Apple Store: tulostin tuli vaan ei kone

[growlithe]

Tilasin maanantaina Apple Storesta MacBookin. Tänään sitten innoissani työpäivän jälkeen pompin kotiin ja -tadaa- eteisen pöydällä oli vain tulostin! Tilasin siis tulostimen koneen lisäksi, kun nyt alennuksessa sattui olemaan.. Mutta se kone tässä se pääasia oli, ja se uupuu vielä.

Siinä lapussa, joka tulostinpakkauksen päällä oli (packing list), luki, että toimitettu printteri JA MacBook. Soitinpa sitten sinne Apple Storeen, vaikka se "virallisista asioista" enklanniks puhuminen aika lailla jännittikin, hyvä että osasin oikean numeron valita kun sieltä kuului, että "valitse yksi, jos.. valitse kaksi, jos..".

Mitä nyt tajusin, niin sanoivat, että tutkivat nyt sitten asiaa, ja että eipä ole normaalia tuommoinen, että jää puolikas tilauksesta toimittamatta. Lupasivat pitää mut ajan tasalla sähköpostitse.

Iskä oli kotona, kun paketti oli ovelle saapunut, eikä se tietenkään ymmärtänyt postimieheltä kysyä, että no missäs se itse kone on.

Mites, onko kellekään muulle sattunut vastaavaa? Onko tilauksen puuttuvat osat toimitettu sitten kiltisti seuraavana päivänä? Kannattaisiko mun karhuta asiasta jotain hyvityksiä? Kun lupasivat lähettää sähköpostia, niin onko ne sitten taas niitä posteja, joihin ei saa vastata, vai voisinko sanoa niille jotenkin vielä, että se MacBook OLI kuitenkin mainittu siinä packing listillä. Kun taisin höpöttää vaan, että tilasin MacBookin ja printterin ja vain toinen tuli, mutten huomannut sanoa, että molemmat oli mainittu paperilla. Että pitäisikö se vielä sanoa.. En kyllä sitä pientä yksityiskohtaa varten viitti sinne uudelleen soittaa. Uskooko ne mua edes? Luulevat vaan, että koitan narrata niiltä toista konetta.

Oletin, että mun pitäis hakee noi kamat lähimmästä postitoimipaikasta, että kotiin tulisi vain pieni lappu, jolla ne sitten voisi noutaa.. Eipä näköjään sitten silleen mennytkään. Ei sinne päinkään.

[mikastus]

Eikös noi toimitukset hoida TNT tai DHL tai joku sopimusrahtari. Kato lapusta kuka toimitti, ja soita sinne. On voinut autoon jäädä paketti. Vai tuliko tosiaan postitse?

[growlithe]

Iskä oli kuulemma sittenkin (huh!) ymmärtänyt kysyä, että eikös joku kone pitänyt myös olla tulossa. (Tulostimen tulosta se ei kyllä ollut ollut tietoinen..) Se toimittaja oli todennut vaan, että no ei tässä oo ku tää printteri. Iskä ei sen sijaan muista, mitä sen pakettiauton kyljessä mahtoi lukea, mutta eikös ne TNT:n kuljetuksia yleensä ole.. Muuta lappua ei tosiaan tullut kuin se packing list, jossa oli mainittu MacBook ja se tulostin. Lapulla oli vain Apple Storen yhteystiedot.

Vitsi kun olisin ite ollut kotona paketin saapuessa.. :/ Vaikka ei mun paikallaolokaan olisi tietenkään konetta tänne tuonut. Kyllä nyt harmittaa, kauan odotettu kone..

[mikastus]

Kyllä se TNT taitaa olla. Kato nettisivuilta palvelunumerot, ja kysele sieltä ensin. Kyllä niillä joku kontrolli on ettei ainakaan työntekijät vetele ohi tavaraa, se on varma. Sitten seuraavana se uudelleen applelle soitto tietysti.

