MacBook - Tarina yhdestä ongelmallisesta

[ssulti]

Kyseessä on Apple MacBook, white, 2Ghz CoreDuo. Viikolta 30/2006. Tämä tarina on tosi. Huonoa tuuria vaiko vain vielä paskempi mäihä. Taloudessa on samoilta viikoilta peräisin oleva MacBook Black, joka toimii kuin unelma.

Hankinta
Vanha hyvin palvellut sotaratsu iBook G4/1Ghz meni myyntiin HopeisenOmenan kautta ja uusi MacBook päätyi tilaukseen. Tässä vaiheessa taivas hymyili ja olo oli omenainen, eikä kaukaisuudessa siintävistä mustista pilvistä ollut vielä havaintoa.

Ensimmäiset vaiheet
Sain uuden MacBookkini hyvissä ajoin, ennen vanhan luovutusta, joten tietojen siirto oli yhtä juhlaa siirtymäapurilla.

Muutaman päivän jälkeen koneen lämpö alkoi mietityttämään ja koneeseen asentui CoreDuoTemp ohjelma. Lämpöjen todettiin olevan aika korkealla, ja korvakuulolla ei tuuletin tehnyt mitään. Vaimon samaan aikaan hankittu musta MacBook kyllä tuuletti sitäkin innokkaammin. Lämpötilojen seuraamista haittasi tässä vaiheessa CPU:ssa ilmeisesti ollut ongelma, joka jumitti CPU-lämpösensorin hyvin pian käytön aloittamisen jälkeen.

Päivitys muistiin
Hetken konetta käytettyäni meni tilaukseen lisämuisti. Laitteeseen hankittiin yksi uusi 1G kampa korvaamaan toisen alkuperäisen 256M kamman. Toiminta nopeutui huomattavasti.

Kiintolevy
Alkperäinen 60G kiintolevy osoittautui hyvin nopeasti ahtaaksi, kun levylle tuli täytteeksi DV-videomateriaalia. Tilaukseen uusi 160G levy ja odottelua. Uusi levy tuli uudenvuoden jälkeen. Tässä vaiheessa näytti hyvältä ja tuntui siltä, että kone olisi nyt hyvä pitkäksi aikaa. Niin sitä vain luuli.

Tuuletin
Tammikuun lähetessä puoltaväliä alkoi laitteen sisältä kuulumaan outoa surinaa ja pörinää. Vähän aikaa seurattuani totesin, että taitaa olla tuuletin, joka surisee ja möykkää. Laite lähti huoltoon VarImportille. Viikon odottelun jälkeen tuuletin ja siili-elementti saapui. Mutta yllättäen se ei muuttanut tilannetta mihinkään. Pörinä ja sirinä senkuin jatkui. Tässä vaiheessa huolto päätti vaihtaa emolevyn (1. vaihto).

Laitte vietti lisäpäiviä huollossa odottaen emolevyään. Emolevy saapui ja se asennettiin. Pörinä yllättäen lakkasi. Ilmeisesti emolevyn tuuletinohjain oli jotenkin rikki.

22.1.2007 päivätyssä sähköpostikeskustelussa käydään läpi huoltoa ja siihen liittyvää sarjanumeron katoamista. Ilmeni, että näin käy, eikä sille voi mitään. Applella olisi kuulemma työkalu tähän, mutta ei kuulemma ole tarjolla valtuutetuille huolloille. No kiva.

Dejavuu..
Seuraava yhteydenotto huoltoon on historiatietojen perusteella 13.2.2007. Vikakuvauksena koneen omatoiminen heräily USB vaikka se oli estetty käyttöjärjestelmätasolta. Samaista heräilyintoa oli havaittavissa myös ulkoisesta häiriöstä, esimerkiksi pöytälampun sammuttaminen herätti koneen.

Heräily sotki useasti dual-head asetuksen, jolloin DVI/VGA adapteria joutui nyppimään ja pistämään takaisin. Seurauksena useasti 800x600 tila 19" paneelille. Samalla sisäinen näyttö (13") heitti itsensä viivasotkutilaan, josta ainut pelastus oli virtanapilla suoritettu force-boot.

Vikalistalle pääsi myös epäilyttävä sähköinen jyrähdys, joka kuului koneesta kun sen kannen avasi koneen ollessa unitilassa.

