Fortum ja Mac

[masa]

Ohessa palautteeni palaute Fortumilta:

Asiakkaan istunnon tiedot:


Selain: Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC Mac OS X; fi-fi) AppleWebKit/125.2 (KHTML, like Gecko) Safari/125.7
Aika: 5.7.2004 0:25:41


Palautetta KotiEnergia.com sivuilta
Asia koskee: Palaute Fortumille
Teksti:
Yritin päivittää mittarilukemia. Tein käyttäjätilinkin. Lukemakentät ei hyväksy mitään kirjoitusta? Järjestelmäni Apple OsX 10.3.4. Selain Safari, uusin Java.
Eikö todellakaan asiakassivunne ole salatussa muodossa? Eli annan kaikki tietoni avoimessa muodossa? Pyydän vastausta.
-----------
Lähettäjä :
Masa

27.9.2004 kello 05:46, <Fortum.Feedback@fortum.com> kirjoitti:

.
Vastaus/Reply :
Moi !

Kiitos palautteesta

Ilmeisesti Mac ympäristössä palvelumme ei tiomi täydellisesti. Mac käyttäjien vähäisyyden takia sivusto on hyvin pitkälle optimoitu ajatellen Windows maailmaa. Myönnämme ett
ä Mac "tuki" on puute.

Sivustomme on niiltä osin suojattu SSL sertifikaatilla, missä liikkuu asiakkaan tietoja kuten esim. hetu. Koko sivustoa ei ole laitettu SSL:n alle, koska se hidastaa sivujen lat
autumista ja näin ollen hidastaisi koko palvelua.

Terv.
Fortum Markets Oy
Ville



"Ei Mac käyttäjien vähäisyys estä standardien (joihin kaikki muut kuin Microsoft tukeutuu) käyttöä, eihän. Kuitenkin suuri osa web sivujen kehittäjistä tekee sivuja Apple koneilla. Ja asiansa osaavat sivuston tekijät testaavat sivujen toiminnan kaikissa ympäristöissä. Onko vastauksenne myös Linux ja Pda-laitteiden käyttäjille samanlainen?

Rakentavin terveisin Masa


-------------------------------------------------------------------------------

[kallekilponen]

"Myönnämme ett
ä Mac "tuki" on puute. "

Jos unohdetaan ensin tuo kirjoitusvirhe...niin olettaisin hänen tarkoittavan että tuen puuttuminen on puute, eikä siis se että tuki on.

Mutta aika surkeaa tosiaan.

[masa]

Olisko niin että en Macilla näe edes tukihemmon kirjoituksia oikein, eli ovat varmaan jossain windows muodossa (vitsi)

Laitoin muuten Citroenille palautetta heidän ongelmista, ilmoitan kun saan vastausta.

[masa]

Vastaus/Reply :
Moi !
Fortum vastaa...

Täysin oikeassa ole siinä, että standardien mukaan toteutetut palvelut eivät "syrji" eksoottisempia selaimia tai päätelaitteita. Palvelumme on kuitenkin pohjimmiltaan niin vanhaa
perua, että standardit eivät olleet vielä hyväksytyillä tasoilla. Niinpä saattaa olla, että kaikki palvelut eivät toimi ihan kaikilla selaimilla.

Tällä hetkellä joudumme täysin luottamaan toimittajamme tekemiin testeihin näiden "eksoottisten" ympäristöjen osalta.

Mutta saamasi virhe/ongelma kuulostaa sellaiselta, että se ei voi olla ns. "standardivirhe", koska jos muilla sivuilla tietoja pystyi syöttämään - sivut on koodattu samalla
tavalla.

Pistämme kommenttisi ylös jatkokehitystä ajatellen.

Terv.
Fortum Markets Oy
Ville

[Topsi]

Näyttäisi että suhtautuvat tosi asiallisesti palautteeseen... useimmiten näin ei ole.

[masa]

Yllätyin tosiaan että edes vastaavat, normaalisti ei edes vaivauduta selittämään

[kallekilponen]

"Täysin oikeassa ole_ siinä, että standardien..."

Mielenkiintoista ettei heidän tuessaan ole sähköpostin oikolukua... :~

[Redwoodox]

Pistetäänkö joukkokanne menemään vähemmistöjen syrjinnästä noille
isommille firmoille

[Zipe]

Kannattaisi varsinkin jos asuisimme jenkeissä... Olisi hyvät rahat tiedossa ;-)

[kallekilponen]

Emme ole ameriikassa...

[makki]

Laitoin joskus pari vuotta sitten palautetta sivustojen Mac toimimattomuudesta Kelalle. En saanut edes mitään vastausta. Siinä mielessä Fortum hoiti asiansa paremmin.

[spiidi78]

Olisi hyvät rahat tiedossa

Juu. Ja ne rahat saa ehkä ensi elämässä

Sitä se on kun insinjöörit (korkeintaan) pistetään tekemään webbi-sivustoja ja ovat joutuneet pelleilemään lähes aina pelkän Windows-maailman kanssa.

[Zipe]

<Emme ole ameriikassa...

Eikös homppu toimi World Wide Webissä, joten mistä tiedät vaikka joku olisi amerikan ihmemaassa tai venäjällä leipäjonossa vaikka käyttääkin homppua.

[Redwoodox]

No muutetaan kaikki porukalla amerikkaa ja sit haastetaa fortumi et jouduttii muuttaa usaa fortumin sivujen takii et tienattais sil, menisköhän läpi?

[fjonga]

Tää on tätä samaa caccaa. Olen jo jonkin aikaa ihmetelly millä tavalla valtionhallinnon ja kunnan tarjoamat sähköiset palvelut saadaan myös OSX/Linux käyttäjille. Siis... HST-korttiin perustuvat palvelut. Vähän pukiset webbisivut on pienoinen ongelma verrattuna siihen tilanteeseen jos ja kun tän valtion asukkaan palveluja aloitetaan sähköistämään urakalla...