Mac-huolto Helsinki

[kuningascobra]

kauanko teillä on kestänyt koneen korjaus jos on machuollossa käytetty nyt oma on jo viikon ollut eikä ole tullut minkäänlaista ilmoitusta?

[ballo]

Mulla on kestäny joskus noin kolme viikkoo

[Juhani L]

kauanko teillä on kestänyt koneen korjaus jos on machuollossa käytetty nyt oma on jo viikon ollut eikä ole tullut minkäänlaista ilmoitusta?

Voi vaihdella päivistä kuukausiin riippuen vian laadusta ja työruuhkasta. Huolto ei voi tehdä paljon mitään, jos varaosia ei saada heti.

OT: Olisi helpompi lukea jos käyttäisi välimerkkejä ja suurakkosia virkkeiden alussa.

[mickeyyy]

Mul meni reilu kaks viikkoa. Ne joutu tilaa jonku osan sinne ni siks kesti.

[am_tiainen]

PowerBook - Näyttö - 1,5 viikko
iBook - Virtaliitin - 2-3 viikkoa
iBook - Kannen lukitusanturi huonosti paikoillaan - 3 päivää

Eiköhän tuo korjaus ole ihan konekohtaista. Osien tilaus voi kestää ja korjausripeys riippuu ihan siitä miten paljon heillä on ruuhkaa.

[kermit]

100 eurolla pääsee kuulemma jonosta ohi. Mutta jos osia joutuu odottelemaan viikko, pari niin ei taida paljon auttaa.

[heifetz]

Jaahans, mitenkäs tuo jonon ohi systeemi toimii? Kysyvätkö he asiakkaalta suoraan että satanen tiskiin niin pistetään jonon ohi? Mitä jos moni peräkkäinen asiakas heittää sen satasen? Miten sitten määritellään kuka pistetään ensimmäiseksi?

Tuosta voisi jo valittaa kuluttaja-asiamiehelle...

[TheKraken]

Jaahans, mitenkäs tuo jonon ohi systeemi toimii? Kysyvätkö he asiakkaalta suoraan että satanen tiskiin niin pistetään jonon ohi? Mitä jos moni peräkkäinen asiakas heittää sen satasen? Miten sitten määritellään kuka pistetään ensimmäiseksi?

Tuosta voisi jo valittaa kuluttaja-asiamiehelle...

Kyllähän heillä voi olla joku ihan laillinen "pikahuolto" niminen palvelu, joka maksaa ekstraa mutta on nopeampi. On sitä lentokoneissakin businessluokka.

[harri]

Tuosta voisi jo valittaa kuluttaja-asiamiehelle...

Miksi?
Kyllähän yksityinen firma voi hinnoitella palvelunsa miten tahtoo.
Kyseessä on siis "pikatoimituslisä"-tyyppinen lisämaksu.
Ihan normalli käytäntö monessa lafkassa. Onhan sitä pikakirjeitäkin jne.
On kai siellä useampikin korjaaja, joten eivät samanaiikaiset pikatoimeksiannot varmaan mikään ongelma ole. Ja varmaan sanovat, jos ei onnistu juuri sillä hetkellä.

-Harri

[heifetz]

Mun pointti oli siis se miten firma tuon 'edun' tuo esiin. Että onko se yleisesti tiedossa, lukeeko se hinnastossa jne. Tuollaisen jutun hoitaminen tiskin alta ei ole reilua kaupankäyntiä.

[kermit]

Mun pointti oli siis se miten firma tuon 'edun' tuo esiin. Että onko se yleisesti tiedossa, lukeeko se hinnastossa jne. Tuollaisen jutun hoitaminen tiskin alta ei ole reilua kaupankäyntiä.

No minulle sellaista kerran ehdotettiin kun tiesin, että varsinainen vika on todennäköisesti hyvin simppeli korjata, mutta kone jää kuitenkin lojumaan huoltojonoon 2-3 päiväksi. En kuitenkaan maksanut.

[Muffe]

MacBook 3 vk . Syynä kieron kannen vaihtaminen. Sainkin sitten uuden kieron kannen heti perään.

[harri]

Mun pointti oli siis se miten firma tuon 'edun' tuo esiin. Että onko se yleisesti tiedossa, lukeeko se hinnastossa jne. Tuollaisen jutun hoitaminen tiskin alta ei ole reilua kaupankäyntiä.

Kyllä on ihan heidän hinnastossaan, ei "tiskin alta".

-Harri

[Tequila]

iBook oli juuri ennen takuun loppumista näppäimistön vaihdossa johon meni vain pari päivää.