Saldo, 13.2.2007 merkityn sähköpostin mukaisesti - emolevy vaihtoon. Eli kyseessä 2. vaihto, ja 3. emolevy tälle koneelle.

Tarkkaa saldoa ei tälle ollut, taisi mennä viikonlopun yli, eli jokusen päivän.

Mitä... ei...
Saatuani koneen huollosta se ei aloittanutkaan lataamaan kun virtajohdon löi kylkeen kiinni. Akku hupeni hitaasti ja se tunnistettiin, mutta virtajohdolla ei ollut juurikaan merkitystä. Soitto, onneksi oli vielä auki, ja toteamus, että tuo huoltoon.

Saldona tällä kertaa, noin viikko edellisestä vastaavasta, emolevy vaihtoon. Kyseessä 3. vaihto, 4. emolevy. Eli kuukaudessa 3 emolevyä. Joko mr. Murphy on vihainen tai sitten auringonpilkut ja tähdet sun muut on pahasti minua vastaan. Tällä kertaa koneen huolto oli 24h.

Hetken rauha
Kone toimi mainiosti helmikuun lopusta toukokuulle. Kerkesi jopa tehdä jotain hommiakin sillä valmiiksi. Ongelmienkin kuvittelin päättyneen osaltani, mutta jälleen kerran mr. Murphyllä oli jotain muuta ideaa tulevaisuudesta.

Rutiinitoimenpide... tai siis... ei.
Rutiinitoimenpidehän pitäisi olla kuulokkeen irroitus, mutta ei, tämä MacBook halusi, että se toistetaan mielellään 2-20 kertaa, ennen kuin vapauttaa äänen omille kaiuttimilleen. Lähinnä ärinää aiheuttava "kosmeettinen" ärsyke käyttäjälle.

Toinen rutiinitoimenpide, akun kalibrointi, osoittautui lopun aluksi. Akun kuntoa tarkastaessa sen latauskyky oli alentunut 5200mAh;sta 4200:aan. Akulle normaali kalibrointi, tai siis normaali. Normaalista poikkeavaksi homman teki se, että kone väitti akussa olevan lähes 1000mAh ytyä jäljellä (20%) kun se sanaakaan sanomatta veti virrat pois - noin 1.5h päälläolon jälkeen.

18.5.2007 luuri kouraan ja puhelua AppleSupporttiin, pari case numeroa viisaampana puhelu huoltoon. Huolto totesi akkuongelman ja lupasi tilata uuden. Kuuloke ongelmaa selvitellessä vastaan tuli toteamus "uusi emolevy". Rohkaistuin ja totesin, että se olisi 4. vaihto ja 5. emolevy. Huolto lupasi selvittää, onko järkevää tehdä enää emolevyvaihtoja.

Myöhemmin samana päivänä tuli tieto, että akkua ei vaihdeta ja koneen kohtalona on 9kk iässä päätyä laitevaihtoon. Voisi sanoa, että lopultakin.

Odottavan aika on pitkä
Nyt sitten odotellaan vaihtolaitetta. Kestänee oman aikansa ja tietoa ei ole mitä luvassa on. Refurbished käytetty MacBook, vaiko uusi korkkaamaton laite.

Löipä taas Applen puhelituet avokämmentä naamalle. Pitäisi ensiksi lähettää Applelle kone, josta ehkä vaivautuvat jollain aikataululla toimittamaan uuden. Turhan pitkä käyttökatkos. Ja huoltoliikke pyysi Applea soittamaan ja sopimaan asiasta. Ei vain tunnu kuuluvan mitään. Ja itse sinne soittamalla ei tule hullua hurskaammaksi, vain puhelinoperaattori kiittää. Eli suomeksi, laite on luvattu vaihtaa, mutta siihen tuntui into siellä päässä loppuvan asian hoidossa.

Tällä tyylillä mennessä, kun (jos) se puhelu tulee, saa soittaja varautua siihen, että "kone toimivaan" ei ole enää vot. Saa hyvittelyä tulla hyvän matkaa...

