iMac Core(2)Duo 20" näytössä vikaa ?

[pwr]

Huomasin muutama päivä takaperin uudessa koneessani (C2D 20", Ati 128Mt) seuraavaa:

Esimerkiksi järjestelmäasetukset ikkunaa raahattaessa näytöllä, osaan ikoneista ilmestyy kellertävät varjot, eli näyttö niin sanotusti häntii. Vaikka ihan hiljaa liikuttaa ikkunaa ruudulla häntimistä tapahtuu, hieman nopeammin liikuteltaesssa se on tietty helpommin huomattavissa.

Edellisessä koneessa en vastaavaa ongelmaa havainnut missää muodossa (iMac G5 20"). uuden koneen näyttö tuntuu suurelta harppauksela huonompaan suuntaan tässä kohdin

Alla pari lyhyttä videopätkää ongelmasta:

Haamuilua1
Haamuilua2

Onko muilla uuden koneen omistajilla vastaavia havaintoja ?

Pitää jokatapauksessa ensi viikolla soitella myyjäliikkeeseen ja kysellä jatkotoimenpiteistä. Se on sitten huolto nro 8 kolmen vuoden ajanjaksolla, alkaa tuntumaan siltä että se jää osaltani viimeiseksi. Ja ei todellakaan sen takia että Applen tuotteiden laatu yht'äkkiä paranisi.

[Pis]

Kyl munkin koneessa (c2d 20", 256 vram) näkyy tollaiset vaaleat varjot niiden ikonien perässä kun System Preferences-ikkunaa vetää ympäriinsä. Toisaalta ikkunan muissa jutuissa en mielestäni näe tällaista.

[pwr]

Kyl munkin koneessa (c2d 20", 256 vram) näkyy tollaiset vaaleat varjot niiden ikonien perässä kun System Preferences-ikkunaa vetää ympäriinsä. Toisaalta ikkunan muissa jutuissa en mielestäni näe tällaista.

Seuraavanlaista juttua löysin xlr8yourmac sivustolta (kolmas otsake sivulla):

http://www.xlr8yourmac.com/archives/mar06/031606.html

Eli ekan revision intel koneissa oli samantyyppistä ongelmaa, ja kuten kirjoituksista käy ilmi kyseessä ei taida olla ominaisuus, vaan vika joka esiintyy vain alkuperäisen tekstin kirjoittajan koneessa.

No pitäisi käydä jossain apple liikkeessä tutkimassa asiaa, ja verrata on muissa kokoluokissa havaittavissa samaa ominaisuutta.

[Pis]

Tollasta vaaleata häntimistä - vai miksi sitä nyt kutsutaan - tosiaan on huomattavissa, kunhan taustalla on vähän tummempiä sävyjä. Esim. tätä selainikkunaa siirreltäessä sivulta sivulle, näkyy tekstin perässä valkoinen varjo koska tausta on harmaa.

[pwr]

Tollasta vaaleata häntimistä - vai miksi sitä nyt kutsutaan - tosiaan on huomattavissa, kunhan taustalla on vähän tummempiä sävyjä. Esim. tätä selainikkunaa siirreltäessä sivulta sivulle, näkyy tekstin perässä valkoinen varjo koska tausta on harmaa.

Imeisesti ongelma näkyy niissä kohdin helpoiten joissa kontrastiero alueiden välillä on suuri.

Eilen illalla selailin nettiä ja löysin seuraavan sivun:

Trailing effect on iMac Core Duo

Sivustolla on ongelmaa käsitelty aika laajasti ja todettu sen ilmenevän ainakin ekan revision intel koneissa ja myös viimeisen revision PowerPC koneissa. Ongelmaa ei ilmeisesti ole 17" koneissa, sillä niissä on eri lcd paneeli valmistaja (samsung vs. lg--philips).

Sivuila on myös testi (videoätkä) jolla voi testa oman näytön toimintaa. Oman koneen osalta videöpätkässä näkyy selkeästi häntimistä Nopea tapa ongelman paikantamiseen on kun avaa "about this mac" ikkunan ja hiljakseen liikuttaa sitä näytöllä.

