reklamoimaan tota jälkeä huollolta. Pitäisi olla kättä pidempää eli kone kannattaa kuvata joka puolelta ennen huoltoon laittoa niin voi todistaa ettei jotain jälkeä ollut ennen huoltoa.

[Koopatroopa]

On erittäin vaikea lähteä reklamoimaan tota jälkeä huollolta. Pitäisi olla kättä pidempää eli kone kannattaa kuvata joka puolelta ennen huoltoon laittoa niin voi todistaa ettei jotain jälkeä ollut ennen huoltoa.

Joo, en edes ajatellut reklamoida tuosta, kun voi hyvinkin olla että tuo on tullut joskus omassa käytössä, vaikka olen tosiaan ollut aina erittäin varovainen konetta käsitellessä enkä ainakaan muista että olisi koskaan kolahdellut mihinkään yms.

Mietin vain että onko muilla tullut huollossa vastaavia jälkiä yms. En tiedä yhtään miten varovasti (?) siellä yleensä käsitellään koneita.

[Ötsi Vik]

Mikä muuten riittää siihen, että saa näppiksen vaihdon tuon ohjelman piikkiin? Mulla on 2018 15". Riittääkö se, että monesti tulee tuplapainalluksia tiettyjen kirjainten kanssa? Entä miten ne sen tutkii, että onko näppis tarpeeksi huonona? Tekisi mieli vaihdattaa, koska ärsyttää tuo tuplapainallus, mutta en todellakaan halua maksaa siitä, että katsovat vian olevan liian pieni mennäkseen vaihtotakuuseen.

[IIIMacci]

Vika pitää pystyy toistamaan. Jos tuplaklikki tapahtuu tarpeeks usein - esim. pystyt siinä huoltoon menessä sen demoo niin aina parempi...

[Ötsi Vik]

Sehän on helppo demota, vaikka näppiksessä ei olisikaan vikaa. Kunhan painaa kirjainta vähän pidempään.

[Mrcoke]

Mikä muuten riittää siihen, että saa näppiksen vaihdon tuon ohjelman piikkiin? Mulla on 2018 15". Riittääkö se, että monesti tulee tuplapainalluksia tiettyjen kirjainten kanssa? Entä miten ne sen tutkii, että onko näppis tarpeeksi huonona? Tekisi mieli vaihdattaa, koska ärsyttää tuo tuplapainallus, mutta en todellakaan halua maksaa siitä, että katsovat vian olevan liian pieni mennäkseen vaihtotakuuseen.

Mulla kolme kertaa muistaakseni eri koneet tuon käynyt läpi ja joka kerta huollossa kaveri jo todennut ongelman. Viimeisimmässä oli niin, että space näppäin tahmasi, otti kyllä, mutta vähän eri tuntumalla piti painaa. Ja meni heitttämällä valmistajan piikkiin. Sitä edellisessä oli yksi kirjain joka tuntui olevan muita alempana.

[Jultsu]

Oliko kenelläkään kokemuksia siitä koskiko tämä huoltokamppis suomessa vain ensiostajia, vai riittääkö että laitteen vie huoltoon ja huollossa tarkistavat sarjanumerolla milloin laite ostettu? Entä onko tuosta neljän vuoden kattavuudesta kenelläkään ensikäden kokemuksia, onko peli tylysti ohi jos tuo ylittyy muutamalla päivällä / viikolla / kuukaudella? Omalle laitteelle Coconutbattery kertoo valmistusajankohdaksi maaliskuun 2017, mutta itse laitehan on voitu myydä uutena vasta loppuvuodesta (tai jopa seuraavana vuonna)

Ohjelma kattaa vialliset MacBook-, MacBook Air- ja MacBook Pro -mallit neljän vuoden ajan laitteen alkuperäisestä myyntipäivästä lukien.

[jereme]

Applen asiakaspalvelusta vanhempi huoltohenkilö sanoi mulle ainakin, että muutama päivä yli ei mahdollisesti haittaa, mutta parempi kuitenkin laittaa menemään ajallaan, ettei tule ongelmia.

[Mummo123]

Oliko kenelläkään kokemuksia siitä koskiko tämä huoltokamppis suomessa vain ensiostajia, vai riittääkö että laitteen vie huoltoon ja huollossa tarkistavat sarjanumerolla milloin laite ostettu? Entä onko tuosta neljän vuoden kattavuudesta kenelläkään ensikäden kokemuksia, onko peli tylysti ohi jos tuo ylittyy muutamalla päivällä / viikolla / kuukaudella? Omalle laitteelle Coconutbattery kertoo valmistusajankohdaksi maaliskuun 2017, mutta itse laitehan on voitu myydä uutena vasta loppuvuodesta (tai jopa seuraavana vuonna)

Itse olen vienyt kaksi konetta tähän näppäimistön huolto-ohjelmaan pelkällä sarjanumerolla ilman kuittia eli onnistui ainakin mcaren kanssa. Viimeinen päivämäärä lasketaan Applen tietokannan arvioidusta ostopäivämäärästä, joka oli omalla koneella maaliskuun alussa kun coconut-battery näytti että kone olisi valmistettu jo tammikuun alussa. Mcare kertoo myös tuon arvioidun ostopäivämäärän sähköpostilla sarjanumeroa vastaan.

