applestoresta ostetun takuukorjaus?

[lentoveneuutuus]

takuuhommia ois tiedossa, mutta mihin pitää ottaa yhteys kun kyseessä on storesta ostettu laite?

[DGKarper]

Riippuu vähän mikä tuote kyseessä.
Jos se on Applen tuote, joko soitat Applen tukeen tai viet suoraan Applen korjauspisteeseen. Jos ei, otat yhteyden tuotteen valmistajaan.

[keso]

Eikö suomessa tuotteen myyjä vastaa ensikädessä takuuasioista?

[DGKarper]

Ongelmanahan on että tuote täytyy ensin vianmäärittää joltain taholta ennenkuin se korjataan/vaihdetaan. Applehan ei tietenkään pysty vianmäärittämään toisten valmistajien tuotteita.
Ja esim. jos ostat Ipodin Anttilasta ja se hajoaa, otat yhteyden Anttilaan, he käskevät soitaamaan Applen tukeen ja Apple hoitaa sekä vianmäärityksen ja korjauksen.

[keso]

Niin, mutta ei se ole ostajan vastuulla alkaa selvittelemään miten vianmääritys hoidetaan, vaan myyjän. Lainaus Kuluttajaviraston sivulta

http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/ ... de=readdoc

Toisinaan saattaa olla epäselvää, onko tavara virheellinen vai johtuuko laitteen toimimattomuus jostain muusta syystä. Vian selvittämisestä on ensisijaisesti vastuussa alan ammattilaisena toimiva myyjä. Ostajalta ei voida edellyttää kovin tarkkaa analyysiä vian syistä varsinkaan, jos kyse on monimutkaisesta teknisestä laitteesta, jonka käyttöohjeetkin saattavat olla vaikeaselkoisia ja hankalasti ymmärrettäviä.

mutta tietysti

Jos takuuta ei ole annettu tai takuuaika on jo päättynyt, ostajan on osoitettava, että tavara on virheellinen.

[DGKarper]

Niinhän sitä voisi toivoa mutta kuinka usein juuri esim. Anttila alkaa hoitamaan Ipodin vianmäärityksiä?
Ei niillä Anttilan sun muun myyjillä ole yleensä hajuakaan miten niitä laitteita edes käytetään, valitettavasti.

Mutta ainahan sitä voi Apple Storeen soittaa ja kysyä miten toimitaan ja varmasti saa jonkinlaisen ohjauksen ja luultavasti viallinen laite aina saadaan korjattu/vaihdettua.