Onko MacBook käynyt huollossa

[RamiR]

Kesäkuussa ostettu Macbook lähti huoltoon, vikoina muun muassa:

- kone ei tunnista akkua
- satunnainen sammuminen
- isightia ei löydy
- värjäytynyt muovikuori
- trackpadin nappi jumissa
- todella epätasainen näytön valo

Kaikki viat ilmestyivät vähitellen, aluksi kone oli törkeetä kuumenemista, ammumista ja trackpadin huonoa nappia lukuunottamatta ok. Saas nähdä miten käy...

Rami

[fiero]

Positiivinen huoltokokemus, kerrankin!

Kiikutin nyt toista kertaa oman MB:ni huoltoon, tällä erää täällä Bangkokissa. Espanjassa diagnosoivat vian olevan heat sink, mutten voinut jättää konetta siellä huoltoon, kun ensinnäkään eivät ottaneet sitä vastaan ilman ostokuittia ja toiseksi, kun pelottelivat huollon vievän pahimmassa tapauksessa jopa kolme viikkoa.

Vein siis koneen tänään tuossa hieman puolen päivän jälkeen paikalliseen Apple-huoltoon. Kerroin aiemmasta diagnoosista, kirjasivat ja lupasit tutkia. Sanoivat, että kyllä siinä valitettavasti vuorokausi vierähtää, että saat koneen takaisin, jopa kaksi, jos jotain muutakin pitää vaihtaa kuin pelkkä heat sink. Kyräilin siinä hieman härmäläiseen häijyyn sävyyn, että ihan vuorokausi. Olin sentään varautunut viikkoon ja hommannut kovalla tuskalla varakoneen, että pysyn yhteyksissä ulkomaailmaan.

Tuossa puoli neljän aikaan iltapäivällä kännykkä sitten pirahti. Soittivat Apple-servicestä. Asia koskee MB:si, sanoi tyttö kohteliaasti. Kysyin, että mitä sitä? Sanoi, että se olisi nyt noudettavissa. Hetken hiljaisuus. Noudettavissa? Yes, sööl, it's ledi, welcome.

Hyppäsin taksiin, ajelin paikalle ja kävin noutamassa koneeni. Tyttö kovasti pahoitteli, että oli häirinnyt minua asian kanssa ennen sovittua ajankohtaa. Ja mainitsi vielä, että he olivat päivittäneet kaiken tarpeellisen ja olivat myös vaihtaneet hiiren, sen vasen namiska kun kuulemma nitisi. Totta, olin unohtanut mainita ko. häiritsevästä seikasta, kun koneeni heille vein.

Olen siis erittäin tyytyväinen saamaani palveluun. Sen ultimaalinen nopeus jätti allekirjoittaneen sanattomaksi.

Hyvä, että Apple osaa tarjota (jossain päin maailmaa) nopeaa korjausapua, kun eivät kerran laadukkaita koneita osaa tehdä.

Samaan hengenvetoon en voi olla mainitsematta, että vaimoni MB on samaisen vian takia Suomessa huollossa parasta aikaa. Lupasivat viikossa hoitaa, huomenna tulee kaksi, eikä kone ole vieläkään valmis.

Hieno homma että edes jossain päin maailmaa homma pelaa. Itsekin täällä Phuketissa ihailen ensimmäistä kertaa MacBookin arkkitehtuuria kaiken sen RSS p askan jälkeen mitä kone alkuun joutui kokemaan. Nyt ei töki enää yhtään mikään ja kaikki pelaa kuin unessa. Näppäinten pinnat ehkä kuluvat/kiillottuvat turhan nopeasti mutta käytöä varten nämä koneet on suunniteltuja eikä kaapissa pölyttymään.

Yksi pieni juttui jäi Hong Kongilaisen huollon jälkeen vähän kaivelemaan ja se on se että koneen pohjassa näyttää yhdessä kohtaa siltä kuin jotain ruuvia olisi vedetty turhan kovaan momenttiin koska jotain pullottaa koneen alta kun pohjalevyä sihtailee valoa vasten.

Yksi mikä näissä Maceissä on ihan mieletöntä on se että missä muijan Fujitsun kone vielä etsii palveluntarjoajia löytämättä niitä niin meikäpoika surffaa jo vähintään toista tuntia...

