Xipe Totec kirjoitti:Apple menettää jatkuvasti potentiaalisia asiakkaita sillä monet ihmiset eivät uskalla ostaa Macceja jatkuvien laatu- ja toimitusongelmien takia..
Kyllähän laaturiskin uskaltaisi ottaa, koska se on otettava nykyään jossain määrin joka tapauksessa, mutta enemmän huolettaa se, että
a) tunnustetaanko virheet (vai nimetäänkö ne ominaisuuksiksi)
b) miten toimitaan vuoden takuun jälkeen koneen rikkoutuessa
c) miten nopeasti ja miten vaivattomasti (noudetaanko kotoa, maksetaanko postikulut, milloin palautetaan ja miten) kone korjataan takuun aikana.
Eilen töissä entinen autokauppias totesi että mitä enemmän autoja myydään sitä enemmän huollolla on hommia. Ettei tämäkään viisaus olisi täysin asiayhteydestä irroitettu niin keskustelimme siitä kun tuotteiden myynti kasvaa räjähdysmäisesti mutta huollollakin hommat ovat lisääntyneet...
Tuohon virheiden tunnustamiseen liittyy sellainen ongelma että joissain maissa kuluttajansuojalait ovat todella aggressiiviset.
Esim. Kiinassa jos tuotteen valmistaja on myöntänyt tuotteessa olevan jonkinlaisen virheen, on kuluttajalla oikeus palauttaa tuote ilman muuta syytä ja saada rahat takaisin + tietty prosenttimäärä ylimääräistä.
Sen takia et löydä esim. Applen ohjelmistopäivityksistä mainintaa että "korjaa ongelman/virheen" vaan yleensä päivitykset "parantavat yhteensopivuutta" tai "nopeuttavat toimintaa".
Mm. Dellillä oli oikeudessa Kiinassa kun tietyyn kannettavamalliin vaihdettiin eri prosessorimalli kuin myyntimateriaalissa oli mainittu, eikä tätä markkinointimateriaalia päivitetty ajoissa.
Viimeksi muokannut Zero, 15.12.2006 klo 13.51. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
Repe Ruutikallo kirjoitti:Epäilemättä Mac-myynnin kasvu voi jonkin verran kärsiä siitä että Macien suhteen myös odotukset raudan laadusta ovat näköjään huomattavasti korkeammalla kuin PC-koneitten osalta keskimäärin, eikä todellisuus välttämättä vastaa noita epärealistisia odotuksia. Mikä logiikka tuossa sitten on, sitä en osaa sanoa kun käytän Macia lähes pelkästään OS X:n ylivoiman (ja hieman myös siistin designin) takia. Ainakaan en ole kenellekään "mainostanut" Macia viattomana koneena, vaikka olenkin voinut mainita että yhtäpitävien tutkimusten mukaan Maceissa on vähemmän vikoja kuin PC:issä keskimäärin.
No sen verran voisi arvioida, että ehkä nuo suuret laatuodotukset juontavat aikaan jolloin Mac-rauta oli paljon vastaavaa PC-rautaa kalliimpaa. Näinhän ei enää ole, joten laatuodotukset pitäisi suhteuttaa siihen.
iPratt kirjoitti: Ja pahinta tässä on että kysymys ei ole edes siitä onko Apllet huonompi kuin vastaavat PC:t, sillä kysymys on siitä mikä on ihmisten odotus. Vaikka laatu olisikin parempaa kuin PC keskimäärin, jos se on huonompi kuin odotusarvo on maine joka tapauksessa mennyt.
Tämä logiikka panisi Applen niin mahdottomaan tilanteeseen, että vähän ihmettelen mikä tässä on motiivi. Ihmiset kehittelevät päissään jotain, ja jos Applen tuote ei vastaa niitä kehittelyjä, maine on mennyt? Ei maailma sentään ihan noin toimi. Onneksi.
Itseasiassa maailma toimii juuri noin: jos jotain asiaa hypetetään kasvaa ihmisten odotukset joihin sitten pitäisi vastata. Tätä mac paremmuushypetystä on käytännössä esim. kaikissa noissa mac vs pc mainosklipeissä. Omenalasit pois päästä niin maailma näyttää realistisemmalta.
Toki vastaavaa yliodotusta epärealististen mainosten suhteen on muuallakin esim. ensiksi digi-tv lähetykset ja seuraavaksi taulu-tv:t.
Oman Apple kokemuksen mukaan, joka tosin on vain 14 vuoden mittainen, on suksi tökännyt kunnolla Intel kannettavissa. Tulee mieleen lähinnä surullisen kuuluisa 5300 kannettava, joka oli tosi kieha rimpula.
Kokemusta on kahdesta MB:stä jotka molemmat menivät vaihtoon. Uudet ovat toistaiseksi toimineet moitteetta
MBP sammui eilen. Käynnistyksen jälkeen näyttö muuttui valkoiseksi. Uudelleen käynnistyksessä ei laite inahtanutkaan. Akkuhan oli jo aiemmin vaihdettu kun oli vaaralliseksi todettu. Lisänä MBP:ssä oli nuo standardi ominaisuudet eli hillitön kuumeneminen, johon akun vaihto hiukan auttoi, prossujen vinkuna ja ailahteleva Airport.
Tämä erä on siis 3-3. Kolme konetta, kolme rikkinäistä. Masentava tulos. Uudemmista koneista G4 kannettavia on ollut käytössä 8 kappaletta. Yhdessä USB-portit pimenivät, mutta sekin paljastui käyttipohjaiseksi jutuksi. Eli kaikki ovat toimineet kun vettä vaan. Siis 8-0.
G4 pöytäkoneita on ollut pari, samoin kuin G5:a. Ei ongelmia raudan kanssa. Eli 4-0.
Mainittakoon, että hyllyssä on yksi Powerbook 140 vuodelta 1992 joka oli ensimmäinen kannettavani. Jos lyön virtalähteen kiinni harmaaseen tehopakkaukseen, se käynnistyy yhä kiltisti OS 7:aan. Käytin konetta 4 vuotta ja lainasin sen rupeamani jälkeen vuosiksi eteenpäin. Sain koneen hyvin palvelleena ja täysin työkuntoisena takaisin pari vuotta sitten. Kovalevylle mahtuisi 11 sekuntia HD-videota, edellyttäen, että mitään muuta ei levyllä olisi. Ajat muuttuvat, samoin Applen laatu.
Eipä tuu MBP:ta Mac People Storeen tällä viikolla. Ei tule todennäköisesti enää tän vuoden aikana. Ei auta muu kuin odottaa Mac Expoa ja katsella sitten uudelleen.
Tekisi melkein mieli ostaa XBOX360 jouluksi. Tän Macin hankinnan kanssa on säädetty niin pitkään että jotain korvaavaa pitäisi saada.
Sain oman MBP:n viime maanantaina (18.12.). Kone tuli muutamassa päivässä ja on toiminut erinomaisesti. Rauhallista joulua myös minun puolestani kaikille.