Laitevaihto edennyt sen verran, että aloittivat mankumaan Visa-tietoja, sekä allekirjoitusta kahteen sopimukseen. Ainut vain, että niitä papereita ei ole näkynyt. Ja tilanteen tekee "hauskaksi" se, että sekä Luottokunta, että kuluttajaneuvoja pitää kyseistä toimintatapaa virheellisenä. Luottokunta varsinkin karsastaa tätä luottokorttivaadetta ja käsi vaatimaan kirjallisen selvityksen. Joops, ei ole sitäkään tietoa tullut, syynä se että asiaa hoitavalla henkilöllä on ainoastaan "no comments, soita lakiosastolle"-kommentit molempiin tahoihin. Kuluttajaneuvoja oli jo viemässä takuuvaihtojärjestelmää kuluttajavalituslautakuntaan Hesaan.

Taitaa vaihtoehto olla koneen tultua, riippuen siitä miten Apple vaivautuu reagoimaan homman säätöön, sekin että uusi kone menee kaupan ja katsellaan muuta valmistajaa. Ilmeisesti pitkä asiakkuuskaan ei merkitse enää mitään Applelle, miksipä sen pitäisi merkitä asiakkaallekkaan. (PowerBook 170 + OS7 -> ... -> iMac G3 -> ... -> G4 ... -> MB)

Ne surullisenkuuluisat dokumentit, ei havaintoa (30/5/2007). Asiaa selvittelemällä tuli tietoa, että tämä Irlannissa istuskeleva tätönen on delegoinut niiden paperien lähetyksen tuonne rapakon taakse, tyynenmeren rannalle - ilmeisesti osoitteeseen Infinite Loop 1, Cupertino, CA. Siinähän sitten odotetaan, tana. Jos muhametti ei tule kallion luokse, on kallion kait mentävä muhamettia etsimään...



Dokumentit tuli, hetimiten kun kone oli jo viety VarImporttiin eteenpäin lähetettäväksi. Nyt sitten odotellaan ja toivotaan, että tulisi joskus se korvaava kone kotiovelle asti. Koneetta nyt totaalisesti, 3.6 päätti varakoneena toiminut T23 päästää kiintolevyllään viimeiset pierut ja hajottaa sen. Ja tunnetusti millään lelux-liveDVD:llä ei wlan toimi oikein, varsinkaan WPA2, joten se live-DVD ideastakin. "Elämä On"

@The End
4.6.2007 TNT:n herra pöräytti pihaan rekalla ja kantoi korvaavan C2D MacBookin ovelle. Case closed, mitä nyt vähän kaipailisin Applelta hyvittelyä, mutta taitaa jäädä toiveajatteluksi. Okei, tulihan tässä raskas päivitys raudalle 1. vuosikerran MacBook uusimpaan versioon. CD 2Ghz -> C2D 2.16Ghz, DVD-RW -> DVD-R-DL/DVD-RW. AppleCare paketti olisi ollut hauska lisä, jos vaikka olisi vähän luonut luottamusta siihen, että firma luottaa omansa toimivan sen 2-3v vähintään.

Ei AppleCarea, vaan täysi vuoden takuu vaihdokille ja JBL Creature II 2.1 (white) paketti tupsahti eilen kuriirin käsissä kotiovelle. Kyllä tämä jo vähän liennyttää, kun takuuehdot lupasi vain 90pv tai vaihdettavan tuotteen jäljelläolevan takuun uudelle laitteelle (riippuen kumpi on pidempi).

Jos...
Monta kertaa on tullut mieleen tämän kuluneen 9kk ainana, että miksi tuli myytyä iBook G4. Todennäköisesti olisin saanut enemmän tehtyä G4:lla, vaikka tehoissa se jää kättelyssä kakkoseksi. Koko sen noin 1.5v aikana mitä G4 oli, siihen joudittiin vaihtamaan vain kiintolevy.

[frissy]

Tuon lukeneena niin voin kyllä sanoa, että jossain on sitä pahaa karmaa kyllä 8)

En usko, että sulla on niinkään ollut niin paha sunnuntaikappale, vaan ovat vaihtaneet vain vääriä osia. Sieltä on jokin osa jäänyt huomaamatta, joka on aina tuhonnut emolevyn ja sen seurauksena omat ongelmat. Uusi kone tulossa, joten kaikki hyvin.