Ongelma on ilmeisesti aika yleinen, ainakin Core Duo koneissa ja ainut ratkaisu sen poistamiseen taitaa olla koneen palauttaminen takaisin kauppaan. Itse en todellakaan ole maksanut 1500 erua koneesta jonka näyttö pahimmillaan häntii kuin lcd 10 vuoden takaa

[Virgo]

Sama juttu täällä, koneena iMac 20" C2D ja 256MB VRAM. Ei ole haitannut käytössä (en edes huomannut tuota ennen tätä ketjua). Periaatteellinen kysymys tämä kyllä on, 1500 euron koneessa ei tuollaisia ongelmia saisi olla. Olisi kiva tietää, onko tuo "ominaisuus" kaikissa vastaavissa koneissa, vai onko kyseessä tuotekohtainen vika.

[pwr]

Sama juttu täällä, koneena iMac 20" C2D ja 256MB VRAM. Ei ole haitannut käytössä (en edes huomannut tuota ennen tätä ketjua). Periaatteellinen kysymys tämä kyllä on, 1500 euron koneessa ei tuollaisia ongelmia saisi olla. Olisi kiva tietää, onko tuo "ominaisuus" kaikissa vastaavissa koneissa, vai onko kyseessä tuotekohtainen vika.

Itse huomasin "ominaisuuden" vasta kahden viikon käytön jälkeen. PItää käydä tosiaan liikkeessä katselemassa vastaavia koneita ja tutkia löytyykö sama seikka myös muista malleista 17" & 24".

Tosiaan ongelma on ehkä hieman periaatteellinen, mutta nyt kun se on tiedostanut niin ei osaa muuta ajatellakkaan

Vika taitaa olla itse paneelissa, joka on Samsungin tekele, tekniikkana S-PVA. Ymmärtääkseni tuo ei ole mikään kyseisen tekniikan ominaispiirre. Aikasemmassa koneessani oli ilmeisesti S-IPS paneeli, jossa vastaavaa ominaisuutta ei ollut.

Harmittaa kyllä, muuten olen ollut koneeseen erittäin tyytyväinen.

[Sälli]

Sama täällä. Koneena 20" C2D ja 256 MB VRAM. En ollut koko häntimistä aikaisemmin huomannut, enkä siksikään usko että toi todellisuudessa mitään haittaisi, mutta nyt kun sen on huomannut niin kyllä se vähän kiusaa. Lähden huomenna viikoksi matkoille, mutta sen jälkeen taidan pirautella Applen suuntaan ja kysyä mitä mieltä ovat asiasta.

[joonahe]

Omassa iMacissa tekee samalla tavalla, mutta ei kaikissa ikoneissa. On kummallista, ettei kaikki neliskulmaiset tai pyöreät ikonit hänni vaan osa niistä. Miten tämä selittyy? Itseäni tuo ongelma ei haittaa tai kiinnosta, koska ainoa asia missä se näkyy on tuo Järjestelmäasetusikkunan riuhtominen nopeasti paikasta toiseen. Sitä ei niin usein tule tehtyä...

[pwr]

Kävin tänään liikkeessä paikan päällä kokeilemassa toista 20" C2D konetta, josko sama ominaisuus ilmenesi siinä. No ylllätys yllätys sama häntiminen oli havaittavissa.

Liikkeessä oli myös seuraavat koneet/näytöt:

2 kpl Macbook
15" Macbook Pro
23" Cinema Display
30" Cinema Display
17" iMac C2D

Missään muussa koneessa samaa ominaisuutta ei ollut havaittavissa. Eli ilmeisesti pitäisi puhua ongelmasta eikä ominaisuudesta.

Kai se on otettava puhelin kauniiseen käteen ja soitettava myyjäliikkeeseen. Tosin eipä kyseiselle seikalle taida olla paljoa tehtävissä, jos ongelma vaivaa mahdollisesti kaikkia uusia 20" koneita. Toivottavasti kyseessä ei ole kyse mistään lopun alusta. Kauneusvirheineenkin hyvä konehan tämä on ja en oikein siitä helpolla luopuisi.

[pwr]

Omassa iMacissa tekee samalla tavalla, mutta ei kaikissa ikoneissa. On kummallista, ettei kaikki neliskulmaiset tai pyöreät ikonit hänni vaan osa niistä. Miten tämä selittyy? Itseäni tuo ongelma ei haittaa tai kiinnosta, koska ainoa asia missä se näkyy on tuo Järjestelmäasetusikkunan riuhtominen nopeasti paikasta toiseen. Sitä ei niin usein tule tehtyä...

Kyllä tuo häntiminen on havaittavissa monessa muussakin kohtaa, eikä se rajoitu vain järjestelmäasetukset ikkunaan. Helpoiten se näkyy "Tietoja tästä macista" -ikkunassa.