MacBook Pro asusteli kuusi päivää kyseisen liikkeen korjauksessa. Eniten aikaa meni siihen osan tilaamiseen. Soittelinkin sinne jo välissä, että mitä te siihen vaihdatte ja sain vastaukseksi vain:

- semmonen osa"
"Niin, mikä osa?"
- No se on nyt vaan semmonen.
"Ahaa"

Minulle tarjottiin myös tätä "jonon ohi" -juttua, mutta hyvää tämä ero tekee kun ei työseen niin tarvitse.

[strong]

kauanko teillä on kestänyt koneen korjaus jos on machuollossa käytetty nyt oma on jo viikon ollut eikä ole tullut minkäänlaista ilmoitusta?

aikanaan muutama kone kävi Machuollon korjauksessa. Nykyisin olen käyttänyt Tektoria jossa on nopeampi palvelu. Toisaalta jos laite pelaa (esim. levyasema hajalla), voi sopia vievänsä koneen vasta sitten huoltoon kun varaosa on saapunut.

[kuningascobra]

no tänään tuli kone matkahuollosta, mutta kansi repsottii niin jouduin palvelemaan kiinni. Olivat vaihtaneet uuden emolevyn tähän kaatuilu ongelmien takia... olisivat sentään voineet laittaa kunnolla tuon kannen

[amanita]

Siivottu "mutkan kautta kuultu tarina" ja viestiä kommentoiva kirjoitus.

MacHuoltoon lähetetty kommentointimahdollisuusviesti linkin kera.

[ppohja]

Minulla kolmen viikon kohdalla kysyessäni, ilmoittivat, että kone ei ole takuun piirissä, jonka takia machuolto ei ollut tehnyt vian korjaamiseksi mitään.

Asiaa selvitellessä sitten ilmeni, että machuollon työntekijä oli kirjoittanut väärän koneen sarjanumeron takuutilannetta tarkistaessaan.

Asiaa ei tokikaan sen enempää firman puolesta pahoiteltu.


t.Pietu

[nalle76]

Itsellä ihan hyvät kokemukset kyseisestä yrityksestä. Tosin kokemuksia en haluasi, mutta se nyt ei ole MacHuollon syy . Neljästi kone ollut heillä kahden vuoden aikana. Ainahan löytyy jotain valittamista, mutta ystävällinen henkilökinta ja aika nopea on ollut huolto omalla kohdalla (toki hatuttaa kaivaa esiin vanha PC kun Mac on huollon hyllyssä). Miinuksena pidän juuri sitä että käyttökelpoinen kone lojuu hyllyllä odottaessa huoltovuoroa. Olin jo Applen kanssa soitellut ja sovittu että vaihdetaan top-case sekä näyttö invertteri (tästä plussa Applelle koska takuu oli jo mennyt umpeen 9 kk sitten). Eli osia joita ihan selailemalla netissä huomaa että on "ongelma" osia valkoisessa MacBookissa. Vaikka oli jo "Case-Number" Applelta niin kone piti olla fyysisesti huolossa, eikä osia voitu tilata etukäteen ja toisin koneen silloin kun olisi oman vuoro huoltoöydällä. Ei nyt maailmanloppu, mutta olisi paljon helpompaa jos veisi esim. lounaalla koneen huoltoon ja hakisi sen pois kebab aterian jälkeen. Tässä iso plussa kun ensimmäisen top-case huollon jälkeen oli vaihdettu siihen jenkki näppis vahingossa, niin silloin sain "tule ylihuomenna, uusi top-case tilattu, 15 min menee vaihdossa". Ymmärrän että huolto kanssa varmasti haluaa tarkistaa että oikeat toimeenpiteet / hankitaan oikeat osat tehdään, mutta minun tapauksessa kaikki oli juuri niin kuin alunperin oli sovittu Applen kanssa. 4 päivää ilman Maccia on pitkä aika......ehkä pitäisi hakeutua vieroitusklinikalle jo

Eli ihan hyvää palvelua olen saanut sekä heiltä että Applelta, mutta aina on parannettavaa. Tyytyväinen toki olen.

EDIT: Kiitokset myös Repelle! (tiedät varmaan mitä tarkoitan)

[pasimus]

On tullut täälläkin harrastettu tuota Machuoltoa muutaman kerran. Joka kerta on jäänyt jotain hampaankoloon, joten enää en koske lafkaan pitkällä tikullakaan. Humac on hoitanut sen sijaan kohdallani hommat mallikkaasti, halvemmalla ja nopeammin.

Tässä pari esimerkkiä Machuollon toiminnasta. iMac oli takuuhuollossa oudon kaatuilun vuoksi, huolto kesti 2 viikkoa eli ihan ok. Koneen haettuani ihmettelin kun se oli omaan pahvilaatikkoonsa saatu tungettua väärinpäin. Oli aika työ saada se sieltä ulos kun styroksit hinkkas mukavasti vastaan. Koneen suojana ollut alkuperäinen pussi oli revitty eikä konetta ollut sinne takaisin laitettu. Näyttö oli täynnä rasvaisia sormenjälkiä kuten myös koneen muut osat. Kone kuitenkin toimi taas, joten en jaksanut tästä liikkeeseen valittaa. Viallinen emo oli kyllä vaihdettu, mutta mukavasti vierähti aikaa konetta putsaillessa sitten kotona.