Yksi tuttava käy kädenvääntöä (pc) siitä, kun sillä on suunnilleen samanlainen sotku takana. Koko homma alkoi takuuajan sisällä, mutta nyt ollaan jo takuuajan ulkopuolella ja kone ei toimi vieläkään ja ymmärrettävästi huollot eivät ole poistaneet vikaa. Päättivät sitten ilmoittaa, että tästä edespäin ei mene enään takuun piikkiin, koska ovat virallisesti jo poistaneet/huoltaneet koneen. heheheh...Eiköhän tuo tuosta, mutta tuttavalla meni hiukka hermot kun tuon kuuli

[freemem]

noh 9kk jälkeen taitaa tulla uusi kone vanhan tilalle, ei ne käsittääkseni refurbeja jaa suomessa. Joten "toivottavasti" loppu hyvin kaikki hyvin.

[Viizei]

Olipas huonoa tuuria. Nyt ongelmat varmasti loppuvat, kun uusi kone tulee.

[Takapihan_Tahvo]

Kyllä taitaa parhaimmat läppäri macit tällä hetkellä olla uusimmat iBookit

[Wespa]

Kyllä taitaa parhaimmat läppäri macit tällä hetkellä olla uusimmat iBookit

Ei, kyllä kukkulan kuningas on edelleenkin 12" Powerbook..

[-Scorpio-]

Kyllä taitaa parhaimmat läppäri macit tällä hetkellä olla uusimmat iBookit

Ei, kyllä kukkulan kuningas on edelleenkin 12" Powerbook..

Joo jos kannetava pitäisi saada olisi se Powerbook tai iBook ehdottomasti

[lasse.a83]

Rohkaistuin ja totesin, että se olisi 4. vaihto ja 5. emolevy. Huolto lupasi selvittää, onko järkevää tehdä enää emolevyvaihtoja.

hehhe kyllä on varsinainen huolto... taijuaa vasta 3 vaihdon jälkeen että ehkä jokin muu laite koneessa hajottaa aina emolevyn

Harmi että sait noin huona palvelua, täällä C2D MacBook on toiminut hyvin.

PS. Kannattaa olla kovempi applen kanssa... halusivat korjata mun BTmightya, mutta sanoin vaan että uusi tänne kunnes saan toimivan version. niimpä tuli vaihdettua 2 kertaa ja 3 hiiri toimii

[ssulti]

Rohkaistuin ja totesin, että se olisi 4. vaihto ja 5. emolevy. Huolto lupasi selvittää, onko järkevää tehdä enää emolevyvaihtoja.

hehhe kyllä on varsinainen huolto... taijuaa vasta 3 vaihdon jälkeen että ehkä jokin muu laite koneessa hajottaa aina emolevyn

Ei huolto, vaan AppleSupport/AfterSales, jonka kautta nuo takuuvaihdot tulee kuulemma tehdä ja vaatia. Koetin saada jo 3 emovaihdon yhteydessä sitä vaihdettua - huonolla menestyksellä. Kuulemma ei vielä riittänyt huoltohistoria.

[ompputetteri]

kysyitkö missään välissä korvausta odottamisesta ja ylimääräisestä häsläyksestä?

minun macbookki meni ensin huoltoon, koska sen topcase tummui ja kone lämpeni sekä rutisi. noh, huollossa nämä asiat korjattiin, mutta kuoret irvisti ja kone oli naarmutettu huollossa... joten soitin pari erittäin pahankurista puhelua apple huoltoon ja applen omaan tukeen ja sovin että kone menee vaihtoon.. näin sain sitten Coreduo koneen tilalle core2duo koneen paremmilla spekseillä ja aikaisemmin sain sen airportmökyrän korvauksena, sekin oli valituksen takana sillä aluksi tarjosivat 40€ arvosta jotain, mutta sain sitten 120 euron airportin

eli mitä tästä opimmekaan, jos pidät turpasi kiinni, et saa mitään ja jos valitat, niin kyllä löytyy hyvityksiä

[ssulti]

kysyitkö missään välissä korvausta odottamisesta ja ylimääräisestä häsläyksestä?

Toisesta vaihdosta lähtien napisin, kolmannesta ärisin ja jyrisin. Tämän casen kohdalla, en edes kerennyt avautua kenellekkään, kun jo tarjottiin vaihtoa. En ole välttämättä jokaisen supportin/puhelinpalvelun unelma-asiakas, sen verran värikäs ja tiukka... Tiukka "by the book"-linja vain tuli vastaan kokoajan - ei mitään, tai no 60e hyvityspiletti yli 200e ostosta varten AppleShoppiin. Sekin on tainnut jo kuoleutua. Vasta VarImportin väliintulo ja ilmeinen avautuminen AfterSalesiin muutti tilannetta. Itselle riittää, se että tuote vaihdetaan toimivaan ja vot. Jos koettavat lahjoa jollain lisällä, otetaan vastaan, mutta ei jaksa erikseen riehua niiden perään.