Minkä kokoinen on macbookin paketti? Aika pieni? Onko se tulostinpaketti tutkittu kunnolla? Voiko olla samassa paketissa vielä jotain? No ei tietenkään, oot varmaan ihan hamsterina pureskellu sen pakkauspahvin jo palasiksi :-)

Puhelinhommiksi valitettavasti menee, ei se varmaan ihan itekseen enää ilmaannu.

[growlithe]

Voiko olla samassa paketissa vielä jotain? No ei tietenkään, oot varmaan ihan hamsterina pureskellu sen pakkauspahvin jo palasiksi :-)

Juu näin on. Eli että ei ole siellä, vaikka ensin itsekin herättelin toivoa, että olisi..

Soitettu on siis sinne Applelle heti ensimmäiseksi silloin, ja lupasivat tutkia & selvitellä asiaa ja pitää mut ajan tasalla sähköpostitse. Tiiä sitten, riittääkö yhteydenpito Apple Storen kanssa, vai soittaisinko vielä lisäksi TNT:lle. Kyllä ne toisaalta varmaan sieltä Applen päästä ottavat yhteyttä kuljetusfirmaan, jos toteavat, että heiltä on kyllä lähtenyt kone + printteri, mutta perille ei ole tullut kuin jälkimmäinen..

Maanantaille se varmasti menee kuitenkin ennen kuin tähän mitään tolkkua saa. Silloin toivottavasti tulee joko kone tänne tai mailia Applelta.

[kermit]

Osoitelapusta pitäisi ilmetä toimittaja. Ja myös Postin toimittamat voi tulla kotiovelle. Ainakin minulla pari lähetystä Saksasta.

Tulostin lähtee varmaan eri paikasta, sitä en tiedä yhdistetäänkö ne jossain ennen asiakkaalle toimittamista. Applen lähettämissä sähköposteissa pitäisi olla seurantanumero(t).

[Castillo]

Mielestäni tässä ei ole vielä mitään hätää. Useaan otteeseen on käynyt jo niin (sekä applestore että pixmania), että kaksi eri tilattua asiaa tulevat kotiin eri päivinä - niin järjetöntä kuin se onkin. Veikkaanpa että koneesi on tulossa joka tapauksessa piakkoin. Kannattais käyttää muuten myös applestoren lähetyksen seurantanumeroa.

[mikastus]

Mielestäni tässä ei ole vielä mitään hätää. Useaan otteeseen on käynyt jo niin (sekä applestore että pixmania), että kaksi eri tilattua asiaa tulevat kotiin eri päivinä - niin järjetöntä kuin se onkin. Veikkaanpa että koneesi on tulossa joka tapauksessa piakkoin. Kannattais käyttää muuten myös applestoren lähetyksen seurantanumeroa.

Tuossa yllä jo mainittiin [kermit], että tulevat ehkä eri paikoista. Jos koontia ei tapahdu matkalla, tällöinhän voisi olla juuri kuten sanot, että tulee perästä toinen paketti. Toivotaanpa näin. Vaan ei se soittaminen asiaa ainakaan huononna. Jos käy kälpäsesti, niin onpahan pari kilttiä soittoa jo alla, ja voi alkaa heti vihaiseksi kun tarvitsee..
8)

[Castillo]

Tuossa yllä jo mainittiin [kermit], että tulevat ehkä eri paikoista.

Jep. tuostapa se tulikin mieleeni. Mutta esim. Pixmanian tapauksessa lähtivät samasta paikasta päivän eri aikaan (Mustesuihkutulostin ensin + musteet perässä. Näissä asioissa vaikuttaa myös logistiikan joskus oudoilta vaikuttavat reitit.

[mikastus]

Näissä asioissa vaikuttaa myös logistiikan joskus oudoilta vaikuttavat reitit.

Aivan. Siksipä sitä kutsutaankin logistiikaksi Öö, siis kyllä, logistiikaksi.
Edit. ollaanko muuten kaukaista sukua, noin ihan ulkonäön perusteella?