[jaapinen]

Perskeles. Tasan kaks viikkoa oli macbook huollossa CPUn sirinän takia. Tänään hain pois ja löin virrat päälle vain huomatakseni, ettei sirinä oo hävinny kihinkään. >:/
Lievästi sanottuna vähän harmittaa.

[jaapinen]

(tupla)

[ompputetteri]

macbook tuli eilen huollosta, eikä knto ollut kohentunut paljokaan, joten soitin suoraan applen tukeen ja sovittiin että kone menee vaihtoon

joten san uuden core2 macbookin parin viikon kuluessa

[isladeoro]

Nyt menee hermot! Yksi koneistamme käynyt kolmasti huollossa, eikä se ole taaskaan yhtään sen parempi kuin huoltoon lähetettäessä.

MIkä olikaan se numero, johon soitit ja sovit uuden koneen toimituksesta?

Kiitos avusta!

macbook tuli eilen huollosta, eikä knto ollut kohentunut paljokaan, joten soitin suoraan applen tukeen ja sovittiin että kone menee vaihtoon

joten san uuden core2 macbookin parin viikon kuluessa

[ompputetteri]

Nyt menee hermot! Yksi koneistamme käynyt kolmasti huollossa, eikä se ole taaskaan yhtään sen parempi kuin huoltoon lähetettäessä.

MIkä olikaan se numero, johon soitit ja sovit uuden koneen toimituksesta?

Kiitos avusta!

macbook tuli eilen huollosta, eikä knto ollut kohentunut paljokaan, joten soitin suoraan applen tukeen ja sovittiin että kone menee vaihtoon

joten san uuden core2 macbookin parin viikon kuluessa

0800 96162 (arkisin ma - pe klo 8.00 -19.45.)

[jaapinen]

No hits. Mulla siis kone oli kaks viikkoo sirinän takia huollossa, ja tuli yhtä sirisevänä takasin. Soitin siitä applelle, mut olivat edelleen melko nihkeenä minkään korvauksien kans. Takuuaikaa sain jatkettua, mut muuten ei ollu kovinkaan antelias tyttö puhelimessa. Noh, asia ei oo kyl ihan viel loppuun käsitelty, vaan meni jonkuu insinöörien tutkittavaks. Eli jos viel huoltoon lähtee, ni sit kyl syytä mullekin jotakin pientä.
Niin, ja kansi ei ole ihan yhtä hyvin paikallaan, ku ennen, sillee ihan vähän tosta etureunasta ikään kuin painunu taakse päin.
[/quote]

[lemantra]

Kävi se sittenkin, top casen vaihto. tosin nyt on erikoinen tuo trackpadin nappi, rätisee ja paukkuu

[RamiR]

Macbookini on nyt ollut vajaa pari viikkoa huollossa, ja vielä kuulemma useampi viikko voi mennä. Huolto odottelee uutta isightia ja näyttöön vaikuttavaa invertteriä, mutta niiden toimitusajoista ei ole mitään tietoa. Ilmeisesti pitää soittaa tonne Applen numeroon ja vaatia hyvitystä, jos ei vähään aikaa ala kuulua mitään.

Rami

Kesäkuussa ostettu Macbook lähti huoltoon, vikoina muun muassa:

- kone ei tunnista akkua
- satunnainen sammuminen
- isightia ei löydy
- värjäytynyt muovikuori
- trackpadin nappi jumissa
- todella epätasainen näytön valo

Kaikki viat ilmestyivät vähitellen, aluksi kone oli törkeetä kuumenemista, ammumista ja trackpadin huonoa nappia lukuunottamatta ok. Saas nähdä miten käy...

Rami

[LilJnni]

Neljännen kerran lähtee huoltoon. Tällä kertaa lähtee topcase vaihtoon.

[Repe Ruutikallo]

Neljännen kerran lähtee huoltoon. Tällä kertaa lähtee topcase vaihtoon.

Ei mitään konetta huolleta neljää kertaa. Vaadi heti uusi.

Korjaan, ei mitään konetta korjata neljää kertaa. Huolto on vikaantumista ehkäisevää ja käyttökuntoa ylläpitävää toimintaa.

[monkeyman]

Superdrve vaihdettiin. Oli alusta asti tsökönä.

[Dukez]

olin äänestänyt "ei ole käynyt huollossa" mutta kone makaa tällä hetkellä varimportissa 8)

akku sökö

[Repe Ruutikallo]

olin äänestänyt "ei ole käynyt huollossa" mutta kone makaa tällä hetkellä varimportissa 8)

akku sökö

Eihän sökön akun takia koneen missään tarvi maata paitsi käyttäjällä. Mitä vasten se siellä Varrissa huilaa tyhjän panttina?

