Uskomaton VR

[tBa]

Pitkin syksyä on ollut mun uskoni Suomen rautatieliikenteeseen koetuksella. Joudun työni puolesta kulkemaan viikossa n. 500 kilometriä kaukojunilla Helsinki-Tampere välillä.

Uudesta juna-ajasta lähtien VR:n touhu on mennyt niin pahaksi, että minun on pitänyt lähteä tuntia aikaisemmalla junalla ehtiäkseni. Kun ne junat ei kertakaikkiaan pysy ajoissa. Loma/huvimatkoilla 30 minuutin viivästys ei missään tunnu, mutta työn (ja jatkoyhteyksien) ollessa kyseessä ei kovin montaa kertaa kuukaudessa viitsisi uudelleenohjelmoida 7 ihmisen aikatauluja VR:n töppäilyjen takia.

Ja nyt katkesi kamelin sellkä kertakaikkisesti. VR:n toimitusjohtaja Henri Kuitunen kertoo tämän päivän hesarissa, että junat pysyvät aikataulussa vasta ensi talvena! Kerrassaan uskomatonta!

Kuitunen sanoo:

Kun syyskuun alusta käynnistettiin uusi juna-aika ja lisättiin junien määrää, se pienensi rataverkon pelivaroja. Tämä näkyy nyt kaikessa meidän toiminnassamme.

Ei kai rataverkon kuormitus voi tulla VR:lle yllätyksenä? Jotenkin kävi mielessä, että VR:n pitäisi itse osata mitoittaa uusi juna-aika sen mukaan että kaikki junat mahtuvat radalle. Ei uusi juna-aika ole mikään luonnonilmiö mikä vain eräänä tiistaina alkoi vaikuttaa.

Onhan tämä VR:n ylimieliseen "Asiakkaat ovat liian vaativia-" henkiseen asenteeseen parannusta, mutta silti...

Voisiko VR harkita vaikkapa kymmenen prosentin alennusta kaikkiin lippuhintoihin, jos kerran pääjohtajakin toteaa että myytävä tuote (junalippu) on susi, eikä vastaa sitä mitä sen pitäisi olla.

No, minä ratkaisen tilanteen ostamalla oman auton. Mitään en vihaa niin paljon kuin autolla ajamista mutta jos VR:n luotettavuus on tällä tasolla niin vaihtoehtojakaan ei jää.

[ERA]

Aja turvallisesti.
Ja kyllä junalippujen hintaa saisi enemmän
pudottaa kun 10%.

[Aries]

Junalla käyttölämpötila taitaa olla noin +5°C tai enemmän ja vettä ei saa sataa. Silloin nuo ehkä pysyvät aikataulussa. Mut hei, ku saatiin halvalla Italiasta

En tiedä onko näin mutta toivoisin vilpittömästi, että sekä VR:n että HKL:n (vai mikä se ny on) johto joutuisi käyttämään omia kulkuneuvojaan työmatkoilla...

[telegram]

Hienoa! Britannian junaliikenteeseen verrattuna meillähän menee suorastaan loistavasti!!

[Lare]

En tiedä onko näin mutta toivoisin vilpittömästi, että sekä VR:n että HKL:n (vai mikä se ny on) johto joutuisi käyttämään omia kulkuneuvojaan työmatkoilla...

Niinhän ne käyttää, ja uudistukset ovat myöhässä... 8)

[SamuliS]

Toivoisin vilpittömästi, että sekä VR:n että HKL:n (vai mikä se ny on) johto joutuisi käyttämään omia kulkuneuvojaan työmatkoilla...

Aika hiljasta että menisin vapaa-ehtoisesti istumaan bussiin. Eiköhän siinä ole tarpeeksi että siellä istuu työkseen, saati sitten että pitäis viettää vielä vapaa-aikansaki työpaikalla.

Ps. Harvoin ne ongelmat, myöhässä olot on kuskien käsissä. Palautetta johtoportaan suuntaa.

[Aries]

Toivoisin vilpittömästi, että sekä VR:n että HKL:n (vai mikä se ny on) johto joutuisi käyttämään omia kulkuneuvojaan työmatkoilla...

Aika hiljasta että menisin vapaa-ehtoisesti istumaan bussiin. Eiköhän siinä ole tarpeeksi että siellä istuu työkseen, saati sitten että pitäis viettää vielä vapaa-aikansaki työpaikalla.

Ps. Harvoin ne ongelmat, myöhässä olot on kuskien käsissä. Palautetta johtoportaan suuntaa.