Itseäni lähinnä huolestuttaa se, että josko kyseessä on jostain oireilusta ja näytön lopullinen pimeäminen on odotettavissa. Tai sitten koko koneen.

Hyvin muistuu mieleen tapahtuma kolmen vuoden takaa kun olin aikaisemmin syksyllä huollattanut iBook G3 konetta, ja samalla maininnut epämääräisestä äänestä joka koneesta lähti (itse diagnosoin sen kovalevyyn). No applen huollossa eivät kovolle mitään tietysti tehneet ja joulun alla se sitten otti ja hajosi. No menihän se kahden viikon joululoma ilman konetta, mutta harmitti kyllä todella. Varmuuskopiot olin onneksi ottanut.

Välinpitämättömyys tuskin tekee autuaaksi tässäkään tapauksessa...

[Pis]

Soitin tänään Applen tekniseen tukeen. Eivät olleet aikaisemmin kuulleet ongelmasta. Olisi hyvä jos muutkin joilla on vastaava "ominaisuus" soittaisivat Applelle tästä niin varmaan vois auttaa ongelmanlähteen etsinnässä. Englanninkielisiä keskustelupalstoja ku on vähän tarkastellut, niin on saanut sellaisen kuvan että ongelma on nimenomaan eurooppalaisilla käyttäjillä ja ei amerikkalaisilla. Oma iMac on valmistettu Irlannissa.

En halunnut vielä pistää palautukseen, joten he selvittelevät asiaa ja soittelevat takaisin parin päivän kuluessa. Eivät onneksi ainakaan vähätelleet tätä juttua tai väittäneet hyväksyttäksi. Kattoo nyt miten käy. Kovin haluisin pitää iMacin, mut ikävältä tuntuu ku on maksanut itsensä kipeeksi ns. luksustuotteesta, jota vielä myydään hehkuttaen hienoa näyttöä.

[pwr]

Soitin tänään myyjäliikkeeseen, kone lähtee ensi viikolla huoltoon.

Otin myös applen tukeen yhteyttä, lähinnä koneen huoltoon toimittamisesta aiheutuvista kustannuksista. Kysyin samalla että onko kyseisestä ongelmasta ollut puhetta aiemmin. Henkilö jonka kanssa puhuin, ei kuulemma ollut kuullut aikaisemmin vastaavasta.

[r2d2]

näemmä sama vika täälläkin, tosin huomasin sen nyt vasta tämän threadin myötä kun aloin oikeen tarkastelemaan asiaa.. pitäsköhän sitte ottaa appleen yhteyttä.

[designed]

No enpä olisi huomattu jos ei olisi sanottu. Tietääkö joku, vaihdetaanko koko kone vai pelkkä paneeli? Saatan jaksaa vaivautua asian suhteen ihan tulevaisuutta varten (lue: jos koneen myy), itse en kyllä huomannut ennenku testasin.

Vielä kun saisi minimoitua ilman iMacia olemisen ajan.

[Aaaron]

Joo paneelissa taitaa vika olla. Täällä iMac 20" 2.0 GHz Core Duo. Ostettu maaliskuussa.

Koneessa on Samsungin paneeli ja vika esiintyy myös samaan koneeseen Boot Campin kautta asennetussa Windows Vistassa. Foorumeita selatessa löytyi juuri ongelmallisia Samsungin paneeleita. Emolevyjä ja näytönohjaimia on vaihdettu ja vika ei ole poistunut, joten sen on pakko olla näyttöpaneelissa, etenkin kun ulkoisilla näytöillä ongelmaa ei ole esiintynyt.

[pwr]

No enpä olisi huomattu jos ei olisi sanottu. Tietääkö joku, vaihdetaanko koko kone vai pelkkä paneeli? Saatan jaksaa vaivautua asian suhteen ihan tulevaisuutta varten (lue: jos koneen myy), itse en kyllä huomannut ennenku testasin.

Vielä kun saisi minimoitua ilman iMacia olemisen ajan.

Vilpittömät pahoitteluni sinulle ja kaikille muille jotka vasta tämän ketjun myötä huomasivat ongelman koneessaan.

Alunperin olin siinä uskossa, että ongelma on vain omassa koneessani ja hain vahvistusta asialle. Eikä kyllä hirveästi lohduta että ongelmaa on muissakin koneissa.

