Sonera

[kk]

Soitin eilen Soneralla ja olisin tilannut laajakaistaliittymän ("Avaa ovi asentajalle" -mainos oli lehdessä ja edullinen tarjous). Soneran myyntipalvelussa sanottiin että Soneran laajakaista ei tue Macintoshia! Myyjä kysyi ettenkö voisi koneeseeni asentaa Windowsia.

Tähän asti olen ollut Soneran asiakas (modeemiyhteys), tosin sähköpostit lakkasivat lähtemästä pari kk sitten kun Soneralla tehtiin muutoksia spammin torjuntaan, saapuvat postit tulevat ok. Tästä syystä olisin päivittänyt yhteyteni, mutta eivät enää tue Macintoshia.

Kummaa touhua....

[xforgivenx]

Myyjä kysyi ettenkö voisi koneeseeni asentaa Windowsia.

aika hauska! mä tilasin porukoille Elisalta tarjous-ADSL:n. ne sanovat että aijai, teillä on mäkki, noi meijän asentajat ei oikein tykkää.. tarjoukseen kuuluva ADSL-modeemi kuitenkin käypi myös mäkille. ja suostu ne tulee ton asentaa ku mä lupasin et laitan ite ton koneen toimii kuhan ne käy vaan asentaa sen boxin seinään..

[vesku]

<<Soneran myyntipalvelussa sanottiin että Soneran laajakaista ei tue Macintoshia! Myyjä kysyi ettenkö voisi koneeseeni asentaa Windowsia. >>

Soita niille ja sano, että skeidaa: veskullakin on ollut yli neljä vuotta Sonera Kaapeli ja Mac istuu siihen heittämällä. Myös sähköpostit.

Jos myyntipalveluun palkataan noin hölmöä väkeä, ei ole ihme että firma on jatkuvasti kusessa!

[valto]

Soneran laajakaista ei tue Macintoshia! Myyjä kysyi ettenkö voisi koneeseeni asentaa Windowsia

Tämä on kyllä viikon paras.

Täytynee soittaa Soneran asiakaspalveluun ja kysyä koska mun liittymä lakkaa toimimasta, jos ei enään tue Macintoshia

Tai voisinkohan asentaa windowsin

[Rahina]

Tai voisinkohan asentaa windowsin

Sano että voisivat tulla avustamaan sen asennuksessa kun et oikein saa sitä onnistumaan

[Juhani L]

Sonera on julkea puolimonopoli suuressa osassa Suomea. Siksi heille on sana "asiakaspalvelu" tuntematon (aika turha sana muutenkin suomen kielessä). Ensi kerran kun soitat Soneralle, ota ensin ylös henkilön nimi, joka vastaa puhelimeen. Siitä voi olla iloa, jos joudut vetoamaan tukihenkilön puhumaan puppuun.

Kurkistin äkkiä Soneran nettisivuja ADSL-liittymästä:
"ADSL-yhteyden muodostamiseen tarvitset seuraavat osat:

Sonera Laajakaista ADSL -liittymän
tietokoneen
Ethernet-verkkokortin
välijohdon
liittymän kanssa yhteensopivaksi testatun siltaavan ADSL-modeemin"

Sonera ilmiselvästi valehtelee joko netissä tai puhelimessa. Mac-rajoitteista ei puhuta nettisivuilla.

Jos asuinpaikalla on muita vaihtoehtoja (Elisa, DNA, Saunalahti jne.), ota niihin yhteyttä.

[Boogieman]

Sitä odotellessa.

Mullakin on Soneran laajakaista ollut kohta vuoden, enkä ole muistanut mainita Soneralle mitään Macistani. Ei tuota asentajakaan kummastellut. Testasi läppärillään yhteyden ja lähti sutimaan.

Sitten vain kone kiinni ja nettiin. Kaikki on toiminut täysin ok aina. Paitsi silloin, kun Sonera oli liemessä niitten virusten kanssa. Silloin kusti polki aika hitaasti.

[Veijo]

Ei ole mitään perusteltua syytä tai tieteellistä tosiasiaa, miksei Apple toimisi yhtä hyvin Soneran yhteydellä kuin PC. Samat protokollat, sama kieli ja samat asetukset säädettävissä. Älkää haukkuko asiakaspalvelua - se on sama asia kuin valittaisi veroista tai Microsoftin käyttöjärjestelmistä.

[Juhani L]

Älkää haukkuko asiakaspalvelua

Eihän mielikuvitusolentoa kannata haukkua

[MacFinn]

Isäukolla on nyt ollut muutaman kuukauden Soneran laajakaista. Hänellä on eMac, joka toimi heittämällä. Tyttöystävällään on vieläkin PC (älkää kysykö miksi, en tiedä). Molemma siis samassa liittymässä. Enkä kyllä ole kuullut valituksia.

Ilkeä kysymys: mitä tukea Macintosh tarvitsee laajakaistan kytkemisessä? Systeri laittoi kesällä Hesassa ollessaan (pari kuukautta) Welhon kaapelimodemin. Sanoi, että sai 11 sivuisen asennusohjeen. 10 sivua Windows asennusta ja yksi sivu Macciä. Sanoivat, että a) kytke kaapelit ja b) pistä virrat päälle. Ja c) jos ei vielä toimi, pistä Verkkoasetuksista DHCP päälle.

Mutta Welho siis todistettavasti tukee myös Maccia...

[kallekilponen]

"Eihän mielikuvitusolentoa kannata haukkua "

Älä muuta virka!

[Jamac]

11 sivuisen asennusohjeen. 10 sivua Windows asennusta ja yksi sivu Macciä. Sanoivat, että a) kytke kaapelit ja b) pistä virrat päälle. Ja c) jos ei vielä toimi, pistä Verkkoasetuksista DHCP päälle.