[Castillo]

Edit. ollaanko muuten kaukaista sukua, noin ihan ulkonäön perusteella?

DaVinciDuck päivää. PicassoDuck oletan?

sori OT

[growlithe]

Mä oon sitä View order status -juttua katsellut joka päivä monta kertaa -sitä, johon on linkki sähköpostissa. Ja sit sitä Track this shipmenttiä oon tsiikaillu, semmoinen linkki on omansa kummallekin tilatulle tuotteelle siinä view order statuksessa. Sitä vaan ihmettelen, kun molempien kohdalla lukee, että current delivery status: delivered, ja kumpikin olis "signed by" ja mun sukunimi.

[Jouna-]

Isäs on sen piilottanu ja nyt sotkee elämäs

[mikastus]

Mä oon sitä View order status -juttua katsellut joka päivä monta kertaa -sitä, johon on linkki sähköpostissa. Ja sit sitä Track this shipmenttiä oon tsiikaillu, semmoinen linkki on omansa kummallekin tilatulle tuotteelle siinä view order statuksessa. Sitä vaan ihmettelen, kun molempien kohdalla lukee, että current delivery status: delivered, ja kumpikin olis "signed by" ja mun sukunimi.

Elektroninen seuranta ei aina ole täsmällistä. Tuotteissa ei ole mitään antureita ja älykkyyttä ko. asialle. Mutta silti vaikuttaa sen verran pahalle, että soita ihmeessä sinne kuljetusliikkeeseen, että mitäs nyt?! Saat mielenrauhan siltä osiltaan. Jos ei tule tulosta, niin haet mielenrauhasi applelta.

Et varmasti jää ilman konetta. Sinulla ei sitä ole, ja se voidaan tutkia. TNT:llä ei sitä "ehkä" ole, se voidaan tutkia. TNT:een työntekijöillä sitä ei ole, se varmasti tutkitaan jos tarpeen. Apple tuskin yrittää kusettaa tässä, tuntuisi järjettömältä. Onhan se voitu viedä kuorman päältä autosta ulos ottaessa. Se ei ole sinun vastuullasi.

No jäitä hattuun, se voi tulla kohta, mutta soita nyt silti - se rauhoittaa oloasi. Ole asiallinen.

[Castillo]

Sitä vaan ihmettelen, kun molempien kohdalla lukee, että current delivery status: delivered, ja kumpikin olis "signed by" ja mun sukunimi.

Ahaa, tämä oli sittenkin mahdollisesti eri juttu (?) Jos vielä soitat Applelle, niin kannattaa kysyä mikä oli se kuljetusfirma. Esim. itse olen parikin kertaa soitellut TNT:lle ja saanut mm. paikallisen jakelijan puhelinnumeron ja lastaushallin osoitteen.

Edit: äh kun olen hidas

[growlithe]

Mä taidan odottaa nyt ensin ihan rauhassa maanantaihin, ja jos silloin ei kuulu Applelta mitään eikä mulla ole edelleenkään konetta, niin soitan uudestaan sinne ja soitan myös TNT:lle.

[MacAntti]

Kyllä se MacBook sinne Koskiinkin vielä varmasti löytää, mutta odottavan aika on pitkä.

Voisit tietysti sille faijalles vihjaista, ettei kannata kuriirien toimituksia kirjata ellei tavaraa saa. Mulla itselläni on TNT:n toimitukset toiminu ihan ok, mutta voisihan sitä joskus sattua vaikka niin, että saisi tyhjän laatikon. Ja pitäähän silloin Applen aspan se selvittää, missä on vika.

[growlithe]

Voisit tietysti sille faijalles vihjaista, ettei kannata kuriirien toimituksia kirjata ellei tavaraa saa.

Iskä sano, et siinä paperissa luki vaan se tulostin ja se kirjas sen. Ja tuojaäijä ei tiennyt mitään mistään tietokoneesta. Kyllä mä aluks vähän säikähdin, kun äiti oli kotona kun tulin ja asiaa sitten ihmettelin sille ääneen, niin se sano et "Tuskin Timo sitä konetta oli huomannu siltä ees kysyä.." Mutta onneks oli sit kuitenkin huomannu omien sanojensa mukaan..

