Monenko MacBook (tai MB Pro) käynyt huollossa ja miksi?

[kalju]

Myös minun macbookkini on käynyt huollossa. Ostin halvimman mallin heti julkaisun jälkeen ja seuraavia ongelmia on ilmennyt: epäresponsiivinen näppäimistö, möö-möö (hävisi sen tuuletin-firmware-päivityksen yhteydessä), lämpenemisongelmia ja viime kuussa alkoi "random shutdown"-kaatuilu.

Huollossa vaihdettiin ainakin näppäimistö ja logiikka, eikä sen jälkeen ole ollut muita ongelmia kuin lämpötila-anturin sekoilu, se nimittäin jämähtää usein näyttämään jotain tiettyä lämpötilaa riippumatta laitteen todellisesta lämmöstä. Tämä korjaantuu yleensä laittamalla koneen koisimaan hetkeksi. Lämpötilat ovat kyllä huomattavasti alempana kuin ennen korjausta.

[fiero]

Hermot män. MacBook on täyttä sekundaa:
http://eskelinen-haili-helenius.blogspo ... e-buy.html

Yksi petetty ostaja lisää...

[LilJnni]

"Uutena ominaisuutena ilmeni, että kone ei lähtenytkään kertalaakista käyntiin vaan se piti käynnistää useita kymmeniä kertoja. Kaatuminen tapahtui yleensä siinä vaiheessa kun käyttöjärjestelmää vasta ladattiin. Joskus toisaalta kone kaatui vasta siinä vaiheessa kun kaikki ohjelmat olivat auenneet koneen käynnistymisen yhteydessä."
Itsellä on juuri sama onglma tässä macbookissa, täytynee laittaa heti maanantaina huoltoon

[fiero]

Onko mitään järkeä laittaa konetta huoltoon vielä tässä vaiheessa jos edes Applella ei tiedetä mistä ongelmat johtuvat? Eikö se ole ihan sama seisooko kone siinä olkkarin pöydällä vai huollossa jossa sille pystytään antamaan pelkkää valohoitoa?

[macaslak]

AppleInsiderin mukaan Apple olisi nyt vihdoin päässyt ongelman jäljille:

http://www.appleinsider.com/article.php?id=2024

[heifetz]

No vihdoinkin!

:macbookhymiöhuoltoonlähettel:

[Fifi]

En suoraan sanoen ymmärrä, miksi Apple haluaa karkottaa potentiaalisia asiakkaitaan huonolla huoltopolitiikalla. Huhuu!

En minä ainakaan osta tuotteita sen perusteella, millaisia ne ovat ostohetkellä, vaan sen perusteella, miten minusta pidetään huolta ostamisen jälkeen. Minulla on näitä "ikuisen takuun" tuotteita, joissa takuu ihan oikeasti näyttää olevan ikuinen. Jos tuotteen valmistus on lopetettu, niin tilalle saa vastaavan. Eikä puhuta mistään muutamista euroista vaan sadoista tai jopa tuhansista euroista.

Huhuu Apple! Pistäkää niihin värkkeihin sen verran hintaa lisää, että palvelua saa myös ostamisen jälkeen.

[BugsBunny]

EMinulla on näitä "ikuisen takuun" tuotteita, joissa takuu ihan oikeasti näyttää olevan ikuinen. Jos tuotteen valmistus on lopetettu, niin tilalle saa vastaavan.

Siis tietokone? Enpä usko.
Leatherman? No pikemminkin.

Itse olen kyllä saanut uuden Airportin hajonneen tilalle, kaverin iBookin logiikkakortti meni laajennettuun takuuseen, oma PowerMac kävi huollossa takuun jälkeen (vikaa tosin ei saatu esiin). Minulla ei ole koskaan ollut Applen kanssa mitään vaikeuksia, mutta osaan a) kunnon puhelintavat b) sanat kuluttajaneuvoja ja odotettavissa oleva käyttöikä.

[Fifi]

EMinulla on näitä "ikuisen takuun" tuotteita, joissa takuu ihan oikeasti näyttää olevan ikuinen. Jos tuotteen valmistus on lopetettu, niin tilalle saa vastaavan.

Siis tietokone? Enpä usko.

Ei nyt sentään. Kysymys on ollut mm. vaatteesta, joka hankautui rikki vuosien saatossa. Silti se meni takuuseen, vaikka mielestäni takuun pitäisi koskea virheitä eikä kulutusta.

Minulla ei ole koskaan ollut Applen kanssa mitään vaikeuksia, mutta osaan a) kunnon puhelintavat b) sanat kuluttajaneuvoja ja odotettavissa oleva käyttöikä.