Johtoportaallehan tuo viesti on ikäänkuin tarkoitettukin..

[Hostikka]

Tulee sitä junalla matkustettua, tosin ei kovin useasti, mutta minuakin ärsyttävät tuo VR:n toiminta AINA talvisin ja yleisesti perjantaisin iltapäivällä junat ovat myöhässä. Ainut milloin kulkevat aikataulussa on juuri, kun lämpötila on jonkinverran plussan puolella. Pakko on junalla kulkea, kun ei ole ajokorttia vielä. Kunhan ajokortin saan niin junalla matkustaminen loppuu siihen!

[Viizei]

Tulee sitä junalla matkustettua, tosin ei kovin useasti, mutta minuakin ärsyttävät tuo VR:n toiminta AINA talvisin ja yleisesti perjantaisin iltapäivällä junat ovat myöhässä. Ainut milloin kulkevat aikataulussa on juuri, kun lämpötila on jonkinverran plussan puolella. Pakko on junalla kulkea, kun ei ole ajokorttia vielä. Kunhan ajokortin saan niin junalla matkustaminen loppuu siihen!

Samaa mieltä! VR:n palvelu on aivan hanurista muutenkin.

[tempe]

VR "parantaa palvelua" tekemällä kosmeettisia uudistuksia, mutta todellista palvelua, eli edullista ja vaivatonta matkustamista, ei kehitetä. Takavuosilta esimerkki tästä oli paikkalippupakon käyttöönotto — ei se silti ole käytännössä poistanut esim. sitä ongelmaa, että joku muu istuu siinä paikassa, joka omaan lippuun on merkitty.

Uusi juna-aikakin nopeutti näitä Joensuun-junia sen verran, että ne ovat enää vähän hitaampia kuin ne olivat kymmenen vuotta sitten. Voisivat seuraavaksi korjata radan niin, että nopeusrajoituksia voisi höllentää.

Toinen aktiivinen palvelun "parantaja" on ollut posti. Ehtivät kokeilla muutaman vuoden kaiken maailman itsepalvelusysteemeitä, mutta niistä on nyt hiljalleen luovuttu.

Ylipäätään kun joku yritys mainostaa "parantavansa palvelua", nousevat karvat pystyyn. Hyvin harvoin se tietää parannusta mihinkään.

[e-mac]

VR "parantaa palvelua" tekemällä kosmeettisia uudistuksia, mutta todellista palvelua, eli edullista ja vaivatonta matkustamista, ei kehitetä. Takavuosilta esimerkki tästä oli paikkalippupakon käyttöönotto — ei se silti ole käytännössä poistanut esim. sitä ongelmaa, että joku muu istuu siinä paikassa, joka omaan lippuun on merkitty.

Uusi juna-aikakin nopeutti näitä Joensuun-junia sen verran, että ne ovat enää vähän hitaampia kuin ne olivat kymmenen vuotta sitten. Voisivat seuraavaksi korjata radan niin, että nopeusrajoituksia voisi höllentää.

Tämä kuuluisi oikeastaan jo tuonne vuodatustopicciin... Minullekin on VR:n Joensuun suunta tuttu... Kun se pakollinen paikkalippu tuli voimaan, valitin VR:lle kuudesta eri asiasta. Yhteenkään ei ikinä vastattu. Esim. kysymykseen siitä, miten ostetaan paikkalippu junaan paikkakunnalta, jossa ei ole lipunmyyntiä...

Viime juhannuksena valitin VR:lle siitä, että paluumatkalla jouduin maksamaan paikkalipusta vaikka en saanut paikkaa (koska ostin sen konduktööriltä), jouduin vaihtamaan neljä kertaa. Sain vastauksen! Se oli ylimielisen tympeä ja siinä todettiin vaan, että he toimivat kuluttajaviraston hyväksymällä tavalla eikä VR:n tarvitse korvata minulle mitään.

Eli jos palataan alkuperäiseen topicciin: ihan turha niistä myöhässä olevista junista ja huonosti suunnitelluista aikatauluista on valittaa. DevNulliin menevät kaikki valitukset kuitenkin! Tai saat vastauksen, jossa tavalla tai toisella todistetaan sinun olevan väärässä. VR on kaupallisesti toimiva laitos, jolla on monopoliasema ja valtion laitoksen byrokraattinen asenne.