Sitten taas tuo track this shipment väittäis, että molemmat ois tullut ja kirjattuja. Voi vitsi, tosi hyvät kokemukset jää tästä mieleen ensiasioinnista Apple storessa ja ensimmäisen Macin hankinnasta..

[mikastus]

Sitten taas tuo track this shipment väittäis, että molemmat ois tullut ja kirjattuja. Voi vitsi, tosi hyvät kokemukset jää tästä mieleen ensiasioinnista Apple storessa ja ensimmäisen Macin hankinnasta..

Älä nyt siitä paiseita vielä ota, ihan turhaan. Sulta sitä konetta ei löydy, ja on sekä kuljetusfirman että applen etu että se löytyy. Jos siis ongelma on olemassa. Nuku hyvin vain, ensimmäisenä tai toisena arkipäivänä asia selviää viimeistään.

[simosisu]

Eikö lähetti soittanut ennen tuloaan, vai yrittääkö ne ensimmäisellä kerralla ilman soittoa toimittaa? Monestihan kuskit soittaa ennen toimitusta että milloin voi tuoda. Oon vaan itsekin tuolta tilaamassa ja vähän ihmettelin tuossa storeen rekisteröityessä tuota puhelinnumeron kirjotusruutua (windows-käyttäjälle vähän hankala ymmärtää) että tulis oikein annettua. Osaako joku selventää miten numerot noihin kolmeen eri ruutuun tulis järjestää, että menis ihan sääntöjen mukaan, ja sais kaikki tavarat ihan perille asti. Jos olis vaan yksi pitkä rivi niin olis ihan yksinkertasta vielä...

[TheKraken]

Osaako joku selventää miten numerot noihin kolmeen eri ruutuun tulis järjestää, että menis ihan sääntöjen mukaan, ja sais kaikki tavarat ihan perille asti.

Niihin ruutuihin: suunta: 358 (suomen maatunnus) numero: 40123456 (eli ilman ekaa nollaa) ja siihen jälkimmäiseen ei tartte laittaa mitään, se on vaihteita varten.

Jos haluaa ihan varman päälle pelata, niin laittaa vaikka sinne lisätieto kenttään sen vielä, mutta noin minä sen kohdan olen tulkinnut. (ja muutama muukin)

[simosisu]

Ok, kiitos tiedosta, tilaus lähti, katsotaan tuleeko kaikki tänne.

Mutta nyt OT

[growlithe]

Eikö lähetti soittanut ennen tuloaan, vai yrittääkö ne ensimmäisellä kerralla ilman soittoa toimittaa?

Eivät ainakaan mulle soittaneet. Tosin pistin sen numeron, että 0401234567, ja siihen pikkuruutuun sen +358. En tajunnut mitään nollaa pois edestä ottaa kylläkään.

Saas nähä, mitä infoa huomenna tulee vai tulisiko peräti kone..

[TheKraken]

Eikö lähetti soittanut ennen tuloaan, vai yrittääkö ne ensimmäisellä kerralla ilman soittoa toimittaa?

Eivät ainakaan mulle soittaneet. Tosin pistin sen numeron, että 0401234567, ja siihen pikkuruutuun sen +358. En tajunnut mitään nollaa pois edestä ottaa kylläkään.

Saas nähä, mitä infoa huomenna tulee vai tulisiko peräti kone..

Se etunollan poisto kuuluu kaikkiin numeroihin, eli eiköhän ne sen tajua itsekin Mutta parempi aina varman päälle

[MacFinn]

Ei ainakaan mulle lähetit mitään soittele, tuovat kamat ja sillä siisti. Jos ketään ei ole vastaanottamassa, jättävät lapun jossa puhelinnumero, johon soittamalla voi sopia toimituksen.