[Pehvanssi]

Mullakin on ollut vähän onkelmaa Macbookin kanssa. Jonkinlainen valmistus virhe kait kun vasemman alakulman ruuvi pyörii tyhjää ja kuori antaa periksi tästä kohdasta. G ja J nappula alkoivat takkuilemaan noin 4 kk päästä hankinnasta. Musiikkia kuunnellessa musiikki pätkii ajoittain.
Vein huoltoon ja ainut mitä korjattiin oli G ja J nappulat. Top case oli mukamas vaihdettu, mutta epäilen tätä koska tuo alakulman ruuvi pyörii vieläkin tyhjää ja antaa periksi.
Onkos ehdotuksia mitä mun kannattaa sanoa kun vien tän takaisin huoltoon, jotta varmasti korjaavat loputkin ongelmat?
Noi on mun mielestä kuitenkin vikoja joita ei tarvitsisi olla, kun tuotteesta maksaa yli tonnin

[ssulti]

kysyitkö missään välissä korvausta odottamisesta ja ylimääräisestä häsläyksestä?

Itselle riittää, se että tuote vaihdetaan toimivaan ja vot.

Löipä taas Applen puhelituet avokämmentä naamalle. Pitäisi ensiksi lähettää Applelle kone, josta ehkä vaivautuvat jollain aikataululla toimittamaan uuden. Turhan pitkä käyttökatkos. Ja huoltoliikke pyysi Applea soittamaan ja sopimaan asiasta. Ei vain tunnu kuuluvan mitään. Ja itse sinne soittamalla ei tule hullua hurskaammaksi, vain puhelinoperaattori kiittää. Eli suomeksi, laite on luvattu vaihtaa, mutta siihen tuntui into siellä päässä loppuvan asian hoidossa.

Tällä tyylillä mennessä, kun (jos) se puhelu tulee, saa soittaja varautua siihen, että "kone toimivaan" ei ole enää vot. Saa hyvittelyä tulla hyvän matkaa...

Lisätty myös aloitukseen

[Rooivalk]

Huonoa tuuria, ei voi muuta todeta.

Minulla on samanmoinen valkoinen 2Ghz malli olikohan viikolta 33/2006 ja tämän kanssa ei ole ollut mitään tuommoisia murheita. Ainoat bugit mitä on eteen tullut on näytön himmenemisbugi satunnaisesti akkukäytön jälkeen ja se, että akun kapasiteetti Coconut batteryn mukaan on alusta asti ollut alle 100%, tällä hetkellä 91%.


Vaihtoon vaan ja vaadit, että ensin tuodaan uusi kone ovelle, vaikkapa 2Gb muisteilla varustettuna ja sitten annat vanhan ritsan vaihdossa.

[ompputetteri]

Unohdin tosiaan sanoa, että Applen käytäntö on, että koneet toimitetaan ensin hollannin keskusvarastoon jossa koneen kunto tarkistetaan ja vahvistetaan. Vasta sen jälkeen uusi kone lähetetään. Ja tästä käytännöstä tuskin luistavat, sillä liittyyhän tuohon vaihtoon riskejä, jos vaikka asiamainen ei laittaisikaan vanhaa konetta takaisin tai...

Näin minulle on kerrottu

[ssulti]

Vaihtoon vaan ja vaadit, että ensin tuodaan uusi kone ovelle, vaikkapa 2Gb muisteilla varustettuna ja sitten annat vanhan ritsan vaihdossa.

Vaihtoon menee, mutta hel-tillisen säädön kanssa. Eivät tuota konetta edes Visa-varmennuksella ovelle asti, ei vaikka miten otti kierroksia. Ja hyvityspuolesta koetetaan hienosti päästä ohi; "Soita sitten kun tämä vaihto on saatu tehtyä..." - jepjep. Voisi olla parempi tulla Bookin kupeessa AppleCare-paketti. Muistia ja muuta löytyy jo, päivitysosat kun eivät mene tuonne takuuvaihdokin mukaan, VarImportilta sanoivat että ota pois.

Unohdin tosiaan sanoa, että Applen käytäntö on, että koneet toimitetaan ensin hollannin keskusvarastoon jossa koneen kunto tarkistetaan ja vahvistetaan.

