Ne asiakkaat, jotka valittavat liitteiden puuttumisella, käyttävät kaikki Outlookia ja heillä on F-Securen virustorjuntaohjelmisto asennettuna. Yleensä he vastaavat suoraan lähettämäni postiin ja ilmoittavat, että liite puuttuu. Viestin lopussa on aina seuraava lause: This message was modified by F-Secure Anti-Virus E-Mail Scanning.
Silloin tällöin liitteet kuitenkin menevät ihan heittämällä läpi, ja sitten joskus eivät kirveelläkään. Kokeilin vaihtaa viestimuodon muotoillusta tekstistä pelkäksi tekstiksi, mutta silläkään ei näyttäisi olevan mitään merkitystä.
Olin yhteydessä F-Securen tekniseen tukeen, ja sain heiltä seuraavan viestin.
Hei, tämä saattaisi auttaa Outlookin ongelmissa:
Korvaa koneella oleva FSLSP.DLL uudemmalla versiolla (liitteenä) seuraavasti:
1) Tiedosto sijaitsee kansiossa "C:\Program Files\F-Secure\FSPS\Program\" (oletushakemisto).
- Nimeä uudelleen FSLSP.DLL (esim. FSLSP.DLL_old) ja kopioi liitteenä oleva tiedosto samaan hakemistoon (tai pura zip-paketti sinne suoraan).
- Käynnistä Outlook uudelleen.
fslsp.zip
Pyysin muutamia asiakkaitani kokeilemaan tuota, mutta sen jälkeen yksi heistä ilmoitti, että nyt pukkaa uutta virheilmoitusta. Katso alla olevaa kuvaa.
Edit: Sain F-Securelta juuri sähköpostia tuosta virusilmoituksesta.
Kyseessä lienee juuri käyttöjärjestelmien välinen yhteys. Eli F-Securehan on tehty tunnistamaan vain "PC-maailmaa", ja joskus hälytyksiä tulee juuri postien välityksellä.
Kyllä silti kehottaisin tyhjentämään väliaikaiset selaimen/Javan/järjestelmän kansiot ja tiedostot, koska siellä ne troijalaiset yleensä ovat.
Hieman tämän jälkeen sama asiakas soitti ja kertoi, että liitteet tulivat perille heti sen jälkeen. Olen täysin pihalla tämän kanssa. Lähetin iltapäivällä ilmoituksia lehtiin (Pohjalainen, Satakunnan Kansa ja Kainuun Sanomat, sama viesti kaikkiin lehtiin) ja Satakunnan Kansasta ja Kainuun Sanomista soitettiin, että viestissä ei ollut liitettä. Pohjalaisesta kuitattiin, että liite oli tullut perille. Lähetin samalla viestin itselleni ja avasin sen 9300i-puhelimellani ja välitin viestin ja liitteen uudestaan lehtiin. Sitten tuli kuittaus, että olivat vastaanottaneet liitteet.
Mikähän tässä nyt aiheuttaa näitä ongelmia? Jotenkin tuntuu, että kaikki alkoi 10.4.7 päivityksen jälkeen, mutta tämä ongelman random-tyyppinen esiintyminen on täysin käsittämätöntä. Samassa firmassa voi olla kaksi eri henkilöä, ja toinen saa liitteen viestin mukana, ja toinen herjaa sen puuttumisesta. Molemmilla käytössä kuitenkin samat vehkeet ja softat. En oikein tiedä, minne syyttävän sormen pitäisi osoittaa. Tämä näyttäisi olevan Outlookin kanssa ilmenevä ongelma, koska muut ohjelmat + Hotmail ja GMail eivät kärsi tästä.
Applen Discussions Foorumilla yksi tyyppi väittää kiven kovaa, että tämä on Muotoiltu teksti / Pelkkä teksti-ongelma, eikä 10.4.7-päivityksellä ole mitään tekemistä asian kanssa. Go figure.
![[:)]](./images/smilies/icon_smile.gif "Hymy"){kind=icon}