Sepä siinä onkin, että olen itse hyvin arka ja liiankin kohtelias enkä osaa taistella oikeuksistani. Siksi ostan mielelläni tuotteita, joiden rikki mennessä ei kysellä ja epäillä vaan pahoitellaan syvästi ja korjataan tai korvataan tai vaihdetaan tuote.

Kun lukee juttuja Applen käytännöistä, niin väistämättä syntyy sellainen kuva, että Apple ei anna oikeuksia vaan oikeudet on vaadittava. Minä taas pyrin ostamaan tuotteita, joiden mukana seuraa palvelu.

Paljonko yhden koneen hintaa olisi nostettava, että palvelusta voitaisiin tehdä asianmukaista? 50 euroa? Minä ainakin maksaisin tuon todella mielelläni, jos palvelu myös olisi kohteliasta, nopeaa ja toimivaa.

[BugsBunny]

[väistämättä syntyy sellainen kuva, että Apple ei anna oikeuksia vaan oikeudet on vaadittava.

Siis olet nyt liikkeellä kuulopuheiden perusteella? Onko sinulla omia kokemuksia?

Jotta Apple tietäisi, että kone on rikki, sille pitää toki asiasta kertoa... ei se ole mitään vaatimista. Puhelin käteen vain, suosittelen. Asiallista palvelua olen saanut. Ei mielistelyä, vaan ihan asialinjalla.

[Fifi]

[väistämättä syntyy sellainen kuva, että Apple ei anna oikeuksia vaan oikeudet on vaadittava.

Siis olet nyt liikkeellä kuulopuheiden perusteella? Onko sinulla omia kokemuksia?

Ei, vaan perustan käsitykseni lukemaani. Tältäkin foorumilta löytää runsain mitoin esimerkkejä.

Ilmeisesti nämä Macistit ovat suht varakasta väkeä, koska koneita ostellaan tuosta noin vain. Joku kahden tonnin iMac näyttää olevan joillekin kevyttä kauraa. No, minun pitää tulla sillä kahdella tonnilla toimeen jopa yli puoli vuotta. Elämä nyt vain on kohdellut niin. Suunta kohti parempaa on onneksi olemassa, mutta se on jo selvää, että tuloni tulevat aina olemaan suht pienet.

Kun pienituloinen ostaa kalliin koneen, niin hän ottaa suuren taloudellisen riskin. Tuota riskiä voi pienentää ostamalla tuotteita, joissa on kattava takuu ja palvelu ongelmatilanteissa.

[BugsBunny]

On se niin väärin, että joillakin on varaa ostaa koneita, vai? No, onneksi ne sentään ovat huonoja... ei harmita sinuakaan sitten ihan niin paljon.



Tietokoneen ostossa kuten monessa muussakin asiassa on kenties kyse priorisoinnista: jos haluaa hyvän koneen, jotkut ovat halukkaita maksamaan.

Fyffen hankinnasta jokainen saa vastata itse. Lain hyväksymät konstit ovat: työnteko, periminen, rikkaan puolison hankkiminen, rahapelit.

[Fifi]

On se niin väärin, että joillakin on varaa ostaa koneita, vai?

Ei se ole väärin. En minä ole siitä mitenkään katkera. Kerroin vain, että köyhän näkökulmasta tilanne näyttää erilaiselta kuin varakkaan. Jos tilille ilmaantuisi kasapäin rahaa, niin voisin ostaa vaikka kaikki Macin mallit, koska hajonnut kone ei kaataisi talouttani.

[fiero]

Onko kenenkään kone tullut kuntoon huollossa? Jos tuli, niin mitä koneeseen vaihdettiin?

[jjnews]

Onko kenenkään kone tullut kuntoon huollossa? Jos tuli, niin mitä koneeseen vaihdettiin?

Kone oli huollossa pari viikkoa ja siihen vaihdettiin se surullisen kuuluisa logiikka (emolevy). Nyt tuntuisi pelittävän erinomaisesti ( koneessa uusin firmis ja 10.4.7 ).

Ps. onko kenelläkän ongelmia toisen usb portin kanssa ( lähempänä näyttöä )??
Itselläni ei siinä pelitä hyvin ulkoinen kovo, vaan pätkii aina välillä sen jumiin...Toinen toimii moitteetta.

[Sam Salonen]

Onko kenenkään kone tullut kuntoon huollossa? Jos tuli, niin mitä koneeseen vaihdettiin?

Huollon jälkeen noin 2 viikkoa kone toimi ongelmitta, sen jälkeen kaikki vanhat viat tuliva takaisin. Eli tavallaan tuli kuntoon huollossa, ainakin hetkeksi...

[BugsBunny]

Kerroin vain, että köyhän näkökulmasta tilanne näyttää erilaiselta kuin varakkaan.

Miksi luulet, että Maceja hankkivat vain varakkaat? Höpö höpö. Köyhällä ei ole varaa ostaa Aceria.