Minulle näitä sitruunan makuisia omenia osunut valitettavan monta, oikein kilokaupalla.

[pwr]

Joo paneelissa taitaa vika olla. Täällä iMac 20" 2.0 GHz Core Duo. Ostettu maaliskuussa.

Koneessa on Samsungin paneeli ja vika esiintyy myös samaan koneeseen Boot Campin kautta asennetussa Windows Vistassa. Foorumeita selatessa löytyi juuri ongelmallisia Samsungin paneeleita. Emolevyjä ja näytönohjaimia on vaihdettu ja vika ei ole poistunut, joten sen on pakko olla näyttöpaneelissa, etenkin kun ulkoisilla näytöillä ongelmaa ei ole esiintynyt.

Joo. kyllähän se taitaa paneelissa olla vika. Samoja Samsungin paneeleita taidetaan käyttää mm. dellin 20" wide näytöissä ja en googlaamalla osunut kohdalle ongelmiin kyseisen näytön kohdalla.

[Aaaron]

Ehkä viallisia on vain tietty erä tai tietystä tehtaasta tulleet paneelit.

[Aaaron]

Kävinpäs tekemässä hieman salapoliisityötä. Testasin 17" iMac Core Duon, 20" iMac Core Duon, MacBookin ja MacBook Pron sekä kaksi Cinema Displayta (20" ja 23"). Ainoastaan iMac 20" hänti näistä esimerkeistä. Laitteessa on sama Samsungin paneeli kuin omassa koneessani.

Everest sanoo Windowsissa, että näyttö on LTM201M1 ja tämän kun heittää Googleen, löytyy Samsungin paneeli, jossa vasteaika on 8 millisekuntia, joten minkäänlaista häntimistä ei pitäisi esiintyä.[/url]

Ongelma ei sinänsä suuri ole, koska en sitä puolen vuoden aikana ole huomannut, mutta jos te Appleen tai huoltoon yhteyttä ottaneet saatte uusia tilalle, niin kukapa ei vaihtoa haluaisi.

[designed]

Minulle näitä sitruunan makuisia omenia osunut valitettavan monta, oikein kilokaupalla.

No eipä niiltä ole vältytty täälläkään. Ensimmäinen mäkki ikinä (20" Core Duo iMac) hajotti näytönohjaimen/paneelin ekana päivänä, toinen yksilö on tämä häntivä, josta olen jo vaihdattanut näppäimistön. Macbook kävi äsken takuussa sammahtelun ja likaantumisen takia, ja tänään huomasin, että kylmä ilma aiheuttaa taas iPodissa pausettelua ja toisen kanavan katoamista. (Johon Apple totesi "ei oo vikaa")

Vain G1 iPod ja Shuffle ovat välttyneet ongelmilta.

[Jansko]

Sama häntiminen on myös täällä (iMac 20" CD 2.0GHz). Kone on ostettu toukokuussa. Onko tuosta mitään haittaa? Siis en olisi tuota huomannut jos en olisi täältä lukenut. Pitäisiköhän sinne Applelle alkaa porukalla ottamaan yhteyttä? Jos vaikka vaihtaisivat uudet paneelit koneisiin.

[pwr]

Kävin tänään liikkeessä josta ostin koneen tutkimassa 20" demo konetta. Sama ongelma oli siinäkin, eli jo kolmas kohdalleni osunut "haamuileva" yksilö. Kokeilin myös pikaisesti 24" konetta ja ongelmaa ei mielestäni siinä näkynyt.

Alkaa olemaan jäljellä seuraavat vaihtoehdot:

a) palauttaa kone takaisin kauppaan näyttövikaan vedoten
b) laittaa kone huoltoon, lopputulos tosin on todennäköisesti sama kuin ennen huoltoa

Kävin keskustelua liikkeessä huollon henkilön kanssa ongelmasta, ja henkilöllä tuntui olevan välinpitämätön ote koko asiaan. Demosin ongelman ja en silti saanu oikein mitään vastausta asiaan. En ole ikinä saanut yhtä huonoa palvelua missään ja minulle jäi mielikuvaksi koko keskustelusta se että minua pidettiin lähinnä hankalana asiakkaana.