[jereme]

Applen asiakaspalvelusta vanhempi huoltohenkilö sanoi mulle ainakin, että muutama päivä yli ei mahdollisesti haittaa, mutta parempi kuitenkin laittaa menemään ajallaan, ettei tule ongelmia.

Applen ASPAn kautta tilasin huollon. UPS toi pakkausmateriaalit kotiin ja paketti oli valmiiksi maksettu. 5.3. iltapäivällä kone lähti UPS:n kyydillä Tsekkeihin, jossa oli perillä 8.3. Saman tien aloitettiin huolto, joka oli valmis 9.3. ja kone lähti takaisin Suomeen. 11.3. paketti toimitettiin takaisin eli 6 vuorokautta koko reissu kesti. Koko top case vaihdettiin eli uusi akkukin tuli samalla. En kyllä enää jatkossa laita kotimaisiin firmoihin konetta huoltoon, jos tarvetta tulee, aina kestänyt Postin välityksellä noin 2 viikkoa.

[Jjakke]

Nyt tuli itselläkin näppäisongelma ja enter jäi "pohjaan" toimi kyllä. Hetken aikaa kun tuota kovemmin paineli, niin sitten ehkä palasi takaisin normaaliin toimintaan. Kuinkahan todennäkösesti tämä uusiutuu? Kone on macbook pro 2018 4 tb3 porttia. Jos tämän nyt joutuu viemään huoltoon, niin eikai ne emoa/ssd:tä samalla vaihda?

[Mrcoke]

Eikös siinä näppiskansi ja akku mene uusiksi. Ei mulla ainakaan emoon ole jouduttu koskemaan.

[Pelle]

Taitaa olla top casessa kiinni akku, kaiuttimet, näppis ja touchbar. Sen jälkeen kun itselleni vaihdettiin, ei ole yllättäen ollut ongelmia näppiksen kanssa.

[Arranger]

Auts, huomasinpa sitten tämän vasta nyt. Minulla on vuoden 2015 MacBook (eli 12" malli), joka välttää hyvin siinä käytössä, mihin sitä itse tarvitsen, mutta näppäimistö on reistaillut jo pari vuotta - juurikin "jäämällä pohjaan" ja ehkä vapautuvan sitten naputtelemalla. Vastikää kyselin korjauskustannuksia paikallisesta huollosta, ja hintaa olisi tullut pari sataa näppäimistölle + reilusti vielä vaihtotyöstä; alkaa lähestyä laitteen arvoa.

Ongelma lähinnä välilyönti, jota en ole saanut hyvällä tahdollakaan toimimaan kunnolla ja tällä hetkellä koko lauta on IoT-palvelimena sähkökaapissa, vaikka reissukoneena menisi ihan hyvin. Enpä tiedä mitä tuon kanssa nyt sitten tekisi. Pelkän spacebarin + saranan vaihtaminenkaan ei asiaa ratkaissut, olisit vaatinut niiden läpinäkyvien muoviklipsienkin uusimista kaikkine tarroineen, mutta niitä ei ebay-kilkkeissä tule mukana.

Mitähän tuon kanssa tekisi.. haluaako joku ottaa projektiksi ja vaihtaa vaikka johonkin pätevään iPadiin Tai ehkäpä asennankin tuohon vain kosketusnäyttökalvon päälle ja tökin jatkossa pelkkää ruutua sormin...

[egoste]

4-vuotta taisi olla tuo ohjelma käynnissä.

[Arranger]

Niin tuo pikaisesti ketjua selailemalla taisi olla. Ei taida olla asialle hirveämmin mitään tehtävissä, pl. vaihtaa koko näppäimistö itse / liikkeessä. Sääli. Toki tuo on hyvä vähävirtainen palvelin, mutta vähän arvokas sellaiseksi

[Jultsu]

Sinänsä jännä, että tässä tuo voimassaolo oli sidottu laitteen ostopäivään, kun taasen tuossa flexgate-takaisinkutsussa se kattavuus kuului näin:

Oikeutetut MacBook Pro ‑mallit kuuluvat ohjelman piiriin viiden vuoden ajan alkuperäisestä myyntipäivästä lähtien tai kolmen vuoden ajan tämän ohjelman alkamispäivästä lähtien. Huomioon otetaan pidempi ajanjakso.

[Ötsi Vik]

Koskevatko muuten nämä virheohjelmat yritykselle ostettuja tuotteita?

[egoste]

Kyllä.

[kakoni]

Vein juuri Airin (2018) korjattavaksi jumittavien näppäimien takia. Ei kuulema ole kampanja voimassa jos löytyy jotain nesteisiin viittaava näppäimistöstä, jolloin asiakas maksaa avausmaksun (70e) ja korjauskulut (useita satasia jos koko näppäimistö)

[egoste]

Tutkimisen jälkeen voi perua huollon.
Kuten aiemmin mainittu, näppäimistön kanssa tulee koko topcase…

[Ötsi Vik]

Avausmaksu täytyy kai silti maksaa, vai olenko aivan väärässä?

[Saukkola]

Jep, jos korjausohjelmaan vetoaminen on ilmeisen aiheeton kuten kaatunut cola ja marmeladitahna, voi tuon tutkimisen laskuttaa, mikäli huolto ei ole armelias.
Lupa korjausohjelman ulkopuoliselle huollolle on kysyttävä syyn selvittyä.