[Dukez]

olin äänestänyt "ei ole käynyt huollossa" mutta kone makaa tällä hetkellä varimportissa 8)

akku sökö

Eihän sökön akun takia koneen missään tarvi maata paitsi käyttäjällä. Mitä vasten se siellä Varrissa huilaa tyhjän panttina?

ei ollut huoltoa auki kun vein, eivätkä myyjät tuntuneet lainkaan innostuneilta simppelistä akkutestistä

muuten olisinkin saanut koneen heti takaisin.

noh nyt on kone ja akkukin saapui parin viikon sisään vaikka viittä ne uhkailivat.

[Repe Ruutikallo]

noh nyt on kone ja akkukin saapui parin viikon sisään vaikka viittä ne uhkailivat.

Jo on ihme akkumulaattori! Mulla kesti tilauksesta alle yhden (1) työpäivän, kun MacBook Proon akku oli kotooovella.

[Dukez]

joo, sanoivat että applella on jotain ongelmia akkujen toimituksessa

[Repe Ruutikallo]

joo, sanoivat että applella on jotain ongelmia akkujen toimituksessa

Ongelmia toimituksissa taitaa olla vähemmän, kun asioi suoraan Applen tuen kaa eikä päästä väliporrasta siihen sähläämään... Aina tämä ei tietenkään ole mahdollista.

[Dukez]

soitin applen tukinumeroon (samaan mikä täälläkin on pyörinyt) ja sieltä joku hassusti puhuva tyyppi sanoi että laitteen ostosta on yli 90pv eikä voi auttaa. tarjosi minulle jotain maksullista puhelintuki-pakettia. annoin olla

[Repe Ruutikallo]

soitin applen tukinumeroon (samaan mikä täälläkin on pyörinyt) ja sieltä joku hassusti puhuva tyyppi sanoi että laitteen ostosta on yli 90pv eikä voi auttaa. tarjosi minulle jotain maksullista puhelintuki-pakettia. annoin olla

Mitähän sää sinne selostit. Vika-asioissa tukinumero keskustelee vaikka kahden vuoden ikäisestä koneesta.

[Dukez]

no viallisesta koneesta/akusta sinne kovin yritin sönköttää

kävi kyllä puhelun jälkeen mielessä, että soitan uudestaan jolloin joku muu tyyppi olisi vastannut ja asian olisi saanut hoidettua

[Repe Ruutikallo]

no viallisesta koneesta/akusta sinne kovin yritin sönköttää

kävi kyllä puhelun jälkeen mielessä, että soitan uudestaan jolloin joku muu tyyppi olisi vastannut ja asian olisi saanut hoidettua

Ilmeisesti siis harvinaisen pasha mäihä sen vastanneen tyypin osalta.

[Dukez]

jännä juttu että firefoxin sivuhistoria oli jäänyt auki, vaikken moista ole itse koskaan käyttänyt

[Apari]

Itsehän olen tilaamassa 9.1.2007 järjestettävän Expon jälkeen mustaa core 2 duo macbookia. Lueskeltuani tätä topikkia haaveni jotenkin kokivat kuitenkin pienen kolauksen. Olin kuvitellut että juuri mäkki on sellainen kone joka saattaisi kestää ja tehoiltaan riittää koko juuri aloitetun yliopisto-opiskelun (5v). Mitä nyt ehkä muistia tarvitsisi lisäillä.

Onko jollain FAKTAtietoa kuinka paljon kaikki nämä tässä topikissa kerrotut viat ovat vähentyneet tähän macbookin toiseen sukupolveen?

Ja vielä huonosta näytöstä/tehoista. Osaako joku sanoa pyörittääkö tuolla mustalla macbookilla CAD-ohjelmia kuten SolidEdgeä moitteetta? Se luultavasti tulee olemaan "tehontarpeen" mittari, kun en esim elokuvia editoi tms.

Toisaalta positiivinen fiilis siinä mielessä että huolto tuntuu olevan antelias ja auttava Applella toisin kuin joillain PC:illä.

Ja vielä yksi kysymys. Korjaako Apple vuoden takuun jälkeen esim särkyvää emolevyä tai kovoa tms. jonka oletettu kesto on delvästi pidempi?