[tsip]

Tänään tuli taas mieltä ylentävä juna-aikamatka + bussiyhdistelmä kokemus. Ostin Kuopiosta pohjoiseen juna-bussilipun perille asti (Ylitorniolle). Juna oli myöhässä Kemissä noin 10 minuuttia ja seurauksena Kemistä lähtevä jatkoyhteysbussi oli kaartanut asemalta alle 5 minuuttia ENNEN junan tuloa. Voihan saakuttilainen, että sapetti. Junassa oli useampia ko. bussiin tähtääviä ja kaikki jäivät rannalle. En tiedä, miten muut aikoivat päästä perille, tuttuni kanssa odottelimme ensin puolitoista tuntia Tornioon pääsyä, siellä kävelimme Haaparannan puolelle katsomaan, josko sieltä menisi bussia. No eipä tietenkään, 4 tuntia odottelua seuraavaan. Tuttava soitti tutulleen, joka ystävällisesti kyyditsi meidät perille kohtuullista korvausta vastaan. Perille päästiin - kaksi tuntia myöhemmin kuin alkuperäinen aikataulusuunnitelma antoi olettaa.

Eipä paljon taas huvita luottaa junien aikatauluun, jatkoyhteyksien luotettavaan toimintaan mihinkään aikaan eikä mihinkään suuntaan. Riipoo turhaan maksettu bussiyhteys. Riipoo VR ja se samperin bussiyhtiö, joka suvaitsi noudattaa aikatauluaan! Hiihtolomakaudella, jolloin jatkoyhteyden tarvitsijoita taatusti on. Hyvä matkailumainos taas tänne pohjoiseen Haluaisin auton - mutta en niitä painajaisia, joita sain edellisen auton omistamisen aikaan (huollot, maksut jne.) ja inhoan ajamista. En niinkään pelkää sitä, että itselleni sattuisi jotain mutta kun siellä on niitä muitakin tunareita ja tientukkeita liikenteessä...

[NeliX4]

Tuttuni jätti junalla matkustelemisen, ihan pelkästään sen takia, kun Turku-Helsinki välilläkin oli liikaa myöhästelyä. Suhaa nyt sitten päivittäin työsuhdeautolla.

+/-Perjantaina menomatkalla junan kuljetteja muisti sanoa pääteasemalla, että juna on 10min myöhässä ja pahoitteli sitä. Olis tehnyt mieli viedä mitali aiheesta kaverille. Yleensä ollaan ihan hiljaa ja 10min myöhässä. Muutenkin VR:n henkilökunta on yleensä mukavaa ja leppoisaa.

++Matkustin tässä viikonvaihteessa ihan huvin vuoksi jyväksylä-kopio-jyväskylä väliä keskellä päivää. Täytyy sanoa, että on ihan mukava matkustaa junalla, kun ei ole menossa mihinkään, vaan viettämässä vapaa päivää. Leppoista palvelua ja mukavia maisemia. Juna ei ollut edes sekunttiakaan myöhässä.

-Samaa totesin, kun olin tulossa Jyväkylästä Turkuun sitten sunnuntai-iltana. Juna-aseman lippumaatti ei suostunut täyteen junaan myymään lippuja, vaan sanoi että mene tiskiltä ostamaan. Kokemuksesta tiesin, että siellä tarjotaan vain Business luokan paikkoja, jotka maksavat n. 200% normaalilipun hinnasta. Automaatti ei tietenkään voinut sitten sanoa, että mene vaan täyteen junaan ja osta lippu konduktööriltä.

-Sitten vaan kokemuksesta ravintolavaunuun vapaalle paikalle odottamaan konnaria. Alkumatka oli Pendolinossa ja maksoin palvelumaksua normaalin lipun hinnan päälle 6 euroa (normaalijunassa 3 eur). Loppumatka meni tavallisessa P-junassa. Onneksi tällä kertaa samaan pöytään istui reippaita varusmiehiä, eikä monesti nähtyjä yliuteliaita kaljaveikkoja. Harmittaa vaan maksaa 6 euroa extraa siitä, että saa matkustaa ravintolavaunussa.

-/+ Vaikka juna oli tupaten täynnä ja Tampereeltakin lähdettäessä 20 min myöhässä, niin Turkuun saavuttiin ajoissa. Samalla jäi välistä aina aiksemmin ollut 5 min odottelu Loimaalla vastaan tulevaa liikennettä. ?!? Jäin ihmettelemään miksi junaa tarvitsee normaalisti seisottaa keskellä ei mitään, kun se voisi yhtä hyvin lähteä 10min myöhemmin Tampereelta. Varmaan alamäki helpotti aikataulun kirimistä

Tuntuu vähän, että norsunluutornissa tuulee vähän liikaa.
http://www.vr.fi/heo/aika/palvelumaksut_2007.pdf