Selvisi myös, että koneen huoltoon toimittamisesta aiheutuvat kustannukset tulisivat minun maksettavaksi vastoin kuluttajansuojalakia. Mainitsin asiasta ja vastaus oli ympäripyöreä maksa itse.

itse ostin koneen Suomesta paikallisesta liikkeestä saadakseni parempaa palvelua hieman korkeampaan hintaan. No yhteenvetona täytyy todeta että maksoin enemmän huonosta palvelusta ja vielä pitäisi antaa lisää rahaa viasta joka minusta ei johdu. Aivan käsittämätöntä röyhkeyttä.

En enää ikinä osta kyseisestä liikkeestä mitään, ja tuskin mistään muustakaan kotimaisesta Apple-liikkeestä. AppleStore ei kunnioita kuluttujasuojalakia, mutta niin ei tee näköjään osa kotimaisista liikkeistäkään.

[Aaaron]

Kävin keskustelua liikkeessä huollon henkilön kanssa ongelmasta, ja henkilöllä tuntui olevan välinpitämätön ote koko asiaan. Demosin ongelman ja en silti saanu oikein mitään vastausta asiaan.

Itsekään en oikein saanut ymmärrystä yhdeltä myyjältä, eikä hän edes mielestään nähnyt koko efektiä, mutta nuorempi näki ja ihmetteli asiaa. Tuskinpa liikkeissä oikein tiedetään mitä pitäisi tehdä, mutta pitänee katsoa miten joillakin jo huoltoon tai Applelle yhteyttä ottaneilla homma etenee. Samassa paikassa sain aiemmin kyllä tökkivän Mighty Mousen vaihdettua ilman ongelmia, joten sinänsä palvelussa ei vikaa ole.

Jos tämä vika koskettaa kaikkia Samsungin paneeleilla varustettuja 20" iMaceja, jotka on myyty Euroopassa niin kyseessä on sen verran iso paukku, että ei ihmekään jos vikaa ei haluta tunnustaa. Tosin, jos suuri vaihtoruljanssi tulee eteen, niin Samsungin niskaanhan se kakkelberg kaatuu.

Aijoo. Late November 2003 -sarjan 12" iBookin näyttö on jo entuudestaan hitaaksi tiedetty ja sielläkin on häntimistä selvästi havaittavissa ja paljon jo videoita katsellessa, mutta ei nyt kuitenkaan ihan samanlainen efekti mielestäni ole kyseessä. iMacin kohdalla on selvästi viallinen paneeli, koska vasteajan pitäisi olla niin pieni, että häntimistä ei ole nähtävissä.

[pwr]

Itsekään en oikein saanut ymmärrystä yhdeltä myyjältä, eikä hän edes mielestään nähnyt koko efektiä, mutta nuorempi näki ja ihmetteli asiaa. Tuskinpa liikkeissä oikein tiedetään mitä pitäisi tehdä, mutta pitänee katsoa miten joillakin jo huoltoon tai Applelle yhteyttä ottaneilla homma etenee. Samassa paikassa sain aiemmin kyllä tökkivän Mighty Mousen vaihdettua ilman ongelmia, joten sinänsä palvelussa ei vikaa ole.

Niinhän se varmasti on, että jälleenmyyjien edustajat eivät saa edes ottaa mitään kantaa asiassa, ennenkuin siitä tulee virallinen nootti applelta. Mutta edellisestä huolimatta olisi vähintäänkin suotavaa paneutua asiaan ja palvella siten asiakasta.

Täytyy toisaalta kuitenkin todeta aikaisemman valituksen vastapainoksi, että kun soitin applen tukeen asian tiimoilta koin saavani vastakaikua ajatuksilleni. Huollon kustannuksetkin pitäisi onnistua ohjaamaan applelle käyttämällä toista valtuutettua korjausliikettä, jos asia ei etene koneen myyneen liikkeen kanssa.

Ja jos jotain ihmetyttää miten noiden huoltoon liittyvien kustannusten maksaminen tuntuu niin hankalta, niin se johtuu siitä että olen joutunut 4 kertaa lähettämään aiemmin koneen huoltoon omalla kustannuksella. Nämä huollot ovat tulleet maksamaan minulle reilu 100 euroa. Sillä olisi saanut paljon olutta...

Harmittaa kyllä koko juttu, 20" olisi passeli koko itselleni (17" liian pieni ja 24" liian iso & kallis) ja en mielelläni konetta palauttaisi. Muuten olen koneeseen ollut tyytyväinen, ero suorituskyvyssä vanhaan koneeseen verrattuna jaksaa hymyilyttää millei joka päivä ja OS X on 8)