Vaihtoehtoinen säätö on toimittaa sinne Visa;n numero, josta luottokunta oli kovin toista mieltä ja Faksata pari sieltä lähetettyä dokumenttia takas... Faksata? Antoi vaihtoehdo, ota valokuva niistä papereista ja pistä sähköpostilla... pitäskö vetää Canon RAW muodossa, kipale päälle 6-7M per laaki.

[Rooivalk]

No joha on pa*kamaista. Täytyy varmaan seuraava kone ostaa joltain jälleenmyyjältä, niin ei tarvitse tapella suoraan Applen kanssa jos jotain sattuu.

Ota siitä vanhasta kaikki irti mikä lähtee, akku, muistit, kiintari, laturi yms ja kiität jälkimarkkinointia mukavasta hyvityksestä.

Sitten soitto luottokuntaan ja toteaa, että mitään storen/applen laskuja ei hyväksytä.

[ssulti]

No joha on pa*kamaista. Täytyy varmaan seuraava kone ostaa joltain jälleenmyyjältä, niin ei tarvitse tapella suoraan Applen kanssa jos jotain sattuu.

Jos kone menee vaihtoon takuuseen, tappelet ja taistelet Applen kanssa. Jälleenmyyjä kun ei saa sitä vaihtaa. Ainakin näin kovasti väitetään mulle.

[lasse.a83]

No joha on pa*kamaista. Täytyy varmaan seuraava kone ostaa joltain jälleenmyyjältä, niin ei tarvitse tapella suoraan Applen kanssa jos jotain sattuu.

Jos kone menee vaihtoon takuuseen, tappelet ja taistelet Applen kanssa. Jälleenmyyjä kun ei saa sitä vaihtaa. Ainakin näin kovasti väitetään mulle.

Itse vaihdon jälleenmyyjän kautta hiiren. soitin vaan aplelle ja sanoin että tää ei toimi ja haluan uuden. toisessa päässä mutisteltiin ja piti kokeilla sitä sun tätä... hehhe jopa käyttiksen uudelleen asentamista nauroin puhelimeen ja ihmettelin että onko viikon vanhassa koneessa jo käyttis tukossa. noh apple neidiltä tuli koodi (pienen kiroilun jälkeen), jolla menin varimportiin vaihtamaan. sitten vielä toistin tämän, 1/3 BTMighty toimii jess hyvä apple

[ssulti]

Vaihto ja toiminta Applen suunnalta asian tiimoilta alkaa polttamaan hiljakseen varoketaulua. Eilen piti tulla "heti" ne dokumentit, ei ole vieläkään näkynyt. Ja kun kuulemma kone ei lähde ennen kuin se pari paperia on käynyt mulla. Ookei.

Laitetta ei voida lähettää etukäteen edes VarImportille odottamaan ja nokikkain vaihdettavaksi. Tai onnistuu se - antamalla Visan tiedot ja toimittamalla nämä surullisenkuuluista "sopimuspaperit".

Luottokunta halusi tarkan selvityksen kirjallisena, miksi vaativat luottokorttitietoja tässä tilanteessa, saldo : Applen AfterSales alkoi vastailemaan kaikkeen "En saa kommentoida, soita lakiosastolle". Tässä vaiheessa alkoi näkyä punaisia varoitusvaloja näkökentässä ja totesin jotain kuluttajasuojalaista, jälleen standard vastaus "ei saa kommentoida".

Vaikuttaa kovin siltä, että luvataan vaihtaa, ja sitten koetetaan väsyttää ihminen byrokratialla, että ei tarvitsisikaan tehdä vaihtoa - tai jotain.

Myöskään ei onnistu vaihto siten, että esim VarImport antaisi varastostaan koneen tilalle, ja Applelta joskus tuleva kone korvaisi sen varaston miinuksen. Kuulemma ei vain onnistu.



Tarviikohan tehdä tästä lähtien tylyt ja jatkossa ostaa bilipojan purkka-valokopio-tekeleitä. Harmi sinällään, kun historia juontaa Applen kanssa peruskoulun (1992) kottaraispöntöstä ja ensimmäisestä Applen kannettavasta (1997, PowerBook 170).

