Airport express kuoli

dusty · Viesti Kirjoittaja **dusty** » 19.4.2007 klo 10.42

Eli tossa eilen illalla kesken television katsomista huomasin että airportin valo sammui, eikä se enään ole sen jälkeen lähtenyt käyntiin.. Airport on puolentoista vuoden ikäinen mutta kuvittelisi et se nyt hieman pitempään toimisi. Soitin applen tukeen ja sanoivat että vie huoltoon. Mutta jotenki tuntuu hölmöltä alkaa maksamaan ton ikäisestä laitteesta korjausta sillä laite on ollu tossa hyllynpäällä koko ikänsä eikä sitä ole tiputettu tms. Mitäs luulisitte, mitä ton kanssa kannattais yrittää?

Juhani L · Viesti Kirjoittaja **Juhani L** » 19.4.2007 klo 10.59

Vaikka takuu on ohi, tuotevastuu ei ole. Soitapa Applen tukeen ja vetoa Kuluttajaviraston kantaan tuotevastuusta.

egil · Viesti Kirjoittaja **egil** » 19.4.2007 klo 11.00

Viedä huoltoon, jos olet varma että virtalähde on kunnossa...

robin · Viesti Kirjoittaja **robin** » 19.4.2007 klo 13.57

Tuo puolitoista vuottahan on ihan standardi aika Expressille jos se on hajotakseen

Näitähän tuntuu olevan maailmalla paljonkin ja Apple on ainakin toistaiseksi pessyt kätensä koko "ongelmasta". Käytännössähän tukiasemallesi on mitä ilmeisemmin käynyt niin että sen sisäinen virtalähde on päästänyt savut pihalle ja huollossakin tehty korjaus tarkoittaa laitteen korvaamista uudella koska Expressiähän ei voi avata kuoria rikkomatta.

Omassa hallinnassa on jotain vajaa 40 expressiä ja niistä on kaksi paukahtanut tuolla tavalla. Yksi hajosi ennen kuin takuu loppui joten sain uuden mutta toinen paukahti tuossa kuukausi sitten ja sillä oli ikää n. puolitoista vuotta ja mitään ei tilalle tipu kun takuuaika on mennyt umpeen.

Tosimies ottaa dremelin käteen ja avaa Expressin ja korvaa sisäisen virtalähteen sopivalla ulkoisella ja Express alkaa taas toimia.

hkivimak · Viesti Kirjoittaja **hkivimak** » 24.4.2007 klo 1.29

Hei,

sama vastaus kuin aikaisemmin lähettämäni ongelmaan "hiiri ei toimi".
Todella huonoa huumoria Applelta tuollainen. Tulee 100 % varmuudella korvattavaksi jos olet ostantut sen kuluttajasuojalain alaisena, eli kuluttajana elinkeinonharjoittajalta.

Piste.

-Juristi

hkivimak · Viesti Kirjoittaja **hkivimak** » 24.4.2007 klo 10.30

Kuluttajavirasto antaa vain suosituksia virhevastuu-asioista. Mutta vetoa suoraan voimassa olevaan kuluttajasuojalakiin, sillä luulisi nyt Applenkin noudattavan kuluttajasuojalain säännöksiä! Todella törkeätä tuollainen vielä tällaiselta yritykseltä.

Jos jollakin suhteita lehtimaailmaan niin tässä olisi hyvä vinkki sinne.

kamina · Viesti Kirjoittaja **kamina** » 24.4.2007 klo 19.16

Ei Apple välitä pätkääkään suomen kuluttajavirastosta, ainakin yrittää venyttää tapausta niin että ihmiset turhautuvat ja jättävät leikin sikseen. Meneehän kuluttajavirastollakin useita kuukausia saada mitään jyrkempää noottia tuonne ulkomaille.

TheKraken · Viesti Kirjoittaja **TheKraken** » 24.4.2007 klo 19.30

kamina kirjoitti:Ei Apple välitä pätkääkään suomen kuluttajavirastosta, ainakin yrittää venyttää tapausta niin että ihmiset turhautuvat ja jättävät leikin sikseen. Meneehän kuluttajavirastollakin useita kuukausia saada mitään jyrkempää noottia tuonne ulkomaille.

No kyllä ne tuntuu välittävän. Tiedän useamman tapauksen jossa kiltisti on tullut uutta tilalle, eikä ole edes tarvinnut mainita kuluttajavirastoa edes sen kummemmin. Suomen AppleStore on suomessa rekisteröity firma kuitenkin.

hkivimak · Viesti Kirjoittaja **hkivimak** » 24.4.2007 klo 21.50

The Kraken kanssa samaa mieltä, siis Aplle Store on suomeen rekisteröity. Ja Suomestahan sen ostit ja suomalaisilta kotisivuilta Suomeen toimitettuna, joten kuluttajsuojalaki velvoittaa.
Kuluttajaviraston arvo tässä tapauksessa kyseenalainen. Lain ei, eli lakia tulee noudattaa. Jollei noudata niin tuomio tulee pläjähtää ja kilpailuvirasto viran puolesta asettaa uhkasakon siitä, että lakia noudatetaan jatkossa.
Sanotaanko, että 40.000 €:n oikeudenkäyntikulut laittavat miettimään Applenkin politiikkaa yhden Expressin takia.