Macbook pro sain pohjaansa pienen kolhun joka ei haitannut toimintaa, mutta kosmeettisena haittana ajattelin kuitenkin hoitaa tämän vakuutuksen kautta kuntoon. En olisi ikinä uskonut, että kuoren vaihtaminen on niin iso ja kallis operaatio. Koko lystille tuli hintaa yli 700euroa. Lopulta koneesta vaihdettiin pohjakuori ja näppistason kuori. Vakuutus sen maksoi niin en jaksanut hintaa sen kummemmin ihmetellä liikkeessä. Kotiin päästyäni käynnistin konetta ja yllätys yllätys se ei inahtanutkaan! Takaisin liikkeeseen ja huoltopöydälle. Diagnoosi hajonnut emo. Niin ja missähän välissä se olis hajonnut muualla kuin huoltotoimenpidettä suorittaessa. Silti ensin yrittivät pistää mua maksamaan uudenkin korjauksen! 4 päivän päästä kone tulikin taas kuntoon ja sain sen kotiini. Ehjänä tällä kertaa. Mutta erittäin huonosti kasattuna. Trackpad oli toisesta reunasta muutaman millin koholla ja tuntu että se olis osittain irti. Aikaisemmin hyvin lievänä ollut runkoon johtavan sähkön ongelma oli tuhatkertaistunut, nyt koneesta sai sellaisia säpäreitä ranteisiin että jäi punaiset skraidut! Siinä sai sitten selitellä viiltelyongelmaa koulussa...

Että sellaista peliä Machuollossa, voin suositella kaikille jotka haluavat seikkailua elämäänsä! 8)

[gramdel]

100 eurolla pääsee kuulemma jonosta ohi. Mutta jos osia joutuu odottelemaan viikko, pari niin ei taida paljon auttaa.

Soittelin tuossa juuri machuoltoon, ja pikahuollon hinta on 200 euroa. Kyselin siis mb:n topcasen vaihdosta, se perinteinen pikku pala lähtenyt irti. En siis asu paikkakunnalla, jossa olisi huoltoa, joten ajattelin hoitaa tuon helsingin keikan yhteydessä siten, että etukäteen sovittuna päivänä tuon koneen huoltoon aamulla ja saisin sen jo päivän päätteeksi mukaan, ettei tarvitsisi konetta jättää jonoon odottelemaan ja molemmat puolet välttyisivät postittelulta.

Machuollossa ei tällaista mahdollisuutta ollut muuta kuin latomalla 200 euron pikahuoltomaksu tiskiin, normaalihuoltoajaksi lupailivat 4-5 päivää. Pistin sitten postia humaciin ja homman sopiminen hoitui osapuilleen yhdellä sähköpostilla, laittoivat osan samantien tilaukseen ja homma hoitui muutenkin minun kannaltani mahdollisimman näppärästi.

/---
ap

[Pikkuroope]

100 eurolla pääsee kuulemma jonosta ohi. Mutta jos osia joutuu odottelemaan viikko, pari niin ei taida paljon auttaa.

Soittelin tuossa juuri machuoltoon, ja pikahuollon hinta on 200 euroa. Kyselin siis mb:n topcasen vaihdosta, se perinteinen pikku pala lähtenyt irti. En siis asu paikkakunnalla, jossa olisi huoltoa, joten ajattelin hoitaa tuon helsingin keikan yhteydessä siten, että etukäteen sovittuna päivänä tuon koneen huoltoon aamulla ja saisin sen jo päivän päätteeksi mukaan, ettei tarvitsisi konetta jättää jonoon odottelemaan ja molemmat puolet välttyisivät postittelulta.

Machuollossa ei tällaista mahdollisuutta ollut muuta kuin latomalla 200 euron pikahuoltomaksu tiskiin, normaalihuoltoajaksi lupailivat 4-5 päivää. Pistin sitten postia humaciin ja homman sopiminen hoitui osapuilleen yhdellä sähköpostilla, laittoivat osan samantien tilaukseen ja homma hoitui muutenkin minun kannaltani mahdollisimman näppärästi.

/---
ap

Ja hintaa oli?

[gramdel]

Ja hintaa oli?

Humacissa vai? Ei mitään.

/---
ap

[Pikkuroope]

Ja hintaa oli?

Humacissa vai? Ei mitään.

/---
ap

Niin, siis ilmaiseksi sait samalla reissulla hoidettua vai?

[rok93]

Luulis, että kiintolevyn vaihto iMaciin on nopsa homma eikös?