[ssulti]

Päivitystä:

Kuluttajaneuvojan mukaan vaihdoksen ensisijainen vastuullinen on sopimusosapuoli, tässä tapauksessa VarImport. Oli myös kovasti viemässä tätä "luottokorttipakko" hommaa kuluttajavalituslautakunnalle Helsinkiin käsiteltäväksi. Luottokorttihommaa vierasti myös luottokunta. Kukahan vielä tarvittaisiin...

Ja VarImport kieltäytyy, ei siis Apple, suorittamasta vaihtoa varaston kautta. Eli ottamalla omasta saldostaan yhden ja ottamalla korvaavan tilalle Applelta. Tämäkin oli kuulemma kuluttajaneuvojan mukaan väärin, eli jos tuotetta on myyjällä varastossa, se on ensisijaisesti vaihdettava sieltä - eikä kierrättämällä maahantuojan/valmistajan kautta.

[ssulti]

Ei tästä vaihdosta taida tulla kovin nopeasti todellisuutta. Ilmeisesti AfterSales delegoi dokumenttien lähetyksen jonnekkin kolmannelle osalle organisaatiota ja dokumentit makaa siellä - ja AS ei pysty niitä mitenkään hoputtamaan enää. Aluksi piti AS:n itse laittaa ne dokut tulemaan...

[ssulti]

V-Käyrä nousi tarpeeksi, ja seurauksena se, että nyt taistellaan vanhalla IBM:llä jonkun aikaa, että tulee uusi MacBook vaihdosta. Ei vain alkanut onnistumaan se dokumenttien lähetys, jotta ilman käyttökatkoa olisi homma onnistunut. Joten, CD meni, ilmoituksen mukaan tuloillaan C2D 2.16, tosin - uskon vasta kun näen.



Ja hauskaa oli taas, 4-5h sen jälkeen kun kone oli VarImporttiin viety, ja Appleltakin kuittaus asiaan saatu - nää neropatit saivat lopultakin sen dokumentin tulemaan. Töö-läte-ämerikääns.

[Skenepolizei]

Vähän samaa vikaa täälläpäin.

Kesäkuun lopusta asti hyvin palvellut Macbook otti ja sammuili tässä viikko pari sitten, viimeisellä kerralla kaikenlisäksi vielä kesken ohjelmistopäivityksen. No konehan ei enää lähtenyt käyntiin ja huoltoon piti viedä. Tuumasivat että emolevy olisi hajalla.

Uusi tilaukseen (ja siinä ohella myös uusi näppis + alusta, oikea nuolinäppäin ja hiiren painike ovat vihoitelleet ja lisäksi alusta on tummunut, takuuseen menivät) ja odottelua. Osat saapuivat ja laiteltiin paikoilleen. Liikkeestä poispääästyäni kokeilin autossa konetta mutta käynnistyksessä näyttö jäi mustaksi. Ei kun takaisin liikkeeseen jossa ruudulle levähti pystyviivaa.

Nyt on sitten kolmas emo tilauksessa. Tiedä sitten onko vika emolevyssä vai missä, mutta ei auta kuin odotella. Rupeaa kohta uuden koneen vaatiminen houkuttelemaan... Meikäläisen mäihällä tässä tosin käy niin, että kone viettää seuraavat pari kk huollossa ja vika lopulta korjaantuu, eli uutta masinaa ei oikein voi vaatia.

[ssulti]

Imeisesti mr Murphy on muuttanut vakituisesti osoitteeseeni asumaan. Kiva tietää, mutta muuttoilmoitusta ei ole tullut ja vuokratkin taitaa herralta olla rästissä. Eniveis, nyt kun MacBookkini seilaa jossain ja korvaava toiseen suuntaan oli käytössäni hätä-vara-koneena ikäloppu IBM T23 - tai niin kuvittelin, eilen olohuoneessa loikoillessa kuului työhuoneesta vaimea *piip* ja sen jälkeen jotain outoa ääntä. Paniikkiponnistus työhuoneeseen, pitkä liuta kirosanoja ja toteamus jonka sensuuri syö. IBM oli jumissa, kiintolevyn tietämiltä kuului iloista kilkatusta ja surinaa. Tuuria vaiko noin 23v IT-harrasteen aikana keräytynyt paha karma nyt kerrasta tulee.



Kertakaikkisen hieno mäihä siis, tarvii varmaan pian ostaa se banaaniplantaasi sieltä Hula-Hula-saarelta ja paeta sinne koneita. Muita mukaan lähtijöitä?