Mutta se mitä ajan takaa on asia, että ihme juttu ettei Applea kiinnosta heidän maine ja turvaisi asiakkaiden aseman PAREMMIN KUIN MIHIN LAKI MINIMISSÄÄN sen on asettanut.
Esim. Suomessa Ikealla ei ole yhtään riitää kuluttajviraston kanssa, ja voitte kuvitella kuinka paljon tulee valituksia Ikealle. Eli kyllä se talon politiikka on joka ratkaisee.

Mutta edelleen jaksan ihmetellä näitä juttuja täällä. Itse suorastaan toivon, että jotain hajoaa....

lasu · Viesti Kirjoittaja **lasu** » 24.4.2007 klo 21.54

Oma AE kuoli noin 1 1/2 vuoden iässä. Soitto Applelle, ja uusi tulossa tilalle.

Lasu

hkivimak · Viesti Kirjoittaja **hkivimak** » 25.4.2007 klo 0.14

Hienoa ja ihan oikein

dusty · Viesti Kirjoittaja **dusty** » 25.4.2007 klo 16.29

Noniin.. Kiitos kaikista neuvoista. Soitin Applelle ja selitin tilanteen. Langan päässä oleva tukihenkilö ei halunnut tulla asiassa vastaan ollenkaan vaan kehotti viemään laitteen valtuutettuun huoltoon ja kysymään mitä korjaus maksaisi.. Hieman erikoista sillä ko. laitetta ei aukaise edes Apple, saati sitte korjaa. No vein laitteen jokatapauksessa huoltoon koska huolto on tuossa ihan vieressä. Ei apua, joten soitin Applelle uudelleen vedoten kuluttajasuojalakiin. Aluksi minua kehotettiin ostamaan uusi laite, jonka jälkeen tukihenkilö totesi että tällaisissa tilanteissa yritys, joka on laitteen myynyt ja Apple selvittää asian keskenään ja harkitsee sen jälkeen mitä tehdä.
Soitin yritykseen joka oli laitteen minulle myynyt ja kysyin kuinka toimia. Yrityksessä vastannu henkilö kertoi kuinka epätodennäköistä olisi saada "takuun jatkumista" varsinkin kun laiten on 19kk vanha. Hän kuitenkin muisti vastaavanlaisen tapauksen jossa Apple oli tullut asiakastaan vastaan. Sain uuden osoitteen samaan yritykseen johon alunperin soitin ja tämä henkilö neuvotteli Applen kanssa ja tulivat siihen tulokseen että kyllä, laite vaihdetaan.
Jännää ettei Apple myönnä pitempiä takuita laitteisiinsa sillä se on jokatapuksessa pari vuotta tuotteestaan vastuussa ostopäivästä lähtien. Uskon kyllä että Apple tietää vastuunsa. Tuli mieleen tollainen "Anna uus tai kerron äitille" - asetelma))

hkivimak · Viesti Kirjoittaja **hkivimak** » 25.4.2007 klo 22.14

Dusty: hienoa, että vaadit sen mitä laki Sinulle mahdollistaa.

Mutta kuten itsekkin sanoit, ja kuin toistaen itseäni, ihmettelen tuota asennettä sillä kyllä suomalaisen elinkeinonharjoittajan tulee tuntea vastuunsa. Ja mikä pahinta maine menee tuollaisella vänkäämisellä.

Mutta pääasia on, että sait uuden laitteen kuten pitikin. Olkaa tiukkana!

peetee · Viesti Kirjoittaja **peetee** » 8.5.2007 klo 14.29

Jos koneessa applecare niin menee airportti sen kautta takuuseen, vaikka olisikin ostettu erikseen.

Juurikin posti toi uuden, kuolleen tilalle. Kuolleella oli ikää hiukan yli 1.5v.

edit. typo

Viesti Kirjoittaja **amanita** » 8.5.2007 klo 15.13

peetee kirjoitti:Jos koneessa applecare niin menee airportti sen kautta takuuseen, vaikka olisikin ostettu erikseen.

Juurikin posti toi uuden kuolleen tilalle. Kuolleella oli ikää hiukan yli 1.5v.

Heh, saitko kuolleen tilalle uuden vai saitko uuden kuolleen? Rauha heidän muistolleen...

peetee · Viesti Kirjoittaja **peetee** » 8.5.2007 klo 15.54

Katos miten se nuin menikin...kyllä ihan "elävän" sain tilalle