Itse olen pienyrittäjä, ja ilman noita Macceja, jotka on totta totisesti maksettu verellä, hiellä ja selkänahalla, ei tähän taloon olisi tullut koskaan pennin latia. Väitän myös että olen saanut koneistani ihan maanalaisen paikan hyvän tehosuhteen irti uhraamatta aikaa koneen virittelyyn, service packien asenteluun, virustutkiin, spywaren poistoon jne jne.

[Hucape]

Trackpadin nappi toimi huonosti alusta lähtien. Vasemmasta laidasta kun painoi, niin ei kuulunut naksahdusta ollenkaan. Keskeltä ja oikealta painettaessa toimi ihan ok. Vasemmasta laidasta klikkaukset meni vähän epämääräisesti perille, ja varsinkin nappia pidettäessä pohjassa "ote pätki", jos näin voisi asian ilmaista. Todella ärsyttävää.

Kokeilin sitä paperinpala-akun-ja-rungon-väliin -kikkaa ja se totesin sen toimivaksi. No, kone huoltoon kuitenkin, maanantaina lähti ja torstaina sain takaisin. Nyt nappi tuntuisi toimivan hyvin, joskin naksahdus on paljon vaimeampi vasemmasta laidasta painettaessa kuin muualta kohdin. Tämä on varmaan koneen ominaisuus siis.

[lemantra]

Mikä on homman nimi, kun macbookki on kiinni piuhalla stereoissa, ja välillä kuuluu paukahtelua stereoiden kaiuttimista? Onko joku muu kohdannut paukahtelua? Joskus paukahduksen jälkeen häviää äänet..

[vike]

Mikä on homman nimi, kun macbookki on kiinni piuhalla stereoissa, ja välillä kuuluu paukahtelua stereoiden kaiuttimista? Onko joku muu kohdannut paukahtelua? Joskus paukahduksen jälkeen häviää äänet..

Vika voi toki olla koneen sisälläkin mutta onhan johdot varmasti ehjät. Analogisignaaliahan (ei-optista) syötät stereoihin??

[lemantra]

Kyl johdot on kunnos, ja analoogisesti menee sterkkaan, ei oo tarpeeksi pitkää optista piuhaa.

[fiero]

Kokeilin sitä paperinpala-akun-ja-rungon-väliin -kikkaa ja se totesin sen toimivaksi.

Hetkonen hetkonen. Eikös konetta pitänyt purkaa enemmän? Oisko sulla kuvaa laittaa tosta että mihin kohtaan oot lisännyt paperia...

[Tuppu]

Huhuu Apple! Pistäkää niihin värkkeihin sen verran hintaa lisää, että palvelua saa myös ostamisen jälkeen.

Tavallaan tuon saa ostamalla applecaren, mikä maksaa about 250 euroa. Mulle applecare oli ihan uus juttu kun hyppäsin 2v sitten mac-maailmaan. En ole vieläkään semmoista hommannut, mutta kieltämättä kun tekee hintavertailuja muihin merkkeihin, kannattaisi tuo applecaren hinta lisätä macin hintaan, että päästään siihen 3v takuuaikaan, minkä yleensä saa ostaessaan pc-koneen, esim. dell. Ilmeisesti applella on laskettukin niin, että koneille tarjotaan vakiohintaan 1v takuu, koska ne todennäköisesti sen kestävät, mutta 3v aikaan pääsemiseksi pitää varmistella applecarella. Ja siltä myös vaikuttaa, että laatu on laskenut applella verrattuna johinkin vanhempiin koneisiin. Tosin nykytrendi on muutenkin kulutuselektroniikassa, että tehdään laitteet niin, että ne myös hajoavat jossain vaiheessa, että asiakas ostaa uuden, mikä on mielestäni todella syvältä. Oma koneeni on nyt 2v ikäinen eikä applecarea ole, tosin mitään ongelmiakaan ei ole ollut. Pitää koputtaa puuta, vai miten sitä sanotaan.

[Hucape]

Kokeilin sitä paperinpala-akun-ja-rungon-väliin -kikkaa ja se totesin sen toimivaksi.

Hetkonen hetkonen. Eikös konetta pitänyt purkaa enemmän? Oisko sulla kuvaa laittaa tosta että mihin kohtaan oot lisännyt paperia...

Ei tarvi purkaa enempää.

Googlella löytää paljon juttua, esimerkiksi: http://ibloggedthis.com/2006/06/29/an-o ... n-problem/

[Donza]

MacBook lähtee tänään huoltoon jossa (toivottavasti) korjataan puhisevat tuulettimet ja takkuileva touchpadin nappi. Myöskin hieman värjääntyneen etulevyn toivon saavan vaihdettua takuuseen.