Näin se skulaa, Mäccileirissä...

[Veijo]

Kyllä se skulaa myös PC:llä samalla tavalla - kunhan verkkokortti on asennettu, DHCP käytössä, Microsoft Networking -poistettu, NETBIOS pois päältä, tulostimien yms. jaot poistettu, Windows päivitetty, Messenger poistettu, palomuuri käytössä ja konffattu jne.

[Rewes]

WELHO ja Soneran ADSL tukee molemman Macia suoraan "kytke ja käytä" -periaatteella. Windows-koneet on ruvennut Soneran kanssa v*ttuilemaan, ei vain millään jaksaisi niiden kanssa ruveta säätämään.

[makki]

Niin, jos tuo olisi Soneran virallinen kanta, luulen että myös kuluttaja-asiamies voisi olla kiinostunut.

[vesku]

<<kuluttaja-asiamies voisi olla kiinostunut.>>

Kuluttaja-asiamiestä nyrhäissee varsin vähän jos joku virma ei halua tehdä bisnestä. No, ehkä kiinnostaa siinä vaiheessa jos oikeassa monopolitilanteessa (kuten Sonera tällä hetkellä moniaalla on) kieltäydytään toimittamasta liittymää vedoten (olemattomaan) laitteistoyhteensopimattomuuteen.

[never again]

Joo ja siis yks asia on varma, sellasta kaapelia ei olekaan mistä macilla ei nettiin pääsis. Oon sit menny niinku ihan mistä vaan, sillä ei oo mitään tekemistä sen kanssa kuka sen palvelun tarjoaja on. (puhun nyt siis ihan kotikäytössä olevista laajakaistoista).
Että terveisiä soneralle, turha selitellä mitään jos ei vaan tiedä.

LOL

[aapee]

Soitin itse tänään Soneraan tarjousasennuksesta. Ääni muuttui kun macista tuli puhe, eivät tue, toimita eivätkä halua keskustella. Kokeilin yo.elisa-linjaa, eli josko toimittaisivat ja asentaisin itse. Vastauksena, että myynti ei tue maccia. Sovimme, että ostan ko. Telewellin tarjousmodeemin jostain muualta ja kytken itse. Hankalaa.

[B_Cruel]

heh. Mitähän soneran asentaja tykkää, kun kerkee meille asti.. toinen kone pyörii linuxilla ja toinen on macci. Yhteys pitäisi vielä saada toimiin langattomasti a-linkin adsl-wlan tukiasemalla...
taitaa jäädä asennus itselle...

[aapee]

Aion tehdä saman eli törkeästi tilaan ja huolehdin kitinästä myöhemmin eli kun asentaja ehtii paikalle..

[ammuu]

On kyllä omituista toimintaa Soneralta/Elisalta. Tsekkasin oman ISP:n (Oulun puh) mikä niillä on Mac politiikka:

MacOSX ohje

Jopa OS9:lle löytyy ohjeet ja sille näyttää olevan ihan oma PPPoE yhteysohjelmisto.

[Zipe]

Tuon adsl:n asentaminen windowsiin on helppoa kuin heinänteko ja varmasti yhtä helppoa omppuun. Kaapeli kiinni adsl-modeemiin ja virrat päälle ja dhcp-päälle niin kyllä kone löytää verkkoasetukset automaattisesti. Sen jälkeen voikin alkaa surffata suurilla aalloilla.

Tuota tuota... elkää vetäkö herneitä nenään, mutta "Avaa ovi asentajalle" mainoksessa sanotaan, että siinä tuetaan vain windows koneita. OK! joku katkerana, ihmettelee miksi tuo tarjous ei koske omppua, linuxia, unixia, os-2:sta tai vaikka Nokian 9500:sta. No varmaankin siksi, koska kaikkia maailman laitteita ei operaattoreiden kannata tukea, jos halutaan pysyä kilpailukykyisenä ja pörssissä plussan puolella. Asentajien ja asiakaspalvelun koulutus maksaa ja arvaa kiinnostaako eläkeputkessa olevan asentajan opetella eri järjestelmiä jos niitä tulee pari kertaa vuodessa vastaan.

Kuluttuja-asiamies voi olla kiinnostunut niin kuin ne aina ovat kaikesta, mutta totuus on se, että jos vaikka VW myy ilmastointia jälkiasennuksena Golffiin 200€:lla, mutta ei saman vuosimallin Boraan niin kukaan ei napise siitä. Mutta kun kyse on tietokoneista niin kyllä sitä ollaan heti herne nenässä!

[xforgivenx]

joo kylhän nää mäkit toimii missä vaan. powerbookki vaan kainaloon ja piuha perään missä vaan ja johan taas surffaillaan. kätevää kuin mikä! mac rules

[hazardi]

Eikö tämmösestä asiasta joku viitseliäs voisi kirjoittaa vaikka Hesariin yleisöosastolle ja pyytää Soneran ja/tai Elisan asiaspalvelulta vastausta. Luulisi, että herättää keskustelua laajemminkin jne.

[vesku]

<<"Avaa ovi asentajalle" mainoksessa sanotaan, että siinä tuetaan vain windows koneita. >>

Tämä ei ole herneen tai minkään muunkaan vihanneksen vetoa minnekään, mutta missä kohdassa siinä tarkalleen ottaen noin sanotaan?

Laitevaatimuksissakin puhutaan vain tietokoneesta, eli autovertaukseesi: jos VW mainostaa "nyt vanahoihin Volkkareihin ilmastointi 200€" ja tarkemmin kysyttäessä kerrotaan että se tarkoittaa Golffia eikä Boraa tai Passatia, niin takuulla älähtäis muutkin kuin tietokonehenkilöt!